이것만은 꼭! 요즘 리더를 위한 경영 지식 Today's Issue Pick
나만의 포인트를 찾는 과정, '토핑'
‘클론룩(Clone Look)’이라는 신조어가 있다. 길거리를 지날 때면 모두가 유행하는 옷을 똑같이 입고 다니는 것을 뜻한다. 어디 옷뿐일까. 유행이 빠르게 번지는 사회에서 똑같은 브랜드, 비슷한 스타일의 신발 등은 어디에서나 찾아보기 쉽다. 그래서일까. 요즘 소비자들은 “클론룩은 피해야 한다”고 말한다. 남들과 똑같은 옷을 입는 것이 마치 복제인간 같다는 이유에서다.
이 지점에서 자신만의 포인트를 줄 수 있는 ‘토핑’이 등장한다. 토핑이란 흔히 기본적인 것에 더해지는 추가 장식이나 옵션을 말한다. 과거에는 있어도 그만, 없어도 그만이던 토핑이 이제는 나만의 것을 만들기 위한 중요한 재료로 역할을 하고 있다. 토핑경제란 상품이나 서비스의 본질적인 부분보다 추가적이거나 부수적인 요소인 ‘토핑’이 더욱 주목받아 새로운 효과를 가져오는 시장의 변화를 의미한다.
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Today's Bizcuit
제 각각인 고객의 취향, 어떻게 다 만족시킬까?
우리 모두 다양한 고객들을 만족시키기 위해 많은 노력을 합니다. 하지만 아무리 노력을 한다고 해도 모든 고객들의 요구를 일일이 맞춰주기는 하늘의 별따기 보다 힘든데요. 적은 비용으로 고객 맞춤형의 서비스를 제공할 수 있는 방법, 어디 없을까요?
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오늘의 Daily Bizcuit은 여기까지 원우님, 오늘도 행복한 하루 보내시고 내일도 건강히 만나요! 오늘의 Daily Bizcuit은 어땠나요? IGM을 만나는 다양한 방법 |
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