직무만족(Job Satisfaction)

직무만족은 직무와 관련된 태도로, 개인이 자신의 직무나 직무 경험에 대해 평가한 결과로 나타나는 긍정적이고 즐거운 감정 상태를 의미한다. 직무만족은 개인적 차원에서 조직 구성원의 근로 생활의 질을 향상시키며, 조직적 차원에서는 구성원들의 성과에 중대한 영향을 미치는 요소로, 학자들에 의해 공통적으로 강조되는 직무 관련 태도 중 하나이다.

‘초심을 잃지 말자.’ ‘초심으로 되돌아가자.’

이런 생각을 하고 있다면 과거에 비해 지금의 자신이 사람이나 일을 대하는 자세 등에 대해 스스로 만족하고 있지 않는다는 것을 추정해볼 수 있다.

또한 다른 관점에서 보면 무엇인가에 대해 열정을 갖고 실행에 옮겨야 함에도 불구하고 현실에 안주하고 있는 자신을 자책하고 있다고도 볼 수 있다.

더 넓게 본다면 삶의 방향을 잃어 한동안 같은 자리 주변에서 맴돌고 있는 자신을 다그치고 있다고도 볼 수 있다.

그렇다면 초심을 간직하고 있는 과거의 자신은 어디에서 찾을 수 있을까?

쉬운 방법으로는 예전에 자신이 어떤 사람이었는지를 떠올려보는 것이다. 사진이나 일기 등의 기록물을 살펴보는 것도 포함된다.

하지만 이런 방법으로는 예전의 자신을 찾는데 한계가 있다.

갑돌이와 갑순이는 왜 헤어졌을까?

그 이유를 짐작하게 하는 노랫말을 소개하면 다음과 같다. “갑돌이와 갑순이는 한 마을에 살았더래요/ 둘이는 서로서로 사랑을 했더래요/ 그러나 둘이는 마음뿐이래요/ 겉으로는 음~ 모르는 척 했더래요.”

이유를 확인했는가? 그렇다. 그들이 헤어진 이유는 서로가 갖고 있던 사랑의 감정을 교환하지 않았기 때문이다.

우리는 보통 무엇인가를 얻기 위해서 교환을 한다. 일례로 해외출장이나 여행을 떠나기 전에 반드시 준비하는 것 중 하나는 자국의 화폐를 해당 국가의 화폐로 교환하는 것이다. 출장지나 여행지에서 해당 국가의 화폐가 없으면 필요하거나 원하는 물품을 얻는데 어려움이 따르기 때문이다. 해외로 나가는 경우가 아니더라도 우리는 집을 나서기 전에 지갑을 확인하는데 이 역시 마찬가지 이유에서다.

이처럼 일상에서 필요하거나 원하는 물품은 현재 통용되는 화폐를 통해 대부분 교환이 가능하다. 그러나 일상에서 필요한 것이 물품만은 아닐 것이다.

MZ세대는 2025년까지 국내 노동력의 83%를 차지하여(이재완, 2019) 미래 경제의 주역이 될 것으로 예상된다. 최근 이슈인 MZ세대의 조직 적응력 저하와 잦은 퇴사 등의 문제가 기업 경영에 부정적인 영향을 미치고 있다. 이는 MZ세대의 독특한 특성에서 기인한 것으로 이를 이해할 필요가 있지만 그들의 특성을 다룬 연구는 충분하지 않다.

이러한 인식하에 본 연구는 MZ세대 특성인 자율성, 성취욕구, 일과 삶의 균형을 구성하는 하위 변수인 일-가정 균형 및 일-여가 균형과 팔로워십이 조직몰입에 미치는 영향을 분석하고, 이들 간의 직무만족의 매개효과를 검토하고 세대 구분의 조절효과 차이를 살펴보았다.

분석 결과 첫째, 성취욕구, 일-여가 균형, 팔로워십은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으나, 자율성과 일-가정 균형은 유의하지 않게 나타났다. 둘째, 일-여가 균형과 팔로워십은 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으나, 자율성, 성취욕구, 일-가정 균형은 유의하지 않게 나타났다. 셋째, 직무만족은 조직몰입에 유의한 영향을 미쳤으며, 직무만족의 매개효과 검정에서 성취욕구는 완전 매개효과가 나타났고, 일-여가 균형과 팔로워십은 부분 매개효과가 나타났다. 넷째, 직무만족의 영향력 크기는 성취욕구, 팔로워십, 일-여가 균형 순으로 나타났고, 조직몰입은 팔로워십, 일-여가 균형 순으로 나타났다. 다섯째, 세대 구분에 따른 조절효과 차이 검정 결과, 일-여가 균형과 팔로워십의 조절효과가 유의하게 나타났으며, Z세대가 이들 요인이 조직몰입에 미치는 영향력이 더 높게 나타났다.

본 연구의 시사점은 MZ세대가 조직에 헌신할 수 있도록 근무환경을 개선하고 협력적 역량을 강화해야 하며, 이들이 추구하는 독특한 특성을 반영한 팔로워십의 필요성을 강조한다.

 * keyword : MZ세대, 자율성, 성취욕구, 일과 삶의 균형, 팔로워십, 직무만족, 조직몰입

[사랑에 답함, 나태주]

예쁘지 않은 것을 예쁘게

보아주는 것이 사랑이다

좋지 않은 것을 좋게

생각해주는 것이 사랑이다

싫은 것도 잘 참아주면서

처음만 그런 것이 아니라

나중까지 아주 나중까지

그렇게 하는 것이 사랑이다.

마음만 먹으면 누구나 쓸 수 있어요 l 강원국 교수