'AI 리터러시'를 도입하다 

AI 등장 이후 빅테크 기업들의 인재 채용에도 변화가 생겼을 뿐만 아니라, 학교 교육 시스템에도 상당한 변화가 생겼습니다. 현재 미국 전역의 학교들은 작년 4월에 서명된 행정명령 ‘미국 청소년을 위한 인공지능 교육 발전’에 따라 AI 리터러시(literacy) 도입에 열을 올리고 있는데요.

AI 리터러시란 인공지능 문해력으로, 단순히 인공지능을 사용하는 것을 넘어서서 인공지능 작동의 원리를 이해하고 비판적이고 윤리적으로 활용할 수 있는 주체적인 역량을 의미합니다.

이 수업의 목표는 학생들이 최신 기술 도구를 비판적으로 분석하고 책임감 있게 사용하는 방법을 배우도록 하는 것이죠.

트럼프 대통령이 서명한 행정명령에는 미국이 기술적인 우위를 유지하기 위해 K-12(유치원 ~ 고등 교육) 교육 과정 내 생성형 AI를 전격 도입하며, 청소년들의 AI 리터러시와 실무 역량 강화를 국가적 우선순위로 추진하여 기술 패권 경쟁 속 미래 AI 인력을 양성하겠다는 내용을 담고 있습니다.

하지만 AI 수업이 늘어갈수록 챗봇이 교육을 개선할 것인지 혹은 망칠 것인지에 대한 논쟁도 거세지고 있는데요. AI 찬성론자들은 학교가 빠르게 AI 활용법을 가르쳐야 학생들의 학습과 취업을 도울 수 있으며, 더 나아가 경쟁력 있는 개개인으로서 성장할 수 있다고 주장합니다. 반면, 다른 교육 연구자들은 챗봇이 사실을 지어낼 수 있고, 부정행위를 가능하게 하며 비판적 사고를 약화시킬 수 있다고 경고하죠.

실제로 최근 케임브리지 대학과 마이크로소프트 리서치가 발표한 연구에 따르면, 텍스트를 직접 필기하며 읽은 학생들이 챗봇의 도움을 받은 학생들보다 독해력이 더 높았다고 합니다. 

하지만 아이러니하게도 AI 시대에서 기업들이 원하는 인재상으로 부상하고 있는 직무는 다름 아닌 ‘스토리텔러’입니다.

월스트리트 저널에서 흥미로운 기사 하나를 발견했는데요. 바로 최근 미국 기업들 사이에서 ’스토리텔러’라는 직함을 단 채용 공고가 급격하게 늘어나고 있다는 내용이었습니다.

미국 채용 플랫폼인 링크드인에 따르면 마케팅 분야에서 약 5만 건, 미디어 및 커뮤니케이션 분야에서 2만 건 이상의 채용 공고에 ’스토리텔러’라는 단어가 등장했다고 합니다. 또한 24년 11월 ~ 25년 11월까지 1년간  링크드인 채용 공고 중 ‘스토리텔러’라는 단어가 포함된 건수는 이전에 비해 두 배로 증가했다고 합니다.

우리가 잘 아는 빅테크 기업들도 스토리텔러 영입에 힘을 주고 있었는데요. 지난 해 구글 채용 공고에서는 “스토리텔러로서 우리는 고객 확보와 장기적 성장을 이끄는 데 핵심적인 역할을 합니다 (we play an integral role in driving customer acquisition and long-term growth)”라는 글을 올리기도 했습니다. 컴프라이언스 기술 기업인 반타(Vanta)는 지난 12월, 연봉 최대인 27만 4천 달러 (약 4억 500만 원)를 제시하며 ‘스토리텔링 책임자’를 채용하기 시작했고, 생산앱 노션도 최근 커뮤니케이션, 소셜미디어, 인플루언서 기능을 하나로 통합해 10명 규모의 ‘스토리텔링 팀’을 만들었습니다.

기업이 찾는 스토리텔러는 소설가나 극작가같이 전통적인 의미와는 다소 차이가 있습니다. 기업이 원하는 스토리텔러는 에디토리얼보다는 조금 더 큰 개념으로, 소셜미디어, 팟캐스트, 언론 인터뷰 등 다양한 방식으로 전달할 수 있는 사람이죠. 많은 브랜드들이 스토리텔러를 갈망하게 된 배경에는 미디어 환경이 변화되고 나서부터입니다.

시간이 흐르면서 전통적인 미디어의 입지는 줄어들게 되었습니다. 노스웨스턴대학교 메딜 저널리즘 스쿨의 보고서에 따르면 상위 100개 신문사 웹사이트의 조회수는 지난 4년간 평균 40% 이상 감소했다고 합니다. 게다가 미국 전역의 인쇄 신문 발행 부수는 2005년 대비 70% 줄어들었다고 하죠. 수십 년 동안 언드 미디어(earned media)에 의존해왔던 브랜드들은 이제 소셜미디어, 유튜브, 서브스택 같은 뉴스레터 등으로 자체적인 발행 채널을 손쉽게 확보할 수 있게 되었습니다.

AI 콘텐츠가 넘쳐나면서 소비자들은 AI로 만든 가짜인지 진짜인지 헷갈리기 시작했습니다. 당장 소셜미디어의 영상이나 이미지만 봐도 진짜처럼 보이는 것들이 굉장히 많죠. 아직까지 AI 영상에 거부감을 느끼는 소비자들이 대다수인 만큼 브랜드들은 오히려 진정성 있고, 인간적이고, 공감이 가능한 이미지를 만들고 싶어 합니다. 때문에 스토리텔러들을 통해 브랜드 내부에서 서사를 직접 구축하여 이야기를 설계하고 소비자에게 진정성 있는 메시지를 전달하려 하는 것이죠.

출처=TED-Ed 유튜브

AI 시대, 살아남으려면

어떤 역량을 길러야 할까? 

우리는 매일 판단을 내려야 합니다. 몇 시에 일어날지부터 시작해서 점심에 무엇을 먹을지 고민하는 것도 일종의 판단이 되겠죠. 하지만 그 판단이 매번 완벽할 수는 없습니다. (저의 경우 조금이라도 앉아서 출근하려고 일부러 지하철을 놓친 적이 있습니다만, 그다음 지하철에도 사람이 많아서 서서 간 적이 부지기수였습니다. 그럴 땐 그냥 이전 지하철을 탈걸..이라며 후회 가득한 표정으로 지하철 손잡이를 꽉 잡습니다.)

AI는 판단을 할 수는 있으나, 책임이 있는 결단은 하지 못합니다. 윤리적인 결단, 의미와 방향을 정하는 결단 혹은 관계 기반 결단이 책임 있는 결단에 포함됩니다. 앞서 말한 5명의 AI 전문가들은 공통적으로 ‘논리적인 사고’를 길러야 한다는 말을 했는데요. 논리적 사고를 구성하는 핵심 요소는 '비판적 사고'입니다.

우리가 흔히 생각하는 ‘비판적인 사고’는 약간 부정적으로 느껴질 수도 있습니다. 이는 우리가 가장 유용하고 믿을만한 정보만 빼고 나머지를 모두 제외하기 때문인데요. 비판적인 사고력을 기르면 상황을 신중히 분석하고, 편견과 조작 같은 숨겨진 문제를 찾아낼 수 있습니다. 다시 말해서 탁월한 선택을 할 수 있다는 것입니다. (여기서 탁월하다는 것은 무결점의 완벽한 결정이 아닌, 좋지 않은 선택을 할 확률을 줄여줄 수 있다는 것을 의미합니다.)

교육 전문가 사만다 어구스(Samantha Agoos)가 제시한 문제를 해결하는데 도움을 주는 ‘비판적 사고를 기르는 5가지 단계’는 다음과 같습니다.