2020년 3월, 에어비앤비의 본사 서버는 붉은 경고창으로 가득 찼다. 예약 취소 알림이 초당 수천 건씩 쏟아졌고, 고객센터는 항의 전화로 불이 났다. “이제 끝난 것 같아.” 직원들의 눈빛은 두려움으로 얼어붙었고, 회사 곳곳에서 속삭임이 새어 나왔다.

브라이언 체스키는 그날 밤, 전 직원이 접속한 화상회의 화면을 응시했다. 무수한 네모 칸 안에서 불안한 얼굴들이 빽빽하게 채워져 있었지만 누구도 말을 꺼내지 못했다. 모두가 단 하나의 질문만 품고 있었다. “CEO는 지금 무슨 결정을 내릴 것인가.”

사업을 하다 보면 '나는 왜 이렇게 부족할까?'라는 생각이 들 때가 많은 것 같습니다. 이런 자기 의심이 들 때마다 저는 이 영상을 봅니다.

현재 세계에서 가장 큰 기업인 엔비디아를 이끄는 젠슨 황도 처음부터 모든 것을 잘했던 것은 아닙니다. 아래 영상은 그의 2009년 스탠퍼드 강연 일부인데요, 엔비디아 창업 후 첫 6개월 동안의 솔직한 경험담을 들려줍니다. 

이 글을 읽는 분들이 용기를 얻으셨으면 좋겠습니다.

- 알렉스 노트 

앞으로 임팩트 연구에 대한 수요는 더욱 커질 거라고 봐요. 크게 두 가지 흐름에서 그 징후가 보이는데요.

과거에는 공급자 중심에서 “우리는 좋은 일을 한다”는 전제로 프로그램이나 사업이 진행되곤 했죠. 하지만 이제는 변화의 당사자들이, 그런 일방적인 설계나 지극히 공급자 중심적인 지원에 만족하지 않는 시대가 됐어요.

그렇기 때문에, 사회 변화를 만들어가는 과정에서 이해관계자의 목소리를 담아내는 연구자의 역할이 점점 더 중요해질 거라고 생각해요.

또한, 사회 변화를 지원하는 기관이나 기업의 시각도 달라지고 있어요. 

- 진저티프로젝트 : 홍승현 팀장

해외 기업들의 ‘그로스 전략’을 집중 분석했습니다. 퍼플렉시티, 노션, 듀오링고, 몬조, 링크트리 5곳은 마케팅 낭비 없이 성장 엔진을 구축해 지속 가능한 성장을 달성했습니다. 각 기업 사례를 통해 진짜 성장을 만드는 전략을 배워보세요.

- 그로스메이커