띵동! 알파카 왔어요!
*이 레터는 알파리뷰, 알파업셀, 알파푸시 고객님을 대상으로 발송되었습니다. 메일을 받지 않으시려면 맨 하단 [수신거부] 버튼을 눌러주세요.
*메일이 잘 안 보이신다면, 여기를 클릭해 웹에서 편하게 볼 수 있어요.
곧 있으면 빼빼로데이, 수능, 크리스마스까지 각종 이벤트가 넘쳐나죠. 매년 독특한 상품, 이벤트를 구경하는 재미가 쏠쏠한 가운데 이커머스에서는 '선물하기' 트렌드가 하나의 문화가 되었어요. 전화번호만 알면 보내기 편한 시스템 덕분에 꼭 특별한 날이 아니더라도 진심이 담긴 마음을 전하기 편하게 되었는데요.

오늘 알파레터에서는 자사몰에서도 선물하기 기능을 무료로 적용할 수 있는 꿀팁을 전달드리려고 해요. 우리 쇼핑몰을 방문한 고객님이 고마운 마음을 잘 전달하실 수 있도록 오늘 레터를 잘 읽어주세요. 💝

2024. 10. 23
샐러드랩 컨설턴트 알파카 드림
  • 이커머스 시장에서 '선물하기' 기능은 얼마나 효과 있을까?
  • 우리 쇼핑몰에도 '선물하기' 기능, 적용할 수 있다고?
작년 한 해 동안 카카오 매출이 무려 8조 원을 돌파했다고 합니다. 여러 가지 요인이 작용했겠지만, 그중에서도 특히 ‘카톡 선물하기’가 늘었다는 이야기가 많은데요. 카카오 Lux를 통해 고급 선물 라인업을 확장하고, 개인화 마케팅을 통한 수익성이 강화되었음을 주요 원인으로 뽑습니다.

29CM도 마찬가지로, 올해 1분기 거래액이 2021년 선물하기 서비스 런칭 이래 꾸준히 상승 곡선을 그리고 있다고 해요. 29CM만의 감각적인 큐레이션으로 감성적인 선물을 제안한다는 것이 성장 요인으로 보이고 있는데요. 감성적인 디자인의 메시지를 작성할 수 있고, 편집샵에서만 볼 수 있는 패션/잡화 카테고리도 성장의 이유로 꼽아요.


당장 저만해도 지인 선물을 챙길 때 버튼 몇 개만 누르면 고마운 마음을 전달할 수 있어 무척 편리한 세상에서 살고 있다고 느끼는데요. 고객님도 선물하기 기능을 잘 사용하고 계신가요?

우연히 선물 받은 브랜드, 충성고객이 될 확률이 높다?

개인적으로 소중한 지인이 저에게 "너랑 잘 어울릴 것 같아서 선물 보내"라는 메시지로 선물을 주면, 저는 그 브랜드를 계속해서 좋아하곤 하는데요. 실제로 써보니 좋기도 하고, 저를 생각해주었다는 마음 때문에 자연스레 충성 고객이 되는 것 같아요.


특히 29CM에 따르면, 선물하기 기능을 통해 동일한 물건을 다시 구매하는 재구매율이 21.18%에 해당한다고 하는데요. 자사몰을 꾸준히, 잘 운영하고 싶다면 이 재구매 지표에도 관심 가져야 합니다. 그렇다면 재구매를 부르는 이커머스의 ‘선물하기’ 기능. 더 살펴볼까요?

선물 받은 브랜드를 더 좋아하게 됐다는 제 개인적인 경험이 틀린 말은 아니었는지, American Marketing Association에 따르면 한 연구에서 선물 받은 고객이 같은 브랜드를 다음 해 평균 63% 정도 더 많은 구매를 했으며 25% 더 자주 구매했다는 결과가 있어요. 특히 선물과 같은 특별한 경험을 제공받은 고객은 브랜드와 더 강한 정서적 유대감을 형성하게 되어, 구매 빈도와 브랜드 충성도가 증가할 가능성이 크다고 합니다.


이처럼 처음 알게 되는 쇼핑몰 브랜드라 하더라도 브랜드 충성도를 높이기 위해 선물하기 기능을 검토할 필요가 있는데요. 자사몰에서도 선물하기 기능을 쓸 수 있습니다. 바로 알파푸시예요.

*알파푸시는 무엇인가요?

알파푸시는 쇼핑몰에 들어온 고객과 접점을 만들어 구매 전환율을 높이는 데 기여하는 CRM 솔루션이에요. 온/오프사이트 캠페인은 물론, 각종 프리미엄 기능으로 고객이 해당 쇼핑몰에서 물건을 사야 하는 이유를 만들어줍니다. 지금, 카페24에서 완전 무료로 사용할 수 있어요!

쇼핑몰 운영할 때, 고객과의 접점을 만드는 게 왜 중요할까요?
쇼핑몰을 운영할 때 고객과의 접점을 만드는 것은 고객 경험과 충성도를 높이는 데 필수적으로 필요해요. 고객과의 접점을 기록하고, 잘 트래킹하고 있어야 고객의 요구와 피드백을 즉각적으로 파악할 수 있기 때문입니다. 또, 이를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공하거나 문제를 신속하게 해결할 수 있고, 고객과의 지속적인 소통을 통해 브랜드에 대한 신뢰를 쌓고, 재구매율을 높이는 데 중요한 역할을 하기 때문이에요. 궁극적으로, 이러한 접점을 만드는 것은 곧 고객 유지와 수익성 향상에 기여할 수 있어요.
선물하기는 이런 기능이에요
카카오 알림톡을 통해 선물을 주고 받을 수 있는 기능이에요. 선물하는 사람은 주소를 몰라도 연락처만 입력하면 돼요.

선물 받는 사람은 옵션 변경도 가능해요. 배송지를 입력하면, 배송이 시작됩니다.


쇼핑몰 사장님 입장에서는 알파푸시 설치 후 선물하기 기능 도입만 하면 돼요. 이후 선물 기능을 부여할 상품을 지정 → 버튼 디자인 설정 → 받기 조건을 설정하면 끝!

여기서 끝이 아니에요

선물 주문자에게는 적립금을 지급할 수 있는 리워드 기능을 제공할 수 있어요. 이렇게 하면, 재구매율을 더욱 높일 수 있겠죠? 게다가 선물 도착 알림 - 주문 접수 - 배송지 입력 기한 만료 등 상황에 맞는 알림톡 템플릿을 보낼 수 있어요. 보내지 않고 싶다면, 기능을 꺼둘 수도 있어요.


이 밖에 현금 결제 기능도 가능하고, 어드민 내에서 선물 주문만 따로 확인 가능해요. 아래 두 가지에 해당하는 분들께 선물하기 기능을 강력 추천드릴게요. 알파푸시는 무료거든요

  • 자사몰 상품으로 플랫폼에 입점하려고 하는데, 복잡하고 승인이 오래 걸려 고민인 분들
  • 5 ~ 11%에 달하는 입점 수수료가 부담스러운 분들
위에서 살펴본 기능 말고도 알파푸시에는 다양한 기능이 있어요! 오늘 다 알려드리면 아쉬우니, 다음에 알파푸시의 더 다양한 기능을 소개해드리겠습니다. 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 서비스 문의하기 버튼을 눌러주세요.😊
  • 무료라고 해서 도입했는데, 유료화되면 어떡하죠? 유료화 계획이 있으신가요?
    • 알파푸시 비용에 대해 현재 내부적으로 논의 중에 있습니다. 유료로 전환되더라도 사전에 확실히 안내 드릴 예정이며, 동의 없이 결제하지 않습니다. 요금 관련한 자세한 사항은 여기에서 살펴보실 수 있어요.
  • 사용 방법이 궁금해요! 직접 설치해야 하나요?
    • 아닙니다. 알파푸시 앱 설치 온보딩을 마치면 즉시 사용 가능합니다. 사용하시다 어려운 점이 있으시면 언제든지 위 서비스 문의하기 버튼을 눌러 궁금한 점을 남겨주세요.
🔍 이 콘텐츠도 같이 읽으면 좋아요!
주식회사 샐러드랩
hello@alph.kr
서울특별시 강남구 테헤란로78길 14-11, 8층 02-553-1008
수신거부 Unsubscribe