💌 플레터[PLETTER] Vol.79(26년 3월)

플래티어 사내소식지 Vol.79 (26년 3월)

플레터의 ★NEW★ 코너 [플래티어인 탐구생활]이 [무엇이든 소개합니다] 코너와 격월로 여러분들을 찾아갑니다! 이번 달 주제는 <우리집 반려동물/식물 자랑하기>로, 사진 3장과 소개글을 공유해주시는 분들께 3만 원 스타벅스 상품권을 드립니다.

임직원 여러분의 소중한 반려 가족을 마음껏 자랑하고 선물도 받아 가세요! 🐶🌿

ECS AX사업부문, X2BEE 홈페이지 개편💻

X2BEE 홈페이지가 새롭게 바뀌었습니다.✨ 이번 X2BEE 홈페이지 개편은 기존 이커머스 구축 솔루션에서 ‘AI-native Commerce Solution’으로 성장하고 있는 X2BEE의 가치를 전달하고 잠재 고객으로 하여금 도입을 가속화할 수 있도록 풍부한 콘텐츠를 제공하는 데 중점을 두었는데요.

특히 이번 개편의 핵심은 X2BEE가 자사 Agentic AI Platform XGEN과의 시너지로 창출할 수 있는 AI Commerce Agent 사례들을 소개함으로써 연동을 넘어선 AI 맞춤 내재화 실현을 가시화하고, 고객사가 비즈니스 현장에서 즉각적인 성과를 체감할 수 있는 최적의 AI Commerce 로드맵을 제시하는 데 있습니다! 앞으로도 지속적인 콘텐츠 고도화를 통해 사용 편의성을 높여갈 예정이니, 많은 관심 부탁드립니다!

🏠 홈페이지 구경하러 가기👀

더 큰 비즈니스 가치를 담아 힘차게 나아갑니다!🚀

ECS AX사업부문, 제주은행 ‘GenAI 플랫폼’ 구축 사업 수주👏

플래티어와 KT 컨소시엄이 제주은행의 ‘생성형 AI(GenAI) 플랫폼 구축 사업’을 수주했다는 기쁜 소식을 전해드립니다! ✨ 이번 수주는 최근 롯데홈쇼핑의 에이전틱 AI 서비스를 성공적으로 가동한 데 이은 쾌거인데요. 우리의 독보적인 AI 기술력이 유통을 넘어 보안이 까다로운 금융권으로까지 빠르게 확장되고 있음을 다시 한번 입증했습니다!

제주은행은 이번 플랫폼 구축을 기점으로 본격적인 ‘디지털 뱅크’ 전환에 나설 예정입니다. 특히 전사적으로 도입될 ‘1부서 1에이전트’ 체계가 눈에 띄는데요! XGEN은 노코드 기반의 에디터를 지원해, 개발 지식이 없는 직원들도 드래그 앤 드롭 방식으로 간편하게 금융 업무용 에이전트를 만들고 활용할 수 있습니다. 무엇보다 금융권의 엄격한 보안 규제를 충족하기 위해 온프레미스(폐쇄형) 환경과 망분리 구조를 지원한다는 점이 핵심 강점으로 꼽혔는데요! 앞으로 심사보고서 생성, 내부통제 자동화 등 은행의 핵심 업무 전반에 XGEN이 도입되어 실질적인 생산성 향상을 이끌어낼 전망입니다.

유통을 넘어 금융권까지, XGEN과 함께 더 넓은 시장으로 도약합니다! 🏃

ECS AX사업부문, '소노아임레디몰' 오픈🎉

지난 7개월간(25년 8월~26년 3월) 진행된 ‘대명아임레디몰 시스템 리뉴얼 프로젝트’를 통해 ‘소노아임레디몰’이 3월 10일 새롭게 오픈했습니다. 👏

이번 프로젝트는 복지몰 활성화를 위해 멀티 사이트 기능을 강화하고, 기존에 별개로 운영되던 ‘대명아임레디몰’과 ‘레디캐시’ 앱 서비스를 하나의 시스템으로 통합을 목표로 진행되었는데요. ‘레디캐시’는 대명상조 가입 고객이 납입한 금액 중 일부를 현금처럼 사용할 수 있는 서비스로 해당 기능을 몰 서비스와 유기적으로 연동할 수 있도록 구현했습니다. 리뉴얼된 시스템을 통해 ▲모바일 앱을 통한 오프라인 현장 POS 결제 기능 구현 ▲향후 서비스 확장을 고려한 멀티 사이트 구조 적용 ▲MSA 기반 X2BEE 시스템 통합을 통한 인프라 효율 개선이라는 세 가지 핵심 성과를 한 시스템에 모두 담아냈습니다.

고객사가 지향하는 높은 완성도를 구현하기 위해 도전적인 과제들을 하나씩 풀어나갔으며, 지속적인 의견 조율과 소통을 통해 성공적으로 기한 내에 오픈할 수 있었습니다. 제한된 자원 속에서 고객의 만족도와 프로젝트의 현실 사이의 균형을 찾는 것이 얼마나 중요한지 다시 한번 배울 수 있었던 값진 시간이 되었다고 합니다!

성공적인 오픈을 위해 힘써 주신 프로젝트 팀원분들께 큰 박수를 보냅니다.👏✨

IDT사업부문, Xgen AI와 Tricentis 연동 테스트 방안 세미나

IDT사업부문에서 글로벌 테스트 자동화 선도 기업인 트라이센티스(Tricentis)의 파트너로서 뜻깊은 행사에 참여했습니다. 지난 3월 19일, 파크 하얏트 서울에서 개최된 'Tricentis AI 테스트 자동화 세미나'에 이은주 리더님이 연사로 초청되어 발표를 진행했는데요. 이번 세미나는 AI가 소프트웨어 품질과 배포 속도를 어떻게 혁신하고 있는지 공유하는 자리로, 업계 리더들이 모여 뜨거운 인사이트를 나누었습니다.

이날, IDT사업부문에서는 '폐쇄망 환경에서 AI를 활용한 생산성 극대화'를 주제로, 트라이센티스와 자사 솔루션인 XGEN의 결합을 통한 지능형 테스트 자동화 방안을 제시했습니다. 특히 보안이 중요한 폐쇄망 환경에서도 AI 기술을 통해 테스트 효율을 높일 수 있는 구체적인 활용 사례와 데모를 선보여 현장에서 큰 호응을 얻었습니다.

부문 간의 협업으로 더 큰 시너지를 기대합니다🔥

AI CX사업부문, gelatto MVP* 오픈🎉

gelatto는 AI CX사업부문에서 만든 AI 비주얼 탐색 쇼핑 플랫폼(B2C)으로 핵심 기술인 genser Discovery를 소비자가 직접 체험할 수 있는 서비스인데요. 기존 쇼핑몰에서 원하는 상품을 찾으려면 카테고리를 누르고, 필터를 걸고, 키워드를 바꿔가며 검색해야 하지만, gelatto는 이 과정을 완전히 바꿨습니다! "여름 결혼식에 어울리는 20만 원 이하 원피스"처럼 일상 언어로 말하면, 자체 개발한 SLM(Small Language Model)이 의도를 이해하고, 독자적인 Data Pipeline을 통해 수집·정제된 상품 중 가장 적합한 결과를 빠르게 보여줍니다. 그럼 gelatto의 주요 기능을 살펴볼까요?

✨주요 기능✨

자연어 AI 검색: 대화하듯 자연스러운 문장으로 상품을 검색해요!
핀터레스트 스타일 비주얼 탐색: 검색 결과를 시각적 무드보드 형태로 보여줘요!
Say More: 조건을 추가하면 AI가 맥락을 누적해 결과를 실시간 업데이트해요!
상품 연동: 브랜드가 기존 자사몰 상품 데이터를 그대로 gelatto에 연동해요!

gelatto는 단순한 쇼핑몰이 아니라, genser의 AI 검색·탐색 기술을 실제 소비자 환경에서 증명하는 B2B 쇼케이스로 3월 말 한국과 일본에 동시 론칭이 되었습니다.👏 여기서 검증된 기술은 곧바로 B2B 고객사에 제안할 수 있는 genser 제품의 실전 레퍼런스가 될 예정입니다.🙌

👉 gelatto 체험해 보기

AI 기반 커머스의 새로운 기준을 제시할 gelatto의 행보가 기대됩니다.⭐

*MVP(Minimum Viable Product): 핵심 기능만 구현해 사용자 반응을 검증하는 초기 버전

플래티어의 인재상에는 '동료를 존중하는 인재'가 있습니다. 알고 계셨나요? 플래티어는 동료들끼리 서로 존중받고 안심할 수 있는 환경을 지향하고 있는데요. 건강한 조직 문화의 핵심은 동료를 나와 대등한 인격체로 대하는 '존중’에 있습니다. 무심코 던진 언행이 누군가에게는 깊은 상처가 될 수 있음을 알고, 서로의 경계를 지켜주는 성숙한 문화를 함께 만들어가야 합니다.

성숙한 문화를 만드는 첫걸음! 우리가 흔히 겪을 수 있는 상황들을 퀴즈로 준비했습니다. 플래티어인들은 정답을 맞힐 수 있을까요? 드래그 전, 마음속으로 O/X를 먼저 외쳐보세요!

Q1. 친한 동료에게 "요즘 운동해? 몸매가 좋아졌네!"라고 칭찬했다면 성희롱이다.

정답: ○

칭찬의 의도였더라도 상대방이 성적 수치심이나 불쾌감을 느꼈다면 성희롱이 성립될 수 있습니다. 업무 공간에서는 외모나 신체에 대한 언급을 자제하는 것이 상호 존중의 시작입니다.

Q2. 긴급한 마감이나 장애 대응을 위해 퇴근 후, 주말에 업무 연락을 하는 것은 괴롭힘이다.

정답: X

사고나 장애 대응, 촉박한 마감 기한 등 업무상 반드시 필요한 사유가 있는 경우의 연락은 괴롭힘으로 보기 어렵습니다. 다만, '업무상 필요성 없는 반복적 연락'은 괴롭힘이 될 수 있습니다.

🔴 직장 내 성희롱 예방: 선을 지키는 배려
직장 내 성희롱은 상대방의 의사에 반하는 성적 언동으로 성적 굴욕감이나 혐오감을 느끼게 하는 행위를 말하는데요! 이는 행위자의 의도보다는 피해자가 느낀 주관적 사정을 우선하여 성립 여부를 판단합니다.

👉언어적 성희롱: 외모에 대한 성적 비유나 평가, 성적 농담, 음란한 내용의 전화 통화, 회식 자리 등에서 술을 따르도록 강요하는 행위 등이 포함됩니다.
👉시각적 성희롱: 음란한 사진·그림을 게시하거나 보여주는 행위, 특정 신체 부위를 유심히 쳐다보는 행위 등 성적 수치심을 주는 모든 시각적 행동을 의미합니다.
👉육체적 성희롱: 입맞춤, 포옹, 뒤에서 껴안기 등의 신체 접촉은 물론, 안마나 격려를 빙자하여 신체를 만지는 행위도 엄격히 금지됩니다.

🔴 직장 내 괴롭힘 금지: 건강한 소통의 가치
직장 내 괴롭힘은 지위 또는 관계의 우위를 이용해 업무상 적정 범위를 넘어 신체적·정신적 고통을 주거나 근무 환경을 악화시키는 행위로 단순히 '기분이 나쁜 것'을 넘어 조직의 건강성을 해치는 중대한 사안입니다!

👉 업무상 적정 범위 위반: 정당한 이유 없이 업무에서 배제하거나, 능력에 비해 터무니없이 낮은 수준의 일을 시키는 행위, 반대로 감당하기 어려운 양의 일을 몰아주는 행위가 해당됩니다.
👉 정신적 공격 및 인격 침해: 동료들 앞에서 모욕감을 주는 발언을 하거나, 사적 심부름 등 업무와 무관한 지시를 반복하는 행위, 퇴근 후나 주말에 불필요한 업무 연락으로 사생활을 침해하는 행위가 대표적입니다.
👉 관계의 우위 이용: 직급뿐만 아니라 나이, 학벌, 근속연수, 업무 역량 등 유무형의 영향력을 이용해 상대방에게 거절하기 힘든 압박을 가하는 것도 주의해야 합니다.

👉 역지사지 "내 가족이나 소중한 사람이 똑같은 상황을 겪는다면 어떨까?"

👉 업무 관련성 "이 행동이나 말이 업무 수행에 반드시 필요한 것인가?"

👉 공개 가능성 "다른 동료들이 있는 자리에서도 똑같이 말하고 행동할 수 있는가?"

📢 더 자세한 내용은 4월 전사 법정교육을 통해 확인해 보세요!

"또 교육이야?"라고 생각하셨나요? 법정 교육은 단순한 의무를 넘어 우리 모두가 안전하고 건강하게 보호받기 위한 가장 기본적이고도 소중한 약속입니다.

▲직장내 성희롱 예방, ▲괴롭힘 금지 교육 외에도, 우리가 꼭 알아야 할 정보들을 담은 ▲장애인 인식 개선 교육 ▲퇴직연금 교육 ▲ 개인정보 보호 교육도 함께 진행될 예정이오니, 기한 내에 꼭 수강해 주세요. 😜

📌 플랫폼개발팀의 업무를 각 파트별로 소개해주세요.
플랫폼개발팀은 마케팅 솔루션 '그루비', B2C 'gelatto', B2B 'genser Discovery'를 중심으로, AI와 데이터를 기반으로 마케팅 및 서비스 영역의 플랫폼을 개발하며 프론트엔드 파트, 백엔드 파트, 운영파트 세 개의 파트로 구성되어 있습니다.

🟦 프론트엔드 파트

React, TypeScript 기반으로 사용자 경험 중심의 UI를 개발합니다. 특히, gelatto/genser Discovery 서비스에서 Visual-First 인터페이스와 인터랙션 설계를 담당하고 있습니다.

🟦 백엔드 파트

Java Spring Boot를 중심으로 API, 데이터 처리, AI 연동을 담당하고 있으며, Python을 병행하여 AI 모델 연동, 데이터 처리, 실험적 기능 개발을 수행하고 있습니다. Kafka, Redis, MongoDB, PostgreSQL 등을 활용해 대용량 데이터 처리와 실시간 서비스 구조를 설계하고 있습니다.

🟦 운영 파트

어플리케이션 수준의 장애 모니터링과 고객 대응을 중심으로 운영을 담당하고 있습니다. 현재는 그루비 서비스 운영 및 안정화, 고객 이슈 대응, 운영 효율 개선에 집중하고 있으며, 서비스 품질을 유지하면서 운영 부담을 줄이는 방향으로 지속적인 개선을 진행하고 있습니다.

📌 플랫폼개발팀만의 개발문화가 있나요? 아니면 만들어 가고 싶은 문화가 있으신가요?

플랫폼개발팀은 다음과 같은 개발 문화를 지향하고 있습니다.

📘 문서는 선택이 아닌 기본

- 설계와 개발 과정에서 문서를 함께 남기는 것을 중요하게 생각합니다.

- 시간이 지나도 누구나 빠르게 이해할 수 있는 구조를 만드는 것이 목표입니다.

⚡ 빠르게 만들고, 실제로 검증한다

- 완벽한 설계보다 빠른 실행과 데이터 기반 개선을 통해 서비스를 발전시키고 있습니다.

🤖 AI 기반 개발 문화 도입

- Cursor, Claude 등 AI 도구를 활용하여 개발 생산성과 코드 품질을 동시에 높이는 방식으로 진화하고 있습니다.

📌 플랫폼개발팀에서 필요한 역량을 알려주세요

플랫폼개발팀에서는 다음의 역량을 중요하게 생각합니다.

문제를 기술이 아닌 구조적으로 해결하는 능력 🧩
비동기 처리, 캐시, 메시징 등 분산 시스템에 대한 이해 🗄️
로그와 데이터를 기반으로 판단하는 데이터 중심 사고 📊
프론트/백엔드/운영 간 유기적인 협업 능력 🤝
AI 도구를 활용해 생산성을 높이는 새로운 개발 방식에 대한 적응력 🧠

📌 최근 자랑할만한 성과가 있다면 소개해주세요.

최근 서비스 전반에 걸쳐 다음과 같은 의미있는 성과들을 만들어냈습니다.

B2C 서비스 gelatto 구축 및 서비스 런칭
B2B 플랫폼을 genser Discovery 구조로 재정의
AI 기반 상품 탐색 및 추천 기능을 실제 서비스에 적용
일본 시장 대응을 위한 다국어 서비스 구축

이와 함께 기존 서비스 영역에서도 다양한 성과를 이어갔습니다. 이지웰 커스텀 대응을 통해 고객사 요구사항에 유연하게 대응했으며, 알림톡 및 브랜드메시지 기능을 도입해 마케팅 채널을 확장했습니다. 또한 초기 AI 챗봇 서비스인 젤라또 RAG를 개발하고 운영하며 관련 경험을 축적했습니다. 특히 기존의 챗봇 중심 구조에서 벗어나 탐색형 AI 커머스 플랫폼으로 방향을 전환한 점이 의미있는 성과입니다.

📌 플랫폼개발팀이 마주한 과제와 2026년 목표는 무엇인가요?

플랫폼개발팀은 현재 신규 AI 서비스의 확장과 기존 서비스의 안정적인 운영을 동시에 달성해야 하는 중요한 전환점에 있습니다. 이를 위해 플랫폼 구조와 기술, 운영 전반에 걸친 고도화를 추진하고 있습니다.

AI 기능을 안정적으로 서비스에 적용하기 위한 플랫폼 및 연동 아키텍처 고도화
대규모 트래픽을 안정적으로 처리할 수 있는 시스템 구조 개선
B2C와 B2B를 동시에 지원하는 통합 플랫폼 설계
사용자 경험과 AI 결과를 자연스럽게 연결하는 UX 고도화
gelatto를 Visual-First 기반의 AI 커머스 플랫폼으로 고도화
genser Discovery를 통한 B2B AI 탐색 솔루션 시장 확장
글로벌 서비스(한국/일본) 안정화

또한, 기존 서비스인 그루비 영역에서는 기능 확장보다는 운영 효율화를 중심으로 한 안정성 강화에 집중하고 있습니다. 운영 자동화와 구조 개선을 통해 운영 효율을 높이고 지속 가능한 서비스 운영 기반을 강화하며, 고객 대응 품질을 유지하는 동시에 고객 요구 대응과 표준화 사이의 균형을 맞춘 커스터마이징 전략을 정립하고 있습니다. 또한 기존 고객의 리텐션을 높이고 업셀링 기회를 확대하기 위한 솔루션 개선도 함께 추진하고 있습니다.

플랫폼개발팀은 궁극적으로 AI, 실시간 데이터, 사용자 경험을 유기적으로 결합하고 운영 효율까지 고려한 플랫폼을 완성하는 것을 목표로 하고 있습니다.

📌 팀리더가 바라는 플랫폼개발팀의 모습!

🟦 프론트엔드 파트 "화면을 만드는 팀이 아니라, 사용자 경험을 설계하는 팀"

🟦 백엔드 파트 "기능을 구현하는 팀이 아니라, 확장 가능한 플랫폼을 만드는 팀"

🟦 운영 파트 "문제를 처리하는 팀이 아니라, 문제가 발생하지 않도록 만드는 팀"

👉 스스로 판단하고 책임 있게 움직이는 팀

🤖 헤이플, 잘 활용하고 계신가요?

이번 달 <사소한 사실>에서는 플래티어만의 사내 챗봇, '헤이플'의 활용 현황에 대한 임직원들의 의견을 들어봤는데요! 설문 결과, 만족도는 5점 만점에 4점⭐⭐⭐⭐으로 집계되며 임직원분들의 높은 긍정도를 확인할 수 있었습니다. 사용 주기는 월 1회(47.6%)로 가장 높았으며, 주 1회(23.8%) 이용자가 뒤를 이었습니다. 다만, 아직 거의 이용하지 않은 분들(28.6%)의 경우 특별한 문의 사항이 없어 접하지 못한 분들이 많으실 것 같은데요! 하지만 한 번 이용해 보면 그 편리함에 꾸준히 '헤이플'을 찾게 될 것으로 기대해 봅니다!

더불어, '헤이플' 도입 이후로 좋아진 점과 앞으로 기대하는 부분에 대해서도 알아봤는데요! 다양한 의견들을 함께 확인해 보실까요?

'헤이플'에 대한 임직원분들의 높은 관심만큼이나, 더욱 편리하고 똑똑해지기를 바라는 기대의 목소리도 커지고 있는 것 같은데요...! 여러분의 기대에 부응하기 위해 '헤이플'의 기능과 콘텐츠가 3월 31일 업데이트 되었습니다!👏 앞으로도 조금씩 더 완벽해질 '헤이플'의 성장을 지켜봐 주시고, 많은 관심과 이용 부탁드립니다. 🚀