세라의 엄마는 오래전부터 페이셜 아이싱(얼굴에 얼음 문지르기)을 일상 스킨케어로 해온 사람이었습니다. 아침마다 얼음을 꺼내 얼굴을 냉찜질하듯 문지르는 게 엄마의 '동안 비결'이었습니다.

엄마 말대로 세라가 따라 해보니 아침에 일어나자마자 붓기가 빠지고, 피부가 바짝 조여지는 느낌이 좋았습니다. 이게 곧 세라의 매일 아침 루틴이 됐습니다.

그런데 며칠 지나지 않아 세라는 한 가지 불편함에 부딪혔습니다. "얼음이 너무 차가워서 손이 아팠어요."

여기서 중요한 건, 세라가 단순히 "이건 나한테 불편해"로 끝내지 않았다는 점입니다. "나는 이게 불편한데, 다른 사람들은 이걸 어떻게 하고 있지?"

세라가 다음으로 한 건 검색이었습니다.

- 뉴스레터 : WLTV 

초기에는 창업자의 집착이 회사를 살립니다. 남들이 안 된다고 할 때 끝까지 밀어붙이고, 돈도 사람도 시스템도 없을 때 일단 앞으로 나아가게 만드는 건 결국 한 사람의 확신이기 때문입니다.

문제는 그다음입니다. 회사 규모가 커지면 창업자의 직감은 자산이 아니라 병목이 되기도 합니다. 빠른 판단은 독단이 되고, 강한 확신은 독선이 되고, 높은 기준은 조직 전체를 지치게 만드는 방식으로 변하기도 합니다.

없는 걸 만드는 사람과 있는 걸 굴리는 사람은 다릅니다. 그리고 있는 걸 굴리는 사람과 회사를 다음 패러다임으로 옮기는 사람도 또 다릅니다. 그런데 많은 회사는 이걸 인정하지 않습니다. 여기서부터 문제가 시작됩니다.

- 디오니소스 

스타트업에서 더 큰 영향력을 만들어가려면 지속 가능한 에너지가 필요합니다. 개인이 만들 수 있는 것과 회사가 해줄 수 있는 것, 7년의 경험으로 정리했습니다.

- 마케터호야

1970년대 후반, SK는 거침없이 성장했습니다. 하지만 부사장 최종현의 마음은 편치 않았습니다. 회사가 커질수록 보고서는 두꺼워졌지만, 현장의 생생한 에너지는 말라가고 있었습니다. 그는 직감했습니다.

"지금의 주먹구구식 경영으로는 이 거대 엔진을 돌릴 수 없다. 그렇다고 군대식 명령만으로는 사람의 마음을 얻을 수 없다."

자본과 기술은 가져올 수 있지만, 수만 명의 '의욕'을 한 방향으로 정렬시키는 것은 완전히 다른 차원의 문제였습니다. 질서를 잡으려 하면 야성이 죽고, 야성을 살리려 하면 혼돈이 오던 그 지독한 모순 말입니다.

- 화이트크로우 : 정하민 CMO