🧢 ChatGPT가 아무리 그럴듯하게 이미지를 잘 만들어도, ‘정확한 이해’를 대체할 순 없습니다

일주일 동안 읽었던 콘텐츠 중에서 괜찮은 것들을 골라서 발췌·요약해서 전해드립니다. 모든 콘텐츠는 주관적인 기준에서 선정·요약되며, 언제나 요약된 내용보다 원문이 더 훌륭하오니 원문을 꼭 확인해보시는 걸 권합니다.

종종 제가 쓴 글을 보내드리기도 합니다. :)

💭 ChatGPT로 인해 빙빙 돌아가는 검색 엔진 시장

1. ChatGPT를 탑재한 마이크로소프트의 검색엔진 '빙(Bing)'의 스마트폰 앱 다운로드 수가 폭증하고 있다.

2. 모바일 분석 업체 앱토피아에 따르면, 이달 초 하루 평균 1만 2000회 수준이던 빙 앱의 다운로드 건수는 ChatGPT를 탑재한 후 일주일 만에 앱 다운로드 수가 8.5배 뛰었다. 이는 2009년 빙이 출시된 후 하루 기준 최대치다.

3. 반면, (지난 20년 동안) 세계 검색 시장의 93%를 장악해온 구글은 최대 위기를 맞고 있다. 서둘러 공개한 AI챗봇 ‘바드’가 기대에 못 미치는 성능을 보인 후, 구글 내부에서는 경영진에 대한 비판이 들끓고 있으며, 최근 모회사 알파벳의 시가총액은 200조 원 가까이 빠졌다.

4. 이제 전 세계 테크 업계의 시선은 지난 20년간 이렇다 할 도전자가 없었던 구글의 아성을 마이크로소프트가 과연 무너뜨릴 수 있을지에 쏠리고 있다.

5. 이와 관련해 마이크로소프트의 창업자인 빌 게이츠는 “AI챗봇의 등장과 AI의 발전이 지금 순간 가장 중요한 혁신이고, 인터넷의 발명만큼 중대한 사건”이라며 “이것이 우리의 미래를 바꿀 것”이라고 했다.

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💭 유료 멤버십을 성공적으로 운영하려면..!?

1. 멤버십 회원들에게 ‘가치 있는 콘텐츠’를 제공해야 합니다 : 유료 멤버십을 잘 운영하려면, 기본적으로 멤버십 회원분들에게 ‘차별화된 혜택’을 제공해야 합니다. 그중에서 가장 중요한 것이 바로 ‘콘텐츠'인데요. 즉, 유료 멤버십을 잘 운영하려면, 멤버십 회원들에게 ‘독점적인 콘텐츠’와 ‘더 나은 정보’, 그리고 ‘함께 참여할 수 있는 이벤트 및 웹 세미나’ 등을 제공해야 합니다.

2. ‘밀도 높은 커뮤니티’를 구축하세요 : 유료 멤버십을 잘 운영하려면, 멤버십 회원들끼리 소통할 수 있는 공간을 제공하고, 커뮤니티를 구축해야 합니다. 그래야 멤버십 회원분들 간의 상호작용이 증가하고(=멤버십 네트워크의 밀도가 높아지고), 서로가 서로를 도울 수 있어요.

3. ‘멤버십 경험’을 지속적으로 개선해야 해요 : 멤버십 회원분들이 보다 손쉽고 간편하게 멤버십 서비스를 이용할 수 있도록 서비스는 계속 개선되고 발전되어야 합니다. 이를 위해선 멤버십 회원분들에게 지속적으로 피드백을 받을 수 있는 구조를 만들어야 하는데요. 그래야 지속적으로 개선할 수 있어요.

4. ‘진입 장벽’을 만드는 건 오히려 더 좋을 수 있어요 : 멤버십을 이용하는 사람들은 누구나 아무렇게나 가입할 수 있는 멤버십을 그다지 선호하지 않습니다. 따라서 까다로운 가입 조건이나 허들을 두면, 멤버십 회원분들이 느끼는 만족도는 오히려 올라갈 수 있어요.

5. ‘멤버십 혜택’ 역시 지속적으로 발전되어야 합니다 : 멤버십을 지속적으로 이용할수록 사람들은 더더 나은 혜택을 원합니다. 따라서 멤버십 혜택을 계속해서 발전시켜나가야 하고, 필요에 따라선 ‘추가적인 요금제’나 ‘추가적인 서비스’를 만드는 것 또한 하나의 방법이 될 수 있어요.

6. 마케팅을 잘 해야 해요 : 유료 멤버십의 성패는 마케팅에 따라 좌우되는 경우가 많습니다. 따라서 ‘유료 멤버십의 가치’를 효과적으로 전달하고, 성과 또한 좋은 마케팅 전략을 수립해야 합니다.

++ 본 내용은 ChatGPT에 “유료 멤버십을 잘 운영하는 방법에 대해 알고 싶어”라는 질문을 던진 후 받은 답을 재구성하였습니다

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💭 ChatGPT가 아무리 그럴듯하게 이미지를 잘 만들어도, ‘정확한 이해’를 대체할 순 없습니다

1. 요즘 ChatGPT가 가진 놀라운 가능성에 대해 찬사를 보내는 사람들이 많은데요. 그런데 말이죠. 그동안 <숨>, <당신 인생의 이야기> 등의 과학 소설로 호평을 받은 테드 창(Ted Chiang)은 ChatGPT를 보고 "손실 압축 복사기를 닮았다"고 주장했습니다.

2. 쉽게 말해, ChatGPT는 진실을 있는 그대로 전달하는 장치가 아니라, 어떤 정보를 임의대로 흐릿하게 처리해서 그럴듯하게 답변하는 것에 굉장히 능하다는 의미인데요. 즉, 현재 ChatGPT가 인간이 받아들일 수 있을 정도로 적당히 흐릿하게 잘 답변하기 때문에 큰 주목을 받고 있다는 겁니다.

3. 바꿔 말하면, 현재 ChatGPT는 인간의 질문에 그럴듯한 근사치의 값을 생성해내는 데 탁월하다는 것이죠.

4. 이를 테드 창은 '적당히 블러 처리된 흐릿한 이미지'라고 부릅니다. 손실 압축 복사기도, 압축하는 과정에서 다소 손실이 일어난다고 하더라도 큰 문제가 없는 경우가 많기 때문에, 용량을 줄이고 효율성을 높이기 위해 많이 활용되고 있는데요. 그런 면에서 ChatGPT와 유사하다는 것이죠.

5. 다만, 테드 창은 아무리 ChatGPT가 그럴듯한 이미지를 잘 만들어낸다고 하더라도, 인간이 살아가면서 필요한 '정확한 이해'는 대체할 수 없다고 말합니다. 포토샵을 아무리 잘 해도, 진실을 대체할 수 없는 것과 같은 원리죠.

6. 따라서 ChatGPT는 흐릿하더라도 적당한 가이드를 원하는 사람들에게는 꽤나 유용할 수 있지만, 양질의 정보, 정확한 사실 관계, 진실을 찾으려는 사람들에게는 그렇게 좋은 툴은 아닐 수 있어요.

7. 그런 의미에서 향후 관건은 '앞으로 나올 ChatGPT-4가 과연 이전 버전의 ChatGPT들이 만들어낸 정보들을 학습에 활용하느냐?'일 수 있는데요.

8. ChatGPT조차도 자신이 만들어낸 결과물이 흐릿해서 기술을 더 발전시키는 데 그다지 도움이 되지 않는다고 판단한다면, 그렇게 ChatGPT조차도 자신들이 만들어낸 데이터를 학습에 활용하지 않는다면, 이 말은 곧 인간이 쓰기에도 ChatGPT가 만들어낸 정보의 품질이 그다지 훌륭하지 않다는 뜻일 수 있으니까요.

9. 따라서 앞으로 ChatGPT가 그동안 생성해낸 자료를, 학습하는 데이터로 활용하는지를 지켜볼 필요가 있습니다.

10. 더불어 ChatGPT가 다소 흐릿하더라도 다양한 영역에서 놀라운 답변을 해내는 것을 보고 창작자들의 미래를 걱정하는 사람들이 많습니다만, 테드 창은 이 또한 그리 걱정할 수준은 아니라고 주장합니다.

11. 사람들은 창작이라고 하면, 독창적이고 뛰어난 결과물을 먼저 떠올리지만, 사실 독창적인 작품을 만들려면 그전에 수많은 독창적이지 않은 작품을 써야 하는 비효율의 시간을 견뎌내야 하기 때문인데요. 그리고 창작의 관점에서 보면, 이런 비효율의 시간과 노력은 낭비가 아니라, 독창적인 작품을 만드는 밑거름 역할을 합니다. 또한, 누군가는 이런 과정을 '창작의 고통'이라고도 부르고요.

12. 즉, ChatGPT가 아무리 그럴듯한 결과물을 내놓더라도, 독창적인 창작물을 만들어내는 과정에서 겪어야 할 '창작의 고통'을 대체할 수는 없을 겁니다.

13. 더불어 앞서 ChatGPT는 인간이 받아들일 수 있도록 적당히 손실 압축을 하는 복사기 같다고 이야기 드렸는데요. 디지털의 가장 큰 장점 중 하나는, 클릭 몇 번으로 원본 혹은 오리지널 콘텐츠에 접속할 수 있다는 겁니다. 손쉽게 원본에 접속할 수 있는데, 과연 그 원본을 흐릿하게 복사해는 것이 얼마나 쓸모가 있을까요?

14. 물론 인생을 살다 보면, 너무 막막하여 적당히 흐릿한 이미지라도 필요한 순간이 있을 수 있습니다. 이건 사람마다, 시점마다 다 다르겠죠. 그리고 그런 순간에 ChatGPT가 도움이 될 수도 있을 겁니다.

15. 하지만 ChatGpt가 아무리 훌륭하게 '흐릿한 이미지'를 만들어낸다고 해도, 세상에 대한 정확한 이해, 삶의 진실, 그리고 독창적인 오리지널 콘텐츠를 대체할 수는 없을 겁니다.

16. 특히나 본인이 1) 삶에서 정확한 이해를 중요시 여기고, 2) 삶의 진실을 찾기 위해 노력하며, 3) 자신만의 독창적인 결과물을 만들고 내고 싶은 사람이라면 더더욱 말이죠.

17. 그리고 어쩌면 이것들이 앞으로 창작자에게 주어진 사회적 역할인지도 모르고요.

++ 노안주 님께서 Ted Chiang의 <ChatGPT Is a Blurry JPEG of the Web>를 번역해주셨습니다

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💭 다소 빡세더라도, 앞으로 거의 모든 사람이 ‘글쓰기’를 배워야 하는 이유

1. 이전 직장에서 농담 반 진담 반으로 자두 듣던 말이 있다. ‘적자생존’이라는 말이다.

2. 물론 다윈의 진화에 대한 이야기는 아니다. 회의에 참가하거나 보고를 할 때는 일단 적는 것이 중요하다는 것을 강조한 말이었다. 그런데 이것이 어디 직장 생활에서만 중요하겠는가?

3. 비대면이 뉴노멀로 자리 잡고 있는 지금의 세일즈 환경에서 글쓰기는 이제 선택이 아닌 생존의 필수 조건이 되었다. 면대면으로 만날 수 없는 고객과 커뮤니케이션을 지속하는 수단으로 ‘말’보다 ‘글’이 중요한 시대가 도래하고 있는 것이다.

4. (요즘 뉴스레터가 뜨는 이유, 상세 페이지 제작법에 사람들이 관심을 가지는 이유도 글의 중요성이 계속 높아지고 있기 때문이다)

5. (즉) 이젠 ‘말’이 아니라, ‘글’로 팔아야 하는 시대다. 그렇다면 어떤 글이 좋은 세일즈 글일까?

6. 고객을 설득하여 그들에게서 원하는 행동을 이끌어내는 글이다. 단순히 읽는 이가 이해나 감동만 하고 끝난다면 그건 좋은 세일즈 글이라 할 수 없다.

7. 모든 세일즈 글은 성과로 평가되고, 그 성과는 구매나 제안 요청과 같은 고객의 구체적인 행동에서 나온다.

8. (다만) 행동을 하기 위해서 필요한 전제 조건이 있다. 바로, ‘기억’이다. 고객이 당신의 글을 의식적이든, 무의식적이든 기억하지 못하고 있는데.. 당신이 바라는 대로 행동할 수 있을까? 불가능하다.

9. 따라서 좋은 세일즈 글은 기억이 잘 되는 글이다. 따라서 세일즈를 목적으로 글을 쓴다면, 이 ‘기억’이라는 키워드는 꼭 염두에 두어야 한다. (한 시간 말보다 한 줄 글이 더 강한 이유도 더 잘 기억되기 때문이다)

10. (하지만 안타깝게도) 글쓰기는 분명 쉽지 않은 일이다. 자연스럽게 배우는 말과 달리, 글을 쓰기 위해서는 많은 노력과 연습이 필요하기 때문이다.

11. 대신 힘든 만큼 보상도 크다. 엉킨 생각의 실타래를 풀어 그것을 글로 표현할 때 느끼는 희열은 미하이 칙센트미하이 교수가 말한 몰입(flow)에서 맛본다는 최적 경험의 순간과 다르지 않다. 최고의 자신과 최고의 행복을 만나는 순간 말이다.

12. (따라서 좋은 글을 꾸준히 쓴다는 건, 최고의 자신과 만나는 그런 경험을 계속해서 쌓아가는 행동일 수 있다)

- 이수민, <이젠 말이 아닌 글로 팔아라> 중

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💭 ChatGPT의 시대에 콘텐츠 창작자에겐 어떤 역량이 필요할까?

1. ChatGPT를 활용해 멤버십 콘텐츠를 만들어보는 시도를 할 예정이라고 한다. ChatGPT 관련해 이게 세상을 바꾼다느니, 문제점이나 한계가 무엇이라느니 이런 이야기들은 무수히 많지만,

2. 실제로 이걸 활용해서 ‘꽤 괜찮은 콘텐츠’를 만들어낸 경우는 별로 없는 것 같다는 생각이 들었다. 그래서 ChatGPT를 활용해서 ‘멤버십 회원분들께서 만족할 만한 정도의 콘텐츠 퀄리티를 뽑아내려면 어떻게 해야 할 것인가’를 고민하고 시도해보면 재미있을 것 같아서 혜림 님께 제안을 드렸는데.. 혜림 님께서 흔쾌히 해보고 싶다고 하셨다.

3. 물론 이제 시작 단계라 언제 어떻게 콘텐츠가 나올 수 있을지는 알 수 없지만, 그래도 만약 꽤 괜찮은 퀄리티로 결과물이 나온다면 ChatGPT 활용해서 콘텐츠를 만드는 실험을 해보는 모임 같은 걸 만들어도 꽤 재미있을 것 같다는 생각이 들었다. 혼자 하면 어렵고 낯설 수 있지만, 같이 하면 재미있고 또 의미 있을 수 있으니까.

4. 무튼 ChatGPT를 활용해 좋은 콘텐츠를 만들려면 어떻게 해야 할까? 그러려면 어떤 역량이 필요할까? 이미 거의 모든 사람이 말하는 대로, AI 기술이 발전할수록 ‘질문하는 능력'은 중요해질 수밖에 없을 것 같다. 질문을 하고 말을 걸어야 답을 얻을 수 있으니까.

5. 다만, 단발성 질문으로 얻을 수 있는 답은 제한적일 수밖에 없어서 ‘질문하는 능력’ 못지않게 질문을 이어가는 능력, 다시 말해 ‘대화 능력’ 또한 점점 더 중요해지지 않을까? 그리고 대화를 이어가고, 답변에서 새로운 질문을 이끌어내려면 결국에는 이해력과 문해력도 중요할 것 같은데.. 결국 질문하는 능력을 포함해 모든 영역에 걸친 ‘커뮤니케이션 역량’이 앞으로는 점점 더 중요해지지 않을까?

6. 그리고 어떻게 보면, 커뮤니케이션은 그 자체로 가장 인간다운 영역일 수 있어서 기술이 발전할수록 점점 더 우리는 인간다워져야 하는지도 모르지.

7. 그런데 콘텐츠적으로 살펴보면, 아무리 질문을 잘 하고, 아무리 훌륭한 답을 AI로부터 얻었다고 해도, 결국에는 비슷한 질문을 하는 모든 사람이 같은 답을 얻을 것이라서 그것이 콘텐츠로서 가지는 차별성이나 가치는 그리 크지 않다.

8. 따라서 이를 콘텐츠로 만들려면, 1) 결국에는 거기서 얻는 답을 어떤 관점으로 바라볼 것이며, 2) 그 안에 진실과 팩트가 무엇인지를 가려내고, 3) 그렇게 얻는 답을 사람들에게 잘 전달하려면 어떤 구조로 정보를 배열해야 하는가에 대한 감각과 역량이 있어야 할 것 같은데..

9. 간단히 말해, ‘편집 역량'이 더해져야 하는 셈. 그런데 생각해보니, 세상에 제대로 된 편집 역량을 가진 사람들은 극소수일 것 같다는 생각이 들었다. 편집 역량을 가지려면, 편집자로 일을 해보거나, 자신이 쓴 글을 가지고 편집해보는 경험을 많이 하거나, 아니면 책이나 글을 엄청 많이 읽고 또 자기만의 방식으로 정리하는 경험을 꾸준히 해야 하는데..

10. 현실에서 그럴 수 있는 사람은 그리 많지 않을 것 같달까? 그런 의미에서 사람들은 잘 이야기하지 않지만, 어쩌면 AI 시대에 진정으로 필요한 역량은 ‘편집력'인지도 모른다.

11. 질문과 대화를 잘 하면서도 그 대화의 과정을 편집해서 괜찮은 결과물을 만들어낼 수 있는 사람.

12. 여기에 한 가지 더 추가한다면, ‘실행력' 또한 점점 더 중요해질 것 같다. 아무리 좋은 답을 얻어도 그걸 직접 실행으로 옮겨서 실체적인 결과물을 만들어내지 않으면 결국엔 무의미한 거니까. 게다가 그게 ChatGPT든, ChatGPT 할아버지든, 아무리 대단한 인공지능이고 기계일지라도 자신이 내린 답을 가지고 다양성과 복잡성이 넘치는 현실 세계에서 직접 실행할 수는 없을 것 같고.

13. 그리고 그게 아무리 멋진 답이라도 직접 실행하면서 개선점을 찾아야 더 나은 답을 찾을 수 있는데.. 이건 왠지 인간이 기계에게 계속 알려줘야 하는 영역인지도.

14. 무튼 정답은 모르지만, AI 그 자체가 중요한 게 아니라, 그걸 활용해서 더 나은 답과 방식을 찾는 게 더 중요하다고 생각하는 입장에서는 앞으로 점점 더 ‘커뮤니케이션 역량’과 ‘편집력’, 그리고 ‘실행력’이 중요해질 것 같다리. 그리고 이 3가지를 갖춘 사람은 한 명의 인간으로서도 꽤 괜찮은 인간이지 않을까?

15. 그리고 생각해보면 모든 경우가 그런 건 아니지만, 그래도 높은 확률로 꽤 괜찮은 인간이 꽤 괜찮은 콘텐츠를 만드는 것 같기도 하고. 나 화이팅!

++제가 쓴 글입니다!

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"(머리로) 아는 걸로 충분하지 않아요. 반드시 (행동으로) 적용해야 하죠. (또한) 의지를 가지는 것만으로도 충분하지 않아요. 반드시 실행해야 하죠"

- 요한 볼프강 폰 괴테

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