올해 첫 한파주의보가 내려진 가운데 강추위가 이어지고 있어요. 님도 갑자기 추워진 날씨에 감기 조심하시길 바라며, 오늘도 위클리온과 함께 한주간의 숙박업 소식을 정리하는 유익한 시간 되시길 바랍니다.

• 🏨 카카오톡 예약하기에 숙소를 노출해야 하는 이유
• 📬 2024 숙박세일 페스타 참여 숙소를 모집합니다!
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🏨 산업 이야기

(광고)카카오톡 예약하기에 

숙소를 노출해야 하는 이유

지난 2023년 다수의 대형 플랫폼·서비스가 ‘숙박 상품’을 판매하기 시작했습니다. 

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모빌리티 플랫폼은 이동과 숙박을 이어주는 시도에 나섰고, 포털은 지도 검색에서 예약까지 이어지는 UX(사용경험)을 선보였습니다. 또 특정 분야 고객만 상대하는 버티컬 커머스도 키즈·펫 서비스를 중심으로 맞춤형 테마 펜션을 적극적으로 판매했습니다.

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이처럼 다양한 시도가 진행되는 가운데 지난해 ONDA에서 가장 큰 성과를 보인 신규 채널 중 하나가 ‘카카오톡 예약하기’인데요. 

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지난 4월 ONDA는 카카오톡 예약하기 공식 파트너로 숙박 상품을 공급하기 시작, 초기 대비 연말에는 예약 건수가 20배 넘게 늘어나는 성과를 거뒀습니다.

‍이는 ONDA를 믿고 숙박 상품을 공급해 준 파트너들의 믿음이 있었기에 가능한 일이었는데요. 

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‘카카오톡 예약하기’는 어떤 서비스인지 다시 한번 살펴보는 시간을 가져보겠습니다.

카카오톡 예약하기란?

카카오톡 사용자가 카카오톡 채널, 채팅방, 메시지 등 다양한 곳에서 예약 상품을 발견하고, 쉽고 빠르게 예약할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다. 

예를 들어 카카오톡 내 ‘더보기’로 들어간 후, 다양한 서비스 중 ‘예약하기’를 선택할 수 있습니다. 그럼 ‘예약하기 홈’으로 이어지고 다양한 예약 상품과 더불어 숙박 상품도 찾아볼 수 있습니다. 이곳에 숙소를 노출하려면 저희 ONDA와 같은 공식 파트너를 통하시면 됩니다.

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이외에도 고객들은 카카오맵, 예약하기 공식채널, 각 숙소에서 운영하는 카카오톡 채널을 통해 숙소 정보를 직접 찾아보고 예약하기가 가능하죠. 

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특히 호텔, 펜션 등이 자체 공식 채널을 가지고 고객과 직접 만날 수 있는(D2C, Direct to Customer) 루트가 다른 온라인 판매서비스와 차별화되는 부분입니다. 

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지난해는 서비스 초기라 ‘예약하기 홈’이나 ‘공식채널’ 등 카카오가 가진 네트워크 효과를 통해 서비스 초기 유의미한 성과를 이뤄냈는데요. 카카오톡이 가진 네트워크 효과를 십분 발휘하기 위해서는 한번 카카오톡으로 만났던 고객과 꾸준히 관계를 유지하며, 예약까지 이어지는 D2C 마케팅이 중요합니다. 

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예를 들어 숙박 시설의 공식 카카오 채널을 통해 새소식이나 다양한 마케팅 메시지를 직접 알릴 수 있겠죠. 이같은 활동은 대형 호텔은 물론 중소형 숙박 시설 사장님들도 비교적 쉽게 접근 가능한 방법입니다. 

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카카오는 올해에도 ‘예약하기’ 서비스 발전을 위해 다양한 프로모션 지원과 더 나은 서비스 개발을 추진할 예정이라고 하네요.

고객은 이제 모든 곳에서 ‘여행 상품’을 접하고 있습니다

모바일 시대가 열리면서 ‘앱’을 통해 고객과 직접 만나는 플랫폼이 급성장했습니다. 유명 숙박앱, 카쉐어링 서비스, 내비게이션, 배달 등이 모두 플랫폼에 입점한 각각의 사업자가 이용자의 스마트폰을 통해 직접 소통하는 창구가 됐죠. 

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흥미로운 부분은 이런 모바일 플랫폼에서 앞다투어 ‘여행 상품’이나 ‘숙소 예약’을 선보이고 있다는 겁니다. 그만큼 여행 시장의 영향력과 성장 가능성이 크다는 이야기겠죠. 이에 따라 기존 소수의 영향력 있는 OTA가 거래액의 대부분을 차지하고 있는 온라인 숙박 예약 시장에도 변화가 일어나고 있습니다. 

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'카카오톡 예약하기’는 ONDA가 신규로 개척한 채널 중에서도 큰 성과를 내고 있는데요. 

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📬 ONDA 소식

참여 숙소를 모집합니다!

2024년 숙박세일 페스타가 다가오고 있습니다! 숙박세일 페스타는 문화체육관광부와 한국관광공사가 주최하는 숙박 할인권 지원 사업인데요.  

특히 올해는 지역 관광 활성화를 위해 서울, 경기, 인천 등 수도권을 제외한 지역에만 할인권을 지원할 예정입니다.

참여할 수 있는 숙소는 관광숙박업, 관광펜션업, 한옥체험업, 숙박업, 농어촌민박업 등 다양하며, 이는 흔히 알려진 펜션, 호텔, 모텔, 리조트, 게스트하우스를 포함합니다. 

하지만 레지던스, 외국인도시민박업, 캠핑, 카라반, 글램핑 형태의 숙박업소는 참여가 불가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

숙박세일 페스타의 할인 조건은 5만 원 이상의 국내 숙박 상품 구매 시 3만 원 할인 혜택을 제공하는데요. 현재는 총 3차례 진행 예정이 잡혀 있습니다.  

우선 설 연휴 기간을 포함해 2월 7일부터 2월 25일까지 1차로 9만 장의 할인쿠폰이 제공되며, 3월 여행가는 달을 기념해 2월 27일부터 4월 7일까지 약 11만 장의 쿠폰이 추가로 발급될 예정입니다. 

또한, 6월에도 추가 숙박세일페스타가 계획되어 있습니다.

그럼 이 할인 행사가 숙박업주분들께 정말 도움이 될까요? 

온다가 지난해 11월 실시한 숙박산업 동향 설문조사에서 이 행사는 가장 도움이 되는 정부 지원사업으로 꼽혔습니다.

또 페스타에 실제 참가한 분들을 대상으로 한 설문조사에서는 54%의 응답자가 이 행사를 통해 여행 계획을 수립했고 46%가 새로운 여행지를 방문했다고 답해, 실질적인 국내 여행 수요 증가에 긍정적인 효과가 있음을 증명했습니다.

이번 숙박세일 페스타는 새로운 고객을 맞이할 수 있는 특별한 기회가 될 것으로 보이는데요. 더 자세한 정보는 온다의 웹사이트를 통해 문의해 주세요. 여러분의 많은 참여를 기다립니다!

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⌨️ 키워드 뉴스

• 한줄요약: 방한 여행객 항공권 검색 증가, 5성급 호텔 선호
• 상세설명: 호텔스컴바인과 카약의 검색 데이터에 따르면, 방한 외국인 관광객의 항공권 검색량은 전년보다 12% 증가했습니다. 특히 미국, 일본, 대만 순으로 높은 검색량을 기록했는데요.
• 호텔은? 가성비를 찾는 한국 여행객과 달리 외국인 관광객은 5성급 호텔을 선호하는 모습입니다. 최다 검색 여행지는 서울, 부산, 인천, 제주, 수원 순이었습니다.

• 한줄요약: 2023년 티맵 검색 순위, 모텔 3위 기록
• 상세설명: 지난해 티맵에서 1인당 검색 빈도가 가장 높은 키워드는 맛집, 로또 판매점, 모텔 순으로 나타났습니다. 티맵의 숙박 예약 서비스 사용률 또한 출시 이후 매월 평균 3배 증가했다고 하는데요.
• 전망은? 최근 내비게이션, 카셰어링 등 모빌리티 앱들이 숙박 예약 서비스 제공에 나서면서, 온라인 숙박 예약 시장은 더욱 다변화될 전망입니다.

• 한줄요약: 중국인 제주 관광 소비액, 코로나 이전 절반 수준
• 상세설명: 중국 내 경기침체와 여행 트렌드 변화로 제주를 방문한 중국 관광객의 1인당 소비액이 코로나19 이전에 비해 절반 가까이 줄어든 것으로 나타났습니다.
• 관광객은? 지난해 제주를 방문한 외국인 관광객은 약 71만명을 기록해 2019년의 40% 수준을 회복했습니다.

• 한줄요약: 일본 2023년 관광 수입, 역대 최고 기록 
• 상세설명: 지난해 일본의 연간 관광 수입이 5조엔(48조원)을 돌파해 역대 최고를 기록했습니다. 전체 관광객 수도 코로나19 이전의 80% 수준을 회복했는데요.
• 한국은? 내국인 해외 여행이 증가한 만큼 외국인 방한 관광이 회복되지 않으면서, 지난해 11월 한국의 여행수지는 5년 만에 동월 기준 최대 적자 폭을 기록했습니다.

• 한줄요약: 문체부, 전 세계 25개 도시에서 방한 관광 행사 개최 
• 상세설명: 문화체육관광부가 방한 관광객 2000만명 달성을 위해 전 세계 25개 도시에서 ‘한국 관광 메가 로드쇼'를 개최합니다. 개별 여행객의 중요성이 높아진 만큼, 지역별 시장을 세분화해 맞춤형 마케팅을 추진할 계획인데요.
• 지난해는? 2023년 방한 관광객은 약 1100만명을 기록해 코로나19 이전의 63% 수준을 기록했습니다. 특히 중국은 2019년 대비 33% 회복에 그쳤습니다.