성공적인 브랜드 마케팅 사례에서 발견한 비밀
안녕하세요 $%name%$님. 버클팀 콘텐츠 에디터 zoh 입니다 😄
브랜드 마케팅에 대해 알고 계신가요? 정성적인 목표가 주가되는 분야다보니 성과 측정이 어려운 영이기도 한데요. 이번 뉴스레터에서는 브랜드 마케팅을 정량적으로 성과 측정하는 방법과 브랜드 마케팅 성공사례에서 발견한 5가지 비밀을 알려드릴까해요!
브랜드 마케팅,
정량적인 성과 측정이 가능할까?
브랜드 마케팅은 '브랜드 인지도 향상, 시장 경쟁력 강화, 고객 만족'과 같은 정성적인 목표를 가지고 있어요. 하지만 마케터라면 이런 정성적인 목표를 정량적으로 측정 할 수 있어야합니다. 이때 사용할 수 있는 SMART 목표 설정 방법을 알려드릴게요!

💡 SMART 목표 설정

  1. 구체적(Specific): 무엇을 달성할 것인지 명확히 합니다.

  2. 측정 가능(Measurable): 성과를 수치로 평가할 수 있어야 합니다.

  3. 달성 가능(Achievable): 현실적인 목표를 설정합니다.

  4. 관련성(Relevant): 비즈니스 목표와 연관되어야 합니다.

  5. 시간 제한(Time-bound): 목표 달성 기간을 설정합니다.


[SMART 목표 예시]

  • 정성적인 목표: 브랜드 인지도를 높인다.

  • SMART 목표로 전환: 전국 20~30대 소비자 대상 브랜드 인지도(S)를 2023년 말(T)까지 40%(M)에서 60%로 20%포인트 상승(A) 시킨다.


위의 예시에서는 R이 나와 있지 않지만, 브랜드 인지도를 높이는 것은 신규 고객을 유치하는 데 도움을 주는 일일 수 있습니다. 그렇기 때문에 SMART 5가지 요소가 포함된 목표 설정을 했다고 할 수 있어요.


이렇게 정성적인 목표를 정량적으로 측정할 수 있다면 내부 이해관계자의 신뢰를 얻을 뿐만 아니라, 브랜드 마케팅을 진행하면서 더 효율적으로 업무를 진행할 수 있답니다.


저렇게 막연한 예시 말고 실제로 성공한 브랜드 마케팅 사례로 목표부터 성과 측정까지 과정을 알아볼까요?🤓
브랜드 마케팅 성공사례
휩드의 체험형 브랜드 마케팅
휩드는 오프라인 팝업이라는 매개체를 통해 브랜드 마케팅을 진행했는데요! 실제 온라인 구매 고객을 오프라인으로, 오프라인 워크인 고객을 온라인으로 유도하는 옴니채널 마케팅 전략을 잘 펼쳤어요.
휩드의 브랜드 마케팅 목표는 '고객 경험 확장'이었는데요. 그 전략으로 팝업 스토어 운영하며 온라인 구매자에게 체험형 프로그램 제공했고, 오프라인에서 원데이 클래스를 통한 고객 경험 제공했어요.
실제 팝업 이후 포털 검색량은 약 2배 정도 증가했고, 카카오 선물하기 1위, 누적 매출 200억 달성이라는 성과를 얻기도 했습니다.

휩드의 고객 경험을 확장하겠다는 정성적인 목표는 인지도 측면의 검색량과 카카오 선물하기 1위, 브랜드 성장 측면의 매출로, 정량적인 측정이 가능해졌습니다.
휩드 사례 이외에도 성공적인 브랜드 마케팅 사례는 너무 많지만, 휩드 사례로만 보아도 성공한 브랜드 마케팅에는 아래와 같은 5가지 법칙이 존재했습니다.

  1. 고객 경험의 확장과 강화
  2. 옴니 채널 마케팅 전략의 활용
  3. 고객 참여와 바이럴 효과 극대화
  4. 브랜드 인지도와 매출의 동반 상승
  5. 정성적 목표의 정량적 성과 달성

결국 성공적인 브랜드 마케팅은 고객의 경험을 확장하고, 자연스러운 바이럴을 유도하며 브랜드 인지도를 높입니다. 브랜드 인지도는 매출에 영향을 끼치고요. 결국 브랜드 인지도와 고객 경험이라는 브랜드 마케팅의 큰 목표가 매출이나 검색량 등 정량적인 지표로 나타난다는 것을 알 수 있습니다.

혹시 다른 브랜드 사례가 더 궁금하신가요? 콘텐츠 전문에서는 뉴스레터에서 다루지 않았던 2가지 사례와 5가지 법칙의 디테일한 예시를 확인할 수 있어요.
📍 콘텐츠 전문을 읽으면?
  1. 뉴스레터에서 알려드리지 못한 2가지 브랜드 마케팅 사례를 추가로 확인할 수 있어요.
  2. 성공한 브랜드 마케팅의 5가지 법칙을 자세히 알아볼 수 있어요.
콘텐츠 전문 읽기
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