🚩 나는 왜 항상 시간에 쫓길까?

📢 At a Glance

바쁜 것을 유능한 것으로 착각하는 리더가 있습니다. 긴급한 일을 해결하는 데 온종일 매달리지만, 정작 중요한 일들은 손도 대지 못하는 상황이 발생합니다.

사람들은 여러 가지 일이 있을 때 중요도를 따지지 않고 간단한 일이나 기한이 촉박한 일부터 처리하려는 경향이 있습니다. 일의 중요성보다는 긴급성에 더 민감하게 반응하는 것이죠. 단순 긴급성의 효과(Mere Urgency Effect)입니다.

본 글에서는 리더가 단순 긴급성의 함정에 빠지는 이유와 벗어나는 방법을 말씀드립니다.

1. 단순 긴급성의 함정에 빠지는 이유

2. 단순 긴급성의 함정에서 벗어나는 법

#1. 팀장님! 여기도 좀 봐주세요! 급해요!! 😱

“팀장님. 급한 일이에요! 빨리 확인해 주세요!”

“팀장님. 오늘까지 처리 부탁드려요”

하루에도 몇 번씩 이런 말을 듣게 되죠?

매일같이 쏟아지는 긴급한 일들에 끌려다니다 보면, 어느새 중요한 일들은 뒤로 밀리게 됩니다. 그리고 마치 불을 끄는 소방관처럼, 매일 눈앞에 닥친 일들을 해결하는 데만 에너지를 소진하게 되죠.

사실, 긴급해 보이는 일의 대부분은 시간에 쫓겨 생긴 환상에 불과할 때가 많습니다. ‘지금 하지 않으면 큰일 날 것 같은’ 느낌에 사로잡히기 쉽죠. 그런데 나중에 보면, 정말 중요한 일은 오히려 간과되었고, 결과적으로는 장기적인 목표를 놓치게 됩니다.

이게 바로 단순 긴급성의 효과(Mere Urgency Effect)입니다.

긴급한 일을 해결하는 데 온종일 매달리지만, 정작 중요한 일들은 손도 대지 못하는 그런 상황 말이죠. 일반적으로 사람들은 여러 가지 일이 있을 때 중요도를 따지지 않고 간단한 일이나 기한이 촉박한 일부터 처리하려는 경향이 있습니다. 일의 중요성보다는 긴급성에 더 민감하게 반응하는 것이죠.

#2. 단순 긴급성의 함정에 빠지는 이유 😥

리더라면 이 문제에 대해 한 번쯤은 깊이 고민해 볼 필요가 있습니다. 왜냐하면, 이 함정에 빠지는 순간, 전략적 사고와 장기적인 목표 설정, 팀원들의 발전을 위한 고민이 사라지고, 당장 눈앞의 문제들에만 집중하게 되니까요.

우리 뇌는 긴급한 상황에 빠르게 반응하도록 설계되어 있습니다. 이것은 진화의 산물이죠. 원시 시대의 인간은 언제 어디서 공격이 닥칠지 모르는 환경에서 생존해야 했습니다. 그래서 긴급한 상황에 재빠르게 대처할 수 있는 능력이 필수였죠. 긴급한 일은 항상 눈에 잘 보이고, 뇌는 그것에 즉각적으로 반응합니다. 갑자기 울리는 전화나 팝업 알림처럼, 우리를 자극하는 요소들이 바로 그 예입니다.

왜 우리는 이런 함정에 자꾸 빠지는 걸까요?

리더들이 모든 일을 다급하고 긴급한 것으로 착각하는 이유를 4가지로 정리해 보았습니다.

첫째, 아드레날린 유혹 때문입니다.

이른바 "긴급"한 일을 처리하는 데서 오는 스릴이 있습니다. 아드레날린이 분비되고, 리더는 빠르게 중요한 결정을 내리는 듯한 기분을 느낍니다. 이 스릴은 중독과도 같습니다.

둘째, 놓칠 것에 대한 두려움 때문입니다.

리더들은 "긴급"한 일을 즉시 처리하지 않으면 무언가 잘못되거나, 더 나아가 기회를 놓칠 것을 두려워합니다. 이 두려움은 중요하지 않은 일에까지 과민하게 반응하게 만듭니다.

셋째, 바빠야 생산성이 좋다는 환상 때문입니다.

긴급한 일을 처리하면 일하는 것처럼 느껴집니다. 바쁘게 일하는 기분은 들지만, 바쁨이 항상 효율성을 의미하지는 않습니다. 때때로 리더가 가장 생산적일 수 있는 것은 우선순위를 정하고, 위임하며, 특정 업무에 대해 "아니오"라고 말하는 것입니다.

넷째, 위아래로부터의 압박 때문입니다.

경영진은 성과와 아웃풋을 요구하고, 팀원들은 리더의 가이드와 지시를 기다립니다. 이러한 압박은 리더가 모든 일을 "긴급" 하고 빠르게 처리해서 모두를 만족시키려고 하는 거죠.

하지만 이러한 긴급한 일들은 목표 달성에는 큰 도움을 주지 못할 때가 많습니다.

예를 들어, 팀원의 작은 실수나 고객의 즉각적인 요청에 신경을 쓰다 보면, 전략적인 사고와 장기적인 계획 수립은 뒤로 밀리게 됩니다.

리더는 이러한 본능과 착각을 잘 컨트롤하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 단순히 ‘바쁜 리더’가 될 뿐, ‘전략적이고 효과적인 리더’가 될 수 없습니다. 긴급한 일들은 계속해서 쏟아질 것이고, 그때마다 반응하다 보면 중요한 일들은 계속해서 미뤄지기 마련입니다.

#2. 단순 긴급성의 함정에서 벗어나는 법! 💪

그렇다면, 이러한 단순 긴급성의 함정에서 어떻게 벗어날 수 있을까요?

3가지 방법으로 정리했습니다.

1. 우선순위를 정해보세요.

리더로서 가장 중요한 것은 우선순위를 명확히 정하는 것입니다. 매일의 업무 중 진정으로 중요한 일을 식별하고, 그것이 긴급함에 가려지지 않도록 해야 합니다. 긴급해 보이는 일들이 실제로 중요하지 않을 수 있으므로, 우선순위를 정리할 때 한 번 더 깊이 고민해 보세요.

하루가 시작되면, 긴급한 일들이 쏟아져 들어오기 전에 먼저 중요한 목표를 세우고, 그것을 이루기 위해 필요한 시간과 자원을 할당해야 합니다. 예를 들어 오늘 해야 할 일들을 리스트로 작성하고 가장 중요한 일 3가지를 선정합니다. 그 일들을 먼저 처리하는 거죠.

스스로 끊임없이 질문을 던지는 것도 중요합니다.

오늘 해야 할 일 중에서 진정으로 중요한 일은 무엇인가?
급한 일과 중요한 일을 구분해 보았는가?
긴급해 보이는 일이 정말로 중요한가, 아니면 단순한 급박함에 지나지 않는가?
중요한 일을 처리하는 데 필요한 시간을 확보했는가?

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