2024년도 1분기만 남은 지금, 맥킨지에서 발표한 소비자 행동 트렌드를 기반으로, 내년도 마케팅 전략 수립 시 주목해야 할 핵심 변화 7가지를 소개합니다.

1. 젊은 소비층의 부상

2030년까지 중동과 아시아에서 15세에서 34세 사이의 젊은 소비층이 전체 소비자의 75%를 차지할 전망입니다. 이들은 프리미엄 제품을 선호하며, 자국 경제에 대한 낙관적인 시각을 가지고 있습니다. 고가 브랜드를 선택할 가능성이 선진국의 젊은 층보다 2배 더 높으며, 향후 소비 활동이 더욱 활발해질 것으로 예상됩니다. 

2. 고령층 소비자의 중요성

고령화 사회로의 진입이 가속화되면서 고령층 소비자에 대한 마케팅이 필요합니다. 특히, 베이비붐 세대와 고소득층은 은퇴 후에도 여가와 여행 등에 적극적으로 지출하며, 신흥 시장에서도 이러한 소비 행태가 나타납니다. 경제에 대해 낙관적인 태도를 보이는 고령층은 엔터테인먼트 등 여러 분야에서 소비를 늘릴 가능성이 높습니다.

3. 여행과 여가 지출은 유지

생계비 증가에도 불구하고, 선진국의 중산층 소비자들은 여행이나 여가와 같은 선택적 소비를 줄이지 않고 있습니다. 특히 고소득층과 중산층 모두 기존의 비싼 제품을 대체할 저렴한 제품을 찾지 않고 있으며, 이러한 소비 패턴은 식료품과 기타 소비재에서도 동일하게 나타납니다.

4. 브랜드 충성도의 약화

코로나19 이후, 공급망 문제로 인해 많은 소비자들이 새로운 브랜드와 제품을 시도하게 되었으며, 이러한 탐색 경향은 현재까지도 계속되고 있습니다. 선진국 소비자의 약 30%가 최근 3개월 동안 새로운 브랜드나 유통업체를 사용해 본 경험이 있으며, 40%는 더 저렴한 가격과 할인 혜택을 찾아 기존 유통 채널을 바꾼 적이 있습니다. 이는 브랜드 충성도가 약해지고 있음을 의미합니다.

5. ESG에 대한 관심 감소

최근 경제적 불확실성과 인플레이션 영향으로, 젊은 세대는 지속 가능성보다 경제적 가치를 더 중시하는 경향을 보이고 있습니다. 특히, 추가 비용을 지불하면서까지 지속 가능한 제품을 구매하겠다는 응답 비율이 감소하고 있으며, 개인용품과 의류에서는 이러한 현상이 더욱 두드러집니다.

6. 웰니스 시장의 성장

전 세계 웰니스 시장은 2024년 약 1.8조 달러 규모로 성장할 것으로 예상되며, 연평균 5~10%의 성장을 기록하고 있습니다. 체중 관리 제품과 서비스, 여성 웰니스 분야가 특히 주목받고 있으며, 신흥 시장에서의 지출 증가 속도가 빠르게 나타나고 있습니다. 모든 연령층에서 웰니스 소비 트렌드가 확산되고 있으며, 젊은 여성 소비자들이 웰니스 제품에 대한 관심이 높습니다.

7. 소셜 커머스의 확대

중국과 인도를 중심으로 소셜 커머스가 빠르게 성장하고 있으며, 많은 소비자들이 소셜 미디어를 통해 제품을 찾고 구매하는 방식에 익숙해지고 있습니다. 서구권에서도 소셜 커머스 시장이 점차 확대되고 있으며, Z세대와 밀레니얼 세대의 주도하에 성장이 가속화될 전망입니다.