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월요일을 알리는 스타트업 소식!

스타트업 로켓레터가 찾아왔습니다!

 '고객의 문제에 대한 깊은 이해'는 제품 중심 조직에 있어 중요한 요소죠.

그러나, 현실은 제품을 어떻게 만들까에 대한 고민에 더 많은 시간을 쏟기 마련입니다.

다행스럽게도 우리 곁엔 고객 경험에 몰입하는 고객 서비스 팀이 존재하지만,
전통적으로 제품팀과 고객 서비스팀은 하나가 되기 어려웠는데요.

오늘은 제품팀과 CS 팀의 올바른 협업 방식에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 자신들만의 철학을 바탕으로 팬덤을 모으고, 성장하는 스몰 브랜드들이 있죠.

오늘은 그중 대표 성공 사례인 '오롤리데이'의 새로운 도전에 주목합니다.

스몰 브랜드가 운영하는 작은 편집샵 매장이 어떻게 차별성을 갖는지 함께 알아보시죠.