💌 플레터[PLETTER] Vol.86(26년 10월)

플래티어 사내소식지 Vol.86 (26년 10월)

플래티어, 'Agentic Commerce 기업'으로 새로운 도약🚀

플래티어가 ‘Agentic Commerce 기업’으로의 새로운 도약에 나섭니다.🚀 커머스는 오프라인에서 온라인으로, 다시 모바일로 두 차례 큰 변화를 거쳐왔는데요. 이제는 사람이 직접 상품을 찾고 구매하는 것을 넘어, AI 에이전트가 상품 탐색과 거래를 수행하는 세 번째 전환이 시작되고 있습니다.
플래티어는 20년간 축적해 온 이커머스 설계·운영 경험을 바탕으로 X2BEE, XGEN, genser, gelatto, groobee 등 5대 제품을 통해 인지·탐색·거래·운영을 연결하는 Agentic Commerce 기반을 구축하고 있습니다. 특히 436억 건의 비식별 커머스 행동 데이터는 AI 에이전트의 추천과 거래 품질을 높이는 중요한 자산으로 활용되고 있습니다.
사업 구조 역시 프로젝트 중심에서 라이선스·구독형 반복 매출 중심으로 전환하며 새로운 성장 기반을 만들어가고 있는데요. 플래티어는 기술과 비즈니스 모델의 변화를 함께 추진하며 커머스의 새로운 전환기를 준비하고 있습니다.

👀 Agentic Commerce 기업으로 도약하는 플래티어의 자세한 이야기는

다음 달 「무엇이든 소개합니다」에서 더 자세히 만나보세요!

26년 공채 입문교육 및 mini-해커톤 진행

지난 10월 1일 입사한 공채 신입사원들을 대상으로 입문교육과 XGEN 활용 mini 해커톤이 진행되었습니다. 첫날에는 대표이사와 함께하는 회사 이야기, 사내 제도 및 각 사업부문·연구소 소개를 통해 플래티어를 이해하는 시간을 가졌으며, 둘째 날에는 비즈니스 매너와 말하기·보고·의견 표현 등 직장인으로서 필요한 기본 소양을 배우는 외부 교육이 이어졌습니다.

이후 ECS AX사업부문과 AI솔루션연구소 배치 인원 3명은 이틀간 진행된 XGEN을 활용한 mini 해커톤에 참여했는데요. 신입사원들이 직접 주제를 선정해 XGEN을 통해 개발하고, 연구소 리더들의 평가와 피드백을 받았습니다. 평가를 마치며 정우문 팀 리더는 "일단 만들어라. 잘 만드는 것은 그 다음이다”라는 메시지를 전하며 직접 시도하고 만들어보는 경험의 중요성을 강조했습니다.

🌱 배움에서 실전까지, 새로운 도전을 시작한 신입사원들의 성장을 응원합니다!

ECS AX사업부문, GS네오텍과 ‘에이전틱 AICC’ MOU 체결

플래티어가 AI·클라우드 전문기업 GS네오텍과 ‘XGEN 기반 에이전틱 AICC’ 공동 솔루션 개발 및 사업화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했습니다. 이번 협약은 GS네오텍의 컨택센터·AICC 구축 및 운영 역량과 플래티어의 에이전틱 AI 플랫폼 ‘XGEN’을 결합해, 고객 상담부터 실제 업무 처리까지 이어지는 AI 환경을 구현하기 위해 마련됐는데요.

에이전틱 AICC는 AI가 고객 문의에 답변하는 데 그치지 않고 기업의 백엔드·레거시 시스템과 연계해 조회·변경·신청 등 후속 업무까지 직접 수행하는 것이 특징입니다. 양사는 컨택센터와 XGEN을 연결하는 표준 연계 아키텍처를 공동 개발하고, 금융 분야를 시작으로 공동 영업과 PoC를 추진할 계획이고, 이후 유통·커머스 등 다양한 산업으로 적용 범위를 확대해 나갈 예정입니다.

🤝 기술과 역량의 결합으로 새로운 고객 경험을 만들어갈 양사의 협력을 응원합니다!

ECS AX사업부문, '이노베이션 솔루션 데이 2026' 참가

지난 10월 29일, 서울 양재동 엘타워에서 열린 「이노베이션 솔루션 데이 2026」에 플래티어가 참가했습니다. 올해로 9회째를 맞은 이번 행사는 ‘Beyond Smart Work, AI 에이전트와 함께 일하는 시대’를 주제로, AI 기반 업무 혁신과 디지털 전환에 관심 있는 기업·기관 관계자들이 참석했는데요.

이날 AI솔루션연구소의 손성준 파트리더는 ‘Environment is all you need: AI 에이전트, 모델보다 일하는 환경이 중요하다’를 주제로 발표했습니다. AI 에이전트 도입 이후에도 실제 활용이 더딘 이유를 짚고, 이를 해결하기 위한 하네스* 환경의 필요성을 소개했습니다. 이어진 라이브 시연에서는 음성 지시 한 문장만으로 XGEN이 신상품 자료를 분석하고, 담당자 승인을 거쳐 쇼핑몰에 상품을 등록하는 전 과정을 선보였습니다.

행사장 로비에 마련된 플래티어 부스에는 100여 명이 방문해 설문 이벤트에 참여했으며, 주요 대기업과 공공기관 관계자들도 XGEN 시연을 살펴보며 실제 업무 적용 방법에 관심을 보였습니다.

✨ AI 에이전트의 실제 활용 가능성을 넓혀가는 XGEN의 활약에 주목해 주세요!

*하네스(Harness): AI 에이전트가 업무를 수행하는 데 필요한 자료·도구·권한·실행 기록 등을 갖춘 환경

IDT사업부문, AI 기반 테스트 관리 솔루션 ‘XGEN TMS’ 출시

지난달 사내 공청회를 통해 먼저 소개했던 AI 기반 테스트 관리 솔루션 ‘XGEN TMS’가 10월 정식 출시되었습니다.🎉 당시 제품 방향과 시장성, 주요 기능을 임직원들과 공유했던 XGEN TMS가 본격적으로 시장에 선보이게 된 것인데요.

XGEN TMS는 요구사항 관리부터 테스트 설계·실행, 결함 추적까지 소프트웨어 품질 검증 전 과정을 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있는 솔루션으로 자체 에이전틱 AI 플랫폼 XGEN과 연계해 테스트케이스 자동 생성과 회귀 테스트 범위 추천 등 반복적인 품질 검증 업무의 효율화를 지원합니다. 특히 사내 LLM과 오픈소스 모델 등 다양한 AI 엔진을 활용할 수 있어 폐쇄망 환경에서도 데이터를 외부로 내보내지 않고 AI 기반 테스트 관리가 가능하며, Jira·Tosca 등 기존 개발·테스트 도구와의 연동도 지원합니다.

🚀 AI 기반 품질관리의 새로운 가능성을 열어갈 XGEN TMS의 시작을 응원합니다!

IDT사업부문, 2026년 '라운드 테이블' 운영

IDT사업부문은 올해 아틀라시안 데이터 센터 버전을 사용 중인 고객사의 클라우드 전환을 위한 라운드테이블을 운영하고 있습니다. 현재까지 총 11회를 진행했으며, 연내 3회를 추가로 진행할 예정인데요. 라운드테이블에는 모빌리티, 이커머스, 반도체, 통신 등 다양한 산업의 고객사가 참여하고 있습니다. 각 회차를 통해 고객사와 클라우드 전환을 주제로 이야기를 나누는 자리를 이어가고 있습니다. 특히 지난 9월 17일 개최된 국내 반도체 관련 글로벌 기업의 경우 핵심 관계자 총 31명이 참석하여 그룹사의 Cloud 전환 전략, Rovo AI 활용, 추가 사업 협업 모델을 구체화함으로써 대규모 엔터프라이즈 파트너십을 한층 강화하는 핵심 성과를 달성했습니다.👏

✨ 더 큰 협업으로 이어질 IDT사업부문의 행보를 기대해 주세요!

매일 같은 출퇴근길이지만, 가방 속 풍경은 사람마다 조금씩 다릅니다. 🎒
누군가에게는 긴 이동 시간을 즐겁게 보내게 해주는 아이템이, 또 누군가에게는 예상치 못한 순간을 든든하게 지켜주는 아이템이 꼭 필요하죠.

이번 <플래티어인 탐구생활>에서는 “이것만큼은 꼭 챙겨야 한다!”는 플래티어인들의 출퇴근 가방 속 필수템을 들여다봤습니다. 👀

이어폰처럼 출퇴근 시간을 채워주는 아이템도 있고, 보조배터리처럼 혹시 모를 순간을 든든하게 지켜주는 아이템도 있었습니다. 종류도, 챙기는 이유도 제각각이지만 매일 가방 속에 자리하고 있다는 건 그만큼 우리의 일상에 꼭 필요한 물건이라는 뜻이겠죠. 😊

여러분의 출퇴근 가방 속에는 어떤 ‘없으면 허전한 필수템’이 들어 있나요?
내일 출근길에는 가방을 열어 나만의 필수템을 한번 살펴보세요! 🎒

Q. DevOps2팀은 어떤 업무를 하는지 소개해 주세요!

👉 DevOps2팀은 소프트웨어가 "만들어지고, 배포되고, 검증되는" 전 과정을 자동화하는 팀입니다. 두 파트가 각각 '흐름'과 '품질'을 맡고 있습니다.

DPA파트 ｜ DevOps Automation

CloudBees CD/RO · GitLab · HashiCorp

빌드·배포 자동화를 담당합니다. CloudBees CD/RO, GitLab, HashiCorp 솔루션을 기반으로 고객사 환경에 맞는 CI/CD 파이프라인을 설계하고 구축하는 프로젝트를 수행합니다. 도구를 설치하는 것으로 끝나지 않고, 고객 개발 조직이 매일 쓰는 배포 흐름과 승인 절차를 함께 설계하는 것이 우리의 일입니다. 특히 보안·승인 요건이 엄격한 환경에서 릴리스 오케스트레이션을 안착시킨 경험이 강점입니다.

DPT파트 ｜ DevOps Testing

Tricentis Tosca · qTest · NeoLoad · XGEN TMS

테스트 자동화와 품질 운영을 담당합니다. Tricentis Tosca(기능 자동화)·qTest(테스트 관리)·NeoLoad(성능 테스트)를 기반으로 TestOps 서비스를 제공해 왔고, 최근에는 자체 제품인 XGEN TMS(Test Management System) 개발에 가장 큰 힘을 쏟고 있습니다. XGEN TMS는 요구사항부터 테스트 설계·실행·결함·추적성까지 한곳에서 관리하고 AI로 테스트 케이스를 생성하는 플랫폼으로, 지난 10월 1.0을 정식 출시했습니다.

Q. DevOps2팀에서 필요한 역량은 무엇인가요?

👉 세 가지를 꼽겠습니다.

☑️ 첫째, 고객의 일하는 방식을 읽는 눈입니다. 우리가 다루는 도구는 결국 누군가의 업무 방식을 바꾸는 것이라, 도구 기능보다 "이 조직은 왜 이렇게 일하고 있는가"를 먼저 이해해야 합니다.

☑️ 둘째, 도구에 종속되지 않는 기술 기본기입니다. 리눅스, 네트워크, 스크립팅(Python·Shell), Git, 컨테이너 같은 기본기가 있으면 CloudBees든 Tosca든 새 솔루션은 금방 익힙니다. DPT는 여기에 테스트 설계 감각이 더해지고, 요즘은 LLM·MCP 같은 AI 연동 경험이 필요합니다.

☑️ 셋째, 남기고 설명하는 습관입니다. 구축 결과물은 고객에게 넘겨줘야 가치가 생깁니다. 내가 만든 파이프라인과 테스트 자산을 다른 사람이 운영할 수 있게 문서화하는 사람이 이 팀에서 오래 빛납니다.

Q. DevOps2팀만의 팀문화가 있나요? 아니면 만들어 가고 싶은 문화가 있는지 궁금합니다!

👉 만들어 가고 싶은 문화는 "우리가 권하는 방식으로 우리가 먼저 일한다"입니다. XGEN TMS를 개발하면서 데모 시나리오·릴리스·결함을 전부 제품 안에서 관리하고, 소개 자료·제품 영상·보도자료까지 AI 도구를 적극적으로 써서 만들고 있습니다. 고객에게 자동화를 권하는 팀이 정작 수작업으로 일하면 설득력이 없으니까요.

또 하나는 파트 경계를 가볍게 넘는 것입니다. DPA 파이프라인의 끝에 DPT의 자동 테스트가 붙고, 그 결과가 다시 DPA의 배포 승인 게이트가 됩니다. 서로의 프로젝트에 들어가 보고, 한 사람이 두 영역을 조금씩 알게 되는 것을 권장하고 있습니다.

Q. 최근 자랑할 만한 성과가 있다면 소개해 주세요.
👉 가장 큰 성과는 XGEN TMS 1.0 정식 출시(2026년 10월)입니다. 구축·서비스 중심이던 팀이 처음으로 '우리 제품'을 내놓은 사례입니다. 특징은 세 가지입니다. 사내 LLM·오픈 웨이트·상용 API·XGEN 어느 AI든 연결할 수 있는 AI 개방형, 인터넷이 차단된 환경에서도 설치되는 폐쇄망 지원, Tosca·pytest 등 실행 도구를 가리지 않는 실행 개방형입니다. 사업부문·전사 공청회를 거쳐 영업과 함께 판매 모델까지 만들었고, 11월 5일 베스트콘(제12회 국제 품질 테스팅 컨퍼런스)에서 시연합니다.

Q. 현재 DevOps2팀이 마주한 가장 도전적인 과제가 있을까요?

👉 "서비스 팀에서 제품 팀으로"의 전환입니다. 구축 프로젝트는 끝이 있지만 제품은 끝이 없습니다. 로드맵, 릴리스, 고객 지원, PoC 대응을 소수 인원으로 동시에 돌려야 합니다. 내년 상반기 2.0(Playwright·Appium 실행 연동, Jira 양방향 동기화, AI 결함 예측)을 준비하면서 1.0 고객을 함께 챙겨야 하는 것이 지금의 현실적인 과제입니다.

더 근본적인 과제는 AI의 속도입니다. AI가 테스트 코드를 직접 쓰는 시대에 "테스트 도구의 가치는 무엇인가"를 계속 답해야 합니다. 우리의 답은 "누가 만들든 실행 결과와 증적, 승인은 XGEN TMS에 남는다"이고, 이것을 제품으로 증명하는 것이 DPT의 숙제입니다. DPA도 마찬가지로 시장 요구가 플랫폼 엔지니어링·GitOps·IaC로 옮겨 가고 있어, 라이선스 구축을 넘어 플랫폼 설계 역량으로 올라서야 합니다.

Q. 팀리더가 바라는 DevOps2팀의 모습, 그리고 새롭게 도전해 보고 싶은 영역이 있다면?

👉 바라는 모습은 두 파트가 하나의 DevOps 루프를 완성하는 팀입니다. 코드 커밋 → 빌드·배포(DPA) → 자동 테스트·품질 게이트(DPT) → 결과가 다음 배포 승인으로. 이 루프가 한 팀 안에서 완결되는 조직은 국내에 많지 않습니다.

새롭게 도전하고 싶은 영역은 세 가지입니다.

☑️ AI 품질 검증 · 챗봇·에이전트의 응답 정확도를 반복 실행으로 검증하고, AI 1차 판정과 사람 2차 검증의 일치율을 관리하는 영역입니다. 이미 첫 고객과 논의를 시작했습니다.

☑️규제 산업의 프로세스 증적 자동화 · 자동차 ASPICE처럼 산출물과 추적성이 심사 대상인 도메인에서 XGEN TMS와 AI를 결합하는 것입니다.

☑️ DevOps 솔루션과 XGEN TMS의 결합 제안 · DPA 고객에게 DPT 제품을, DPT 고객에게 DPA 역량을 함께 제안하는 것입니다.

🔋 나의 휴대폰 배터리 충전 습관은?!

휴대폰 배터리가 줄어들기 시작하면 충전기를 찾는 타이밍도 사람마다 제각각이죠. 이번 ‘사소한 사실’에서는 플래티어인들의 휴대폰 배터리 충전 습관을 알아봤습니다! 📱⚡

가장 많은 선택을 받은 것은 ‘20%쯤 되면 충전한다’로 50%를 차지했습니다. 배터리가 어느 정도 줄어들면 불안해지기 전에 미리 충전을 시작하는 분들이 가장 많았네요!
그 뒤를 이어 ‘80%에도 충전한다’가 35.7%로 나타났습니다. 배터리가 충분히 남아 있어도 충전기가 눈앞에 있다면 일단 꽂고 보는 든든한 ‘준비파’도 적지 않았는데요. 😎

반면 ‘5%까지 버틴다’는 14.3%! 배터리 아이콘이 빨갛게 변해도 마지막 1%까지 함께하는 ‘저전력 생존파’도 있었습니다. 😂

그렇다면 여기서 궁금한 점! 배터리는 도대체 언제, 어떻게 충전하는 게 좋을까요? 🤔

🔋 꼭 0%까지 쓰고 충전할 필요는 없어요

“완전히 방전한 뒤 충전해야 배터리에 좋다”는 이야기를 한 번쯤 들어보셨을 텐데요.
스마트폰에 사용되는 리튬이온 배터리는 배터리가 남아 있는 상태에서 충전해도 괜찮습니다.

Apple 역시 하루 동안 필요할 때 조금씩 충전해도 배터리에 문제가 되지 않는다고 안내하고 있는데요. 그러니 배터리를 일부러 0%까지 기다렸다가 충전할 필요는 없습니다! 🔌

⚡ 항상 100%를 유지하지 않아도 괜찮아요!

요즘 스마트폰에는 배터리가 완충된 상태로 오래 유지되는 시간을 줄이기 위한 기능도 탑재되어 있습니다. Apple의 ‘최적화된 배터리 충전’은 사용자의 충전 습관을 학습해 필요한 경우 80% 이후 충전을 늦춰주고, iPhone 15 이후 모델에서는 충전 한도를 80~100% 사이에서 설정할 수 있습니다. Samsung Galaxy 역시 ‘배터리 보호’ 기능을 통해 충전 상한을 설정할 수 있는데요.
즉, 꼭 매번 100%를 채우기보다는 내 사용 패턴에 맞게 배터리 보호 기능을 활용하는 것도 하나의 방법입니다. 🔋

🌡️ 충전할 때 ‘열’도 중요해요

배터리는 높은 온도에도 영향을 받습니다. Apple은 기기의 온도가 너무 높거나 낮을 경우 충전을 제한하거나 일시적으로 멈출 수 있다고 안내하고 있습니다. 특히 충전 중 휴대폰이 지나치게 뜨거워진다면 열이 잘 빠져나갈 수 있도록 두고, 고온 환경에서 장시간 충전하는 것은 피하는 것이 좋습니다. 🔥

결국 배터리 관리에서 중요한 것은 완충 상태로 너무 오래 두지 않고,

과도한 발열을 피하면서 제공되는 배터리 보호·충전 최적화 기능을 적절히 활용하는 것!
내 휴대폰을 오래 쓰기 위한 작은 습관으로 오늘부터 한 번 챙겨보세요. 🔋✨

🎉 그리고 설문에 참여해 주신 분들 중 추첨을 통해 최윤영 프로님이 선정되었습니다!

앞으로 배터리 걱정 없이 든든하게 충전하시라고,
현대인의 필수품 보조배터리를 선물로 전달드릴게요! 🎁 축하드립니다! 👏👏

다음 달 사소한 사실 주제는 바로 👇 (11/13, 금요일 마감) 클릭!!🖱️