👀 요점 맛보기! 

1. 장소 검색의 기본, 지도 플랫폼의 매장 정보를 잘 관리해주세요.

2. 예약, 상담채팅 등 네이버와 카카오의 다양한 연계 서비스를 활용해보세요.

3. 맛집 대기, 예약 관리 서비스도 간단히 비교해드려요.

🗺️ 기본편 - 지도 서비스에 매장 정보 등록하기

1. 사업자등록증, 매장 내외부 및 메뉴 사진, 설명 등의 자료를 미리 준비해두시면 편합니다.

2. 먼저, 사용자 제보 등으로 업체 정보가 등록되어있을 수도 있으니 등록 여부를 조회합니다. 혹시 기존 등록된 정보가 있다면 관리자 등록/변경 절차로 진행하시면 됩니다.

3. 업체 등록 시, 사업자등록증은 필수로 제출해야 합니다. 일반적으로 외식업은 사업자등록증만 있어도 되는데요. 업종에 따라 추가로 요구되는 자료가 있을 수도 있으니 업종을 선택해서 조회해보시면 되겠습니다. (예: 프랜차이즈 가맹점의 경우, 프랜차이즈 가맹계약서 또는 본사 공식 홈페이지에서 지점 정보 확인 화면 필요)

4. 사업자 인증이 완료된 후 업체명, 업체 사진, 운영시간 등의 정보를 입력하면 기본 정보 등록 끝!

✳️ 응용편 - 네이버 스마트플레이스

스마트플레이스는 네이버 지도 등 지역 정보 관리 서비스와 함께 예약, 광고와 같은 다양한 연계 솔루션을 지원하는 서비스인데요. 네이버의 D-플레이스 리포트 2022에 따르면, 음식점 업종에서 스마트플레이스 솔루션을 하나 이상 사용한 경우에 사용하지 않은 경우보다 약 3배가량의 매출 증대 효과가 있는 것으로 나타났습니다. 네이버에서 우리 매장이 더 돋보이도록 스마트플레이스 활용하기, 핵심 기능만 잘 써도 충분합니다!

• 예약/주문 기능
  스마트플레이스 업체 정보를 등록해두었다면, 우리 가게 정보를 확인한 고객이 예약 또는 주문까지 한 번에 할 수 있도록 ‘네이버 예약’, ‘네이버 주문’ 서비스를 같이 활용해보세요. 플레이스 등록과 마찬가지로 무료로 제공되는 서비스입니다. 다만, 네이버페이를 연동하여 결제받는다면 이용자의 결제 금액이 업체로 정산될 때 네이버페이 예약주문관리 수수료가 부과되는 점, 참고해주세요.

• 톡톡/스마트콜
  예약이나 단체 좌석 등의 문의가 많다면? 고객이 쉽고 빠르게 문의할 수 있는 채팅 시스템 ‘톡톡’이나, ARS 기능 및 부재중 콜백을 지원하는 ‘스마트콜’ 서비스를 활용해보세요. 이 역시 별도 비용 없이 네이버 스마트플레이스와 연동할 수 있는 무료 솔루션입니다.

• 지역소상공인 광고
  네이버의 뉴스/블로그 콘텐츠 페이지 내 광고 영역에서 배너 형태로 노출되며, 광고가 유효 노출된 횟수에 따라 요금이 부과됩니다. 검색에 비해 노출 빈도가 낮아 전달력이 떨어질 수 있으나 광고비는 유효 노출 당 1원으로(현재 이벤트 기간으로 50% 할인, 노출 당 0.5원 적용) 저렴한 편입니다.

• 플레이스 검색 광고
  

  1) 네이버 검색창의 통합검색 결과에 노출되는 유형

  이용자가 ‘지역+업종/업체’ 또는 특정 장소를 검색할 때, 네이버 통합검색의 플레이스 영역 및 지도 검색 결과 상단에 광고가 노출됩니다. 참여 광고 수가 많은 지역의 경우, ‘광고 입찰가’와 ‘검색 연관도’에 의해 노출 순위가 결정됩니다. 광고비는 순위 입찰가에 기반해 산정되므로, 경쟁 정도에 따라 차이가 있고요. 참여 광고 수가 적은 지역(노출 광고 10개 미만)의 경우에는 모든 광고가 균등하게 랜덤 노출되며 최저가인 50원으로 고정 과금됩니다.

  2) (통합검색이 아닌)플레이스, 네이버지도 검색 결과에 노출되는 유형
  광고비는 입찰가와 관계 없이 모든 광고가 균등하게 랜덤 노출되며 최저가인 50원으로 고정 과금되는 형태입니다.

✴️ 응용편 - 카카오맵 매장관리

• 매장 후기 사장님픽 설정
  우리 매장에 남겨진 후기 중 매장의 강점이 잘 표현되고, 다른 카카오맵 사용자들에게 도움이 될 만한 후기가 있다면 ‘사장님픽!’을 직접 설정해보세요. 카카오맵 내 매장 상세화면에 사장님픽으로 설정된 후기가 우선 노출됩니다(최대 3개). 사장님픽 후기는 앞단에 우선 노출되는 것이고 사용자에게 별다른 표식이 보이지는 않습니다.

• 카카오톡 채널 연결
  

  카카오톡 채널을 활용하시면 별도 비용 없이 채팅방 메뉴와 챗봇으로 고객들에게 간단한 메시지 응답을 세팅해두거나, 1:1 채팅을 할 수도 있습니다. 예약이나 상담하기 등을 위해 카카오톡 채널을 운영하고 계신다면 매장 정보에 해당 카카오 채널을 연결하실 수 있고요.

  또한 우리 매장 카카오 채널을 친구로 추가해둔 고객 대상으로는 이벤트 안내나 할인쿠폰 발행 등의 메시지를 발송할 수 있습니다(건당 15원~20원). 단골손님을 확보하며 지속적인 관계를 만들어가고자 한다면 카카오 채널 기능을 함께 활용해보세요.

⏱️ 대기/예약 관리 서비스 요약 비교

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