👞 무신사가 실속에 집착하는 이유

썸원의

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일주일 동안 읽었던 콘텐츠 중에서 괜찮은 것들을 골라서 발췌·요약해서 전해드립니다. 모든 콘텐츠는 주관적인 기준에서 선정·요약되며, 언제나 요약된 내용보다 원문이 더 훌륭하오니 원문을 꼭 확인해보시는 걸 권합니다.

종종 제가 쓴 글을 보내드리기도 합니다. :)

💭 버티컬 커머스 3대장, 무신사-마켓컬리-오늘의집 근황

1. 무신사는, 지난해 세계 최대 벤처캐피털(VC)인 세쿼이아캐피털에서 2000억원 규모의 투자를 받으며 2조원 초반대 기업가치를 인정받았다. (가치 평가 당시) 연 거래액에 2배수를 적용한 것으로 알려졌다.

2. 무신사는 온라인 신발 커뮤니티에서 웹진, 커머스로 영역을 확장하면서 현재 국내 1위 온라인 패션 플랫폼으로 성장했다. 회원 수는 700만명에 달한다. 커뮤니티에서 활동하던 신발 마니아들이 충성도 높은 소비자로 변신했다.

3. 무신사의 올해 거래액은 1조 4000억원을 웃돌 것으로 전망된다. 거래액은 2013년 처음 100억원을 돌파한 이후 급격하게 증가, 지난해 거래액은 8000억원을 기록했다.

4. 매출은 2018년 처음으로 1000억원을 넘긴 이후 지난해에는 2103억원으로 전년 대비 100%가량 불어났다. 같은 기간 영업이익도 264억원에서 439억원으로 늘었다. 올해는 COVID-19 영향까지 겹치면서 성장폭이 더 커질 것으로 보인다.

5. '마켓컬리'를 운영하는 컬리는, 신선식품 새벽 배송체계를 구축하면서 유니콘 등극을 앞두고 있다. 컬리는 올해 상반기에만 2000억원을 투자받았다. 지난해 월 400억원 안팎이었던 거래액은 올 들어 배 이상 늘어날 것으로 예상된다.

6. 컬리는 새벽 배송에 자체상표(PB)와 큐레이션 상품으로 600만명에 달하는 회원을 확보했다.

7. '오늘의집'을 운영하는 버킷플레이스는, 최근에는 미국 실리콘밸리 본드캐피털 등으로부터 7000만달러(약 770억원) 규모의 후속투자를 유치했다. 이번 투자유치 후 버킷플레이스의 기업가치를 8000억원 수준으로 추정된다.

8. 오늘의집은 발품을 팔아서 알음알음으로 구해야 했던 인테리어 정보를 공유하고, 이를 콘텐츠로 제작했다. 소비자들 사이에서 좋은 인테리어를 합리적인 가격에 할 수 있다는 입소문이 퍼지면서 급성장했다.

9. 인테리어 콘텐츠로 시작해 가구나 인테리어 소품 판매에 그치지 않고, 홈오피스, 홈카페, 홈바, 홈시네마 등 취향에 맞게 집을 변화시키려는 소비자들의 수요를 겨냥한 상품·서비스를 내놨다. 월 거래액은 커머스와 시공 분야를 합쳐 1000억원에 이른다.

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💭 무신사가 '실속'에 집착하는 이유

1. “이익이 남아야 비즈니스를 하고, 통장에 찍혀야 그게 비로소 돈이죠”

2. 무신사 조만호 대표의 말처럼, 무신사가 이커머스업계에서 유독 돋보이는 건 ‘실속’ 때문이다.

3. 무신사는 설립 이후 한 해도 빠짐없이 이익을 냈다. 2018년 무신사의 매출액과 영업이익은 각각 1,081억 원, 269억 원으로 전년 동기 대비 60%, 15% 신장했다. 동종 업계 내 압도적인 1등이다.

4. 국내에서 매출 1,000억 원 이상 규모의 전자상거래 기업 중 흑자를 내는 곳은 무신사와 이베이코리아 정도밖에 없다.

5. 무신사는 신발을 ‘무지하게’ 좋아하는 고등학생이 프리챌에 커뮤니티를 개설하면서 시작되었다. 이곳에서는 신발 좋아하면 다 친구였다. 함께 모여 스타크래프트를 하고, 풀스방에서 위닝을 했다. 신발 좋아하는 사람들의 성지였다.

6. 그렇게 초기 무신사는 소수의 무리가 열광하는 사이트였다. 다수의 모호한 호감보다 나았다.

7. 하지만 무신사는 이 상태로 머무를 생각은 없었다. 수익을 내고 싶었고, 그러려면 기업의 형태여야 했다. 천천히, 그러나 분명하게 변화를 시도했다.

8. 2006년, 무신사의 커뮤니티는 웹진이 됐다. 커뮤니티의 업그레이드 버전이었다. 패션 정보를 수집하여 보여주는 건 지금껏 해오던 일이었다. 편집이 더해졌다.

9. ‘데님 팬츠 잘 입는 일곱 가지 방법’, ‘요즘 잘나가는 스트리트 브랜드’ 같이 트렌드를 한눈에 파악할 수 있는 주제를 달았다. 패션 매거진처럼 읽기 좋게 가공해서 내놓았다. 국내외 패션 브랜드들에 관한 정보를 풍성하게 소개했다. 무신사의 팬들이 늘어갔다.

10. 그렇게 인터넷 커뮤니티는 웹진으로, 쇼핑몰로 변신을 거듭했다. 2009년의 변화는 더욱 극적이었다. 브랜드를 입점시켰다.

11. 커머스 초기 무신사는 '분더숍’을 꿈꿨다. 전 세계를 뒤져서 한정판 제품들을 들여왔다. 5개만 생산되는 인케이스의 리미티드 에디션 가방을 팔고서 뿌듯해했다. 멋있고 폼 나는 일이었다. 무신사의 팬들도 좋아했다.

12. 하지만 2~3년이 지나서야 깨달았다. 이걸로 돈을 벌 수는 없겠구나. ‘실속’을 갖춰야 ‘사업’이구나.

13. 이때부터 무신사는 허세를 내려놓고, 브랜드의 허들도 낮췄다. 그렇게 신생 브랜드들을 대거 입점시켰다.

14. 디스이즈네버댓, 커버낫, 앤더슨벨 같은 브랜드들이 이때 들어왔다. 가격도 낮춰 잡았다. 박리다매였다. 무신사식 실속이었다. 그때부터 무신사의 제품들이 팔리기 시작했다. 실속을 연료 삼아 무신사는 로켓처럼 솟아올랐다.

15. 실속은 고객들이 무신사를 찾는 이유가 되어주었다. 무신사에서는 제법 괜찮은 옷도 저렴하게 살 수 있었다. 용돈이 궁한 10대들이 특히 열광했다. 알아서 입소문을 내주었다. 고객이 기하급수적으로 늘었다. 2019년 5월, 무신사의 회원 수는 470만 명을 돌파했다.

16. 또한, 실속은 수많은 브랜드를 끌어당겼다. 무신사에 입점하면 돈을 벌 수 있다는 소문이 퍼졌다. 무신사 덕분에 사업을 시작할 수 있었다는 이도 상당수였다. 자체 매장이나 사이트 없이도 옷을 팔 기회가 마련되어서였다.

17. 실속을 추구한 덕분에 무신사는 무섭게 성장했다. 2013년 100억 원이었던 거래액은 2015년 1,000억, 2016년 2,300억, 2017년 3,000억을 찍었다. 2018년에는 4,500억을 돌파했다.

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💭 아마존을 이길 수 없다면, 아마존 셀러들의 기획자가 되겠어

1. ‘스라시오(Thrasio)’는, MCN회사처럼 가능성이 있는 아마존 셀러들을 인수해 사업을 키우는 전략으로 창업 2년 만에 유니콘이 된 회사입니다.

2. 회사의 이름도 아마존에 살던 여전사 이름인 ‘스라소(Thraso)’에서 따왔다고 하는데요.

3. 거의 모든 커머스 사업자가 뛰어드는 아마존의 바다에서서 소규모 사업자는 아무리 유망한 아이템을 가지고 있다고 해도 일정 수준이 지나면 규모의 한계에 부딪히기 마련입니다.

4. ‘스라시오’는 이런 유망한 사업자를 인수한 후 본인들이 가진 300여명 전문인력을 동원해 단숨에 규모를 키워내는 사업 모델을 도입했고,

5. 그렇게 짧은 시간 안에 100개의 사업자를 인수하며 단기간에 아마존에서 1만개 이상의 상품을 파는, 연매출이 4억 달러(4400억원)가 넘는 회사가 되었다고 하네요.

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💭 초기 스타트업의 IR덱에 들어가야 하는 11가지 기초 항목

1. 회사 요약 : 무엇을 하는 회사인지를 한 문장으로 명확하게 서술하면 좋습니다. 회사의 스토리를 고민하고, 스토리 속 핵심 키워드를 뽑아내 문장을 완성하기를 추천합니다.

2. 문제 : 회사가 사업하기 위해 관찰한 핵심 시장, 고객의 문제 혹은 니즈가 무엇인지 설명합니다.

3. 해결 방안 : 회사가 발견한 문제 혹은 니즈를 어떻게 해결해 나갈 것이고, 이것이 어떤 효용을 가져다주는지 서술합니다. 즉, 회사가 어떤 가치를 전달할 것이고, 이 사업이 지속 가능한지 여부를 나타내면 좋습니다.

4. 시장 : 회사가 속해 있는 전체 시장 혹은 핵심 시장 등을 말해주시면 됩니다.

5. 경쟁 상황 : 시장 안에서 우리와 유사한 회사를 설명합니다. 그들에 비해 회사가 정량적/정성적 관점에서 어떤 강점과 약점을 가지고 있는지도 분석합니다. 또 어떻게 경쟁 기업을 이길 수 있을지 전략을 설명해주시면 됩니다.

6. 비즈니스 모델 : 비즈니스 모델은 사업을 통해 어떻게 수익을 낼 것인지를 보여주는 구조입니다. (물론) 초기 스타트업 특성상 매출이 없을 가능성이 큽니다. 그렇다면 실제 매출 달성을 위한 마일스톤이 있을 겁니다. 향후 시점에 따라 마일스톤별 주요 지표는 무엇인지, 목표는 무엇인지, 왜 이러한 목표와 수치를 가정했는지에 대한 논리적 설명이 필요합니다.

7. 핵심 지표 : 비즈니스 모델에서 주요 지표를 설정했다면, 각 지표별 회사의 현황은 어떤지를 말해주시면 됩니다.

8. 팀 : 회사의 핵심 멤버를 설명합니다. 사업의 핵심 역량과 멤버들의 기존 경험 사이에 연관성이 있으면 좋습니다 .

9. 재무 목표 예상치 : 대략 내년부터 3개년 재무적인 목표 예상치를 밝힙니다. 반드시 그 근거가 필요하겠죠.

10. 비전과 마일스톤 : 회사의 현재 모습을 넘어서 미래 청사진을 공유하는 겁니다. 진정 회사가 되고 싶은 모습은 무엇이고, 이를 위해 밟아야 할 중간 목표들(마일스톤)은 어떻게 만들어나가야 할지 포괄적으로 제시하는 겁니다. (이 부분은) 당연히 현재 회사 현황을 나타내는 장표에 비해 근거가 떨어질 수밖에 없습니다. 그럼에도 이를 제시해야 합니다. 벤처캐피탈은 스타트업의 비즈니스가 확장하고 성장했을 때 과연 어디까지 갈 수 있을까를 그려야 합니다. 심사역에게 상상력의 재료를 제시하십시오.

11. 투자 규모와 사용처 : 투자 받은 자금을 어떤 분야에 어떤 목적으로 쓸지를 설명합니다.

- 뮤렉스 파트너스, <LEAD WITH MUREX> 중

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💭 그동안 기술이 어렵고 딱딱하게 느껴졌던 이유

1. 지난 수년 동안, 될 수 있으면 최소한의 단어만 사용해 '군더더기 없이 깔끔한' 인터페이스를 만드는 것이 트렌드였다.

2. (전문가들을 포함해) 많은 사람들은 단어가 인터페이스에 부담을 주며, 사용자에게 위협적인 것으로 인식된다고 주장했다. 또 다른 이들은 단어의 중요성을 과소평가해 아무도 인터페이스의 단어는 읽지 않는다고 (단언)했다.

3. 그러나 (인간의) 커뮤니케이션이 단어를 기반으로 한다는 것은 '단순한 진실'이다. (따라서 기술 기업이) 단어를 (제대로) 사용하지 않고 포기하는 것은 인간 관계에서의 기본적인 요소를 배제하는 것이다.

4. 바꿔 말하면, 사람의 말처럼 들리면서 사람들과 공감할 수 있는 디지털 제품을 만들고 싶다면 반드시 (적절한) 단어를 사용해야 한다.

5. (개발자들이 쉽게 간과하지만 이미지나 기술이 아니라) 오직 단어를 통해서만 사람들에게 전달할 수 있는 무언가가 있다.

6. (고로 잘 쓰여진) 마이크로카피는 사람이 기계에서 느끼는 이질감을 줄여주고, 딱딱하고 로봇 같은 관계를 인간적이며 개인적으로 변화시킬 수 있다.

7. (게다가) 정확하게 작성된 마이크로카피는 당신이 만들고자 하는 사용자에 경험에 다채로운 색깔을 더하고 제품에 전문성과 깊이를 더해준다.

8. 말은 사용자를 끌어들여서 웃게 하거나 두려움을 잠재울 수도 있다. 좋은 마이크로카피는 제품과 사용자 사이의 단순한 연결 관계를 풍부하고 감동적인 상호 관계, (즉) 대화로 바꿔 놓는다.

9. 마이크로카피를 통해 사용자와 개성 넘치는 대화를 만들어가게 되면 사용자는 당신의 제품을 가지고 작업하고 싶어지고, 언젠가 다시 방문하게 될 것이다.

10. 마이크로카피를 통해서 (제품과) 사랑에 빠지게 할 수도 있다.

- 키너렛 이프라, <마이크로카피> 중

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💭 게리 베이너척이 말하는 개인 브랜딩 팁

1. 시작을 미루지 마세요. 개인 브랜딩을 구축할 땐, 시작이 가장 어렵습니다. 그런데 시작하지 않으면 아무 것도 얻을 수 없습니다.

2. 자신이 직면한 갈등과 그것을 해결하기 위해 분투하는 과정을 스토리로 만드세요. 스토리와 마케팅의 조합이 곧 비즈니스입니다.

3. 신뢰를 먼저 쌓고, 고객과 관계를 구축하며 열광하는 팬들을 끌어모으세요.

4. 이 모든 과정에서 소셜 미디어를 적극적으로 활용하세요.

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💭 거대한 성공도 결국에는 아주 사소한 출발에서 시작됩니다

1. 아마존 안에는, 새로운 비즈니스를 시작할 때 사소한 마일스톤이라도 그것을 이루었을 때 서로에게 이메일을 전달하면서 축하하는, 가상의 하이파이브 문화가 있습니다.

2. 우리가 그렇게 하는 이유는, 거대한 성공도 결국에는 아주 사소한 것들에서부터 시작한다는 것을 (이미) 경험했기 때문입니다.

3. 거대한 오크나무도 결국엔 도토리에서 시작합니다.

4. 그래서 당신이 무언가를 새롭게 시작하고 싶다면, 그것이 무엇이든 당신이 가진 작은 도토리를 작은 나무로 키우고 그 과정을 견뎌내야 합니다. 그러면 언젠가는 그것이 큰 사업이 될 수 있을 겁니다.

- 제프 베조스

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"성공은 당신이 아주 가끔하는 (특별한) 일에서 오는 것이 아니라, 당신이 꾸준히 하는 (평범한) 일들로부터 옵니다"

- 마리 폴레오

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