🙋 매출, 어디까지 올라가는거예요?

🙋 매출, 어디까지 올라가는 거예요?

얼마 전, 온라인에서 화제가 된 사진 한 장. 경상도와 서울의 억양 차이가 한눈에 보이시나요? 이번 달 작가레터 제목은 최신 밈을 패러디해서 지어봤어요. 왜.냐.하.면 2월 레터에선 최신 유행에 관해 이야기할 예정이거든요.

효자손코너 💛

트렌드 빠르게 캐치하기

'요즘 것'에 대해 얼마나 알고 계신가요?

오늘은 유행과 트렌드를 미리 찾아내 작품에 담아내는 법을 알아볼게요.

1. 아이디어스 트렌드 리포트

고객들의 현재 관심사를 파악하기 위해선 검색량을 주시해야 합니다. 아이디어스는 매주 화요일 '트렌드 리포트'를 발행합니다. 매주 많이 검색하는 키워드 기반으로 트렌드를 소개해드리고 있죠. 지금 바로, 작가앱 공지사항을 확인해보세요!

2. 트렌드 분석하기

'왜 유행하나' '어떻게 확산하나' '무엇을 좋아하나'를 중심으로 분석해보세요. 트렌드를 무작정 따라가면 반짝인기에 그칩니다. 오래 사랑받는 작품을 만들기 위해선 'why' 와 'how'를 파악한 후 작품에 적용하시는 것을 추천해요.

3. 브랜드 마케팅 교육

아직 혼자 분석하기 벅차다면 전문가에게 배워보세요. 메가 트렌드 캐치하는 방법, 트렌디한 작품 기획하는 방법 등을 알려드립니다. 아는 만큼 보인다! 는 말이 있죠? 아이디어스 작가님만을 위한 [브랜드 마케팅 교육]을 신청해보세요!

깨알소개 💝

시선 강탈, 디자인 서비스

#입점_작가님_혜택

아이디어스는 작가님의 브랜드를 효과적으로 전달하기 위해 로고, 스티커, 명함 제작 등의 디자인 서비스를 매우 저렴한 가격으로 제공하고 있답니다. 오직 아이디어스 작가님만을 위한 서비스이며 어디서도 만날 수 없는 최상의 퀄리티로 도와드리고 있어요. 디자인 서비스를 통해 작가님 브랜드를 키워보면 어떨까요?

👉이용 가능한 서비스 항목

작가님 브랜드를 가장 잘 알릴 수 있는 로고 (70,000￦)
디자인 작품 포장부터 다양하게 활용할 수 있는 로고 스티커 (30,000￦)
작가 소개 & 작품 사용 방법을 알릴 수 있는 템플릿 전단 (20,000￦)
오직 아이디어스 작가님을 위한 작가 인증 명함 (12,000￦)

아이디어스 작가님을 위한 오픈/클로즈 팻말 (6,500￦)

아이디어스 작가 인증이 가능한 작가 인증 도어 스티커 (5,500￦)

디자인 신청하러 가기 🙌

작가인터뷰 💎

손과 땀으로 빚는, 장신구 농장

#캐럿팜

장신구를 손으로 다듬어 만드는 과정이 꼭 작은 농장 같아 지어진 이름 '캐럿팜'

오늘은 보석의 반짝임을 손으로 일궈가는 캐럿팜 작가님을 만나볼게요.

제 2의 '인생'

핸드메이드 사업을 시작하기 전, 방송 작가였던 캐럿팜 작가님. 항상 삼 일에 한 번꼴로 밤을 꼴딱 새워야 할 만큼 고된 환경이었죠. 하지만 바쁜 일상 속에서도 매일 아침 반짝이는 장신구를 고르고 착용하는 일은 절대 놓칠 수 없는 일상의 즐거움이었습니다.

그러던 어느 날, 몸이 아파 생의 위기를 겪고 나니 삶에 대한 여러 생각이 드셨대요. 무엇을 하며 살아야 행복할까. 를 고민하게 된 것이죠. 그때 찾게 된 제2의 인생.

평소 좋아했던 장신구를 손으로 만들기 시작하면서 걷잡을 수 없이 빠져들었고 뭔가 알려줄 것 같은 사람이 있으면 그냥 눌어붙어 앉아서 배우기 시작했답니다. 오랜 시간 장신구를 좋아했지만 손으로 직접 만들고 직업으로 삼을 수 있을 거란 상상은 해본 적 없었는데, 몸이 아팠던 시기가 계기가 되어 지금의 캐럿팜 브랜드가 되었네요.

가장 중요한 것은 '소통'

2020년 핸드메이드 어워드에서 '우수 고객 소통상'을 수상하신 캐럿팜 작가님은 고객에게 '항상 연결되어 있다'는 믿음을 주는 것이 가장 중요하다고 말해주셨어요.

대기업보다 믿고 맡길 수 있는 핸드메이드 1인 작가 브랜드가 되기 위해서는 '밀착 대응'이 필수라는 의미죠. 주기적으로 이벤트를 하고 시즌에 맞게 작품 사진을 계속 교체하는 것은 기본입니다.

개인 메시지로 응대할 때는 신속하고 친근한 답변을 통해 작품과 작가, 그리고 고객이 가깝게 연결되어 있음을 어필하죠. 이를 통해 브랜드가 생생하게 살아있음을 보여주며 신뢰를 쌓고 있어요.

캐럿팜 작가님의 소통 꿀팁 두 번째는 `스토리`에 있는데요. 공지나 이벤트만으로 채우기엔 너무 아쉬운 공간이어서 브랜드 일상이나 다양한 작품 활동의 에피소드를 올리신대요. 사실, 스토리라는 창구는 개성을 찾는 것이 중요합니다. 이야기 주제나 신선한 전달 방식에 대한 고민이 필요해요. 그런 점에서 캐럿팜 작가님은 특유의 분위기와 소통 콘텐츠로 스토리를 아주 잘 꾸려나가고 계시죠. 👍

그리고 스토리를 작성하면 누군가를 불편하게 할 수 있는 이슈는 아닌지, 차별적인 단어는 없는지를 체크하신다 합니다. 친근함을 넘어 예의를 지키지 않는 말을 하지 않도록 주의하는 모습이 인상 깊네요!

주인공은 언제나 '고객'

캐럿팜 작가님은 최근 친환경 포장에 부쩍 신경을 쓰고 계세요. 물론 입점 후 초반에는 한눈에 봐도 감각적이고 화려한 포장을 고민했었지만, 최근 들어 포장을 최소한으로 요청하는 그린슈머 고객이 늘었다고 합니다. 이후 천천히 포장에 변화를 주셨대요. 첫 시도는 기존의 포장재를 친환경 포장재로 교체하는 것이었고 이어진 시도는 모든 포장을 간소화시키셨어요. 추가로 선물용 쇼핑백은 설탕 공장의 사탕수수 찌꺼기로 만든 특수지를 사용 중이랍니다.

친환경 포장으로 바꾸었다 해도 투박할 거란 생각은 하지 마세요! 환경과 디자인, 두 마리 토끼를 모두 잡기 위해 전보다 더욱 신경 쓰고 계시니까요!

든든한 조력자 '아이디어스'

여러분은 처음 작품 판매를 시작했을 때 기억나시나요? 아마 `무엇을` 열심히 해야 하는지 몰라서 막막하셨을 거로 생각해요. 캐럿팜 작가님도 마찬가지셨대요. 최선을 다할 준비는 되었는데, 막상 시작점을 찾지 못할 때가 많았죠. ‘손으로 만드는 것’과 ‘판매하는 것’은 전혀 다른 일이기도 하고요. 핸드메이드 작가님들은 작품을 멋지게 만들면서도 합리적인 가격을 책정하고 지속 가능한 브랜드로 경영까지 해야 하죠. 사실 정말 어려운 일이에요.

막막하던 그때, 아이디어스에 입점한 캐럿팜 작가님은 '멋진 작품만 만드세요, 나머지는 아이디어스가 다 도와드릴게요' 하는 느낌을 받으셔서 든든하셨대요. 실제로 작품 사진 촬영법, 판매 전략, 브랜딩, 경영, 법률 지식 등 작품 활동 외에 알고 있어야 하는 지식은 아이디어스에서 제공하는 교육을 통해 기초부터 찬찬히 배우셨고요.

평소 부담스러운 비용의 벽에 늘 부딪혀서 로고 디자인도 아이디어스 디자인 서비스를 통해 새로 제작하셨죠. 아이디어스 덕분에 판매하며 겪을 여러 시행착오를 조금이나마 덜어내고 심적으로 든든하다 여기다 보니 자연스럽게 작품 제작에 집중할 수 있는 환경이 되었다고 합니다. 좋은 작품들도 더 많이 만들 수 있게 되셨죠. 😃

언제나 빛나는 '노력'

작가님은 할까 말까 할 때 고민만 하기보다 할 수 있는 것은 무조건 다 하셨다 해요. 아이디어스 기획전도 월, 명절, 기념일, 블랙프라이데이 등 특별한 이유가 있지 않다면 절대 놓치지 않고 참여하셨죠. 특히 기획전 참여는 작품과 브랜드를 알릴 수 있는 절호의 기회이기 때문에 할인이 필수여도 결국엔 마케팅 비용이라 생각하셨다고 합니다. 여러분도 주저하는 것이 있다면 지금 바로 도전해보세요. 분명 얻는 것이 많을 거라 생각해요.

캐럿팜 작가님의 최종 목표는 모든 고객에게 좋은 평가를 받는 것이라 합니다. 물론 사람마다 취향과 기대치가 각기 다르므로 불가능할 수 있죠. 그러나 작가님 목표의 깊은 의미는 `기꺼이 찾아주신 고객들의 이야기를 단 하나도 놓치지 않기 위해 계속 노력하고 싶다`가 아닐까요? 아이디어스도 캐럿팜 작가님의 멈추지 않는 성장을 항상 응원하겠습니다. 🙂💪

캐럿팜 작가님 보러가기 💍

보너스 코너 🌷

대상 작가님께 묻고 답해요.

지난 1월 레터에선 `2020 핸드메이드 어워드` 대상을 받으신 작가님께 평소 궁금했던 판매 노하우를 물어보는 이벤트가 있었죠. 생각보다 더 많이 다양한 질문을 남겨주신 덕분에 보너스 코너를 준비했어요. 가장 많이 물어보신 3가지 질문의 답을 살펴볼까요?

케익팩토리 작가님💬 : 아이디어스는 모든 문의를 메시지로 받기 때문에 간편한 편입니다. 유선과 비교하면 소통의 오류를 줄일 수 있고, 효율적 운영이 가능하기 때문이죠. 지속해서 접수되는 문의 내용은 반드시 작품 상세페이지에 잘 보이도록 적어두는 것을 추천합니다.

다양한 상황에 맞는 사전 답변지를 준비해두고 답 드리는 것도 좋은 방법입니다. 하지만 사전 답변을 활용해서 로봇(?)처럼 짜인 답을 하자는 것이 아닙니다. 한 분 한 분 맞춤으로 답변해드리되 동일한 답변이 필요한 질문일 경우을 대비하여 효율적인 운영을 하자는 의미이죠.

케익팩토리 작가님💬 : 저도 부정적인 후기를 받곤 합니다. 하지만 모든 댓글에 일희일비할 경우 시간 소비, 업무 능률 저하 등으로 작품값보다 더 큰 손실이 생깁니다. 저는 부정적인 후기를 보면 무조건 반박하는 답글을 적지 않습니다. 100% 고객의 관점에서 대화하려 노력하죠. 작품이나 서비스가 맘에 들지 않으셨을 경우 저희의 부족함도 분명 있을 테니 사과할 부분은 확실히 사과드리는 편입니다.

그리고, 부정적인 후기가 오히려 신규 고객의 구매 포인트가 될 수 있도록 더 꼼꼼하게 답하는 편입니다. 귀한 나의 작품이지만 모두를 만족시킬 수 없다는 마음으로 큰 스트레스 없이 받아들이셔야 합니다.

케익팩토리 작가님💬 : 아이디어스 기획전을 활용하길 추천합니다. 저는 최근 `오늘만 할인`에 자주 참여합니다. 확실하게 홍보하고 싶은 작품이 있으면 적극적으로 참여해보시길 바랍니다.

작품 할인은 짧게 볼 때 손실인 것 같지만, 큰 트래픽이 발생해야 작품 혹은 작가님의 좋아요 숫자가 늘어나고 노출이 잦아집니다. 노출은 구매 전환의 시작이므로 선순환이 이뤄집니다. 제가 판매하면서 익힌 아이디어스 고객들의 특징은 `재구매율`이 높다는 것입니다. 그러니 홍보 비용을 투자한다고 생각하시고 기획전과 오늘만 할인 등에 자주 참여해보세요. 한 번으로는 큰 효과를 확인할 수 없더라도 효율과 효과를 따져볼 수 있을 때까지 꾸준히 참여하셔야 합니다.

바쁘신 와중에 질문마다 꼼꼼히 답해주신 케익팩토리 작가님께 진심으로 감사드립니다. 다양한 질문 남겨주신 분들께도 사랑을 드려요. 앞으로도 지금처럼 작가님들과 함께 완성해가는 아이디어스 레터가 될게요. 😉 그럼, 우린 3월에 다시 만나요! 👋

작가님! 이번 레터는 어떠셨나요?

구독 후기를 남겨주시면 더욱 완성도 높은 작가레터가 될 거예요.😘

아이디어스 작가레터는 작가님과 함께 만들어 갑니다.

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