🧢 일을 위대할 정도로 잘 하는 사람들의 특징

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일주일 동안 읽었던 콘텐츠 중에서 괜찮은 것들을 골라서 발췌·요약해서 전해드립니다. 모든 콘텐츠는 주관적인 기준에서 선정·요약되며, 언제나 요약된 내용보다 원문이 더 훌륭하오니 원문을 꼭 확인해보시는 걸 권합니다.

종종 제가 쓴 글을 보내드리기도 합니다. :)

💭 이건희 회장의 생각법

1. (앞으론 모든 것이) 디지털로 갈 것이니 (미리) 대비하라.

2. 미래를 보는 눈을 키워라. (좀 더 구체적으로 말하면) 미래를 이야기할 때 막연하게 이야기하는 것이 아니라, 진짜 10년, 20년 후에 이 세상이 어떻게 변할 것인지를 스스로 엄청나게 연구하고 공부하라.

3. 상대의 심리를 파악하는 눈을 키워라. (특히 사업을 한다면) 소비자의 마음을 읽기 위해 공부하고 노력하라. 비즈니스의 알파이자 오메가는 소비자의 심리를 파악하는 것이다.

4. (소비자와 직접 대면하는 경우는) 친절과 환대를 예술적으로 하라. 대부분의 기업인은 경제적 손익에만 관심을 갖고 있지만, 고객은 경험을 중요하게 여긴다. 그러니 예술을 창작하듯, 친절에 혼을 불어넣어라.

5. 좋은 콘텐츠는 여러 번 봐라. 처음에 볼 때는 스토리만 들어오지만, 반복해서 보다 보면 (다른) 많은 것이 눈에 들어온다. (그렇게) 반복해서 보다 보면 더 생각하게 되고, 해석하게 되면서 시야가 넓고 깊어진다.

6. 사물의 본질을 보고, 근본을 이해하라. 특히 경영자라면, 사물을 보는 눈과 생각이 어느 좁은 한 곳이 아니라 전체를 보아야 하며, 이를 주변에게 나누고 공유해야 한다.

7. 상하좌우 상황을 함께 생각하는 습성을 가져라. 그래야 매사 남을 생각할 줄 알고, 사랑을 베풀 줄 아는 인간미 넘치는 사람이 될 수 있다.

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💭 일을 위대할 정도로 잘 하는 사람들의 특징 9가지

1. 주어진 일 너머에 있는 것들에 대해 생각합니다 : 예를 들어, 개발자라면 눈앞에 놓인 코딩을 넘어, 고객과 회사의 본질에 대해 생각합니다. 어떤 일을 잘 하는 데 있어 스킬은 당연히 중요하지만, 위대한 일을 함에 있어 스킬이 전부가 될 수는 없습니다. 오히려 기술은 기본적인 일이죠. 다시 말해, 위대함과 평범함을 가르는 차이는, 단순한 기술 차이가 아니라, ‘기술 너머를 볼 수 있느냐 없느냐’의 차이인 경우가 많습니다.

2. 효율성과 복원력을 동시에 기릅니다 : 잘 되고 있는 일은 더 효율적으로 할 수 있는 방안을 찾고, 일이 생각보다 잘 안 풀릴 때는 좌절해서 그 자리에 머무르기보다는 새로운 방법을 모색합니다.

3. 수정하는 것을 즐깁니다 : 일을 잘하는 사람들은 서투르고 부족한 것을 발견하면, 오히려 개선할 수 있는 좋은 기회라고 생각합니다. 그래서 이렇게 생각하는 사람들은 매사에 열정이 넘칩니다. 부족함과 어설픔을 인정하고 깨닫는 것을 오히려 개선의 원동력으로 받아들이니까요!

4. 일의 본질에 집중합니다 : 모든 것을 다 알려고 하는 것보다는, 오히려 심플하게 일의 본질을 제대로 이해하고 집중하는 것이 훨씬 더 나은 성취를 이끌어내는 경우가 더 많습니다.

5. 시스템적 사고를 합니다 : 대부분의 사람들은 일을 단편적으로 받아들이지만, 지금 내가 하고 있는 일이 회사나 사회 전체의 시스템에서 어떤 역할을 하는지, 어떤 상호작용을 일으키는지를 생각해보는 것은 꼭 필요한 일입니다. 쉬운 말로, 나무가 아니라 숲을 볼 필요가 있는 셈인데요. 그리고 숲을 보는 사람과 아닌 사람의 격차는 시간이 지날수록 커집니다.

6. 모니터를 벗어나, 재충전하는 시간을 가집니다 : 디지털 기술이 발전할수록, 점점 더 우리는 일에서 벗어나기가 어렵습니다. 당장 언제 어디서든 일을 할 수 있으니까요. 하지만 세상에서 가치 있는 대부분의 것들은 모니터나 스크린 안이 아니라, 그 밖에 있습니다. 그런 의미에서 스크린과 모니터만 보면, 오히려 시야가 좁아질 수 있는데요. 그러니 일을 더 잘 하려면, 실제 세상과 연결될 수 있는 기회를 많이 만들어야 합니다. 그러면 그동안 몰랐던 새로운 활력과 에너지도 발견하게 될 것이고요.

7. 가장 기본이 되는 원리를 파악하고, 이를 다른 일에도 적용합니다 : 위대한 일을 성취하는 가장 심플한 방법은, 지금 하고 있는 일의 핵심 원리를 이해하고 파악해서 이를 다른 분야에도 변형해서 적용하는 겁니다. 그리고 이를 사람들은 '창의성'이라고 부릅니다.

8. 어려운 일을 쉽게 하는 방법을 익힙니다 : 위대한 일을 하는 사람과 아닌 사람의 가장 큰 차이는, 위대한 사람들은 습관 등을 통해 어려운 일을 쉽게 하는 방법을 찾아내는 반면, 대부분의 사람들은 어렵다는 이유로 그 일을 쉽게 포기한다는 점입니다. 그러니 지금 어렵다고 느끼는 일을 좀 더 쉽게 하려면 어떻게 해야 하는지에 대해 생각해보세요. 이를 위해 어떤 정보가 필요하고, 어떤 사람들과 협업해야 하며, 어떤 도구를 만드는 게 좋을지 말이죠. 그런 모든 순간이 쌓이면 성장이 일어납니다.

9. 장기적 관점을 가집니다 : 데드라인에 쫓기고, 결과에 압박을 받으면, 조바심이 생겨서 단기적 사고를 하게 됩니다. 그리고 안타깝게도, 그 단기적 사고의 결과물은 다음의 일에 영향을 미치는데요. 즉, 조급함에 쫓기면 첫 단추부터 잘못 잠그는 경우가 빈번히 발생합니다. 그러니 위대한 일을 이루고 싶다면, 장기적 관점을 가지고 이 일이 과연 장기적으로 올바른 것인가에 대해 생각해볼 필요가 있습니다. 더구나 많은 위대한 일들은 기본적으로 긴 시간을 필요로 하기도 하고요.

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💭 요약 능력은, 앞으로 굉장히 중요한 스킬 중 하나가 될 겁니다!!!

1. 현대 사회의 커뮤니케이션은 짧고 간결한 전달, 즉 ‘요약’이 핵심이다. (메시지와 콘텐츠는 넘쳐나고) 모두가 바쁜 사회이니까.

2. (그렇게 사람들은) 드라마는 유튜브에서 ‘몰아 보기’로 보고, 긴 글이나 기사에서 ‘초핵심’ 단어나 문장을 찾기 시작했으며, 업무 처리 속도 또한 두말할 것 없이 빨라지고 있다.

3. 컴퓨터도 마찬가지다. 컴퓨터는 버전이 업그레이드될 때마다 처리 속도가 향상되고 있고, 메일을 주고받는 속도도 고속화되고 있다. (이제) 사람들은 답장을 하루는커녕 2시간도 채 기다리지 못한다.

4. 편지를 주고받던 시절에는 상상도 할 수 없던 속도다. 이렇게 고속화되어 가는 현대 사회에서 요구되는 것은, (바로) ‘정보를 빠르게 요약하고 교환하는 능력’이다.

5. (따라서) 앞으로는 ‘정보의 탁구화’에 대응할 수 있는 인재가 필요하다. 정보를 (핵심을 중심으로) 짧게 요약하여 빠르게 주고받으면, 1시간이 걸릴 회의가 5분 만에 끝나기도 한다. (다시 말해) 간결하게 커뮤니케이션하는 능력은 업무 효율을 높여준다.

6. (이처럼) 짧은 시간에 많은 정보를 처리하는 능력이 바로 ‘요약력’이다. 정보를 정확하게 요약하는 힘이 있다면, 처음 보는 자료를 대강 훑어보기만 해도 현재 상황과 과제가 무엇인지 답할 수 있다.

7. (반면) 대중없고 요점을 빗나간 데다 장황하게 늘어지는 설명은 시대에 맞지 않는다. (앞으론) 마치 탁구를 하듯, 빠르고 정확하게 공을 받아쳐야 한다. 더불어 공에 다양한 변화까지 주다면 더할 나위 없이 좋다.

8. (게다가) 요약력은 갈고닦을수록 점점 향상된다. 실제로 한 대학교 수업에서는 책 한 권을 읽고 요약한 후 15초 안에 설명하는 훈련을 하고 있는데, 수업을 거듭할수록 학생들의 요약력이 향상되었다고 한다. 훈련 효과가 이미 입증된 셈.

9. (그러니 훈련과 연습을 통해) 요약력이라는 ‘삶의 단축키’를 길러, 고속화하는 정보화 사회를 헤쳐나갈 무기로 삼기 바란다.

- 사이토 다카시, <요약이 힘이다> 중

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💭 지나간 일을 주기적으로 성찰해야, 새로운 미래가 옵니다!

1. 로버트 저메키스 감독은, (영화 <백 투 더 퓨처>를 제작할 당시에), 어쩌면 감독 자리에서 물러나야 할지도 모른다는 생각으로 스티븐 스필버그에게 전화를 걸었다.

2. 때는 1984년으로, 저메키스 감독이 <포레스트 검프>, <캐스트 어웨이> 등을 만들기 전이었는데, 당시 거의 무명이었던 그는 제작자인 스필버그에게 전화를 걸어 민감한 얘기를 할 생각이었다. 그가 선택한 배우가 기대에 못 미치고 있었기 때문이다.

3. (그래서) 저메키스 감독은 (자신이 짤리는 한이 있더라도) 스필버그에게 ‘주연 배우를 교체하자’는 터무니없는 제안을 할 참이었다. (다만) 이건 쉽게 내릴 수 있는 결정이 아니었다. 새 배우를 섭외하는 데도 몇 주가 걸리고, 주연 배우가 교체되면 다른 출연진의 사기도 떨어질 뿐 아니라, 개봉일도 몇 개월 뒤로 밀리니까.

4. (그럼에도) 저메키스 감독은 스필버그에게 지금까지 찍은 촬영분을 보여주고 싶었다. 영화판에서는 ‘데일리스(dailies)’라고 부르는 자료가 있는데, 감독과 편집 책임자, 촬영 감독이 매일 아침 모여서 전날 찍은 것을 분석하면서 만족스러운 부분과 고쳐야 할 점을 파악하고 그때그때 촬영에 반영한다.

5. 저메키스 감독은 데일리스를 검토하다가 문제가 있다는 걸 깨달았고, (제메키스 감독의 요청으로) 데일리스를 본 스필버그 역시 같은 결론에 도달했다. 주연 배우를 교체해야 한다고.

6. (그렇게 우여곡절 끝에 ‘에릭 스톨츠’에서 ‘마이클 J.폭스’로 주연배우가 교체됐고, 모두가 알듯이 마이클 J. 폭스 주연의 <백 투 더 퓨처>는 큰 성공을 거두었다)

7. 영화판에서뿐 아니라, 프로 스포츠의 세계에서도 이와 비슷한 전략을 써서 큰 성공을 거둔 사례가 여럿 있다. 한때 ESPN에서는 미식축구팀 볼티모어 레이븐스의 ‘존 하보 감독’에게 시즌 중에 시간을 보통 어떻게 쓰는지를 알려달라고 부탁했다.

8. 존 하보 감독은 경기 영상을 보는 데 얼마나 시간을 보낼까? 그 시간은 무려 하루에 6시간에 달했다. 존 하보 감독은 다른 어떤 활동보다 과거 경기를 분석하는 데 많은 시간을 썼다.

9. 실제로 그가 경기 분석에 쓰는 시간은 훈련을 지도하고, 선수와 면담하고, 팀의 전략을 짜는 데 쓰는 시간을 다 합친 것보다 많았다.

10. 전략적 사고가 뛰어난 것으로 유명한 존 하보 감독은, 미래를 준비하려면 과거 경기에서 배우는 게 무엇보다 중요하다고 믿고 있다.

11. NBA 골든스테이트 워리어스의 ‘스티브 커 감독’ 또한 비슷하다. 심지어 스티브 커 감독은 실제 경기 중에 선수들에게 경기 영상을 보게 한다.

12. 하프 타임이 되면, 워리어스 선수들은 라커룸에서 전반전 하이라이트 영상을 본다. 물론 이들이 보는 영상은 TV 스포츠 프로그램에서 소개되는 특별하고 비범한 플레이들이 담긴 영상이 아니다. 스티브 커 감독은 선수들이 부진했던 점과 미세 조정하는 데 필요한 장면들을 추려서 보여준다.

13. 그래서 골든스테이트의 경기를 보면, 스티브 커 감독이 어시스턴트 코치를 향해 “저 장면 따놔”라고 외치는 장면을 종종 볼 수 있다.

14. (이처럼 골든스테이트는) 하프 타임을 활용해 짧은 리뷰 후에 3쿼터를 맞이한다. 그리고 골든스테이트는 (NBA에서) 3쿼터에 유독 강한 팀으로 유명하다. ESPN은 지난 4년 동안 워리어스의 3쿼터 실적을 분석하고 ‘워리어스는 경기당 평균 득점, 공격과 수비 효율 등 3쿼터의 모든 항목에서 NBA 최고다”라고 논평했다.

15. 이처럼 영화감독, 운동선수, 스포츠 감독은 영상을 활용해 과거에서 배우고 부진한 부분을 개선한다. 그리고 이러한 개선과 조정은 끔찍한 실패와 엄청난 성공을 가르는 결정적 요인이 될 수 있다.

- 론 프리드먼, <역설계> 중

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💭 실패에서 배울 수 있는 사람이 ‘찐’입니다!

1. 우리는 신문과 잡지를 통해 비즈니스 세계를 배운다. 또, 대부분의 사람들은 손님이 많은 식당을 찾아가고, 가장 인기 있는 영화를 보려고 한다.

2. 이렇듯, 우리는 성공한 사례를 주로 경험하게 되는데, 문제는 여기서 야기된다. 신문과 잡지는 10억 달러에 매각된 스타트업에는 많은 지면을 할애하지만, 비슷하게 시작했으나 파산의 나락으로 떨어진 수백 개의 스타트업에 대해선 거의 다루지 않는다.

3. 또 붐비는 피자집을 찾아가는 길에 텅 빈 식당 옆을 지나가면서도 그 식당에는 눈길조차 주지 않는다.

4. 이렇듯, 우리는 성공한 것에 주목하도록 길들어진 탓에, 실패한 것은 무시해버린다. 성공한 것을 주로 접촉하고, 그런 왜곡된 경험으로는 성공에 편향된 추정을 할 수밖에 없다. 그렇게 우리의 예측은 틀리는 경우가 많다.

5. 반면에, (진짜) 성공한 사람들은 실패에 대한 정보를 구하는 데 많은 시간을 할애한다. 그들은 신문의 비즈니스란에서 파산한 기업에 대한 기사를 찾아 읽는다. 또, 승진에 실패한 동료들과 점심 식사를 함께 하며, 그들에게 무엇이 잘못되었다고 생각하는지 묻는다.

6. 또한, 연례 평가에서 칭찬만이 아니라, 비판까지 요구한다. 그리고 자신의 소망만큼 많은 돈을 저축하지 못한 이유를 알아내기 위해 신용카드 명세서를 면밀히 살핀다.

7. 퇴근길에는 업무 중 저지른 사소한 실수들을 잊으려 애쓰지 않고 오히려 그런 실수들을 하나씩 짚어 가며 반성의 시간을 갖는다. 또, 어떤 결정이 괜찮은 효과를 거두지 못했다면, 그 이유가 무엇인지 탐구하고, 회의 시간에 더 간결하게 발언할 수는 없었을까를 반성하는 시간도 가진다.

8. 우리는 낙관적으로 생각하며 자신의 잘못이나 타인의 작은 실수를 잊으려는 성향을 띤다. 하지만 올바른 예측을 해내려면 현실에 기반을 두고 추정해야 하며, 추정은 경험에 크게 영향을 받는다.

9. (즉) 좋은 것에만 관심을 기울인다면, 자신의 예측력을 스스로 떨어뜨리는 셈이다.

10. ‘적정한 판단력 향상을 위한 프로젝트’에 참여한 버클리 대학교의 돈 무어 교수는 다음과 같은 의외의 말을 한 적이 있다. “최고의 기업가는 성공한 사람들의 이야기만 들을 때 발생하는 위험을 잘 알고 있습니다. 그래서 최고의 기업가들은 대부분의 사람들이 의식적으로 피하려고 하는 사람들, 그러니까 실패를 경험했거나 그 과정에서 불만을 늘어놓는 사람들과 어울리며 시간을 보내는 편입니다”

11. (다시 말해) 더 나은 결정을 내리는 방법을 터득하는 중요한 비결 중 하나는 경험을 골고루 쌓는 것이다. (특히) 올바른 선택을 하려면 미래를 잘 예측해야 하며, 미래를 잘 예측하려면 성공한 사례만이 아니라, 실패한 사례까지 최대한 많이 듣고 봐야 한다.

12. 항상 만원인 영화관만 다니는 것이 아니라, 텅 빈 영화관에도 앉아 보아야 어떤 영화가 수익을 올리는지 더 잘 알 수 있고, 훌륭한 비즈니스 감각을 키우려면 성공한 동료하고만 지내지 말고, 실패를 경험한 동료들과도 함께 시간을 보내야 한다.

13. 물론 성공에 눈길이 더 쉽게 가기 마련이기 때문에 이는 어려운 주문이기도 하다. 실패한 친구에게 실례되는 질문을 피하고 싶은 게 인지상정이기도 하고.

14. 하지만 기준율을 적절하게 측정하려면 성공한 사람만이 아니라, 실패한 사람에게도 배워야 한다.

15. 그리고 이러한 노력을 통해 얻은 통찰력과 지혜를 최대한 활용해야 조금이라도 미래를 더 잘 예측할 수 있고, 상대적으로 더 많은 가능성을 생각할 수 있게 된다.

- 찰스 두히그, <1등의 습관> 중

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- 마르셀 프루스트

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