고객 여정에 딱 맞는 마케팅, 어떻게 설계하고 계신가요?
맥킨지에 따르면 71%의 소비자가 브랜드에 개인화된 상호작용을 기대하고, 76%는 이를 충족하지 못했을 때 불만을 느낀다고 합니다.
고객의 요구를 이해하는 것이 성과를 만드는 핵심이 된 지금, AI 세그먼트 활용이 해답이 될 수 있습니다. AI 세그먼트는 단순 고객 분류가 아닙니다. 고객의 지금은 물론, 미래 상태까지 예측할 수 있습니다.
🩵 이번 콘텐츠에서는 그루비의 RFM 기반 AI 세그먼트가
AI 세그먼트로 고객 여정을 설계하는 방법과, 그 효과가 궁금하다면?
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