🚦고객이 '수신거부'를 하기 전 보내는 마지막 신호 캐치하기!

안녕하세요, $%name%$ 님! 기업 커뮤니케이션 플랫폼 비즈고 입니다.

추석 연휴가 코 앞으로 다가왔습니다🌾연휴 전 막바지 업무로 분주하실텐데요!
연휴 동안 메시지 발송은 잠시 멈출수 있겠지만, 그 이후를 어떻게 준비하느냐에 따라 고객과의 연결은 더 단단해질 수 있습니다. 특히 ‘얼마나 자주’, ‘어떤 타이밍에’ 메시지를 전할지는 고객 반응을 좌우하는 중요한 기준이 됩니다. 10월 뉴스레터에서는 고객와의 연결을 회복하는 전략, 고객의 이탈 위험을 캐치하고 대응하는 방법과 고객과의 거리를 적절히 유지하는 방법까지 담아 보았습니다. 10월, 비즈고와 함께 메시지 운영의 감각을 다시 세워보시길 바랍니다! 아울러 따뜻하고 풍요로운 한가위 되시길 진심으로 바라겠습니다🙇‍♀️🙇‍♂️

📌 고객이 '수신거부'를 하기 전 보내는 마지막 신호를 캐치해 보세요!

↗️ 고객은 언제 피로를 느낄까? 세그먼트별 마케팅 메시지 빈도 최적화

📌 이미 뜸해진 고객에게도 다가갈 수 있는 효과적인 메시징 전략이 궁금하다면?

↗️휴면 고객에게 이렇게 말을 건네 보세요

📌너무 많아도, 너무 적어도 문제인 마케팅 메시지 빈도! 설정 노하우가 알고싶다면?

↗️ 마케팅 문자 메시지, 한 달에 몇 번이 적당할까?

📢비즈고 뉴스레터는 재정비를 위해 2025년 12월까지 잠시 쉬어가고자 합니다!

더 풍부한 인사이트와 노하우를 담아, 내년 초 다시 인사드리겠습니다.

비즈고 블로그 에서는 유익한 콘텐츠들을 계속 만나보실 수 있으니 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다!

고객은 언제 피로를 느낄까? 세그먼트별 마케팅 메시지 빈도 최적화

고객이 마케팅 피로를 느끼기 시작하면 브랜드에 대한 긍정적인 감정이 점차 무관심으로, 심하면 부정적인 감정으로까지 변할 수 있죠. 결국 고객의 ‘수신 거부’는 마케팅 피로가 임계점에 도달했다는 마지막 신호인 셈입니다. 따라서 우리는 고객이 수신 거부 버튼을 누르기 전에 그들이 보내는 작은 신호들을 먼저 포착하고 조치를 취해야 할텐데요! 고객 세그먼트별 메시지 빈도 최적화 방법을 찾아봅니다.

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휴면 고객에게 이렇게 말을 건네 보세요

접속이나 구매가 뜸해진 휴면 고객에게 다시 말을 걸고 싶은데, 어떤 채널을 써야 할지 막막하시죠! SMS문자는 90바이트로 글자 수가 너무 짧아 전략적인 메시지를 담기 어렵고, 이미지를 넣기 위해 MMS로 전환하면 비용 부담이 커지니까요. 바로 이럴 때, ‘카카오 브랜드 메시지’와 ‘RCS 메시지’가 아주 효과적인 대안이 될 수 있습니다. 이 두 채널을 통해 어떻게 실행할 수 있는지 구체적인 실행 가이드를 알아봅니다.

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마케팅 문자 메시지, 한 달에 몇 번이 적당할까?

메시지 마케팅에서 ‘빈도’는 캠페인 성패를 좌우하는 핵심 요소 중 하나죠. 너무 자주 보내면 고객이 피로감을 느껴 수신을 거부하게 되고, 반대로 너무 드물게 보내면 고객의 기억 속에서 잊혀져 스팸으로 오인될 수 있습니다. 결국 고객과의 관계를 해치지 않으면서 우리 브랜드를 꾸준히 알릴 수 있는 적절한 균형점을 찾는 것이 중요합니다. 최신 데이터를 바탕으로 고객들이 선호하는 메시지 빈도는 어느 정도인지, 그리고 우리 비즈니스가 속한 업종에 맞는 최적의 빈도는 어떻게 설정하면 좋을지 알아봅니다.

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