‘어떻게 하면 초고령사회 비즈니스 생태계에서 우리가 어떻게 실질적인 기여를 하는 장(場)이 될 수 있을까?’ 

이 질문의 주인공은 국내 최대 중년 여성 커뮤니티 ‘할두’ 입니다. 모으기 어렵다는 시니어 고객을 대상으로 SNS에서 시작해 어떻게 수많은 충성 유저를 확보하고 중년 여성 커뮤니티로 성장할 수 있었는지 그 과정을 인터뷰에 담았습니다.

- 뉴스레터 : 롱라이프랩

0.5초 초저지연 기술로 전 세계 모든 서비스에 지능형 AI 아바타 인터페이스를 공급하는 회사, 플루언트입니다. 2021년 포스텍 인공지능연구원 사내벤처로 출발해 누적 투자 약 10억 원을 유치했고, 코엑스 서울 카페쇼·인터배터리 등 대형 전시 현장에서 대화형 아바타 안내 솔루션을 운영했습니다.

전예찬 플루언트 대표는 창업 방식부터 전략적으로 설계했습니다. 1인 창업, 기술 창업, B2B. 실패 확률을 낮추기 위한 선택들이었죠. 하지만 스물한 명으로 늘어난 팀이 일곱 명으로 줄어드는 과정을 피해가지는 못했는데요.

투자 이후의 채용, 조직 관리, 시장 검증. 창업 이후의 현실에서 전 대표가 깨달은 것은 무엇이었을까요. 그리고 어떻게 다시 성장의 궤도로 돌아왔을까요. 오늘 인터뷰에서는 그 시행착오와 재성장의 과정을 담았습니다.

- 뉴스레터 : 데이제로 인사이트

사실 이건 수백 년 전부터 검증된 방식이기도 합니다. '스타트업'이라는 단어 자체는 1960년대에 생겨났지만, 그 본질은 중세 시대에 투자자들의 자금을 모아 위험한 무역 항해를 떠났던 모습과 크게 다르지 않습니다.

물론 이런 원리까지 깊게 고민하지 않고도 부자가 된 사람은 많습니다. 훌륭한 투수가 되기 위해 물리학 법칙을 공부할 필요는 없는 것과 같죠. 하지만 부의 작동 원리를 이해한다면 분명 남들보다 유리한 고지를 점할 수 있습니다.

왜 스타트업은 꼭 작아야만 할까요? 회사가 커지면 왜 예전 같은 폭발력을 잃게 될까요? 그리고 왜 하필 기술 개발에 목을 매는 걸까요? 신약이나 소프트웨어를 만드는 스타트업은 넘쳐나는데, 왜 식용유나 세탁 세제를 파는 스타트업은 보이지 않는 걸까요?

- 와이콤비네이터 창업자 : 폴 그레이엄

상세페이지를 진단하다 보면, 어느 순간 이상한 패턴이 보이기 시작합니다. 똑똑하게 만든, 공을 들인 상세페이지일수록 ‘전환율이 떨어지는 현상’입니다.

제조 과정도 꼼꼼히 넣고, 스펙도 빠짐없이 기재했고, 성분도 하나하나 정성스레 설명했건만. 고객들이 이탈하는 이유는 무엇일까요?

프리미엄 말차, IT 외주 개발, 기능성 앰플. 업종도 다르고, 가격대도 다르고, 타깃도 완전히 다른 세 개의 상세페이지 또한 전환을 막고 있던 원인은 모두 같았습니다.

과연 고객들을 도망가게 만드는, 이 원인은 무엇이었을까요?

- 브랜드해커