#코로나숙박환불 #펜션창업 #숙소사진보정
안녕하세요, 숙박전문 뉴스레터 위클리온입니다. 여러분의 요즘 낙은 무엇인가요? 이전에는 작은 것에도 내가 이 낙으로 산다! 했던 것 같은데, 일상이 많이 달라진 요즘은 과연 내 낙이 무엇인지 쉽사리 답하지 못하는 것 같아요. 그래도 최근에는 도쿄 올림픽 속에서 모든 힘을 쏟는 선수들을 보며 존경심이 드는 것은 물론, 오히려 제가 힘을 얻게 되더군요! 여러분에게도 위클리온이 힘이 되길 바라며, 7월의 마지막 이야기를 시작해봅니다. 💌 위클리온은 재미있고 유용한 숙박업 이야기로 여러분 곁을 찾아갑니다.
계속되는 숙소 환불 요구, 숙박업주를 위한 정부 지침은 언제쯤? 🐿 Editor Rachel 여름 성수기에 찾아온 코로나 사태의 악화로 많은 숙박업주분께서 골머리를 앓고 계시는데요. 특히 수도권의 경우 지난 위클리온에서 알려드린 대로 지난 12일부터 거리두기 4단계를 유지하고 있어 3인 이상 모임이 금지되었고, 비수도권 역시 27일부터는 일부 지역을 제외하고 모든 지역에 거리두기 3단계가 일괄 적용되며 5인 이상 사적 모임이 제한되었습니다. 이로 인해 단순히 숙박 예약이 성수기 시즌의 기대에 못 미치는 것에서 끝나지 않고, 최근에는 소위 말하는 ‘환불 전쟁'이 벌어지고 있죠. 숙박업주 여러분들께서도 최근 이에 대한 문의를 많이 받으셨으리라 생각되어요. 고객들은 코로나로 인한 ‘어쩔 수 없는’ 예약 취소인 만큼 환불 위약금 면제를 요구하고 있지만, 숙박업주 입장에서는 코로나19 사태가 지속해오는 만큼 모든 예약 건들에 대해 환불하기는 어렵고, 또 부담스러우실 수밖에 없을 것입니다. 고객과 숙박업주 사이를 중개하는 숙박 플랫폼 역시 덩달아 고민에 빠졌죠. 다양한 판매 채널에 숙소 판매대행 서비스를 제공하고 있는 ONDA도 최근 들어 숙소를 예약하신 고객들로부터 숙박 환불과 관련하여 많은 문의를 받고 있답니다.
실제로 얼마 전 들어온 문의 중 하나를 살펴보면 아래와 같습니다.
숙소를 예약하신 고객분들은 위의 경우처럼 소비자 분쟁 해결 기준을 토대로 숙소 사장님께 100% 환불을 요구하는 경우가 많을 텐데요. 이때 공정거래위원회에서 작년 11월 마련한 소비자 분쟁 해결 기준 개정안을 살펴보면 이동자제 권고 등 계약을 이행하기 어려운 경우에는 위약금 없이 계약 내용을 변경하거나 계약해제 시 위약금을 50% 감경하고, 계약이 불가능한 경우에는 위약금 없이 계약해제가 가능하다고 명시되어 있습니다. (자세한 사항은 👉여기서) 그래서 고객들도 해당 기준에 따라 위약금 없이 환불해주는 게 가능한 것이 아니냐는 문의를 많이 주시는 것이고요. 하지만 이는 권고 사항일 뿐이라서 숙소는 각기 다른 입장을 취할 수밖에 없습니다. 따라서 이 부분에 대해 해당 고객분께 충분히 인지 시켜 드리며, ONDA는 숙박 판매대행 업체로서 숙소에서 정한 취환불 규정에 따른다는 점을 안내해드렸습니다. 다행히 해당 고객께서는 설명을 충분히 들으신 후 너그럽게 이해해주셨죠.
숙박업주분들께서도 한동안은 끊임없이 숙소 취소 및 환불에 대한 고객 문의에 응대하실 텐데요. 공정위의 소비자 분쟁 해결 기준은 권고 사항일 뿐이고, 정부에서 딱히 이렇다 할 가이드라인이 없기 때문에 업주분들 역시 답답하실 것으로 생각됩니다. 코로나 사태가 언제 끝날지 알 수 없는 상황에 업주분들께서 위약금을 모두 부담할 수도 없기에, 하루빨리 정부 차원에서 숙박업 종사자들과의 논의를 통해 현실성 있는 대책이 마련되길 바라봅니다.
💼 노 대리의 펜션 창업기 06. 창업 자금은 이렇게 마련하는 거야! 🏄🏻♂️ Editor Zorba 펜션 마스터 曰 창업이라는 건 말이다... 자금 마련과 함께 시작되는 거야. 어떻게 자금을 마련하고 투자하느냐에 따라 펜션 테마, 규모, 위치, 자금 운용법 등이 구체화되거든. 그만큼 어마어마하게 중요한 게 초기 창업 자금 마련인 것을! 정신 똑바로 차리고 내가 지금부터 알려주는 거
받아 적어!! 노 대리의 창업 자금 마련법이 심하게 마음에 들지 않으셨던 펜션 마스터! 도대체 노 대리가 어떤 전략을 세웠길래 이렇게 화가 잔뜩 난 걸까요? 👇지금 바로 확인해보세요!
🖥 사진 보정에는 어떤 편집 소프트웨어를 사용할까?  유화가랑의 숙소 예약을 이끄는 사진찍기 06. 편집 소프트웨어 사진을 잘 찍는 방법에 대해서는 충분히 알아보셨다면 이제 보정 작업을 살펴볼 차례겠죠? 물론 현장에서 잘 찍은 사진이라면 후보정이 크게 필요 없지만, 만약 그렇지 않더라도 후보정을 통해 만회할 수 있어요. 유화가랑 사진작가님이 추천하는 사진 편집 프로그램의 종류와 각 프로그램의 특징을 확인해보고 예약을 이끄는 숙소 사진에 다가가 보세요!
펜션 창업비용부터 숙박업 트렌드까지 예비 창업자 필수정보 총정리!
👩🏻 펜션 준비하는 데 돈은 얼마나 들까? 👨🏻 펜션으로 성공할 수나 있어? 👦🏻 코로나 때문에 숙박업 힘든 거 아니야? 예비 펜션 창업자들이 궁금해하시는 질문들에 숙박업 전문가 ONDA가 직접! 답해드립니다. 펜션 창업에 관심이 있으시거나 운영하고 계시는 분들이라면 알아야 할 필수 정보, 👆지금 바로 만나보러 가실까요? 🛎Youtube(유튜브)에서 '온다더라' 구독과 좋아요도 잊지 않으셨죠?
오늘 위클리온이 준비한 이야기는 여기까지! 위클리온은 더 많은 숙박업 이야기로 여러분을 다시 찾아옵니다. 위클리온을 나만 보기 아쉽다면 아래 링크를 복사하여 맘껏 공유해보세요! 🙌 👇 위클리온 구독하기 링크 📜 Weekly ON 내용 중간/하단의 밑줄을 클릭하시면 원문 기사로 연결되어 자세한 내용을 확인하실 수 있어요. 📤 Weekly ON에 공유하고 싶은 나만의 숙박산업 이야기가 있다면 언제든지 답장으로 연락주세요! 📩 Weekly ON 소식을 놓치지 않기 위해 이메일 주소록에 weeklyon@onda.me를 추가해주세요. 📪 수신거부를 원하신다면 여기를 눌러주세요. 그렇지만 계속 구독해주시면 안될까요? 😭         |
