🧢 제아무리 대단한 인공지능 시대가 도래한다고 해도..

일주일 동안 읽었던 콘텐츠 중에서 괜찮은 것들을 골라서 발췌·요약해서 전해드립니다. 모든 콘텐츠는 주관적인 기준에서 선정·요약되며, 언제나 요약된 내용보다 원문이 더 훌륭하오니 원문을 꼭 확인해보시는 걸 권합니다.

종종 제가 쓴 글을 보내드리기도 합니다. :)

💭 팀 쿡의 애플은 어떻게 돈을 버는가?

1. 비평가들은 팀 쿡의 애플에 대해 ‘스티브 잡스 때보다 애플의 기업 가치는 7배나 올랐지만, 혁신은 없었다'고 말합니다.

2. 하지만 팀 쿡의 애플이 조용히 만들어낸 놀라운 성공작이 있어요. 바로, ‘에어팟'인데요.

3. 애플이 정확한 판매량을 공개하고 있진 않지만, 외부 전문가들은 2021년에만 애플이 1억 2천 만개의 에어팟을 팔았을 것이라고 추정하고 있습니다.

4. 그리고 현재 애플에서 가장 빠르게 성장하고 있는 사업 분야인 ‘웨어러블, 홈, 액세서리 부문’에서 에어팟은 절반 가량을 차지할 것으로 추정되고 있는데요. 2021년 이 카테고리의 매출은 380억 달러(약 49조 원)였습니다.

5. 또한, 한 투자은행의 분석에 따르면, 미국 청소년 4명 중 3명이 에어팟을 소유하고 있다고 합니다.

6. 이것이 비즈니스적으로 놀라운 부분은, 원래 이어폰은 아이폰을 사면 무료로 받을 수 있던 공짜 액세서리였는데.. 그게 이제는 고객이 기꺼이 200달러를 주고 사는 필수품이 됐다는 점입니다. 그러면서 애플은 아이폰을 사면 무료로 받을 수 있던 이어폰을 없애버렸죠(=비용 절감)

7. 즉, 팀 쿡은, 기존의 아이폰 생태계에 에어팟을 추가하며 생태계를 보다 크게 확장했습니다.

8. 그리고 돌이켜 보면, 에어팟 이전에 무선 이어폰들은 대체로 형편없었고, 그마저도 대부분 크라우드 펀딩 형태로 이루어졌는데요. 그런데 팀 쿡의 애플은 단번에 이런 고객 경험을 뒤바꿔버렸죠.

9. 이처럼 팀 쿡의 애플은, 아이폰 같은 놀라운 혁신을 만들어내진 못했지만, 아이폰과 굉장히 잘 어울리는 제품을 선보인 다음, 이와 경쟁하는 제품들이 얼마나 형편없는지를 보여주는 방식으로, 애플의 생태계를 확장하는 일에 굉장히 능합니다.

10. 에어팟뿐 아니라, iMessage 또한 마찬가지입니다. 현재 애플은 교묘하게 아이폰 이용자들끼리 메시지를 보낼 때만 별도의 기능을 추가로 제공하고 있는데요. 이를 통해 교묘하게 아이폰 유저들에게 안드로이드 기반의 문자 메시지는 구려 보이게 만들고 있죠.

11. 생태계를 확장하는 동시에, 기능적으로나 브랜딩적으로나 계속해서 락인(lock-in)을 만들어내고 있는 겁니다. 관련해서, 테크 컨퍼런스에서 한 청중이 (어머니가 아이폰을 안 써서) 자신이 보낸 영상을 제대로 볼 수 없다고 말하자, 팀 쿡은 능청스럽게도 다음과 같이 말했습니다. “(그럼) 어머니에게 아이폰을 사주세요.."

12. 이처럼 팀 쿡의 애플은 완전히 새로운 아이폰을 만들진 않습니다. 다만, 아이폰을 중심으로 생태계를 확장하고, 그 확장한 만큼을 비즈니스로 바꿔내죠.

13. 지금까지 설명한 에어팟은 하나의 사례일 뿐입니다. 좀 더 자세히 설명하면.. 현재 애플은 800달러짜리 아이폰을 팔면서, 연간 800달러 이상의 부가 서비스를 팔고 있어요. 에어팟은 기본에 해당하고요. 애플은 AppleCare+도 팔고, iCloud도 팔고, Apple Music도 팔고 있죠.

14. 심지어 과거에는 아이폰을 사면 무료로 주던.. 구식의 흰색 유선 이어폰마저 이제 애플은 돈을 받고 팔고 있습니다 ㄷㄷ

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💭 엔터테인먼트 산업의 미래에서 가장 중요한 건 결국 '사람'입니다

1. "예전부터 (저 방시혁은) ‘엔터테인먼트 산업에서 가장 중요한 경쟁력은 사람에서 온다'고 기회가 될 때마다 제 생각을 말씀드렸었는데, 여전히 그 생각엔 변함이 없습니다"

2. "(지금까지) 해외 시장의 현황과 함께 규모의 경제가 중요해지고 있는 점, 멀티 레이블 체제가 필요한 이유, 플랫폼의 중요성 등 오늘 여러 가지 아젠다를 말씀드렸습니다"

3. "이러한 노력을 통해 존속될 K-팝은, 궁극적으로 '사람'이 만들어가고 '사람'에게 즐거움을 주는 것을 목적으로 하기에, '사람'이 가장 중요할 수밖에 없습니다"

4. "너무 당연한 사실인 만큼, IP와 아티스트를 중심에 두는 사업을 하는 기업들이 결코 (이 사실을) 놓치지 않았으면 좋겠습니다"

5. "아직도 일부에서는 엔터테인먼트 회사가 소속 아티스트를 회사 뜻대로 움직일 수 있다는 생각 때문에 일어나는 일들이 있습니다. 이 업에 평생을 종사한 사람이자 저 또한 현재 엔터테인먼트 회사를 운영하고 있는 사람으로서 이러한 생각들이 꼭 바뀌었으면 합니다"

6. "회사는 인간이자 아티스트로서 아티스트의 의지를 최대한 존중하는 것이 필요합니다. 엔터테인먼트 업에서 말하는 매니지먼트의 본질은, '회사와 아티스트가 파트너십 위에서 시너지를 내는 것'이고, 회사는 아티스트를 대행하는 역할을 맡는 것이지, 일방적인 결정이나 통보의 주체가 되는 것이 아니기 때문입니다"

7. "이러한 인식의 변화는 회사 차원에서도 이루어져야 하지만, 저희의 업은 대중문화의 영역에 있기 때문에 문화가 확산되는 공간이자 영향을 미치는 주체로서 사회 전반에서도 공감대가 생겼으면 합니다"

8. "아티스트를 육성하는 과정도 마찬가지입니다. '존중'과 '성장'을 최우선으로 하는 아티스트 육성 시스템을 K-팝의 경쟁력으로 삼아야 합니다"

9. "하이브의 경우, 아티스트 육성을 전문으로 담당하는 Training&Development 조직이 있습니다. 쉽게 이야기하면, 아티스트로 데뷔하기 전에 연습생들의 트레이닝을 맡는 조직이고"

10. "좀 더 회사의 철학을 담아서 이야기해보면, 단순히 연예인이 되기 위해서가 아니라 직업으로서 이 일을 선택하고, 그 일을 사랑할 이유를 스스로 찾아나가도록 도와주는 조직입니다"

11. "누구나 본격적으로 사회에 나오기 전에, 스스로 고민하고 경험해 본 시간들이 사회인이 된 후 주체적으로 문제를 해결해나갈 때 힘이 되어주는 것처럼, (저는) 아티스트가 되어가는 과정도 다르지 않다고 생각합니다"

12. "(너무 빡센 시스템 속에서 스스로 생각하는 시간 없이) 연습실과 집만 왔다 갔다 하는 시간이 되어버리는 건 지양해야 하고, 연습생 기간 동안 아티스트로 성장해나가는데 필요한 전인적 인간의 면모를 갖출 수 있도록 돕는 것이 중요합니다"

13. "아티스트와 연습생들이 심리적으로 충분히 케어를 받을 수 있는 환경을 제공해주는 것도 점차 더 중요해지고 있습니다"

14. "이러한 부분들이 K-팝 기업들이 갖춰야 할 인프라로 자리 잡기 위해서라도 어느 정도 규모의 경제가 필요한 것이 사실입니다"

- 방시혁 하이브 의장

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💭 인간에게 ‘콘텐츠’와 ‘커뮤니티’는 진화의 양날개였어요

1. 인간의 진화를 다룬 이야기는 언제 들어도 흥미롭다. 우리는 누구이며, 또 어디서 왔는가? (네안데르탈인 등 여러 인류 중에서 왜 호모 사피엔스만이 살아남았을까?)

2. 새로운 진화를 추동한 원인이 무엇인지는 불분명하다. 일반적으로 종 분화의 주된 동인으로 ‘기후 변화’를 꼽는데, 호모 사피엔스의 출현도 이와 관련이 있을 것이다.

3. (다만) 호모 사피엔스가 도대체 왜, 그리고 무슨 수로 그토록 빠르게 고인류 집단을 대체했는지는 여전히 의문이다. 특히 호모 사피엔스가 출현할 시점까지 최소 30만 년 동안 고인류가 아프리카를 성공적으로 점유하고 있었다는 사실을 고려하면, 호모 사피엔스의 번성은 더욱 미스터리다.

4. (다만, 지금까지 밝혀진 바에 따르면) 현생 인류의 중대한 전환점 중 하나는 전례 없는 방식으로 ‘문화’를 도입한 부분이다.

5. 약 5만 년 전부터 호모 사피엔스는 무기와 도구, 장신구와 각종 예술품의 양과 질 모두에서 상전벽해와 같은 변화를 만들었을 뿐 아니라, 움막은 말할 것도 없고 램프와 배를 포함해 더 튼튼하고 정교한 장비를 만들어냈다.

6. (특히) 여러 가지 문화적 행위 중에서 인간을 독보적인 존재로 만들어준 것은 2가지로 집약할 수 있다. 바로, ‘종교(=커뮤니티)’와 ‘스토리텔링(=콘텐츠)’이다.

7. (인간을 제외하고) 이 두 문화적 행위를 수행하는 동물은 없다. 전적으로 인간만이 이를 수행한다.

8. 그리고 이 두 행위가 인간만이 갖는 독특한 문화임이 틀림없는 이유는 이것을 수행하고 전달하는 데 필수적인 ‘언어’를, 그것도 이 두 문화적 행위를 수행하기에 ‘충분한 품질의 언어’는, (오직) 인간만이 가지고 있기 때문이다.

9. 또한, 이 두 가지 행위를 수행하기 위해서는 반드시 ‘우리’가 필요하다. (혼자서는 스토리텔링도 종교도 아무런 의미가 없기 때문이다)

10. (그리고) 이러한 독특한 인지 활동은 진화에서 우연히 파생된 사소한 부산물이 아니라, 오히려 인간의 진화에서 근본적인 역할을 하는 ‘재능’이자 ‘능력’이다.

11. (즉, 콘텐츠를 만들고 커뮤니티를 구축하는 행위는, 인간만이 할 수 있는 고도의 문화적 행위이며, 현생 인류는 이 두 가지 문화적 힘을 활용해 살아남을 뿐 아니라 번성했다)

- 로빈 던바, <멸종하거나 진화하거나> 중

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💭 사람들이 요약을 제대로 못하는 이유

1. 내(=강원국 작가)가 모셨던 상사 중에, 보고서는 무조건 한 장으로 쓰라는 분이 있었다. (그분은) 한 장을 넘기면 여지없이 다시 쓰라며 반려했다.

2. 보고 내용을 한 장으로 요약하지 못하는 이유는, (사람들이 요약을 잘 못하는 이유는) 크게 다섯 가지다.

3. 첫째, 정확히 알지 못해서다. 제대로 알면 한 장으로 쓸 수 있다. 아니, 한 마디로도 말할 수 있다. 길을 정확히 알면 직행할 수 있는데, 잘 모르니 이곳저곳을 두리번거리는 것이다. 말하기도 이와 같아서 요지를 짚지 않으면 장황해지기 마련이다. 한마디라도 얻어걸리기를 바라며 주저리주저리 말하니까.

4. 둘째, 자신이 없어서다. 자기 말에 자신이 없으니 (당연히) 결과에 대한 확신도 없다. (게다가) 결과가 나쁘면 내가 책임지겠다는 배짱도 없다. 그러니 말이 길어진다.

5. 셋째, 열정이 없어서다. 잘 알지 못해도, 자신이 없어도, 열정이 있는 사람은 짧게 말할 수 있다. 열정은 뚜렷한 목적과 목표에서 온다. 그 일을 해야만 하는 이유가 분명하고, 그것에 관한 소명 의식 같은 게 있고, 구체적인 목표까지 있는 사람은 짧게 말한다.

6. 넷째, 대상이 분명하지 않아서다. 누구에게 말할 것인지가 명확하지 않거나, 듣는 사람의 취향과 관심사를 파악하지 못하면 상대방이 귀 기울이는 주제를 찾기 위해 온갖 이야기를 동원하게 된다. (그러면) 말이 구구절절해진다. (또한) 모두를 만족시키려고 들면 말이 길어지고 오리무중에 빠진다.

7. 끝으로, 욕심 때문이다. 아는 것, 찾아놓은 것을 모두 말하고 싶은 욕심, 그렇게 하지 않으면 생각 없는 사람, 노력하지 않은 사람으로 비춰질지 모른다는 노파심이 말을 장황하게 한다.

8. (그런 의미에서) 욕심을 절제하는 것이야말로 '수양'이 필요하다. (너무 욕심부리지 말고) ‘갖고 있는 것만 보여주자'. ‘못다 한 말이 있다면 다음을 노리자’는 마음을 먹어야 한다.

9. (고로 요약을 잘 하는 사람은, 핵심을 집는 사람은) 조바심을 내거나 아등바등하지 않는다.

- 강원국, <어른답게 말합니다> 중

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💭 제아무리 대단한 인공지능 시대가 도래한다고 해도..

1. ChatGPT 등의 인공지능 서비스들이 주목을 받으면서, 요즘 ‘프롬프트 엔지니어’라는 것이 뜨고 있다고 한다. 미국의 한 테크 기업은 이 일에 연봉 4억 원까지 불렀다고..

2. 물론 일각에선 "프롬프트 엔지니어는 곧 사라질 직군"이라고 말하는 사람들도 있지만, 현재의 인공지능 서비스들은 그걸 만드는 사람조차도 인공지능이 어떤 답변을 내놓을지를 완전히 다 알 수는 없어서,

3. 단기적으로는 1) 더 나은 인공지능 서비스를 만들기 위해서도, 2) 그리고 인공지능을 잘 활용하고 싶은 기업이나 개인을 위해서도, 인공지능 서비스에 어떤 입력어를 넣어야 하는지를 잘 아는 사람이 주목받을 수밖에 없다고..

4. 즉, 아무리 뛰어난 인공지능 서비스라도 내가 필요한 답을 알아서 찾아주는 것이 아니라, 결국에는 어떤 명령어를 집어넣어야만 어떠한 결과물이 나오고, ‘어떤 명령어를 집어넣느냐’에 따라 그 결과물 또한 완전히 달라지다는 이야기. 그렇기에 전문적으로 명령어를 입력하는 일을 하는 '프롬프트 엔지니어링'이라는 분야가 뜨고 있다는 얘기인데..

5. 결국 제아무리 대단한 인공지능의 시대가 도래한다고 하더라도, ‘인풋(Input)에 따라 아웃풋(Output)이 달라진다'는 이 단순한 사실을 변하지 않는 셈.

6. 그렇기에 다소 뜬금없지만, 어쩌면 앞으로도 ‘한 개인이 자신의 인풋을 어떻게 관리하느냐’는 계속해서 중요해질 수밖에 없다는 생각이 들었다.

7. 그리고 현대 사회에서 인풋이란, 결국 1) 어떤 사람을 만나느냐, 2) 어떤 콘텐츠를 소비하느냐, 3) 어떤 경험을 하느냐, 대체로 이 3가지로 수렴되는 편이라서..

8. 사람들이 잘 의식하진 못하지만, ‘자신이 어떤 콘텐츠를 소비하고 어떤 사람들과 연결되느냐’는 자신의 삶에 생각보다 큰 영향을 미치는 요소일 수 있다. 이런 관점에서 '자신의 삶에서 좋은 콘텐츠를 얼마나 자주 만나느냐?' 또한 꽤 중요한 문제일 수 있고.

9. 괜히 성공한 사람들 중에서 ‘좋은 삶은 독서(=좋은 콘텐츠를 소비하는 것)에서 시작된다'고 말하는 게 아니라는 이야기다.

10. 그런데 의외로 사람들 중에는 '자신이 어떻게 콘텐츠를 소비하는지'를 관찰하거나, '좋은 콘텐츠를 꾸준히 경험하려면 어떻게 해야 하는지'에 대해 고민하는 사람들이 그리 많지는 않더라. 그냥 피드에 뜨는 대로 콘텐츠를 소비하는 경우가 대부분이니까.

11. 그래서 좋은 콘텐츠를 발견하기 위해 자신의 습관을 되짚어 보는 ‘콘텐츠 탐험대’라는 리츄얼 프로그램을 만들었는데.. 처음에는 단순히 재미있을 것 같다는 생각으로 모임을 만들었다가, 지금은 어쩌면 앞으로 꽤나 중요한 역량을 쌓아가는 모임일 수도 있다는 이상한 생각마저 하고 있다.

12. 자신이 보는 콘텐츠를 관리하는 일은, 즉 자신의 콘텐츠 소비 습관을 가다듬고 관리하는 일은, 인풋에 있어서 꽤나 중요한 요소일 수 있으니까.

13. 그리고 좋은 질문을 던지거나, 괜찮은 명령어를 입력하려면, 기본적으로 1) 내가 무엇을 아는지, 2) 그리고 무엇을 모르는지를 명확하게 알아야 하는데..

14. 이 또한 좋은 콘텐츠를 계속해서 찾아서 소비해야 하는 이유와도 연결된달까? 정말 좋은 콘텐츠들은 삶에서 내가 미처 몰랐던 부분이 무엇인지, 내가 살면서 놓쳤던 부분이 무엇인지를 깨닫게 해주니까.

15. 그래서 이상한 결론일 수 있으나, 인공지능 시대가 오든 그렇지 않든, 결국 좋은 콘텐츠를 꾸준히 경험하는 건 앞으로도 계속 중요한 일이라는 생각이 들었다. 나 화이팅!

++ 제가 쓴 글입니다!

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"감사함을 가지는 것이, 당신을 더 나아지도록 만드는 (유일한) 요소이자 다른 모든 미덕의 시작입니다"

- 케빈 캘리

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