[TIP32] 지라가 뭔지 모르겠는지라...

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🧡 본문 요약 : 현업에서 사용하는 협업툴 모두 알아보자!

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안녕! 미래의 게임회사 직원이 될 친구들! 우리 <오늘의 로딩팁>팀은 전자책 펀딩을 마치고 출간 막바지 작업에 들어갔어. 전자책 준비하는 와중에도 여러분과의 약속을 지키기 위해 꼬박꼬박 레터를 발행하고 있다는 거! 어떤 것 하나 소홀히 하지 않고 준비하고 있으니 앞으로도 꼭꼭 구독해주고, 주변에도 소개 많이 해주길 바라!

게임회사에 가면 정말 많은 사람들과 일을 하게 돼. 그 많은 사람들이 같이 협업할 수 있도록 만들어주는 도구들이 있어. 그걸 협업툴이라고 하는데 오늘은 여러분이 현업에 오면 쓰게 될 협업툴을 소개해볼까해!

협업툴이란 무엇이고, 왜 사용하나요?

협업툴이란?

쉽게 말해 협업 과정을 원활하게 해주는 소프트웨어를 칭해. 팀 커뮤니케이션, 일감 관리, 일정 관리, 업무 기록, 프로젝트 관리 등 IT 노동자를 포함하여 화이트 컬러들의 업무가 원활히 진행될 수 있도록 하는 프로그램이라고 보면 돼.

게임회사에서는 프로젝트 단위로 업무가 굴러가기 때문에 대부분 협업툴을 사용하고 있어. 특히 2020년 코로나19 이슈가 터지면서, 재택근무로 전환한 회사들이 많아졌지? 그 이후로 협업툴의 활용도와 필요성이 급부상했어.

협업툴을 사용하는 이유?

게임 개발은 많은 사람들이 협업한다는 특징이 있어. 이해관계자가 많다는 뜻이지. 그렇다보니 서로 진행하고 있는 업무를 잘 파악하고 연계하기 위한 품이 많이 들어. 특히 한국은 게임 시장이 MMORPG 중심이지? MMORPG는 퍼즐, 하이퍼캐주얼보다 게임 규모가 크고 복잡한 장르야. 그만큼 게임회사의 프로젝트는 학생시절 하던 팀플과는 차원이 다르다고 할 수 있어. 하다 못해 조모임도 한명 한명 다 어떤 일을 할지 말지 정하는 것도 힘든데 50명, 100명, 정말 많게는 200명이 넘는 이해 관계자가 있다면 그들을 일하게 만들고 조율하기가 얼마나 어렵겠어? 그래서 협업툴이 꼭 필요한거야.

협업툴을 사용하면 아래와 같은 장점이 있어.

히스토리 파악이 용이하다
수시로 업무 상황을 체크할 수 있다
관리 및 일정 로스를 줄일 수 있다.

협업툴을 사용하는 이유에 대해 알면 아래 툴들이 어떤 역할을 해줄지 조금은 더 잘 알 수 있을거야.

1. PMIS

PMIS란?

Project Management Information System의 약자로, 프로젝트 관리 도구라고 보면 돼. 결국 프로젝트 관리를 위해 모든 정보를 집약해두는 시스템 혹은 그러한 소프트웨어를 뜻해. 지라, 트렐로, 레드마인, 노션 등이 모두 PMIS에 속하지.

① 지라/컨플루언스

지라-컨플루언스는 아틀라시안사에서 개발한 PMIS야. 정확히 말하면 PMIS는 지라이고, 컨플루언스는 지라와의 연동성이 좋은 기업용 위키 시스템이야. 지라-컨플루언스를 같이 활용하면 시너지가 극대화되기 때문에 지라를 사용하는 프로젝트들은 컨플루언스에 모든 히스토리를 적재하도록 하거나 기획서까지 컨플루언스에 작성하는 경우들도 있어.

지라-컨플루언스는 가격이 비싼 상용툴로도 유명해. 구입한 회사에서 각자 사정과 프로젝트 진행 상황에 맞춰 커스터마이징 하는게 일반적이야. 프로젝트 상황에 맞춰 사용할 수 있다는 점이 강점으로 꼽혀. JQL이라는 Jira만의 쿼리를 사용할 줄 알면 대부분의 이슈를 필터링하고 살펴볼 수 있지.

대시보드 기능이나 칸반, 간트차트, 스트럭쳐 등 다양한 구조로 변형해가며 프로젝트 진행 상황을 시각화 혹은 목록화할 수 있단 점도 큰 강점이야. 업무 분야에 따라 대시보드, 칸반, 간트 등 업무 파악이 쉬운 시각화 형태가 다르기 마련이거든.

② 레드마인

레드마인은 기본적으로 지라와 비슷한 용도의 툴이야. BTS와 프로젝트 관리에 병용할 수 있는 소프트웨어야. 다만 지라-컨플루언스가 가격이 비싸다는 것을 말한 바 있지? 레드마인은 오픈 소스 프로그램*이야. 그렇기 때문에 역량만 된다면 프로젝트 내부에서 자신들의 상황에 맞게 얼마든지 맞춤 사용할 수 있지.

기본적인 기능은 JIRA와 비슷하지만, 무료이기 때문에 비교적 규모가 작은 프로젝트나 스타트업 등에서 주로 사용해.

오픈 소스 프로그램이란?

공개된 소스코드나 소프트웨어. 오픈 소스란 소프트웨어 등을 만들 때 그 소프트웨어가 어떻게 만들어졌는지 알 수 있도록 [소스코드]를 공개한 것을 말합니다. 소스코드를 알면 그 프로그램, 소프트웨어가 어떻게 구성되어 있는지 알 수 있습니다 -천재학습백과 초등 소프트웨어 용어사전

③ 트렐로

트렐로는 앞서 소개한 지라 개발사인 아틀라시안사에서 인수한 협업툴이야. 지라는 여러 기능과 강력한 컨플루언스 연동 기능을 제공하는 대신 무겁다라는 단점이 있어. 반면 트렐로는 칸반 시스템을 최대치로 활용해 직관적으로 만든 협업툴이야.

지라에 비해 훨씬 가볍고, 포스트잇을 할일, 진행중, 완료 등으로 옮기는 듯한 직관적인 UI/UX가 특징이야. 덧붙여 프로젝트 구성원들의 활동 시간대를 표기해주기 때문에 업무 시간에 어떤 일감을 진행 중인지 파악하기 쉽다는 장점이 있어.

2. 메신저

① 팀즈

팀즈는 마이크로소프트사(MS)에서 제공하는 업무용 메신저야. 메신저 기능이 가장 강력하지만, 팀, 쓰레드, 쉐어포인트 연동, 화상모임 기능 등을 통해 통합 협업툴로 기능하기도 해. MS에서 제공하는 메신저인만큼 MS Office 소프트웨어들과의 강력한 연동성이 강점이야.

MS Office 기반의 파일을 팀 채널에 업로드 한후에는 팀즈 상에서 해당 파일을 열어 수정하면 모두에게 동기화가 되는 형식이지. 아웃룩과의 연동을 통해 메일 일정 등이 실시간으로 반영되고, 해당 시간에 맞춰 상태를 변경해주는 등 업무 메신저로서 세심한 설계가 돋보이는 편이야. 예컨대, 내가 어떤 미팅에 참여중이고 해당 일정이 팀즈에 정상적으로 들어와있다면 내가 굳이 상태를 변경하지 않아도 팀즈는 메신저 상의 내 상태를 ‘모임중’ 혹은 ‘통화중’으로 바꿔줘.

특히 팀즈는 2020년 코로나19 이슈 시작 당시 사용료 무료 등의 정책을 펼치면서 크게 세를 확장했어. 당시 엔씨소프트가 내부개발 메신저 정책을 접고 팀즈로 전사 메신저를 통일한 게 대표적이지.

② 슬랙

슬랙은 가장 유명한 협업 메신저 중 하나인데, 다들 들어본적 있어? 슬랙을 모른다면 디스코드는 어때? 게임을 좋아하는 여러분이라면 반드시 알 것 같은데! 슬랙은 기본적으로 디스코드와 비슷한 구조를 띄고 있어.

개인 간 채팅(DM), 단체채팅은 물론이고 게시판의 기능을 하면서 권한 설정까지 가능한 쓰레드 기능 등 디스코드의 업무용 협업 버전이라고 생각하면 좋아.

슬랙은 기본적으로 메신저지만, 구글 드라이브는 물론이고 쉐어포인트, 드롭박스 등 다양한 타사 앱까지 추가하여 연동 사용할 수 있다는 점이 큰 장점이야. 채팅 내용을 바로 쓰레드화하여 업무를 이어갈 수 있다는 점도 독특하지.

3. 통합 협업툴

잠깐! 사실 팀즈나 슬랙 등도 통합 협업툴의 영역에 들어갈 수도 있어. 다만 아래와 같이 따로 뺀 것은 업계에서 인지하기에 슬랙/팀즈는 메신저로서의 기능이 좀 더 강력하기 때문에 아래와 같이 분류했어. 네이버웍스나 구글 워크스페이스는 기본적으로 통합 협업 프로세스 제공을 목표로 하고 있어 아래와 같이 구분하였으니 혼동 없길 바라!

① 네이버웍스

메신저, 화상회의, 메일, 드라이브, 캘린더까지 한 군데서 관리 가능하다는 점을 강력히 어필하는 B2B 협업툴이야. 일본에서는 라인의 저력인지 유료 업무용 메신저 시장 1위를 기록하고 있지.

네이버 웍스는 네이버 클라우드를 기반으로한 협업툴이야. 쉽게 말해 네이버에서 개인들이 사용할 수 있는 기능을 팀단위로, 프로젝트 단위로 다 사용할 수 있다고 생각하면 돼. 노트와 폴더, 그룹, 일정, 할일 기능 등을 활용해 개인 업무까지 한 곳에서 관리할 수 있지. 특히 언어API 설정을 통해 자동으로 언어 번역을 해주는 기능도 활용 가능해서 해외비즈니스가 많은 곳에서 널리 쓰이는 편이야.

② 구글 워크스페이스(G-Suite)

구글드라이브. 널리 사용하고 있지? 해당 기능을 회사단위로 사용할 수 있는 협업 소프트웨어라고 생각하면 돼. 정확히는 우리가 구글에서 사용하는 기능들에 +@를 포함하여 기업용으로 활용할 수 있는 셈이지. 구글 드라이브에 기획서를 업로드하거나, 공용 문서를 편집하며 협업을 진행할 수도 있어. 그룹스라는 기능을 통해 메일 수신인 등을 지정하기도 하고 캘린더나 구글 미트 등의 종합 협업 기능을 제공해.

G-mail, 구글드라이브 등 우리에게 익숙한 툴을 기반으로 사용하기 때문에 구글 워크스페이스를 활용하는 곳에 간다면 비교적 업무 환경 적응을 빠르게 할 수 있을거야..

오늘은 여러분이 현업인이 되면 사용하게 될 가능성이 높은 각종 협업툴들을 분류하여 소개해봤어. 그러나 이 툴들이 꼭 어느 분류에 맞다!고 보기엔 어려울 수도 있어. 네이버 웍스는 종합 협업툴이지만, 회사에 따라서는 메신저로만 사용하기도 하고. 팀즈는 메신저로서의 기능이 가장 주력이지만 쓰레드, 일정 시스템 등을 통해 종합 협업툴로서의 기능도 제공하거든. 중요한 것은 각자 배정받는 프로젝트 상황에 맞는 협업툴을 용도에 맞게 잘 사용할 줄 알아야 한다는거야!

오늘 소개한 협업툴들 사용 사례를 찾아보고, 일부는 직접 이용도 해본다면 어떻게 일할 지 그려볼 수도 있겠지? 시간날때마다 위에 소개한 협업툴들을 직접 사용해보는걸 추천해. 백문이불어일견이라고 하잖아. 오늘 레터를 통해 현업에서는 이런 툴을 쓰는구나 깨달았다면, 직접 사용해보면서 자소서나 현업때 사용할 무기를 벼려놓는 것은 여러분의 몫이야.

툴 자체가 중요한게 아니라 이 툴을 왜 쓰는지, 어떻게 써야 효율적인지를 아는게 무엇보다 가장 중요하니까, 꼭 직접 사용해보길 바라! 무료툴로는 칸반을 사용하기 좋은 노션, 레드마인 등이 있어. 협업툴의 사용 구조와 용도는 비슷하니 꼭 직접 사용해보길 바라!

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글쓴이의 한마디

🐬 뉴미 나는 어느덧 벌써 세번째 회사에 왔어. 그간 거쳐간 협업툴이 정말 많더라고. 여전히 어떤 툴이 정확히 어떤 때 쓰인다!고 정의하긴 어려워. 프로젝트 상황에 따라 활용 범위나 방식이 모두 다르기 마련이거든. 중요한건 그 상황에 맞게 잘 활용할 줄 알아야 한다는 것! 잊지말길 바라! 오늘도 읽어줘서 고마워. 늘 예비 후배들의 원활한 업계 입성을 위해 노력하는 오늘의 로딩팁 팀이 될게!