🪟카톡이라는 감옥에 갇혀[풀칠 132호]

안녕하세요, 이번 주 풀칠 마감 당번 아매오입니다. 한 주간 잘 지내셨나요?

저는 요즘 불어나는 카톡 친구에 정신을 못 차리는 중입니다. 그 전에는 카톡을 업무용으로 쓰는 경우가 거의 없었는데요. 새롭게 출근한 회사에서는 완전히 반대네요.

물론 카톡을 하는 것이나, 업무시간 외에 연락을 받는 것 자체는 그렇게 상관이 없는데요. 묘하게 신경쓰이는 지점이 있습니다. 그게 무엇인지는 아래 에세이에서 말씀드릴게요.

그나저나 여러분은 업무용 메신저 뭐 쓰시나요? 슬랙? 팀즈? 잔디? 온나라메신저? 아니면 역시… 카톡?

스마트폰 연락처에 모든 사람을 이름만으로 저장한다. 물론 예외도 있다. 가족과 애인, 동명이인이다. 할머니는 할머니, 엄마는 엄마, 아빠는 아빠, 삼촌은 삼촌. 동생은 성 없이 이름으로 저장한 유일한 사람이다. 친척 형과 누나들은 이름에 형과 누나를 붙인다. 외사촌은 성이 다르기 때문에 풀네임으로 저장한다. 남이 보면 가족인지도 알 수 없을 것이다. 애인 것은 종종 바꾼다. 최근 임팩트가 컸던 사건에서 영감을 얻는다. 지금은 ‘🚀쿠팡이 1위인 이유가 있다’라고 돼 있다. 컬리 애용자였던 애인이 큰 불편을 겪었기 때문이다. 요즘 다시 컬리를 조금씩 쓰는 것 같으니 바꿀 때가 된 듯하다. 동명이인은 그들을 구별할 수 있도록 표시한다. 그것은 학번이기도 했고 소속이기도 했다.

지난주 수요일에 오랜 원칙을 깼다. 이제부터 ‘일로 만난 사람’은 소속과 함께 직위나 직책 따위를 다 적기로 결정했다. 새롭게 만나는 사람이 급격하게 늘었기 때문이다. 짧은 시간에 여러 명과 인사를 나누다 보니 누가 누군지 점점 헷갈린다. 소속이 같으면 천천히 익혀나가면 될 텐데 아무래도 회사 밖 사람들이라 그게 좀 어렵다. 지난 3주간 만나서 명함을 교환한 사람만 딱 50명이다. 리멤버 쓰는 맛을 이제야 좀 알 것 같다. 명함 한 장 한 장 찍어올리는 작업이 꽤 중독적이다. 그뿐만이 아니다. 만나지 않았지만(당분간도 만나지 않을 가능성이 높지만) 연락을 주고 받아야 하는 사람은 더 많다. 앞으로 기억력은 감퇴할 일만 남았는데 이름만으로 모두를 기억할 수는 없다.

그와 함께 카톡 프로필을 훑는 습관이 생겼다. 시각 정보가 있으면 기억하기도 나으니까. 업무를 마무리 하고 퇴근 시간을 기다릴 때 킬링타임용 콘텐츠로 훌륭하다. 오늘 연락했던 담당자부터 그와 같은 회사를 다니는 사람, 최근 새롭게 추가한 사람, 곧 연락해야 하는 사람 등을 거쳐 한 바퀴 쭉 돈다. 그러다 보면 자연스럽게 가족, 친지 등 다른 사람들의 프로필도 보게 된다. 어쩐지 낯설다. 그 사람이 낯설다는 얘기는 아니다. 그 사람의 그 사진이 둥근 모서리의 사각형 프레임에 들어가 있는 것이 낯설다. 그만큼 평소에 연락을 주고 받지 않았다는 뜻이다. 반성하며 엄마가 언제 적어뒀던 것인지 모를 상태메시지를 읽어본다. ‘세상에 / 공짜없다 / 비밀없다 / 정답없다’

전 직장 동료들의 프로필 또한 낯설기는 마찬가지인데 느낌이 다르다. 왜냐면 그들과는 얼마 전까지도 연락을 주고 받았기 때문이다. 다만 그 수단이 카톡이 아닌 슬랙이었다. 슬랙은 기본적으로 협업 툴이기 때문에 사용자 경험 자체가 다르다. 게다가 주로 다대다 커뮤니케이션이 이뤄진다. 그러니 엄밀히 말하면 ‘연락을 주고 받았다’고 하기도 좀 그렇다. 그마저도 제한된 소통이었다. 업무시간이 지나면 알림을 꺼버리고 가끔씩 켜보곤 했으니까. 물론 그때도 나를 찾는 메시지가 와 있는 경우는 매우 드물었다. 그러고 보니 연락처를 저장하지 않아 카톡 친구목록에 뜨지 않는 사람도 있다. 꽤나 친한 사이인데 말이다. 인스타 DM으로 번호를 여쭙고 저장했다. 이제 뜬다.

지금은 일할 때 카톡(과 문자)을 주로 쓴다. 물론 직장 동료들과는 슬랙과 비슷한 협업 툴로 소통한다. 그렇지만 회사 밖 사람들과 연락할 일이 많기 때문에 어쩔 수 없다. 이 업계는 전에 일하던 곳과 달리 메일 활용도가 낮다. 일목요연하게 정리된 것보다는 다소 날 것일지라도 실시간 커뮤니케이션이 중요하기 때문이다. 다행히 업무시간이 아닐 때 일 관련된 연락을 받는 경우는 아직까지 없었다. 거의 없다고 한다. 그런데도 어쩐지 전처럼 분리되는 느낌은 덜하다. 어쨌든 카톡을 계속 쓰고 있기 때문이다. 대화방을 나갈 수도 없다. 내일도, 다음 주에도 일은 계속해야 하니까. 단톡방이라도 있으면, 어휴. 이래서야 내 일상을 내 뜻대로 보내기 위한 주도권을 확보할 수가 없다.

홍은택 카카오 대표는 얼마 전에 열린 카카오 정기 주주총회에서 “채팅 탭으로 묶여 있던 다양한 커뮤니케이션 방식들을 더욱 세분화해 대화 대상과 관계에 맞추어진 적합한 커뮤니케이션 형식과 기능들을 제공할 것”이라고 말했다. 그렇다면 자신이 선택한 몇몇 카톡방은 별도 탭으로 묶어서 확인하도록 해주면 좋겠다. 친구 목록도 별도로 관리할 수 있어야 할 것 같다. 그래서 업무시간이 아닐 때는 이들을 통째로 ‘숨김’ 처리해 놓는 것이다. 헉. 너무 획기적인 아이디어잖아? 이 글을 카카오에 다니는 누군가가 읽는다면 회의 안건에 올려주시길 바란다. 아니다. 이미 얘기가 나왔을지도 모르겠다. 그런데 이거… 예전 네이트온 같은 메신저에서는 제공하던 기능 아닌가?

한 가지 희망이 있다면 바로 문자에 있다. 카톡을 필두로 무료 메신저의 빅웨이브가 왔을 때, 문자는 곧 사라져 버릴 줄로만 알았다. 그러나 오판이었다. 현재 문자는 보편적 메신저라기보다는 차라리 업무용 메신저에 가까워졌다. 카톡방을 열고 대화 나누기에 부담되는 혹은 처음 연락을 주고 받느라 예의를 차려야 하는 상대일 때는 누구나 문자를 쓴다. 물론 실제로 이용량을 보면 광고판으로 전락한 지 이미 오래지만. 슬랙, 팀즈, 잔디 등 사내 메신저와 카톡과 인스타DM, 페메 등 사적인 메신저 사이 중간지대에 문자가 존재한다. 예로부터 혁신은 모두 이런 중간지대에서 나오지 않았나. 한때는 기준이었지만…문자는 이제 혁신의 땅에 있다. 관계자들이여, 모두 문자를 써라.

마감도비 : 제가 다니는 회사도 사내 메신저로 카카오톡을 사용하기 때문에(아마 구성원 대다수가 슬랙이 뭐지도 모를 겁니다) 카톡 지옥에 빠진지는 이미 오래되었습니다. 게다가 이젠 제가 후배나 업계동료들을 단톡에 초대하기 때문에 지옥의 간수가 된 느낌도 없지 않네요.

카카오톡을 사적인 공간, 프라이버시가 지켜지는 공간이라는 생각을 버린 지도 꽤 오래됐습니다. 리멤버 어플과 구글 연락처를 연동하고 구글 연락처를 카카오톡과도 연동하면 짜잔! 카카오톡은 완벽하게 비즈니즈 공간으로 탈바꿈하게 됩니다. 그래서 지인과 함께 찍힌 사진을 프로필이나 배경 사진으로 올릴 때면 사내게시판에 개인 사진을 올리는 것과 같은 찝찝함을 느낄 때도 있어요.

카카오톡에 있는 이중 프로필 기능을 사용할까 생각도 해봤지만 분류 능력이 현저하게 떨어지는 제 성격을 고려해 포기했습니다. 이미 오랜 시간 연락하지 않아 멀어진 고교 동창에게는 어떤 프로필을 보여줘야 할지, 사적인 대화를 서슴없이 주고받는 업계 동료에게는 어떤 프로필을 보여줘야 할지 고민하는 데 시간이 너무 많이 소요될 거 같아요. 게다가 이미 K-직장인에게는 새로운 사적 인간관계를 추가할 만큼의 시간이나 체력이 남아있지도 않네요.

마치 포켓몬스터의 엔딩곡처럼 상무님, 차장님 과장님, 차장님 우리는 모두 친구~ 피카! 같은 거죠, 네.아매오님의 글을 읽다보니 저도 제 카카오톡 친구 목록을 다시 살펴보게 되네요. 이토록 각양각색의 사람들이라니. 생각난 김에 내일 출근 후에 연락이라도 돌려봐야겠어요. 제목은 ‘친애하는 나의 카톡 친구들에게’가 좋겠네요.

파주 : 아아… 예전에 다니던 곳에는 변변찮은 메신저가 없어서 카톡을 업무용 메신저로 쓴 기억이 떠오르네요. 그때 한창 이직준비를 하던 시즌이라 채용공고를 친구들(지금 풀칠을 함께 쓰는 양반들)과 부지런히 공유하곤 했는데요. 그때 꽤 괜찮은 공고가 있어 서둘러 카톡으로 공유를 했더랍니다. 참, 제가 채용공고 링크를 공유한 것이 회사 단톡방이었다는 걸 알게 된 건 회사 사람의 갠톡을 받고서였답니다. 황급히 카톡을 지우려 했지만 이미 저의 채팅 아래로 진심인지 농담인지 모를 상사들의 카톡이 쌓여있었죠.

누가 그런 똥멍청이 같은 실수를 하냐고요? 네, 저도 그렇게 생각했습니다. 그날 당장 회사 단톡방의 배경화면을 ‘여기아님’이 빼곡하게 채워진 사진으로 바꿨답니다. 다시는 같은 실수를 반복하지 않도록 말이죠. 하, 정말이지 다시 생각해도 끔찍하네요. 아직도 회사에서 카톡을 메신저로 쓰시는 분이 계시다면 저와 같은 실수를 저지르지 않기를. 조심 또 조심하시기를 강력하게 경고드립니다.

야망백수 : 저는 업무용 메신저로 슬랙을 쓰는데요, 슬랙 이놈 아주 무서운 놈입니다. ‘좋아요’ 기능이 붙은 업무용 메신저이기 때문이죠. 슬랙에 ‘무슨 무슨 일 했습니다~’하고 메시지를 올리면 천사같은 동료들이 하트(❤️)나 따봉(👍)같은 반응을 남겨주는데요, 이모지들이 쌓이는 걸 볼 때의 감각이 인스타에 좋아요 눌릴 때의 그것과 정확히 일치하더군요. 저는 이제 다른 SNS를 하지 않습니다.

리액션이 있어야 신명나게 액션을 할 수 있다는 건 만고의 진리이지만, 가끔은 제 뇌가 리액션에 너무 길들여져버린 것 같다는 생각을 합니다. 혹시 제 코멘트에 공감하는 풀칠러님이 계신가요? 그렇다면 파블로프 선생의 개를 기리는 마음으로 🐶 이모지를 보내주세요.(메일 하단에 ‘나의 풀칠 이야기 들려주기’ 버튼이 있습니다)

▲ 메신저의 혐의

1년차 풀칠러, 대기업 인사

아매오 : 어떤 일을 하고 있나?
풀칠러 : 채용부터 교육, 복리후생… 사내 선물 리스트 업데이트, 경조사 알림, 직원 CS 관리 위주로 한다. 베스트 직원 뽑아서 포상하기도 한다.

아매오 : 어쩌다 그 일을 하게 됐나?
풀칠러 : 대학교 때 동아리를 해도 회장 하면서 파티 열어주고 사람들 챙겨주는 것들 좋아했다. 취업 준비를 하면서 돌아보니 자연스럽게 인사팀에 관심을 갖게 된 것 같다. 일단 내 주변에 같은 직무 동기들도 어디어디 회장 출신이 많더라. 좀 웃겼다.

아매오 : 언제까지 그 일 할 것 같나?
풀칠러 : 얼마 전에 8년 차 정도 된 같은 팀 상사와 이야기를 나눴는데, 이젠 복권에 당첨돼도 그만두지는 않을 것 같다고 하더라. 뭐라 해야 할까. 연봉에 대한 만족감도 있긴 한데, 결정적으로 사람으로부터 얻는 스트레스만큼 사람으로부터 얻는 만족감이 굉장히 컸다고 한다. 듣고 보니 그런 것 같다. 아직 다른 계획이 없는 만큼 특별한 일이 없으면 정년까지 다니고 싶다.

아매오 : 이번 주제는 ‘업무용 메신저’다. 업무용 메신저 보통 무얼 쓰나?
풀칠러 : 인턴 할 때는 잔디를 써봤다. 회사 자체 메신저도 있었다. 지금은 팀즈라는 메신저를 쓴다.

아매오 : 카톡은 안 쓰시나?

풀칠러 : 카톡을 하긴 한다. 안 할 수가 없다. 그치만 지양하는 편이다. 다른 게 아니라 정보보안 때문에.

아매오 : 업무 시간 외 연락 받는 것에 대해 어떻게 생각하나?
풀칠러 : 진짜. 너무. 싫다. 업무용 폰을 따로 개통해야 하나 고려할 정도. 하지만 일하고 있는 업계 특성상 피할 수 없는 부분이 있다. 어쩔 수 없다. 이제는 그냥 그렇게 미리 알고 출근하는 게 마음이 편하다. 아무것도 모른 채 출근하는 바람에 변수가 생기는 것보다는 훨씬 낫다.

아매오 : 풀칠의 모토는 ‘밥벌이 이상의 풀칠을 위하여’다. ‘돈 벌어야 해서’ 말고 일하는 다른 이유가 있다면?
풀칠러 : 요즘 그런 생각도 든다. 직무 특성상 그런 걸지도 모르겠는데, 내가 출근 안 하면 다른 사람들이 일을 못하기도 한다. 인사팀이라 실제로 그렇다. 우리 팀이 당일 출근자를 공지해주기도 하니까. 그런 마음도 있다. 내가 회사에 반드시 필요하진 않지만 내가 없으면 사람들이 불편하게 일해야 한다. 반은 나를 위해서 반은 남을 위해서 출근한다.

풀칠러A

필진 분들은 혹시 직장에 싫은 사람이 있나요...? 저는 요즘 성격도 화법도 안맞는 사람이 있어 고민인데요. 문득 풀칠 팀의 이야기가 궁금해져 여쭤봅니다.

파주

가끔은 자신 조차도 싫어하게 되는 게 사람인데, 직장에서 싫은 사람이 없을리 있을까요. 저도 물론 과거에 다니던 회사에는 미워하던 사람이 있었습니다. 그래서 그 인간이 퇴근길에 앉을 자리를 찾지 못하기를, 방금 뜯은 껌을 세 번 씹고 삼키기를 간절히 바라기도 했죠. 하지만 그곳을 뜬 것도 벌써 몇 년 전. 지금은 그토록 미웠던 분의 얼굴도 가물가물하네요.

그러고 보니 요즘 ‘사람이 싫다’는 인상을 받은 것도 꽤 오래 전 일이네요. 특히나 직장에서는 더더욱이요. 아마 회사에 다니는 사람들에게는 ‘이 일이 굴러가게 하겠다는 공통적인 목표가 있다’라는 일종의 신뢰가 있기 때문이 아닐까 합니다. 성격도, 화법도 맞지 않는다면 ‘업무’라는 공공의 적이 있다고 믿어보기를 조심스럽게 권해봅니다.

풀칠러B

전 고3 풀칠러입니다. 풀칠의 모토가 ‘밥벌이 이상의 풀칠을 위하여’인데 아직 밥벌이를 하고 있지는 않지만, 특성화고 3학년이라 학생인 동시에 취준생이기에 이렇게 보내봅니다. 처음 뉴스레터의 존재를 알고 무얼 구독할까 검색하다 풀칠을 알게 되었어요. 다른 건 미룰 때가 많지만 지식이나 상식 이야기가 아닌 인생 이야기인 풀칠은 꼬박꼬박 읽게 됩니다. 2학기부터는 취업전선에 본격적으로 뛰어들 것 같아요. 그래서 풀칠과 풀칠러들의 이야기를 보면 훗날 저도 하게 될 고민이 되겠구나 하는 생각이 항상 듭니다. 언젠가 회사에서 저일지도 모르는 후배를 만난다면 잘 부탁드려요! 항상 이야기 들려주셔서 감사합니다 선배님들.

아매오

고3 풀칠러라니, 이거 귀하군요. 재밌게 읽어주셔서 감사합니다. 저보다 대충 열 몇 살 적으시네요. 자연히 저보다 열 몇 살 많으신 분들을 떠올리게 됩니다. 그들은 지금의 제 나이와 연차를 떠올리면 무슨 생각을 할까요? 한창 때다… 하겠죠. 풀칠러님을 보는 저도 그렇습니다. 한창 때다… 하하. 즐겁고 행복한 그러나 열정을 다할 수 있는 일을 찾길 바랍니다.