숙박업 경기, 지금은 회복 중!
vol.8 / 2020.03.31

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국내 숙박산업 동향, 어떻게 돌아가고 있을까?
전 세계적으로 확산한 코로나19 바이러스. 이로 인해 피해가 가장 큰 것은 여행 숙박업계였는데요. 과연 코로나 사태가 3달 경과한 현 시점, 국내 숙박산업 동향은 어떻게 돌아가고 있을까요?

Weekly ON은 올해 1월부터 꾸준히 코로나19 관련 숙박산업 동향을 전달하는 중인데요. 코로나로 인해 힘든 시기, 숙박 예약관리시스템 ONDA는 숙박 예약 및 취소 데이터를 매일 검토하며 긍정적인 소식을 전달하려 노력하고 있어요.
오늘은 ONDA의 새로운 데이터와 함께 보도 기사를 바탕으로 2020년 3월 말, 현 시점 국내 숙박산업 동향을 분석해보겠습니다.

ONDA는 지난 3월 19일, 빅데이터 전문 언론 “빅터뉴스”와 함께 숙박 데이터를 분석했습니다. 먼저 1월 1일부터 3월 15일까지 작년과 올해 전국 호텔·펜션의 예약 및 취소 현황을 분석한 결과, 2월 숙박 건수가 전년 대비 절반 수준인 52.6%로 집계되었습니다. 특히 전국 숙박업소의 예약 취소율*은 신천지 집단감염이 시작된 2월 17일, 무려 65.7%에 달했죠.

여기서 눈여겨볼 점은, 작년인 2019년의 경우 같은 기간 취소율이 15~25% 사이에서 고른 분포를 보였지만 2020년은 10.7%에서 65.7%까지 넓은 등락 폭을 보였다는 점이에요. 코로나19 사태가 숙소 예약 및 취소율에 얼마나 큰 영향을 끼쳤는지 보이시죠?
*취소율은 예약 건수 대비 취소 건수의 비율을 산출한 지수를 뜻합니다.
또 대구 신천지 집단감염 사태가 코로나19 확산의 기점이 된 만큼, 대구와 부산 지역이 숙박업에서 가장 큰 타격을 입었어요. 2020년 대구의 예약률은 2월 전년 대비 74.5%p, 3월 87.2%p 감소했고, 마찬가지로 부산 역시 2월 전년 대비 78.9%p, 3월 81.6%p 감소했습니다. 

하지만 긍정적인 소식도 함께 등장! 다행스럽게도 3월 숙박 건수는 전년 수준으로 회복해가는 중이거든요. 원래 3월은 개강과 개학이 겹쳐 1~2월보다 늘 낮은 숙박 건수와 거래액을 기록했지만, 현재는 2월 대비 3월 거래액 및 숙박 건수가 상승해 작년 기준을 따라잡았기 때문이에요.

아직은 지역에 따라 숙박 건수나 취소율의 격차가 큰 편이지만, 전체적으로는 2월 숙박 건수가 전년 대비 반 토막 난 이후 3월에 들어서면서 점차 전년도의 수준으로 회복하고 있음을 알 수 있습니다.

여기까지 보도 기사를 둘러보았다면, 이제 티포트의 자체 데이터를 파볼 차례! 지금부터 함께 보시죠😊
3월, 숙박산업에 봄바람이 불어온다? 💊

위 그래프는 ONDA 시스템을 제공하는 티포트의 숙박 총 거래액 비교 추이를 살펴본 데이터 그래프인데요. 티포트는 2019년 한 해 동안 거래된 숙박 예약 수만 약 53만 건 이상으로 국내 숙박 예약관리/판매 데이터를 누구보다 정확하게 보유하고 있습니다.

이 그래프를 보시면 현재 국내 숙박산업 현황이 어떤지 아시겠나요? 2019년 대비 2020년 숙박 총 거래액은 1월 초 꾸준히 증가하다 2월 최저치로 하락했지만, 3월이 되며 다시 상승하고 있는 걸 보실 수 있는데요. 더 자세히 분석해볼까요? 먼저 2020년 1월 20일 국내 첫 확진자가 발생한 날 이전까지의 거래액을 둘러보겠습니다. 

작년 동 기간 대비 해당 기간의 거래액을 분석한 결과, 1월 중순까지 숙박 시장 예약 추이 및 거래액 규모는 전년 동기 대비 일부 일자를 제외하고 증가세를 보이고 있었습니다. 그러나 코로나 사태가 터진 1월 18일을 기점해 작년 대비 100% 미만으로 하락하기 시작했죠.
2020년 2월 초, 코로나 19 확진자 수가 감소하며 다소 진정되자 2월 5일 거래액 비율은 125.4%로 다소 반등하는 듯 보였습니다. 그러나 2월 17일 대구 신천지 집단 감염의 시작인 31번 확진자가 등장, 거래액 비율은 무려 58.55%, 다음날인 2월 18일은 48.87%전년 거래액 대비 절반 이상 하락한 수치를 보였습니다.

연이어 2월 21일 코로나 누적 확진자 200명 돌파, 2월 25일~26일 누적확진자 1,000명을 돌파하며 거래액 비율은 최저 17.11%까지 떨어져 바닥을 쳤죠. 이날 만약 작년에는 100만 원을 벌었다면, 올해는 하루 17만 원밖에 벌지 못한 셈이에요.

그래프를 보시면 알겠지만 2020년 2월 해당 기간 거래액은 대부분 전년 대비 40%를 넘지 못해 숙박업 종사자 여러분의 애가 탔고, 점차 포기하는 분들도 생겨나기 시작했습니다. 그런데 그나마 조금 희망적인 사실은, 3월에 접어들어 코로나 사태가 국내에서 진정되는 형태를 보이자 거래액 또한 다시 증가했다는 점입니다. 이는 국내 숙박업계가 점차 회복 추세를 보임을 의미하는 듯합니다.

바로 아래, 2019년 대비 2020년 3월 거래액 비율 그래프를 보시겠습니다. 

3월 4일까지는 거래액이 작년의 70% 언저리를 맴돌았지만 일일 확진자 수 발생자가 500명 미만으로 떨어진 5일을 기점으로 80% 이상 회복한 것이 보이시나요? 또 3월 6일은 101%로 전년 대비 거래액을 초과해 오히려 작년보다 거래액이 늘었죠. 3월 14일 또한 100%를 초과했고 3월 15일부터 일일 확진자 수가 100명 미만으로 감소해 이후 일자의 거래액 수준은 모두 86%~110% 사이를 맴돌며 꾸준히 상승하는 중입니다.

왜 이러한 통계가 나왔을까 이유를 생각해보니, 코로나 바이러스로 인해 개강, 개학 등이 미뤄지고 회사 휴무 및 휴가 사용 장려로 인해 쉬는 사람들이 많아졌고, 사태의 장기화로 답답함을 느낀 사람들이 여행에 대한 욕구를 조금씩 드러내고 있는 것으로 보이는데요.
특히 해외 활로가 막히자 여행 수요가 있는 사람들이 국내 여행으로 눈을 돌려 국내 여행 및 숙박이 증가했고, 다만 장거리 여행을 가기 보다는 근교 위주로 숙박을 예약해 코로나를 피해 가볍게 여행을 떠나는 사람들이 늘어난 듯합니다.

지역별로 좀 더 자세히 분석해보면 2020년 강원, 경기, 제주지역 숙박업소 3월 거래액은 각각 전년 동기 대비 134.82%, 159.56%, 188.46%로 작년보다 상승해 코로나로 인한 타격을 극복하고 오히려 더 많은 매출을 올리며 완벽하게 부활했어요.
아마 다가올 4월에는 거래액도, 예약 건수도, 횟수도 이전만큼, 아니 이전보다 더 증가할 것으로 예측해봅니다.

다만 코로나 사태가 심각했던 대구, 부산, 경북 등의 지역과 관광 인프라가 부족한 광주, 대전 등의 지역은 아직 회복이 느리고, 호텔 및 게스트하우스 수요가 많은 서울 지역은 항공편 감소로 해외 고객의 발길이 끊겨 타 지역에 비해 거래액 회복률이 낮은 것으로 분석되었습니다.

마지막으로 2020년 3월 지역별 총 거래액(27일까지)을 2020년 2월 총 거래액과 비교해보도록 하겠습니다. 먼저 충북, 강원, 전남, 경남, 충남, 인천, 경기, 제주 지역의 2월 대비 3월 거래액 비율은 반올림하여 각각 100%, 102%, 102%, 107%, 111%, 123%, 143%, 147% 소폭 증가했는데요. 아직 합쳐지지 않은 3월 말(28~29일) 거래액까지 합치면 이 비율은 더욱 상승합니다.

보통 1, 2월 거래액(매출)이 높고 3월 매출이 낮은 숙박산업 특성 상 2020년 3월의 매출이 2020년 2월의 매출보다 상승하거나 거의 비슷한 것은 침체된 국내 숙박 경기가 조금씩 살아나고 있다는 것을 의미합니다. 아직 방심할 때는 아니지만, 지금처럼 국민 모두가 철저히 대비하고 노력해 코로나19 사태를 점차 극복하기 시작하면 국내 숙박 경기 또한 긍정적으로 회복세 및 성장세를 보이지 않을까요?

저희가 이 시점에서 현재 숙박업소 사장님께 당부하고 싶은 말씀은 코로나19로 불안한 고객에게 심신의 안정을 제공하라는 것입니다. 가장 기본적인 숙소 청결부터 손 소독제 구비, 안전 인증, 숙소 점검 강화 및 공지를 통해 우리 숙소가 코로나19에 대비해 안전하게 관리되고 있다는 사실을 고객에게 전달해주세요. 또한 말뿐만 아니라 행동도 철저히, 숙소를 항상 소독하고 미연의 감염을 방지하는 건 당연하겠죠?

아무쪼록 돌아오는 4월에는 모두 웃을 수 있는 행복한 소식들만 가득했으면 좋겠습니다. Weekly ON도 숙박업 종사자 여러분을 항상 응원하고 돕겠습니다!
⏰ 합법적인 숙박업 근로시간과 관리법은? 
최창균 노무사의 숙박업 노무 정복하기
#9. 숙박업 근로시간 관리

숙박업 근로자와 사업주 모두가 행복한 일터를 만들기 위한 노무관리, 노무법인 서초의 최창균 숙박업 전문노무사가 도와드려요!

휴게시간과 대기시간 구분이 모호하여 생기는 숙박업 근로시간 문제! 노동법상의 근로시간 부여 원칙과 실무적용 주의해야 사항들을 알아보아요!

👍 #가평 #취옹예술관 #한옥 #인터뷰
ONDA 숙소 인터뷰
가평 취옹예술관 운영기

ONDA가 전국 방방곡곡 탐방하며 숙소 사장님께 직접 듣는 숙소 운영 이야기! 편안하고 아늑한 한옥스테이, 가평 취옹예술관에 다녀왔어요.

자연 친화 숙박과 문화체험, 미술관, 식사, 연수 세미나까지 가능한 복합문화공간이자 한옥스테이. 매력 넘치는 가평 취옹예술관의 특별한 숙소 운영 꿀팁&이야기를 만나보세요!

📌 숙박업 용어 정리
CMS (Channel Management System) : 판매사이트 연동 시스템

아직 우리나라에서는 조금 낯선 용어이지만 해외에서는 많은 숙박업소들이 채널 매니저(CMS)를 활용하고 있습니다. 채널매니저란 수많은 OTA 올려진 객실의 재고와 요금을 예약관리 시스템과 연동해 한 번에 관리할 있는 기능으로, 숙소 운영에 OTA 비중이 높아지는 만큼 OTA채널 관리에는 채널매니저가 필수입니다. 

채널 매니저를 활용하면 일일이 각 사이트별로 방막기를 할 필요없이 곳에서 예약이 발생하면 다른 예약 사이트들의 재고는 채널매니저를 통해 자동으로 연동되어 막힙니다. ONDA의 채널 매니저도 이미 에어비앤비, 부킹닷컴 등의 채널 연동으로 이와 같은 기능을 제공합니다. 이미 수 많은 파트너분들께서 채널매니저를 통해 예약관리의 번거로움은 줄이고 고객 서비스에 더 많이 집중하고 계세요. 곧(진짜로 곧이에요!) 익스피디아와 아고다도 오픈! 어떠세요? 채널매니저 한 번 사용해보고 싶지 않으세요?

호텔/게스트하우스/호스텔/B&B에 적합한
숙박 예약 관리 시스템 ONDA Wave
2020년 4월, 정식 런칭을 앞두고 있습니다.😍

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