새해 맞이 목표관리비법 대공개! 💌"지금 우리가 이야기해야 할 것들을 피하지 않고 이야기하는 것이 좋았어요"
2주 간의 연말결산을 끝내고 다시 돌아왔습니다! 여러모로 어수선한 연말연시를 홀리워커는 어떻게 보내고 있는지 궁금해요. 워크웨이브 팀은 따로 또 같이, 평범하면서 평범하지 않은 나날들을 보내고 있어요.
익명의 홀리워커가 건넨 말처럼, 새해에도 우리가 이야기해야 할 것들을 피하지 않고 이야기하는 워크웨이브가 되겠습니다!
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✨홀리워커✨ 안녕하세요!
오늘은 조금 뜬금없는 물음으로 포문을 열어 볼까 해요. 혹시, 야구⚾ 좋아하세요? 좋아하지 않아도 한 번쯤은 들어봤을 거예요. 미국 메이저리그 사상 최초로 '50-50*'을 달성한 오타니 쇼헤이의 이름을요.
*50-50: 한 시즌에 50개의 홈런과 50개의 도루를 모두 달성한 선수를 이르는 말.
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MLB 사상 최초로 50-50을 달성한 오타니 쇼헤이.
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오타니는 목표를 달성하기 위한 계획을 철저히 관리한 것으로도 유명한데요. 오늘 워크웨이브🌊에서도 그 이야기를 해 보려고 해요. 특히, 직장 내에서 구성원들의 목표를 효과적으로 관리할 수 있도록 도와주는 몇 가지 프레임워크를 함께 살펴보겠습니다.
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🌊오늘의 워크웨이브
~ Breaking Wave; 구글, OKR 포기 선언?!
~ Action Wave; 업무 몰입도를 높이는 3가지 소통 원칙
~ Trend Wave; 안티프레질 워커(Antifragile Worker)
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우리가 작심삼일을 반복하는 이유
우리의 새해 목표가 매번 흐지부지 되는 원인은 무엇일까요? 뉴욕대 심리학과 외팅겐 교수는 ' 낙관적인 생각' 때문이라고 이야기해요. 막연한 목표를 세워놓고 '이대로 되겠지'하고 희망적인 기대만 갖는 거죠. 구체적 실천이 없는 기대는 그저 환상에 불과할 뿐인데도요.
오타니는 정확히 반대의 삶을 살았어요. 오타니가 고등학생 시절 작성한 '만다라트'가 한때 큰 화제가 되기도 했었죠.
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오타니가 고등학생 시절 작성했다고 알려진 만다라트 계획표. |
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오타니 만다라트의 가장 큰 특징은 바로 구체성이에요. '인사하기', '쓰레기 줍기'와 같은 사소한 행동까지 모두 적어넣었죠. 새해 첫 Breaking Wave에서는 이처럼 목표를 보다 구체적으로 수립하고 관리하기 위한 프레임워크를 소개하려고 해요.
이름하야, OKR과 SMART 원칙, 그리고 구글의 GRAD입니다. |
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OKR과 SMART 원칙
OKR, 한번쯤은 들어보셨죠? OKR의 가장 큰 특징은 목표에 층위를 부여했다는 것인데요. 상위 목표인 Objectives와 이를 달성하기 위한 하위 목표인 Key Results로 구성되죠.
OKR은 상위 목표인 Objectives와 이를 달성하기 위한 하위 목표인 Key Results로 나뉘어요. 그래서 Objectives는 원대하고 정성적인 목표로, Key Results는 그 달성 여부를 확인할 수 있는 구체적인 수치로 구성되죠. 그리고 구성원들이 자신의 목표를 직접 설정해서, 업무에 대한 내적 동기를 자극하는 것에 의의가 있어요.
SMART 원칙도 크게 보면 OKR과 궤를 같이 해요. 구체적이고(Specific), 측정 가능하며(Measurable), 기한 내에 달성 가능하고(Achievable), 조직 내 연결성이 있고(Relevant), 기한이 분명한(Timely) 목표를 세워야 한다는 원칙인데요. 좀 더 자세히 살펴보면 아래와 같습니다.
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💡워크웨이브와 함께 알아보는 SMART 원칙
- 구체성(Spcific): 목표는 명확하고 구체적으로 표현되어야 한다.
- 측정가능성(Measurable): 정량 목표의 경우 측정가능한 목표를 제시해야 하며, 정성 목표의 경우 질적 평가가 가능하도록 가이드라인을 제시해야 한다.
- 도달가능성(Achievable): 구성원의 책임과 권한 범위 내에서 약속한 기간 동안 도달 가능한 (그러나 높은 수준)으로 목표가 설정되어야 한다.
- 연결성(Relavant): 성과 목표는 세부 조직까지 연계되고, 의미가 있어야 한다.
- 시의적절성(Timely): 마감 기한이 분명히 제시되어야 한다.
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OKR과 SMART 원칙에서 공통적으로 강조되는 것이 바로 '측정 가능성'이에요. 어떻게 보면 당연한 말처럼 들리는데요. 여기서 주의해야 할 점이 있어요. 수행 여부를 측정할 수 있는 '활동(Output)'이 아니라, 달성 여부를 측정할 수 있는 '성과 결과(Outcome)'를 목표로 설정해야 한다는 것이죠. |
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구글이 OKR을 포기했다고?
OKR은 구글의 성과 평가 제도이자 목표관리 도구로 입소문을 타기 시작했어요. 그런데 정작 구글은 최근 성과 평가 방식을 바꾸어서 화제가 되고 있어요.
구글의 새로운 평가 방식은 'GRAD(Google Review and Development)'라고 불리는데요. 동료평가 비중을 축소하고 관리자 평가 비중을 대폭 늘린 것이 많은 논란을 불러일으켰어요. 앞서 언급했듯이 OKR은 구성원 개개인이 목표를 수립하는 것이 핵심인데, GRAD는 관리자가 구성원을 평가하는 옛날 방식으로 회귀한 것이 아니냐는 지적이죠.
하지만 구글은 GRAD가 기존의 OKR을 완전히 포기하는 것은 아니라고 주장했어요. 단지 성과 평가에 소모되는 리소스를 절약하고 목표의 달성 여부보다는 구성원 성장과 역량 강화에 집중하기 위한 선택이라는 것이죠.
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MBO와 KPI, OKR과 SMART, 그리고 GRAD까지.
세상은 빠르게 변화하고, 그 속에서 목표 관리 방식도 계속 변화하고 있어요. 하지만 그 와중에도 한 가지는 명확한 것 같아요. '구체적'이고, '측정 가능한' 목표를 세워야 한다는 것.
막연한 낙관에 기대어 '어떻게든 되겠지' 하면서 자신하는 것이 아니라, 구체적인 측정 지표를 활용해 도망갈 구멍을 차단하는 것. 그것이 새해 목표를 하나씩 세우는 우리가 가장 유념해야 할 것이 아닌가 싶습니다.
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#Action Wave🎬; 조직의 '급'성장을 이끄는 목표관리기법 도입 프로세스
- 우리 조직 맞춤형 목표관리기법 찾기
- Small to the Big: 파일럿 운영하기
- 정기적 리뷰로 한 걸음 더
- 성과를 공유하고 서로 칭찬하기
- 우리의 목표 관리, 문화로 만들기
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조직의 '급'성장을 이끄는 목표관리기법 도입 프로세스
새해를 맞아 목표를 세우고 조직의 방향성을 정비할 계획을 세우고 있는 홀리워커! 하지만 목표는 세우는 것보다 관리하는 방식이 더 중요한데요. (원대한 목표를 세웠다가 작심삼일로 흐지부지 된 경험, 다들 있으시죠?)
그래서 준비했습니다. 우리 조직의 '급'성장을 이끄는 목표관리기법 도입 프로세스. 단계별 가이드를 통해 새해에는 목표를 성과로 만들어 보세요!
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첫째, 우리 조직 맞춤형 목표관리기법 찾기
KPI, OKR, SMART... 수많은 목표관리기법 중에서 우리 조직과 가장 잘 맞는 방식을 찾아보세요. 목표관리기법을 도입하는 목적을 명확하게 설정하면 좀 더 쉽게 찾을 수 있을 거예요. 예를 들어, OKR은 도전적 목표를 설정하고 성과를 정량화하는 데 적합하고, SMART는 구체적인 목표 설정에 유리해요.
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둘째, Small to the Big: 파일럿 운영하기
전 직원이 부담 없이 참여할 수 있도록 간단히 소개하는 자리를 마련하고, 작은 팀부터 시범 운영해 성공 사례를 먼저 만들어 보세요. 목표관리기법을 실제로 도입했을 때 발생할 수 있는 시행착오를 사전에 대비할 수 있을 거예요. 예상치 못한 문제를 발견할 수도, 미처 몰랐던 장점을 새로 발견할 수도 있죠. 어느 쪽이든, 성공적인 확장을 위한 기반이 될 거예요.
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셋째, 정기적인 리뷰로 한 걸음 더
목표 달성의 비결은 꾸준한 점검! 시범 운영을 거쳐 전사에 새로운 목표관리기법을 도입했다면, 진행 상황을 점검하는 정기 리뷰 미팅을 세팅하세요. 목표를 달성하는 데 걸림돌이 되는 것들을 함께 해결하며 목표에 한 걸음 더 다가갈 수 있을 거예요. 구성원 모두가 주도적으로 참여하는 문화를 조성하는 건 덤이고요.
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넷째, 성과를 공유하고 서로 칭찬하기
목표를 성공적으로 달성한 팀이나 구성원 개인의 사례를 전 직원과 공유하세요. 이를 통해 성취감을 높이고, 금전적·비금전적 보상으로 직원들의 사기를 끌어올릴 수 있어요. 잘한 것은 칭찬하고, 모두가 함께 성장할 수 있는 동기를 부여하는 거죠.
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다섯째, 우리의 목표 관리, 문화로 만들기
파일럿 운영의 결과를 바탕으로 목표관리기법을 드디어 전사에 도입하는 단계! 매년 연말에는 기법 도입의 성과를 평가하며 개선점을 도출하고, 지속적인 교육과 업데이트를 통해 일회성이 아닌 조직문화로 자리잡도록 지원하세요.
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📚용례
1. 김 대리야말로 진정한 안티프레질 워커인 것 같아!
2. 이번 신규 채용에서는 안티프레질 워커를 중점적으로 찾아봅시다. |
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🛠️노무법률
- 연차? 있으면 뭐 해요, 내 맘대로 못 쓰는데
법에서 보장하고 있는 유급 연차 휴가를 아예 사용하지 못하는 직장인이 40%에 달한대요. 직장갑질119 온라인노조가 관련된 캠페인을 벌일 예정이에요.
- 유연근무? 그거 대기업만 하는 거 아니에요?
유연근로제 등 일·가정 양립을 위한 제도의 활용에 있어서 대기업과 중소기업의 격차가 여전히 심각해요. '육아휴직을 전혀 사용하지 못한다'는 답변은 대기업에서는 1.7%에 불과했지만, 중소기업은 무려 23%에 달했어요.
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🌊워크웨이브🌊
국내/외 기업문화 사례, 최신 기업문화 소식, 기업문화에 대한 솔직한 후기 등 즐거운 '워크리듬'을 찾기 위한 다양한 아이템을 소개하는 뉴스레터입니다.
✨홀리워커✨
일에 끌려다녔던 '워커홀릭'은 이제 그만. 반짝이는 일터를 위해 자기만의 워크리듬을 만들어가는 워크웨이브의 구독자들을 '홀리워커'라 불러요. |
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🌲 파인 | 좋은 기업문화를 파내는 파인, 아임파인땡큐앤유?
🍔 우디 | 내 일만 잘하는 게 다가 아니다! 다같이 일잘러가 되는 방법을 고민해요. |
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