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여러분들의 일터는 어떻게 변화하고 있나요?

기술 발전으로 회사의 모습이 크게 변화되고 있습니다. AI가 공공 업무의 판단을 돕기도 하고, 사내카페처럼 직원들이 자주 이용하는 공간도 하나의 솔루션으로 더욱 편리해지고 있죠. 이제 이러한 변화는 먼 미래가 아니라 우리 일터 곳곳에서 직접 체감할 수 있는 현실입니다. 이번 호에서는 변화하는 업무 환경 속 AI를 활용한 업무 지원부터, 일터를 보다 편리하고 안전하게 만드는 기술과 보안까지 자세히 살펴봅니다.

SQISOFT의 에이전틱 AI 기술과 주요 제품 ‘드라코(Draco) v1.0’이 IT조선과 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 공동 기획한 ‘에이전틱 AI 맵 2026’에 소개됐습니다. 공공 데이터와 문서, 법령을 함께 활용해 에너지 행정의 의사결정을 돕는 드라코의 기능과 활용 방식이 조명됐습니다.

🌟 데이터와 법령을 함께 살펴보는 드라코

드라코는 공공기관과 지방자치단체의 에너지 행정을 지원하는 에이전틱 RAG(검색 증강 생성) 서비스입니다. 이용자가 자연어로 질문하면 AI 에이전트가 필요한 데이터를 찾아 확인하고, 관련 문서와 법령까지 함께 살펴 답변을 제공합니다. 건물 정보와 전기·가스·열 사용량은 물론, 관련 정책과 법령, 그 답변이 나온 근거까지 한 번에 확인할 수 있습니다.

💡 공공 분야에서 축적한 AI 경험

SQISOFT는 생성형 AI와 지능형 영상분석 기술을 국방·법무·에너지·치안 분야에 적용해 왔습니다. 국방시설 건축 행정에 필요한 규정과 민원 문서를 분석하는 생성형 AI 서비스 개발에 참여해 2024년 과학기술정보통신부 장관 표창을 받았으며, 몽골 치안 ODA 사업에서는 마약 수사 시스템 개발을 수행한 경험도 갖고 있습니다.

현재 드라코는 공공 고객을 대상으로 제안과 개념검증(PoC)을 진행하고 있습니다. 향후 GS인증과 공공조달 등록을 기반으로 에너지·제조 분야의 실증 사례를 확보하고, 클라우드형 서비스로 확대해 나갈 계획입니다.

글로벌 뷰티 플랫폼 기업 실리콘투의 사내카페에 도입된 엘리가오더 사례를 소개합니다. 9층과 10층에 각각 사내카페를 운영하는 실리콘투는 두 공간 모두에 엘리가오더 키오스크 시스템을 구축했습니다.

각 층에는 키오스크 2대와 POS·프린터 2세트를 적용해 주문 접수부터 제조까지 자연스럽게 이어지도록 구성했습니다. 임직원은 각 층의 키오스크에서 메뉴를 확인하고 주문할 수 있으며, 접수된 주문은 실시간으로 관리자 화면에 전달됩니다.

사내카페가 여러 공간으로 확대되면 기기를 추가하는 것뿐 아니라 각 매장의 주문과 판매 현황을 한곳에서 확인하고 관리하는 환경도 필요합니다. 엘리가오더는 실시간 주문 통합, 기간별 판매 통계, 주문·판매 현황 관리, 정산 업무 지원 기능을 제공해 여러 공간의 데이터를 통합 관리할 수 있도록 돕습니다. APR, 토리든 등 여러 뷰티 분야 기업에서도 엘리가오더를 도입해 사내카페 운영에 활용하고 있습니다.

생성형 AI가 업무 현장에 활용되기 시작하면서 일하는 방식도 조금씩 달라지고 있습니다. 문서 작성에 머물렀던 AI 역할은 이제 고객 상담, 데이터 분석까지 범위를 넓혀가고 있는데요. 실제 기업 현장에서는 이런 변화가 어떻게 나타나고 있는지 살펴보기 위해 코엑스에서 열린 SWCC 2026을 찾았습니다.

SWCC 2026(스마트 워크 & 컨택센터 엑스포)은 9월 9일부터 11일까지 서울 코엑스 Hall B1에서 진행됐으며, 66개 기업이 참여해 192개 부스 규모로 열렸습니다. 전시장에서는 노션·플로우처럼 문서 작성과 협업에 AI를 결합한 도구부터 상담 이후 업무까지 이어서 처리하는 AICC(인공지능 고객센터), 좌석 예약·화상회의 등 업무 환경을 편리하게 만드는 솔루션까지 다양한 기술을 만나볼 수 있었습니다.

전시장을 둘러보며 가장 크게 느낀 점은 업무 방식이 ‘AI를 사용하는 것’에서 ‘AI와 함께 일하는 것’으로 달라지고 있다는 것이었습니다. 동시에 스마트워크의 범위도 AI 협업 도구에만 머물지 않고, 직원이 실제로 일하는 환경을 편리하게 만드는 방향으로 넓어지고 있었습니다.

이런 흐름 속에서 이번 SWCC 2026에는 SQISOFT도 사내카페 운영·관리 솔루션 ‘엘리가오더’를 선보였습니다. 이렇게 전시장에서는 AI 협업 도구뿐 아니라 사내카페처럼 직원이 일상적으로 이용하는 공간을 편리하게 만드는 솔루션도 함께 만나볼 수 있었습니다.

N2SF(국가 망 보안체계) 전환에 따라 공공기관의 업무 환경도 달라지고 있습니다. 이번에는 외부 클라우드 협업 도구의 활용을 다루는 모델 3과 업무용 PC에서 인터넷을 이용할 수 있도록 하는 모델 4를 살펴봅니다.

모델 3: 클라우드 협업, 무엇을 기준으로 판단할까

기존에는 업무망과 인터넷망을 단순히 차단하거나 허용하는 방식이 중심이었다면, 모델 3에서는 여러 조건을 함께 살펴 허용 여부를 판단합니다. 어떤 데이터인지, 어디에서 접속하는지, 누가 사용하는지, 어떤 서비스를 이용하는지를 확인하는 방식입니다.

특히 클라우드에서 문서를 공유하거나 외부로 데이터를 보낼 때는 누가 어떤 정보에 접근할 수 있는지, 데이터가 어디로 이동하는지를 함께 살펴야 합니다. 단순히 ‘열어준다’ 또는 ‘막는다’가 아니라, 필요한 업무는 허용하면서 데이터의 중요도와 이용 환경에 따라 접근 범위를 조정하는 것이 핵심입니다.

모델 4: 막혔던 인터넷, 위험을 걸러서 엽니다

지금까지 공공기관의 업무용 PC는 인터넷 접속이 제한된 경우가 많았습니다. 모델 4는 업무에 필요한 인터넷 검색과 자료 수집은 허용하면서, 외부에서 들어오는 악성코드나 위험한 파일은 걸러낼 수 있도록 보안을 강화하는 방식입니다.

이를 위해 브라우저 격리(RBI)와 파일 무해화(CDR) 같은 기술을 활용합니다. 브라우저 격리는 웹사이트를 별도의 공간에서 실행한 뒤 안전한 화면만 업무용 PC에 보여주는 방식입니다. 파일 무해화는 문서에 포함된 위험 요소를 제거하고 안전한 파일로 다시 만들어 전달합니다.

🔗 두 모델이 만나는 지점, 망연계

두 모델은 데이터를 다루는 방향은 다르지만, 업무망과 외부망 사이에서 데이터를 안전하게 주고받는 과정이 필요하다는 점에서는 연결됩니다. 이때 데이터가 오가는 과정을 검사하고 기록하는 것이 망연계의 역할입니다.

SQISOFT는 망연계 솔루션 ssBridge를 통해 문서 내 삽입 개체 검사, 이미지 속 문자 판독, 승인 기반 반출입 워크플로우, 전 구간 감사 로그 등의 기능을 제공하고 있습니다.