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서비스를 운영할 때 신규 고객을 유치하는 것이 우선일까요, 리텐션이 우선일까요?

물론 상황에 따라 어떤 것이 절대적으로 먼저라고 하기는 어렵지만

서비스를 유지시키기 위해선 리텐션이 아주 중요한데요.

요즘 많이 보이는 심리테스트,MBTI 테스트만 봐도 알 수 있습니다.

바이럴로 신규 고객이 폭발적으로 증가하지만 대부분 오래가지 못 하고 끝이 나죠.

그렇다면 오늘은 서비스를 사용하는 고객이 좀 더 길게 머물 수 있도록

리텐션을 고민할 때 어떤 것들을 중점적으로 여겨야 하는지 함께 알아볼까요?  

비즈니스의 현장에서 속도있게 일하는 것과 밀도있게 일하는 것은 큰 차이가 있습니다.

빠르게 KPI를 달성하는 사람과 느리지만 꼼꼼하게 수행하는 사람의 차이죠.

둘 중에 어떤 직원이 더 잘하는 직원일까요?

조직의 성장을 위해선 속도있게 가야할까요? 밀도있게 가야할까요?

많은 분들이 고민하고 계셨던 문제의 답을 로켓레터와 함께 고민해봐요!