"매주 2%씩만 성장하면, 1년 후 우리는 전혀 다른 회사가 되어 있습니다. 2%는 작은 숫자처럼 보이지만, 이것이 지속적으로 복리로 쌓이면 엄청난 변화를 만들어냅니다."

이 철학은 단순한 슬로건이 아니라, 매주 실질적인 변화를 강제하는 운영 시스템으로 구현되어 있습니다. 팀원들은 매일 “어제보다 오늘 무엇이 더 나아졌는가?”를 자문하고, 작은 개선이라도 실행에 옮깁니다. 

2. 기능보다 흐름을 설계하라.

한 번 쓰고 마는 도구가 아니라, 매일 쓰는 습관이 되려면 ‘경험의 동선’을 먼저 짜야 한다.

3. 실제 고객이 먼저다.

기술이나 투자보다, 진짜 문제를 겪고 있는 고객 열 명이 서비스를 쓰게 만드는 게 더 어렵고, 더 중요하다.