"당신의 시간은 여기까지입니다."

제목에서 언급된 세 단어는 HR부서에서 오랫동안 관행적으로 사용해 온 용어입니다. 조직 운영 측면에서만 본다면 문제될 것이 없지만, 당사자, 즉 '면보직자', '임금피크 대상자', '퇴직 예정자' 입장에서는 상황이 달라지죠. 인사팀의 공식적인 통보는 오랜 기간 재직한 회사에서 자신의 역할과 역량의 끝을 맞이하는 당혹스러운 순간이며, 당사자에 따라 절망적인 현실로 받아들여지기도 합니다.

HR 담당자 개인의 소통 역량과 상관없이, 그들은 스스로를 다음과 같은 존재로 인식합니다.

• 더 이상 리더의 역할을 못하는 사람
• 더 이상 이전과 같은 급여를 받지 못하는 사람
• 조만간 회사를 떠나야 할 사람

이처럼 공식화된 프레임은 또다시 대상자들의 업무 태도와 조직 몰입도를 겨냥하고, 세대 간 갈등 요인으로 확대되기도 합니다. 조직 차원의 가장 큰 문제는 이에 해당하는 대상자가 산업 및 회사에 따라 적게는 25%에서 50% 이상이며, 이 비중이 지속적으로 증가한다는 사실입니다. 이는 지금과 같은 방식으로는 회사가 중장기 조직 운영 리스크에 적절히 대응하기 어렵다는 것을 시사합니다. 

직원 경험 여정(Employee Experience Journey)의 확장

사실, 면보직 - 임금피크 - 퇴직은 직원 경험 여정의 일부입니다. 대상자들도 이 자연스러운 과정을 잘 알고 있습니다. 다만, 지금과 같은 제도적 상황이나 조직 분위기, 그리고 의무적으로 이행되는 퇴직 교육 체계 하에서는 나 스스로를 돌아보고 '회사 밖 인생'을 구상할 마음을 적극적으로 내지 못할 뿐입니다. 따라서 HR의 최우선 과제는 오랫동안 익숙했던 용어들을 새로운 언어로 리프레이밍하는 것입니다. 지금의 회사를 있게 해준 대상자들에게 회사 안에서의 끝이 아닌, 더 넓은 사회에서의 새로운 시작을 함께 모색하는 전환의 여정을 제시하는 것입니다. 그 과정이 구성원과 회사 모두를 위한 길임을 이해할 때, 회사가 바라는 새로운 세대 교체가 이루어질 수 있을 것입니다.

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