튜터링 뉴스레터

바쁜 업무 속에서도 효과적인 HR 전략을 고민하는 담당자님들을 위해,

에이치-리더가 HR 인사이트를 빠르고 쉽게 읽어드릴게요💌

최근 마이크로소프트의 연구에 따르면 Z세대 근로자의 54%, 전 세계 인력의 41%가 다음 해 안에 사직서를 낼 것을 고려하고 있어요. 그리고 이 중 82%가 이직 고민의 이유로 ‘자신의 노력에 대한 인정 부족’을 말했어요.

이제 직원들은 보상뿐만 아니라 인정과 성취의 가치를 더욱 중시하게 된 것이죠.

물론 직원 인정과 몰입이 업무 성과에 중요한 영향을 미친다는 사실을 모르는 관리자는 없을 거예요. 하지만 조직의 상황이나 직원의 성향은 천차만별이기에 언제나 노력과 보상 사이의 균형을 이루는 것은 쉽지 않죠.

이에, 이번 뉴스레터에서는 직원 인정의 중요성에 대해 더 살펴보고, 적절한 보상과 동기부여를 통해 직원들의 업무 효율을 높이고 조직의 성공을 촉진하는 방법을 공유하려고 해요. 🤗

💡 오늘의 뉴스레터 3줄 요약

직원 인정, 꼭 해야할까 ?
인사담당자라면 알아야 할 직원 인정 사례들
직원 감사의 날 : Employee Appreciation Day

1. 직원 인정 , 꼭 해야할까 ?

✅ 직원 인정으로 이탈 막자 !

BSI (국가표준 제정기구)에 따르면, 직장을 떠난 직원의 79%가 회사를 떠난 주요 이유 중 하나로 자신의 업무에 대한 인정 부족을 꼽았어요.

마찬가지로 공식적인 직원 인정 프로그램을 갖춘 조직은 그러한 프로그램이 없는 조직보다 자발적인 이직률이 31% 낮고, 강력한 비즈니스 결과를 얻을 가능성이 12배 높다고 해요.

따라서 유능한 인재를 유치하고 현재의 인력을 유지하려면 업무 과정에서 얻는 만족과 성취감 등의 이익이 더 크다는 것을 설득해야 해요.

✅ 팀원 간 인정은 성과 향상의 열쇠 !

인사 책임자의 85%는 직원 인정 프로그램이 회사 문화를 강화한다고 답했어요. 인정과 감사는 직장 내 신뢰를 증진시키고, 높은 신뢰 환경에서 일하는 직원들은 생산적이며 더 잘 번성할 수 있는 것이죠.

Salesforce에서는 정기적인 직원 인정 이벤트를 개최할 뿐 아니라, 전용 플랫폼을 통해 직원들이 서로에게 감사 및 칭찬 뱃지를 보낼 수 있어요.

Global Employee Engagement Study에 따르면 Salesforce 직원의 약 90%가 이 회사를 일하기 좋은 직장으로 평가했는데, 이는 미국 내 다른 기업 직원들의 단지 57%만이 이렇게 생각하는 것과 대조적이에요. 기업이 ‘Fortune Best Workplaces in Technology, 2023’을 차지한 성과는 이러한 직원 인정 프로그램을 통해 팀워크가 향상된 덕분이지 않을까요?

✅ 직원의 행복이 고객 만족을 만든다 !

갤럽 조사에 따르면 긍정적인 참여와 보상은 이익을 21% 증가시킨다고 해요. 참여도가 높은 직원들은 성공적인 업무 수행과 목표 달성을 위해 동기부여를 받으며, 더 노력하고 고객의 요구를 충족시켜 더 높은 수익을 가져오기 때문이죠. 인정받는다는 느낌은 직원들의 사기를 높이고 사고를 줄이며, 더 효율적으로 일하게 만드는 것이에요.

Southwest Airlines는 직원을 우선시하는 기업으로 유명하며, ‘직원의 피드백'을 기업 최상의 가치로 삼아 모든 의사결정 과정에 직원들을 참여시키고 있어요. 매년 ‘America’s Best Employers’ 중 상위에 올라가고, ‘J.D. Power 항공사 만족도 조사’에서 2년 연속 고객 만족도 1위를 기록하기도 했어요.

Southwest Airlines 임직원들의 70%는 향상된 직원 경험이 긍정적인 고객 경험과 빠른 수익 성장으로 이어졌다고 답하기도 했어요.

2. 인사담당자라면 알아야 할 직원 인정 사례들

효과적인 직원 보상은 항상 비용이나 노력이 많이 들 필요는 없어요.

독일의 공공 기업인 E.On은 이 원칙을 적용하여 디지털 및 물리적인 감사 메모를 통해 개인 맞춤형 인정을 제공하는 'Buzz recognition' 프로그램을 도입했어요.

이 전략은 조직 내 직급에 관계없이 성과에 따라 상사와 동료로부터 인정과 감사를 받게 돼요.

이러한 프로그램 도입을 통해서 "자신의 가치를 인정받았다고 느끼는" 직원 수가 39%에서 52%로 증가했고, “직원들이 기업의 비전을 이해하는 정도”도 57%에서 75%로 상승했어요.

아마존의 신발 소매업체인 Zappos 역시 ‘동료 간 인정' 방식에 기반하여 서로에게 인정과 감사를 자주 나눌 수 있도록 작은 비용을 보상으로 제공하는 전략을 시행하고 있어요. 직원들은 “Zappos Dollars”를 서로 주고받으며 인정과 감사를 표현할 수 있으며, 이 달러는 회사 내 자판기나 유료 주차 공간 등 다양한 방법으로 사용할 수 있어요.

이 외에, 소프트웨어 프로그램을 통해 몇 초 혹은 몇 분 만에 간단하고 효과적으로 직원 감사를 표현할 수도 있어요.

Connecteam은 이동 중에도 직원 인정을 할 수 있도록 설계된 소프트웨어 솔루션이에요. 직원들의 생일 축하나 새로운 직원의 입사 등 회사가 중요하게 여기는 모든 것을 축하할 수 있으며, 휴일이나 특정 이벤트를 기다릴 필요가 없는 것이 장점이에요.

직원에게 개인적인 메시지를 보내거나 회사 전체 뉴스 피드에서 강조할 수 있어요. 메시지와 함께 기념적인 뱃지를 추가하거나 상금 및 기프트 카드 등과 교환 가능한 토큰을 보낼 수도 있죠.

이러한 프로그램은 직원을 축하하고 인정하는 문화를 구축하는 효과적인 방법이에요.
회사를 장기간 충실하게 유지하고 긍정적인 비즈니스 결과를 이끄는 감사와 인정 프로그램을 만들어 보는 건 어떨까요 ?

3. 직원 감사의 날 : Employee Appreciation Day

매년 3월 첫째 금요일에는 ‘직원 감사의 날 (Employee Appreciation Day, EAD)’이 진행돼요.
이 날은 1995년에 밥 넬슨 박사 (Dr. Bob Nelson)가 처음으로 만든 것으로, 조직 내 직원들을 인정하고 감사의 마음을 전하는 목적으로 해요.

미국과 캐나다를 중심으로 강조되던 직원 인정의 중요성이나 행사들이 최근에는 국내까지 확산되고 있어요.

한국지멘스는 올해 직원 감사의 날을 기념하기 위해 ‘임직원 감사 주간'을 진행하며 모두가 동반 성장하도록 서로 격려하는 시간을 가졌어요.

직원 감사의 날을 기념하는 방법은 각 팀의 특성에 따라 달라질 수 있어요. 모두에게 휴가를 부여할 수도 있고, 직원들의 건강과 복지를 위해 투자할 수도 있으며, 성과를 축하하는 시상식을 진행할 수도 있죠.

팀원들이 가장 즐거워할 방법을 선택해 우리 조직만의 행사나 기념일을 만들어 봐요 ! 🎉🎊