코로나19 엔데믹, 국내 숙박업은 어떻게 변했을까

안녕하세요 님! 한주를 마무리하는 WeeklyON의 주간 호스피탈리티 뉴스레터 WeeklyOFF입니다. 2023년 상반기, 코로나19 엔데믹에 접어들면서 호텔 및 숙박산업에도 많은 변화가 찾아왔는데요. 국내 숙박업에는 어떤 변화가 있었고, 어떤 트렌드가 떠오르고 있을까요?

🗞️ 이번주 '위클리오프'

💡 코로나19 엔데믹, 국내 숙박업은 어떻게 변했을까

📈 2024년 인바운드 관광 트렌드는?

⌨️ #추석숙박쿠폰 #추석여행계획 #서울과잉관광대책 #7월온라인여행소비 #뉴욕공유숙박규제

📈 호텔리어 인사이트

코로나19 엔데믹, 국내 숙박업은 어떻게 변했을까 👉[전체 뉴스 보기]

ONDA가 지난 3년간 ONDA HUB에서 거래된 110만 건의 실제 판매 데이터를 분석한 ‘2023 상반기 호스피탈리티 데이터 & 트렌드 리포트’를 발표했어요. 코로나19 엔데믹에 접어든 국내 숙박업에는 어떤 변화가 있었고, 어떤 트렌드가 떠오르고 있을까요?

➡️ 국내 호스피탈리티 데이터

지난 몇 년간 국내 여행 증가로 급성장했던 국내 OTA의 올해 상반기 매출액은 지난해보다 3% 감소했어요. 반면 해외 OTA와 포털의 매출액은 각각 79%, 50% 증가해 높은 성장률을 기록했습니다.

올해 상반기 호텔과 리조트의 매출액은 작년보다 각각 25%, 60% 증가했습니다. 이는 예약 건수보다 객단가 상승의 영향이 큰 것으로 보이는데요. 호텔·리조트의 예약 건수는 같은 기간 각각 3%, 27% 증가한 반면, 객단가는 22%, 29%씩 상승했죠.

서울, 부산 등 주요 도심지는 올해 상반기도 높은 성장률을 기록했어요. 특히 서울 소재 호텔의 경우, MICE 행사 재개 및 인바운드 관광 활성화로 매출액이 2년 전보다 약 8배 증가했고 객단가도 2배 이상 상승했는데요. 반면, 해외여행이 재개되면서 내국인 관광객의 발길이 줄어든 제주 지역 숙박 매출액은 지난해보다 16% 감소했습니다.

➡️ 주목할만한 트렌드

최근 뜨거운 화두로 떠오른 생성형 AI는 지난 수십 년간 굳어져 온 고객의 온라인 정보 수집 방법(검색, SNS 사용)을 크게 변화시킬 전망입니다. 이에 효과적으로 대응하는 것이 호텔 및 온라인 여행업의 가장 큰 도전이 되겠죠.

전 세계적으로 비즈니스 여행이 재개되면서 여의도, 종로 일대 비즈니스 호텔이 대부분의 수요를 회복한 모습인데요. 워케이션의 확대로 주말여행이 월요일까지 이어지는 패턴이 나타나고 있어 관련 정책과 프로모션을 고려해 볼 필요가 있겠습니다.

생성형 AI가 등장하면서 여행 검색 패턴에도 변화가 찾아오고 있어요. ChatGPT 등 생성형 AI 기술은 구글링(한국의 경우 네이버 검색), SNS에 이은 여행 정보 수집처가 될 것으로 보입니다.

👉 리포트 무료 다운로드

📝 ONDA Comment

이번 리포트에는 더케이몰, 카카오톡 예약하기 등 올해 새롭게 연동된 판매 채널 트렌드도 포함되어 있는데요. 더 많은 내용을 담은 전체 리포트는 ONDA 공식 블로그에서 다운로드 받으실 수 있습니다.

💡 호스피탈리티 트렌드

2024년 인바운드 관광 트렌드는? 👉[전체 뉴스 보기]

최근 중국 정부가 6년 5개월만에 한국행 단체 관광을 허용하면서 국내 여행 및 숙박업계에 큰 기대감을 불어넣고 있습니다. 오랜 시간이 지난 만큼 중국 단체 관광객이 어떻게 변했을지, 한국 인바운드 시장에 어떤 영향을 미칠지에 대한 궁금증도 함께 커지고 있죠.

문화체육관광부와 한국관광공사가 지역기반 협업, 호텔 및 호스피탈리티 산업 혁신, 관광기업 투자 유치확대 등을 목표로 ‘2023 관광기업 이음주간(Tourism Connect Week 2023)’을 개최합니다.

특히 20일(수) 예정된 관광인사이트 컨퍼런스에서는 2024년 한국 관광수요 동향과 인바운드 시장 전망에 대한 강연이 진행될 예정인데요. AI와 호스피탈리티 테크를 활용한 효율적인 호텔 운영에 대해 논의하는 시간도 준비되어 있죠. 참여를 원하시는 분들은 하단 버튼을 통해 사전 등록하실 수 있습니다.

👉 컨퍼런스 사전 등록하기

📝 ONDA Comment

지난해 컨퍼런스에서는 ‘엔데믹 이후 찾아올 새로운 관광산업에서 우리는 기술적으로 진화하고 있을까’라는 주제로 Fliggy(알리바바 산하 여행 플랫폼) 펑하밍 선임고문의 발표가 있었는데요. ONDA 블로그에서 [멈춰 있으면 떠나간 여행객은 돌아오지 않는다] 콘텐츠를 만나보세요.

⌨️ 키워드 뉴스

1️⃣ 추석 숙박쿠폰 👉[전체 뉴스 보기]

한줄요약: 하반기 숙박쿠폰, 추석 연휴 조기 배포
상세설명: 문체부가 추석 연휴를 겨냥해 하반기 배포 예정인 숙박쿠폰 중 절반을 조기 배포한다고 밝혔습니다. 9월 27일~10월 15일 약 2주간, 전국에서 사용 가능한 숙박쿠폰 30만장을 배포할 계획인데요.
이후엔? 10월 27일~11월 24일 예정된 ‘2차 숙박 세일 페스타 프로모션’에 나머지 30만장의 숙박쿠폰이 배포될 예정입니다.

2️⃣ 추석 여행계획 👉[전체 뉴스 보기]

한줄요약: 국내 직장인 65%, 추석 연휴에 여행 계획
상세설명: 호텔스닷컴 조사에 따르면, 국내 직장인의 65%가 추석 연휴에 여행을 계획하고 있다고 답했습니다. 연차를 사용해 연휴를 더 길게 즐기겠다는 응답자도 56%에 달했는데요.
전망은? 국내 여행을 계획한다는 응답이 39%, 국내외 여행을 모두 고려한다는 응답이 19%를 기록해 높은 국내 여행 수요가 예상됩니다.

3️⃣ 서울 과잉관광 대책 👉[전체 뉴스 보기]

한줄요약: 서울시, 오버투어리즘(과잉관광) 해결 대책
상세설명: 서울시가 덤핑 관광과 외국인 관광객의 서울 집중 현상을 해결하기 위해 서울형 관광표준계약서, 관광 옴부즈맨, 지역 관광 안테나숍을 도입할 계획입니다.
영향은? 외국인 관광객의 약 82%(2022년 기준)가 한국 여행 중 서울을 방문하는 만큼 서울시의 정책이 인바운드 관광 시장에 큰 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.

4️⃣ 7월 온라인 여행 소비 👉[전체 뉴스 보기]

한줄요약: 7월 여행·교통 서비스 온라인 거래액, 월별 최고치 경신
상세설명: 엔데믹 이후 여행 수요가 급증하면서 올해 7월 여행·교통 서비스의 온라인 거래액이 역대 월별 최고치를 경신했습니다. 작년보다 31.4% 증가한 2조1852억원을 기록했는데요.
모바일은? 여행·교통 서비스의 모바일 거래액은 25.1% 늘어 여러 상품군 가운데 가장 큰 증가 폭을 보였습니다.

5️⃣ 뉴욕 공유숙박 규제 👉[전체 뉴스 보기]

한줄요약: 미국 뉴욕시, 공유숙박 규제 착수
상세설명: 뉴욕시가 주택 공급 부족 현상이 심화되자 공유숙박 규제에 나섰습니다. 숙박 공유 규제법에 따라 실거주하는 집에서만 단기 임대가 가능하며 관광세, 판매세 등도 부과되죠.
전망은? 지난 7월 기준 에어비앤비에 등록된 뉴욕의 단기 임대 숙소는 7500건 정도인데요. 뉴욕시가 본격적인 단속에 나서면서 숙소 수가 크게 감소할 것으로 보입니다.