또 IT 프로덕트를 기획하다 보니 빠르게 테스트할 수 있다는 속도감도 좋은 것 같아요. 어려운 점이라면 업계가 변화하는 속도를 따라가는 일이에요. 서비스나 기능도 고려하다보니 쉽지 않은 부분이 많아요. 그래서 속한 산업군에 대한 이해가 중요합니다. 산업마다 유저들이 가진 특성이 달라요. 잘 알아야 할 뿐 아니라 좋아해야 한다고 생각해요. 그렇지만 모든 부분을 커버할 수 없다보니 커뮤니티에서 부족한 정보와 경험들을 나누며 많이 배우죠.

이 일을 왜 해야하는지 납득시키는 능력, 우선순위를 정하는 능력이 가장 중요하다고 생각해요. 개발자나 디자이너의 리소스는 항상 부족해요. 때문에 그 사람들도 의미있다고 생각하도록 해야 업무를 원활하게 할 수 있어요. 그들이 원치 않아도 일을 진행해야 할 때는 설득도 해야 하고요. 저도 아직 부족하지만 최대한 많은 커뮤니케이션을 하려고 해요. 기능적으로 일하기보다 어떤 단계를 거쳐 진행하고, 왜 이런 단계로 일을 하고 있는지 이야기를 나누려고 합니다.

PM/PO마다 잘하는 핵심 역량들이 있어요. 고객의 목소리(VOC)를 잘 파악해서 이를 프로덕트에 잘 적용시키는 분들이 있고, 프론트 단의 UI/UX를 잘 기획하시는 분들도 있고요. 저는 백 단의 데이터(DB) 구조에 좀 더 관심이 있어요. 

앞서서 제가 굉장히 다양한 직무에서 일했다고 말씀 드렸잖아요. 그것들의 공통점이 뭘까 생각해보니 '데이터'였어요. 영업도 마케팅도 기획도 모두 데이터를 활용해 가설을 세우고, 그 가설 검증을 하는 업무를 했어요.

예를 들어 영업 관리의 경우, '어떤 국가에서 제일 잘 팔릴까? 어떤 고객군에게 판매하는 게 가장 이익률이 높을까?'에 대한 가설을 세우고 그것을 데이터로 검증했죠. 마케팅에서는 '어떤 채널에서, 어떤 방식으로 광고 집행을 해야 ROAS (Return on Ad Spend - 집행한 광고비 대비 매출)가 잘 나올까?'를 고민하고 가설 검증하죠. 

제품 기획 역시 ‘새로운 기능들을 추가를 했을 때 클릭률이 더 올라갈까, 구매 전환율이 더 올라갈까?’라는 가설을 세우고 검증을 하는 거고요. 그래서 데이터 분석으로 인사이트를 얻어내는 능력을 키우려고 노력하고 있어요.

우선 피드백을 많이 받으려고 노력해요. 개발자랑 디자이너들도 각각 사람들마다 업무적 특성이 있어요. 어떤 사람들은 자세하게 기획서를 써주기를 바라는 사람이 있고 어떤 사람들은 그렇게 자세하게 하면 오히려 기계같이 일하는 느낌을 받으니까 조금 더 큰 범위에서 얘기를 해줬으면 좋겠다는 사람들도 있어요. 

사실상 프로덕트를 만들어내는 게 PO의 역할이니까 제 업무 방식을 강요하기보단 디자이너, 개발자 특성에 맞춰서 진행을 하려고 해요. 디자이너와 개발자에게 어떤 기획자랑 일을 하고 싶은지 그리고 기획자에게 요구 하는 게 무엇인지를 자주 물어봐서 맞추려고 노력하고 있어요. 

2019년도에 처음 팀장이 되었는데 그 때 상사 분한테 혼나면서 많이 배웠어요. 리더가 된다는 게 너무 어려웠었어요. 일을 넘기는 것, 피드백을 주는 것 모두 너무 어려웠죠. 게다가 팀원들의 성장에 도움을 주어야 한다는 것도 부담 되었어요.

그때 한참 리더에 대한 책을 많이 읽었는데요. 그 중에 도움이 된 책이 ‘실리콘 밸리의 팀장들’과 ‘그릿'이에요. 그 중 ‘그릿’이라는 책에 그릿이 있는 (투지가 있는) 아이를 길러내는 방법으로 사사분면이 나와요. X축이 요구, Y축이 지지였는데 ‘요구와 지지 둘 다 할 수 있어야 현명한 부모다’라고 나오는데 저는 그게 리더의 역할과 다르지 않다고 생각했어요.

지지만 해주고 아무런 요구를 하지 않으면 그 친구는 성장을 못할 것이고, 요구는 하지만 지지를 해 주지 않으면 하고 싶지 않아질 것 같아요. 그래서 이런 것들이 우리에게 필요하고 네가 이걸 해줬으면 좋겠다는 요구를 명확히 하고 적극적으로 지지해 줄 수 있는 리더가 되려고 열심히 연습하고 있어요.

여성들이랑 커리어 관련해서 이야기를 하면 아이를 가질 거라 워라밸이 보장된 회사에 가야하지 않을까 또는 육아 휴직이 잘 보장되는 회사를 가야 하지 않을지를 물어본다고 해요. 그래서 지금 만나는 사람이 있냐고 물어보면 남자친구도 없는데 미리 그런 걱정을 해서 오히려 꿈을 꺾는 경우가 너무 많다는 거에요.

사람마다 상황이  달라서 무조건 이게 정답이라고 할 수는 없지만 저는 걱정을 많이 안 하려고 해요. 걱정을 하는 대신 최대한 도움을 요청하고 이야기를 하려고 해요. 가족과 이야기해서 남편이 육아 휴직을 쓰기로 했고 회사에도 미안해하기보다는 그걸 위해서 좀 더 열심히 하겠다고 당당하게 이야기해야 하는게 아닐까 싶어요.

저는 임신 소식 알게 된 다음에 바로 대표님한테 이야기 드렸어요. 2021년에 진짜 열심히 일할 건데 9월에는 출산 예정입니다. 하지만 3개월만 출산 휴가를 쓸 거고 저는 바로 돌아올 거니까 심려치 마시라고 얘기했어요.

예전에는 하고 싶은 것도 많고 지금도 물론 하고 싶은 게 많지만 기존에는 다양하게 뭔가를 했다면 점점  나이가 들수록 조금씩 좁혀가는 것 같아요. 열정적인 친구들 보면 사이드잡도 여러 개씩 하고 바쁘게 무언가를 많이 하는  친구들이 있는데 저는 잘 안 되더라고요.  몸이 한 개고 또 시간이라는 게 제한이 있다는 걸 깨닫고 나서 요즘은 정말 일 그리고 가족 이렇게 좁히고 있어요. 회사 안에서 나의 PMF(Product Market Fit)를 찾자. 그리고 집에서 엄마로서 최소한의 역할은 하자 이렇게 두가지에요. (중략)

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