지난 12월 8일부터 10일까지 15시간 동안, EC솔루션연구소 AI-Lab에서 개발자들을 대상으로 XGEN의 핵심 개념과 기술 구조를 쉽고 간결하게 이해할 수 있도록 돕는 ‘XGEN 활용을 위한 AI 교육’을 진행했습니다. 이번 교육은 AI·데이터·모델 튜닝·자동화 등 주요 기술 요소를 소개해 향후 프로젝트 참여자가 XGEN 기반 환경에서 보다 효율적으로 협업할 수 있도록 지원하는 데 목적이 있었는데요. 교육은 ▲AI 프로젝트 이해와 아키텍쳐 ▲데이터 수집·전처리 및 파이프라인 ▲LLM 및 모델 활용 ▲AI 서비스 통합 및 API 연동 ▲실전 적용 및 프로젝트 시뮬레이션 등으로 구성되어 진행되었습니다. 이번 교육을 통해 XGEN과 도메인 지식베이스를 활용한 AI Agent(챗봇) 구현 역량 확보는 물론, 향후 이커머스 분야로의 확장 가능성 탐색도 기대됩니다.

이번 교육이 XGEN 적용 확대의 시작점이 되길 기대합니다🚀

2025년 4분기 전사 간담회 진행👥

🎊2025년 플래티어 송년회🎉

 2025년 플래티어 송년회가 한강 크루즈 선상🚢에서 진행되었습니다. 이번 송년회에는 약 270명의 임직원이 함께하며 한 해를 마무리하는 특별한 시간을 가졌는데요. 크루즈 내에서는 뷔페 식사와 함께 다양한 프로그램이 이어졌습니다. 화려한 불꽃놀이🌉🎆와 현장을 더욱 즐겁게 만든 각종 이벤트로 연말 분위기를 한껏 느낄 수 있었고, 한 해 동안 회사의 성과에 기여한 공로를 격려하는 우수사원상 시상식🏆도 함께 진행되었습니다. 

 그럼 사진으로 그날의 현장 속으로 함께 가볼까요? 📸✨

2025년 한 해 동안 치열하게 뛰어준 플래티어 임직원 여러분, 모두 수고 많았습니다.
2026년에는 더 나은 환경에서 우리의 방향을 흔들림 없이 지켜내며,

더욱 빠르게 성장하는 한 해가 되길 바랍니다.

'헤이플/HAIPL'은 생성형 AI 기반 서비스로, 답변에 실수가 있을 수 있습니다. 중요한 사항은 반드시 담당자의 최종 확인을 부탁드리며, 궁금한 점이 생기면 언제든지 활용해 주세요!🙂

📌 롯데아이몰 프로젝트의 히스토리에 대해 설명해 주세요!
💬 2012년 8월 아이몰 리뉴얼 프로젝 착수 이후,  2013년 7월에 오픈과 함께 시작된 롯데홈쇼핑 운영 프로젝트는 지난 13년 동안 끊임없는 변화와 혁신을 이어왔습니다. 초기에는 💻PC 중심의 사이트였지만 모바일이 강화되면서 2017년 앱 통합 프로젝트를 성공적으로 오픈하며 📱모바일 중심의 플랫폼으로 전환했습니다. 운영하면서 앱이 3개까지 늘었던 시기도 있었지만 지금은 다시 1개로 통합 운영 중입니다. 지금은 방송과 이커머스를 통합하는 차세대 프로젝트가 진행하며 또 한 번의 도약🚀을 준비하고 있습니다.

📌 현재 프로젝트의 주요 업무는 무엇인가요?

💬 롯데홈쇼핑의 안정적인 운영🛠️이 가장 중요한 핵심 업무입니다. 다만, 여기서 말하는 운영은 단순한 문의 대응을 의미하지 않습니다. 실제로 3개월 이상 소요되는 개발 과제가 다수 포함되어 있으며, 주문 영역을 제외한 사이트 전반의 모든 기능을 담당하고 있습니다. 대부분의 직원들이 전체 업무 시간의 80% 이상을 개발 업무에 투입하고 있으며, 홈쇼핑 특성상 ⏰24시간 방송이 진행되는 운영 환경으로 근무 시간 외 대응이 발생하는 경우도 빈번합니다.  

📌 장기간 운영하며 가장 중요하게 생각하는 원칙이나 기준이 있을까요?

💬 지난 13년간 롯데홈쇼핑 운영을 이어오며, 우리는 단 한 번도 '을'이라는 생각으로 업무를 하지 않았습니다. 우리는 우리가 만들어가는 사이트라는 주인의식을 가지고 애정을 담아 운영해 왔습니다. 그 과정에서 가장 중요하게 지켜온 기준은 🤝고객의 신뢰를 얻는 것, 그리고 🧠개발의 방향과 대안을 주도적으로 제시할 수 있는 조직을 만드는 것이었습니다. 이 원칙은 앞으로도 변함없이 우리의 중심이 될 것입니다.

📌 '가장 보람을 느꼈던 순간'이 있다면?

💬 롯데홈쇼핑은 방송이라는 강력한 채널을 기반으로, 고객과의 소통을 한층 더 강화할 수 있는 새로운 기능을 구현했습니다. 방송과 이커머스를 하나로 연결하고, 고객과 ⚡빠르게 소통할 수 있는 방식이 필요했던 시점에 홈쇼핑 업계 최초로 'TV톡' 기능을 선보였습니다. 'TV톡'을 통해 고객은 방송을 시청하며 모바일에서 즉시 문의를 남길 수 있고, 해당 문의는 방송 화면으로 실시간으로 노출되어 쇼호스트가 즉시 답변하는 구조로 운영됩니다. 이를 통해 방송과 모바일을 잇는 양방향 소통 환경이 구현되었고, 고객과의 거리는 더욱 가까워졌습니다. 그 결과, 긍정적인 반응을 얻으며 큰 보람과 의미있는 성과✨를 만들어낼 수 있었습니다. 

📌 반대로 '어려웠던 도전적인 과제'는 무엇이 있었나요?

💬 2022년에 시작된 🛠️모바일 리뉴얼 프로젝트는 착수 후 약 4개월이 지난 시점까지 개발이 Assign되지 않은 상태에서 진행되었습니다. 이후 운영 인력 일부를 포함해 우리 개발자들이 개발을 맡게 되었고 기획 단계에서 충분한 정리가 이루어지지 않아 일정 지연이  우려되는 상황에서도 개발 조직이 주도적으로 방향을 정리하며 프로젝트를 이끌어갔습니다. 평균 SPI 0.46이라는 쉽지 않는 지표 속에서도 단위 테스트 단계까지 진입하며 모든 구성원이 성공적인 프로젝트 오픈이라는 공동의 목표를 위해 끝까지 힘을 모았습니다. 그 결과 오픈 지연 없이 🚀프로젝트를 성공적으로 완료할 수 있었으며, 어려움을 함께 극복하며 '역전의 용사 모임'이 생길 만큼 강한 연대와 성취의 경험을 남긴 의미있는 프로젝트로 기억되고 있습니다. 

📌 “이런 프로젝트가 되고 싶다”하는 바람이 있을까요?

💬 13년이라는 긴 시간 동안 롯데홈쇼핑 운영을 이어왔다는 것은 단순히 시간을 오래 보냈다는 의미가 아닙니다. 그동안 수많은 사람들과 함께 꾸준히 유지하고 성장시켜 온 프로젝트였으며, 이는 오늘의 EC운영사업1실을 만들 수 있는 원동력이기도 합니다. 장애를 최소화하고 고객의 신뢰를 얻는 것은 운영 조직으로서 반드시 지켜야 할 기본이며,  우리는 그 외에도 3가지 목표를 공유합니다.

 첫째, 월요병이 없는 사무실 만들기

 둘째, 즐겁게 개발할 수 있는 환경 조성하기

 셋째, 모두가 PL 역할을 할 수 있게 성장하기 

이 세 가지는 개인적인 바람을 넘어 우리가 함께 만들어갈 미래의 모습입니다.✨

📌 25년 수고한 프로젝트원들에게 PM으로 하고 싶은 말이 있다면?

💬 롯데홈쇼핑 프로젝트는 단순한 운영 사이트가 아닌 도전과 성취 그리고 서로에 대한 신뢰와 존중으로 만들어가는 사이트입니다. 2025년 한 해동안 많은 변화가 있었지만 여러분과 함께였기에 성공적으로 마무리할 수 있었다고 생각합니다. 앞으로도 우리가 함께 만들어온 이 가치가 지속적으로 이어질 수 있도록 저 또한 노력하겠습니다.

"여러분의 노고와 헌신에 감사드리며

2026년에도 모두 건강하고 성장하는 한 해가 됩시다!🔥"

 12월, 한 해를 정리하는 시기가 되면 자연스럽게 올해의 다짐들을 떠올리게 됩니다. 이번 달 "사소한 사실"에서는 ‘지키지 못한 2025년 새해 다짐"을 돌아보았는데요. 바쁜 일상 속에서 계획대로 흘러가지 않았던 순간들이 떠오릅니다. 결과를 함께 확인해 보실까요? 

새해의 그 다짐들이 비록 올해도 우리를 살짝(?) 비껴갔지만,
바쁜 일상 속에서도 최선을 다해 달려온 괜찮은 한 해였을 거예요!

그리고 무엇보다,
올해 지키지 못한 그 다짐들, 2026년에는 다 이루어질지니~~~🧞‍♂️🧞‍♀️✨