씽플러스 뉴스레터, 뉴스플러스➕
안녕하세요. 뉴스플러스를 오픈해주셔서 감사합니다.

뉴스플러스는 IoT 기술을 통한 디지털 전환과 ESG 경영에 관심 있는 경영진과 실무진을 위해 알짜 뉴스와 읽을거리를 모아옵니다.


클라우드 산업에서 SaaS 시장이 빠르게 커지고 있습니다. 2023년이면 전세계 SaaS 시장 규모가 603억 6,000만 달러에 이르며, 앞으로 4년동안 9%의 CAGR(연간 복합 성장률)을 기록할 것으로 전망되고 있습니다. SaaS 시장이 생기기 시작했을 때 공급업체는 다양한 산업(수평적 SaaS 라고도 함)을 포괄하는 솔루션을 제공하는 데 주력했습니다. 대표적인 예로 Microsoft 365, Quickbooks, 슬랙, 세일즈포스, 서비스나우 등이 있습니다. 그러나 지난 몇 년 동안 틈새 산업에 맞는 솔루션을 만드는 버티컬 SaaS 기업이 급증했습니다.


이번 호에서는 버티컬 SaaS에 대해 다뤄 보려고 합니다. 차세대 트렌드라고 불리는 버티컬 SaaS가 무엇인지 정의와 차별점을 알아보고, 성공적인 버티컬 SaaS를 구현하는 비즈니스 전략에 대해 고민해 보겠습니다.

Thingplus Insights
SaaS 전성시대

세일즈포스나 서비스나우 같은 주류 기업용 SaaS 기업들은 금융, 유통, 제조, 서비스 등 다양한 분야에서 통할 수 있는 수평적(Horizoatal) SaaS 제품으로 거물급 테크 기업 반열에 올라섰습니다. SaaS 시장을 둘러싼 판이 커지면서 특정 분야 가리지 않고 다양한 기업들에서 통할 수 있는 제품으로 승부해온 주류 회사들과 달리 특정 산업 분야에 최적화된 SaaS로 승부하는 회사들의 존재감이 부쩍 커졌습니다. 이른바 '버티컬 SaaS' 기업들이 더 높은 잠재력을 가졌다고 평가받고 있습니다. 

SaaS(Software as a Service)는 클라우드에 설치된 소프트웨어를 인터넷을 통해 제공하는 서비스입니다. SaaS는 업데이트 및 관리 비용을 절약할 수 있다는 강점을 가집니다. 소프트웨어가 이미 클라우드에 설치되어있기 때문에 설치 및 구성 시간이 소모되지 않는다는 장점도 있습니다. SaaS는 클라우드 기업들이 다양한 분야에 서비스를 제공해 클라우드 인프라 인용 사례를 확보하는데 있어서도 매력적입니니다.


미래 유망 분야로 SaaS를 꼽는 이유는 최근 4년간 가장 많은 투자를 받은 분야 중 하나가 SaaS 시장이기 때문입니다. 미래에는 사람이 직접 일하는 시간은 줄어들고, 사람이 하기 번거로운 일을 대신해주는 SaaS에 대한 수요가 지속 늘어날 것으로 전망됩니다.

'버티컬 SaaS'란 무엇인가?

버티컬 SaaS는 IaaS(Infrastructure as a Service), PaaS(Platform as a Service), SaaS를 아우르는 개념으로 특정 산업별로 최적화된 서비스를 제공하는 클라우드 서비스입니니다. 버티컬 SaaS 기업들은 최대한 시장을 좁게 선택한 뒤 최대한 깊게 파고들어 가는 전략에 초점을 맞추고 있습니다. 특히 자동화로 인해 생산효율이 늘어날 것으로 예상되는 제조, 숙박·외식, 소매, 광산·석유, 유통, 유틸리티 등이 버티컬 SaaS가 탄생할 수 있는 분야로 꼽히고 있습니다.


버티컬 SaaS의 강점은 특정 산업에 최대한 맞춰줄 수 있다는 점입니다. SaaS 하나가 다양한 산업들에 커버하는 것은 물론이고 한 산업의 특수한 상황까지 모두 커버하기는 현실적으로 무리가 있습니다. 소상공인에 가까운 업종이면 더더욱 그렇습니다. 투자자들과 창업가들을 상대로 유망한 기술 트렌드를 제공하는 익스플로딩토픽은 범용 SaaS 대신 특정 업종과 용도에 특화된 버티컬 SaaS를 도입하는 기업들이 늘고 있고, 그런 만큼 특화된 니치 마켓용 소프트웨어를 만드는 회사가 성장 잠재력이 있다고 전했습니다.


버티컬 SaaS의 진가는 최근 클라우드 기반 SaaS 회사들 주가가 하락했을 때도 두드러졌습니다. 세일즈포스나 어도비 같은 주류 SaaS 회사들과 달리 버티컬 SaaS를 주특기로 하는 회사들은 상대적으로 타격이 적었던 것으로 나타났습니다.


전문가들은 아마존과 토스를 예로 들며, 현재 각 시장의 대표 서비스를 키워낸 기업들의 공통점이 처음에는 작은 시장에 집중했다는 점이라고 강조합니다. 또한 스타트업들은 작은 시장에 집중해 그 영역에서 왕이 되고 이러한 작은 성공을 거듭하면서 회사를 키워야 한다고 조언하고 있습니다.



버티컬 SaaS의 차별점

수평적(Horizontal) SaaS 대비 버티컬 SaaS가 가지는 차별점은 무엇이 있을까요? 수평적(Horizontal) SaaS와 비교를 통해 알아보도록 하겠습니다.
  • 특정 산업에서 발생하는 특수한 문제에 대한 솔루션을 제공
  • 특정 비즈니스에 특화되어 있으며 해당 도메인을 위해 설계됨
  • Horizontal SaaS보다 더 복잡함
  • 틈새 고객에 최적화된 요구를 충족하기 위해 커스터마이징을 지원함
  • 트렌드에 빠르게 적응하고 변화하는 업계의 요구에 민감하게 반응함
  • 잠재 고객 수가 적은 편이지만 정확히 타겟팅 되면 전환률이 높은 편
  • 다양한 산업을 아우르는 공통된 요구에 기반한 솔루션 제공
  • 비즈니스에 국한되지 않으며 다양한 도메인에서 사용 가능
  • 사용 및 유지 관리가 용이함
  • 범용성을 확보해야하므로 커스터마이징 옵션이 제한됨
  • 산업별 트렌드에 적응하는데 시간이 걸림
  • 많은 수의 잠재 고객에게 도달할 수 있는 마케팅 전략이 필요
그렇다면 성공적인 버티컬 SaaS를 구현하는 비즈니스 전략은 무엇일까요? 씽플러스 블로그에서 확인해주세요!
Thingplus 대표 버티컬 서비스를 소개합니다!
AI 모터진단 서비스
사전적 설비 진단을 위한 AI 기반 모터진단 서비스로, 모터의 가동 패턴을 머신러닝하여 이상 징후를 사전에 예측합니다. 실시간으로 모터의 이상상태를 감시하고 초기 결함을 포착하여 생산 환경의 안정성을 확보하고, 가동 중지 시간을 최소화합니다. 공장 운영을 지속하면 AI 학습 데이터 및 분석 케이스를 축적해 AI 예측 정확도를 높일 수 있으므로 더욱 효과적입니다.

협동로봇 원격 관리 서비스
헙동로봇 원격 관리 서비스는 로봇 모니터링 및 원격 접속을 통하여 로봇 관리를 효율화하고 CS를 위한 인력 방문을 최소화합니다. 로봇 원격 관리 서비스를 통해 인터넷이 연결된 환경이라면 언제, 어디서든 접속해 협동로봇의 실시간 상태, 조업 데이터, 이상 상황에 대한 이벤트 로그를 열람할 수 있습니다. 또한 작업 중 발생되는 모든 충돌 감지, 비상 정지 상황에 대해 이벤트 로그 파일과 문제 발생 당시 동영상을 저장하여 로봇 관리자의 원인 파악을 돕고 엔지니어의 원격 CS 지원을 가능하게 합니다.

축사 악취 모니터링 서비스
축사 악취 모니터링 서비스는 축산냄새 관리 통합 관제 시스템으로 실시간 악취 모니터링과 악취 저감을 위한 자동 제어 기능을 제공합니다. 모바일 앱을 지원하여 언제 어디서나 현황 확인이 가능하며 다양한 채널로 제공되는 알람을 통해 악취 발생 시 신속 대응할 수 있습니다. 또한 날씨/사육환경/급여사료 별 축산 환경 통계 자료는 악취 발생 원인에 대한 인사이트를 제공해 추후 체계적인 관리를 돕습니다. 더 나아가 암모니아 농도 전망을 바탕으로 한 악취 예보를 제공하여 실질적인 악취 저감 활동 추진에 활용할 수 있습니다.
카워드 별 디지털 전환 트렌드
디지털 전환에 메타버스 활용

각 업계에서 디지털 전환에 메타버스를 활용하는 사례가 많아지고 있습니다. 추진 중인 기업들은 현실세계와 같은 활동이 이뤄지는 3차원 가상공간 세계인 메타버스에서 여러가지 콘텐츠와 서비스를 통해 차별화된 경험을 제공하려 노력하고 있습니다. 시중은행들이 메타버스 사업에 관심을 갖는 궁극적인 목표는 뱅킹 거래가 가능한 가상 영업점 운영입니다. 산업 각 분야에 걸친 비대면 서비스가 확대되자 건설사들도 앞다퉈 가상현실(VR)과 입체영상(3D)을 적용한 온라인 투어를 선보이고 있습니다.



온오프 연계로 디지털 입지 강화


온오프라인 연계에 진심인 업계들이 있습니다. 가구 업계는 코로나 19 사태로 '롤러코스터 실적'을 경험한 이후 실적 악화에 접어들었고 새로운 활로를 찾기 위한 전략으로 매장을 특화하고, 온라인 사업을 강화하고 있습니다. 또한 플랫폼 특성상 지속 성장하기 위해 더 많은 고객이 모여야 하는 버티컬 커머스 업체들은 소비자를 만날 수 있는 접점을 넓히는 방편으로 온오프 연계를 활용하고 있습니다. 마지막으로 교육 업계 또한 양질의 교육과 안전성을 이유로 하이브리드 교육에 높은 관심을 보이고 있습니다.



자동화로 이룬 혁신


일일이 사람 손으로 분류하고, 싣고 내려야 하는 물류 산업이 최첨단 기술을 활용해 180도 달라지고 있습니다. 물류 산업이 '노동·경험 집약' 구조에서 '디지털 집약' 구조로 급변함에 따라 최신 기술 도입이 추진되고 있습니다. 인공지능(AI)과 빅데이터로 상품를 분류하고, 로봇이 박스를 나르는 등 자동화로 작업 효율성을 한층 끌어올리고 있습니다. 이를 통해 작업 안정성을 강화하고 직원들의 업무 강도는 낮추며 생산성은 향상시킬 정망입니다.


AI로 효율성 UP

AI를 통해 다방면에서 효율화를 이루어내고 있습니다. AI, ML, 실시간 애널리틱스 등을 활용하면 비즈니스 중단을 최소화하고, 운영을 간소화하며, 생산 환경을 개선할 수 있습니다.


메타버스, OMO, 자동화, AI를 활용한 디지털 전환 사례들을 더 자세하게 살펴보고 싶으시면 씽플러스 블로그에서 확인해주세요!
Daliworks News
달리웍스 공식 홈페이지 리뉴얼 오픈
대한민국 대표 AIoT 플랫폼 전문기업 달리웍스의 홈페이지가 새롭게 리뉴얼 되었습니다.

홈페이지는 고객이 회사와 제품을 만나는 가장 중요한 접점입니다. 새 홈페이지에서 방문해주시는 모든 분들이 원하는 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 세심히 만들었습니다.


새로워진 달리웍스 홈페이지

  1. 가장 중심이 되는 내용으로 홈 화면을 리뉴얼했습니다.
  2. 원하는 정보에 빠르게 접근할 수 있도록 카테고리를 재편했습니다.
  3. 홈페이지 내 페이지 및 외부 채널로의 연동을 최적화했습니다.
Digital Transformation
코로나19의 영향으로 인도 내 대다수의 중소기업은 프로세스 효율화, 운영비용 절감 및 고객 서비스 개선을 위해 클라우드 시스템을 도입하고 있습니다. 또한 클라우드 시스템을 도입한 인도 기업은 방대한 양의 데이터를 신속하게 처리하고 분석해 제품 라인을 개선하고 수익 향상을 위한 통찰력을 얻을 수 있기 때문에 더욱 적극적으로 활용할 것입니다. 



Resource
비즈니스별 맞춤형 서비스 제공을 위한
AIoT 플랫폼, Thingplus

디지털 전환은 비즈니스 경쟁 우위 확보를 위한 필수 요소가 되었습니다. 디지털 전환을 성공적으로 추진하기 위해서는AIoT 기술이 필요합니다. 더불어 비즈니스를 디지털화해야 하는 오늘날 모든 기업들은 IoT에 대한 이해가 필요합니다.

“AIoT의 What & Why"를 이해할 뿐만 아니라 어떠한 문제에 하나의 접근 방식만 있는 것은 아니라는 점을 인지해야 합니다. 이러한 이해와 인지를 하고 있다면, 비즈니스 요구에 적합한 AIoT 서비스가 무엇인지 판단하고 결정할 수 있습니다.

AIoT 플랫폼으로 목표하는 서비스를 구축할 수 있습니다.
비즈니스별 맞춤형 서비스 제공을 위한 Thingplus 2.0을 소개합니다.
AIoT 플랫폼, Thingplus를 한 눈에 살펴볼 수 있습니다
Thingplus 2.0의 주요 기능과 특장점, 활용법을 알려드립니다
Thingplus를 통해 디지털 전환을 이룬 다양한 기업들을 소개합니다
IoT에 대한 이해를 돕고 IoT 솔루션 도입을 위한 종합 가이드를 제공합니다
뉴스플러스가 좋았다면 지인에게 소개해주세요
친구와 동료에게 구독링크 공유하기
https://page.stibee.com/subscriptions/140195
지난 뉴스플러스가 궁금하다면?
✅ 아카이브를 방문해보세요!
Daliworks
서울시 중구 수표로 12 영한빌딩 6층
Email: sales@daliworks.net ┃ Tel: 02-2274-3254

Copyrightⓒ 2021 Daliworks, Inc. All rights reserved. 
수신거부