👩🔬TMI👨🔬 연구소에 오신 것을 환영합니다.🙌🏻 다들 즐거운 🌕추석 연휴🌕 보내셨나요? 연휴 이후 이틀 뒤 바로 주말이 있어서 체감상 더 긴 연휴였던 것 같습니다. 이번 주 연구 주제는 LINE입니다. 최근에 플랫폼 독과점 논란이 화두에 오르면서 여론의 뭇매를 맞고 있는 카카오. 카카오는 국내 서비스 위주로 집중해왔기에 많은 대중의 질타를 받고 있어요.😥 한편, 8년 전 이와 비슷한 경험을 겪었던 네이버는 해외로 눈길을 돌린 결과, 해외 매출 비율을 지난해 30% 이상📈으로 끌어올렸습니다. 특히 라인은 2011년 3월 동일본 대지진이 발생했던 시기 마비된 전화나 문자의 대체재 노릇을 톡톡히 한 덕분에 일본에서 사랑받는 메신저 앱으로 자리 잡을 수 있었어요. 현재는 메신저 앱 외에도 다양한 서비스를 선보이고 있는데요. 해외 브랜드에 배타적인 일본에서 기막힌 문화화 전략으로 크게 성장한 라인을 분석해보았습니다.
알쓸흥기 한 줄 요약 ✔ 인플루언서 마케팅: BTS의 인기와 함께 승승장구하는 라인의 가상인플루언서들 ✔ 컬쳐라이제이션: 라인만의 업그레이드 된 현지화 전략 ✔ NFT: 복제가 불가능한 디지털 자산 ✔ 종단간 암호화: 메시지 유출 방지 ✔ CVC: 벤처기업의 기술력을 끼고 기업의 글로벌 경쟁력 강화 ✔ OCR: AI가 그림과 문자를 인식
기부해 세 줄 요약 ✔ 강점 (일본의 대표 메신저로 거듭난 라인) -국내 메신저 시장 독식하는 카카오에 비해 늦게 시장에 뛰어듦 -빠른 태세 전환으로 해외시장에 집중하기 시작 -일본의 대형 재난 사태에 큰 인기 얻으며 일본의 대표 메신저 등극 ✔ 약점 (저평가된 가상자산 라인링크) -한국시장 공략에 나섬 -시가총액이 현저하게 낮은 라인의 가상자산 -구체적인 가상자산 규제 법안이 아직 마련되지 않은 국내 시장 ✔ 기회 ('라인'과 일본 유명 포털 서비스 '야후재팬'의 경영 통합) -'야후재팬'과 합병으로 3억 명 고객 확보 -2번의 고배 이후 든든한 지원군과 함께 성공 가능성 확보 -국내 이커머스 노하우를 쏟아낼 예정 ✔ 위기 (라인 유저의 개인정보 유출 논란) -중국 계열사 엔지니어가 일본 서버 접속 -반중(反中)정서로 인해 민감하게 반응 -기업 차원에서 국가 차원의 문제까지 이어질 수 있는 위험성
 우리나라에서 대표 메신저를 꼽으라면 카카오의 '카카오톡'을 꼽는데요. 국내 시장점유율 94%를 차지할 정도로 독보적인 카카오톡이지만, 해외에서는 그 사정이 조금 다르답니다. 바로 네이버 '라인'이 강세이기 때문이죠. 라인은 동남아는 물론, 일본에서 대표 메신저로 손꼽히고 있습니다. 2011년 네이버가 라인을 출시했으나 이미 한국 메신저 시장은 카카오톡이 차지한 상황이었어요. 이에 네이버는 재빠르게 일본으로 눈을 돌렸는데요. 당시 일본에서 대지진과 쓰나미 같은 대형 재난 사태가 발생해 트래픽량이 급증하자 기존 일본 메신저들이 과부하가 걸리기 시작했고, 이때 라인이 주목받기 시작했답니다. 이후 라인은 메신저를 기반으로 핀테크, O2O, AI 등의 분야로 사업영역을 확장해 일본 시장에 뛰어들기 시작했어요. 그 결과 일본의 월간 활성 이용자 수 (MAU)가 8,600만 명에 달할 정도로 대국민적인 인기를 얻게 되었답니다.  라인은 그동안 외부에서 조달할 수 있는 자금이나 가상자산공개(ICO) 없이도 라인링크(LN)를 상당한 잠재력을 지닌 가상자산으로 성장 시켜 왔어요. 그러나 아직도 저평가된 자산이라는 인식이 강하다고 해요. 라인링크의 시가총액은 다른 가상자산들과 비교했을 때 절대 크지 않아요. 비트코인 혹은 이더리움과 같은 글로벌 가상자산들과 비교 시 시가총액도 낮고 거래소와 거래량도 현저하게 적습니다. 특히 국내에서 가장 큰 메신저 경쟁사로 비칠 수 있는 카카오와 비교했을 때 라인의 코인 시가총액은 카카오 대비 10배 이상 낮다고 해요. 이러한 부분에 있어 라인은 향후 네이버의 블록체인 사업의 진행 방향에 따라 시세가 판가름 날 것이란 생각을 하고 있어요. 아직은 국내 규제안이 명확하게 마련되어 있지 않아 적극적인 사업을 추진하는 데 있어 어려움을 겪고 있다고 하네요.  일본의 대표 포털사이트를 꼽자면 '야후재팬'을 빼놓을 수가 없는데요. 지난 3월, 라인과 야후재팬이 경영 통합을 완료했답니다. 이로써 두 사의 이용자를 합치면 무려 3억 명이 넘는 일본 최대 인터넷 서비스 기업이 탄생한 셈이죠. 사실 네이버는 이번에도 일본 검색 시장에 두 차례 진출한 적이 있었지만 연이어 고배를 마셨답니다. 하지만 이번에는 압도적인 점유율을 기록하는 야후재팬이 함께 있으니 성공이 어느 정도 예상되죠? 구체적으로 네이버는 국내 e커머스 플랫폼의 노하우를 일본에 가져와, 라인 메신저를 이용해 해당 사업을 확장해 나갈 예정이라고 합니다. 선물하기 서비스 일종인 '라인 기프트', '공동 구매', '라이브 커머스' 등을 출시할 예정이라고 해요.  올해 3월, 라인 이용자들의 개인정보를 중국에서 열람했다는 의혹이 불거져 논란이 되었어요. 라인 시스템 유지 보수를 위해 중국 계열사 엔지니어가 일본 서버에 접속한 것이 문제였는데요. 개인정보가 이용자 동의 없이 해외 제3자에게 제공되었다는 사실이 현지 사용자들의 불안을 커지게 했어요. 개인정보 유출 여부와 상관없이 이 사안을 일본에서 민감하게 받아들인 데에는 반중(反中), 반한(反韓) 정서가 크게 작용한 점도 있었죠. 일본의 우방국인 미국과 기술 패권 다툼을 벌이는 중국이 그 대상이었기 때문에 특히 더 민감하게 반응할 수밖에 없었어요. 단순 기업 차원의 문제가 아니라 국가 간 문제로 이어질 수 있었던 논란이었기에 라인에게 큰 타격이었습니다. 최근 스마트스토어의 일본 출시가 또 한 번 미뤄지면서 개인정보 유출 논란이 지속해서 라인의 발목을 잡고 있음을 보여주었어요.
다음주 월요일 이 시간에는 TMI 연구원들이 멋모르고 하는 이야기가 하편으로 이어집니다. 🐰: 라인은 어떻게 해외에서 성공할 수 있었을까? 🦊: 가상화폐의 발전 과정과 라인의 시장 점유율 🐹: 라인의 다양한 서비스와 사업 내용 톺아보기
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