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당근메일 #127 | 2023년 2월 13일 - WEEK 7
ChatGPT는 우리의 업무에 어떻게 활용될까?
진대연

요즘 ChatGPT가 인기입니다. 과거 힘들게 검색을 통해 리서치해야 알 수 있었던 복잡한 지식을 몇 가지 질문만으로도 그 답을 알 수 있기 때문이죠. 그래서 오늘은 ChatGPT를 어떻게 우리의 업무에 잘 활용할 수 있는지 알아보려고 합니다. 그래서 ChatGPT를 통해 몇가지 질문을 실제로 던져보았습니다.

질문: 생산성 툴이 너무 많은데 그 중에서 나에게 맞는 툴을 선택하는 기준이 있을까?


답변:

예, 생산성 도구는 매우 다양하며 올바른 도구를 선택하는 것은 부담스러울 수 있습니다. 다음은 자신에게 가장 적합한 도구를 선택하는 데 도움이 되는 몇 가지 기준입니다:


  1. 요구 사항: 생산성 향상에 필요한 특정 기능을 정의하고 해당 기능을 제공하는 도구를 찾아보세요.

  2. 사용 편의성: 사용자 친화적이고 사용하기 쉬운 도구를 선택하세요. 사용하기 복잡한 도구는 자주 사용하지 않을 가능성이 높습니다.

  3. 가격: 도구의 가격을 고려하되, 필요한 기능을 제공하는 도구에 더 많은 비용을 지불하는 것이 요구 사항을 충족하지 못하는 저렴한 도구를 선택하는 것보다 낫다는 점을 명심하세요.

  4. 리뷰: 온라인에서 도구에 대한 리뷰를 읽고 다른 사용자의 경험을 파악하세요. 긍정적인 리뷰가 많은 도구는 좋은 도구일 가능성이 높습니다.

  5. 통합성: 이미 다른 생산성 도구를 사용하고 있다면 해당 도구와 잘 통합되어 워크플로우를 간소화할 수 있는 도구를 선택하는 것이 좋습니다.


이러한 기준을 사용해 자신의 필요에 가장 적합한 생산성 도구를 찾을 수 있습니다.

답변은 꽤 명쾌했습니다. 내가 필요한 생산성 도구를 요구사항, 사용 편의성, 가격, 리뷰, 통합성 등의 세부 항목으로 구분하여 정의하고 이를 바탕으로 원하는 제품을 잘 찾아서 사용하면 된다고 설명해줍니다. 물론 ‘잘 찾는’ 과정에 꽤 시간이 걸리겠지만 최소한 위의 기준을 미리 알고 있다면 제품을 선택하는 기준은 잡을 수 있으니까요. 이번엔 추가로 다음과 같은 질문을 던져보았습니다.

질문: 지식 관리 도구를 추천해 줄래?

답변:

물론이죠! 고려할 만한 몇 가지 인기 있는 지식 관리 도구는 다음과 같습니다:


  1. Confluence: Confluence는 Atlassian의 협업 및 지식 관리 도구입니다. 팀이 중앙 집중식 위치에서 정보를 만들고, 공유하고, 정리할 수 있습니다.

  2. Notion: Notion은 지식 관리, 작업 관리 및 프로젝트 관리에 사용할 수 있는 유연한 올인원 작업 공간입니다.

  3. Tettra: Tettra는 팀을 위한 간단하고 사용하기 쉬운 지식 관리 도구입니다. 중앙 집중식 위치에서 정보를 생성, 공유, 정리할 수 있습니다.

  4. Microsoft OneNote: OneNote는 Microsoft의 메모 작성 및 정리 도구로, 지식 관리에도 사용할 수 있습니다. 노트북을 만들고, 정보를 정리하고, 다른 사람들과 노트를 공유할 수 있습니다.

  5. 구글 드라이브: Google 드라이브는 클라우드 기반 저장소 및 협업 플랫폼으로, Google 문서 도구 및 Google 스프레드시트와 같은 지식 관리 도구가 포함되어 있습니다.


이는 사용 가능한 수많은 지식 관리 도구 중 일부에 불과합니다. 지식 관리 도구를 선택할 때는 특정 요구 사항을 고려하고 가장 중요한 기능을 제공하는 도구를 선택하세요.

이번에도 역시 꽤 괜찮은 답변을 해주었습니다. 추천해 준 제품들 대부분 사람이 가장 많이 사용하고 있는 지식관리 도구임에는 분명해 보입니다. 그뿐만 아니라 Tettra와 같이 잘 모르던 제품까지 추천해주기도 했습니다. 여기에 질문을 이어가 보았습니다.

질문: 그럼 알려준 각 도구의 장단점을 알려줄래?


답변:

물론이죠! 제가 언급한 각 지식 관리 도구의 장단점은 다음과 같습니다:


Confluence:

장점:

  • 강력한 협업 및 지식 관리 기능
  • JIRA 및 Trello와 같은 다른 Atlassian 도구와 통합됨
  • 애드온 및 플러그인으로 사용자 지정 가능
  • 사용자 친화적인 인터페이스

단점

  • 신규 사용자를 위한 가파른 학습 곡선
  • 소규모 팀에게는 복잡하고 부담스러울 수 있음
  • 다른 지식 관리 도구에 비해 비싼 가격


Notion:

장점

  • 다양한 템플릿으로 유연하고 사용자 지정 가능
  • 사용자 친화적인 인터페이스
  • 작업 관리 및 프로젝트 관리를 포함한 다양한 기능 제공
  • 구글 드라이브, 슬랙 등 다른 생산성 도구와 통합 가능

단점

  • 일부 사용자는 다른 지식 관리 도구보다 직관적이지 않을 수 있음
  • 다른 도구에 비해 공유 및 협업 기능이 제한적임


Tettra:

장점

  • 간단하고 사용하기 쉬운 인터페이스
  • 소규모 팀을 위한 합리적인 가격
  • 기본적인 지식 관리 기능 제공
  • 사용자 친화적인 인터페이스

단점

  • 다른 지식 관리 도구에 비해 기능이 제한적임
  • 대규모 팀이나 조직에는 적합하지 않을 수 있음


마이크로소프트 원노트:

장점:

  • Microsoft Office 제품군의 일부로, 다른 Microsoft 도구와 잘 통합됩니다.
  • 사용자 친화적인 인터페이스
  • 기본적인 노트 필기 및 정리 기능 제공
  • 개인 및 팀 지식 관리에 사용 가능

단점

  • 다른 도구에 비해 지식 관리 기능이 제한적임
  • 일부 사용자는 다른 지식 관리 도구보다 직관적이지 않을 수 있음


구글 드라이브:

장점:

  • 구글 워크스페이스 제품군의 일부로, 다른 구글 도구와 잘 통합됩니다.
  • 저렴한 가격
  • 사용자 친화적인 인터페이스
  • 기본적인 협업 및 지식 관리 기능 제공

단점

  • 다른 도구에 비해 지식 관리 기능이 제한적임
  • 일부 사용자는 다른 지식 관리 도구에 비해 인터페이스가 직관적이지 않을 수 있음


이는 각 도구의 장단점에 대한 일반적인 개요일 뿐입니다. 지식 관리 도구를 선택할 때는 특정 요구 사항을 고려하고 각 도구의 장단점을 비교하여 자신에게 가장 적합한 도구를 결정하세요.

ChatGPT는 이번에도 역시 자신만만하게 각 툴들의 장단점을 나열해주었습니다. 하지만 이번 결과물은 이전의 결과물보다는 조금 아쉬웠습니다. 정보들이 다소 추상적이여서 그 정보 자체만으로 확실한 제품의 특장점을 상상하기에는 어려움이 있기 때문이죠. 물론 쓸만한 정보들이 눈에 띄기도 합니다. 이번에는 다른 질문을 해보았습니다.

질문: 에버노트랑 노션 중에 뭐가 더 좋아?


답변:

네, 에버노트와 노션은 두 가지 유명한 정보 관리 앱입니다. 에버노트는 애플이 제공하는 노트 앱으로, 사용자들이 자신의 생각을 정리하거나 아이디어를 적을 수 있는 공간을 제공합니다. 노션은 삼성이 제공하는 노트 앱으로, 에버노트와 비슷한 기능을 제공합니다. 어떤 앱이 더 좋은 것은 사용자의 선호에 따라 다릅니다. 에버노트와 노션의 차이점을 자세히 알고 싶으시면, 각 앱의 웹사이트를 방문하여 자세히 알아보실 수 있습니다.

애플이 만든 에버노트와 삼성이 만든 노션? 위의 답변은 완전히 틀린 답변입니다. ChatGPT에 물어보면 가끔 이렇게 틀린 답변을 제공해줍니다. 그 정보가 틀렸다는 것을 알면 다행이지만, 모르고 있다면 완전히 잘못된 지식을 학습할 수 있는 위험이 있죠. 따라서 ChatGPT를 통해 얻은 지식을 그대로 믿기보다는 관련 정보들을 추가로 학습함으로써 더 정확한 팩트를 체크할 필요가 있습니다.


잘 다루면 약, 못다루면 독


1. 빠르게 정보를 구조화하고 핵심을 파악할 수 있습니다.


기존의 검색엔진과 ChatGPT의 가장 큰 차이점은 구체적인 질문이 가능한지 아닌지입니다. 우리가 구글 또는 네이버에 무엇인가를 검색할 때는 질문이 아닌 키워드를 중심으로 검색하게 됩니다. 그리고 이때 나오는 검색 결과를 순서대로 하나하나 읽어보고 그 안에서 정보를 추려내야 합니다. 그리고 이 과정에서 (삼천포로 빠지는 시간을 제외하고서라도) 꽤 오랜 시간이 걸리게 되죠. 그러나 ChatGPT는 구체적 질문에 대해 거침없이 대답해줍니다. 특히나 영어로 물어봤을 때는 그 답변 속도도 엄청나게 빠릅니다. 게다가 앞선 답변이 부족할 때 기존의 질문에 이어서 질문할 수 있기 때문에 보다 구체적인 답변의 흐름을 볼 수 있습니다.

이러한 과정은 내가 현재 하려고 하는 정보를 구조화하고 방향성을 잡는 데 걸리는 시간을 엄청나게 줄여줍니다. 동시에 좋은 답변을 얻기 위한 더 좋은 질문지를 만드는 연습을 하게 되죠. 사용자들에 의해 좋은 답변을 얻도록 돕는 다양한 질문 템플릿 (프롬프트)도 제공되고 있는데요. 이를 통해 우리는 더 괜찮은 답변을 빠르게 얻어낼 수도 있습니다.


2. 시작 에너지를 줄여줍니다.


백지에서 시작하기보다 ChatGPT가 만들어준 구조 내에서 작업을 진행하면 놀라운 속도로 일을 진행할 수 있습니다. 특히 우리는 어떤 일을 진행할 때 시작 단계에서 가장 많은 에너지를 사용하게 되는데요. ChatGPT를 사용하면 거침없는 속도로 시작할 수 있죠. 특히나 구조적 글쓰기를 매우 잘하기 때문에 단순히 정보를 습득하는 것이 아닌 초기 틀을 잡는 데 큰 도움이 됩니다.


3. 잘못되거나 혹은 뻔하거나


가끔은 질문에 뻔한 답변을 제공하거나 전혀 엉뚱한 답변을 할 때가 있습니다. 시원시원하게 답변하는 ChatGPT가 신기하기도 하지만 때론 그 뻔뻔함에 웃음이 나기도 합니다. 그러나 이러한 잘못된 정보를 인지하지 못하고, 그저 알려주는 정보 그대로 습득해버린다면 꽤 큰 실수를 저지를 수 있기 때문에 늘 조심해야 합니다. 빠르게 구조화하고 방향을 잡는 데 큰 도움이 되지만 늘 비판적으로 정보를 받아드려야 합니다. 동시에 나만의 창의적인 방법으로 다시 풀어낼 수 있어야 하죠.

ChatGPT의 활용은 무궁무진합니다. 앞으로 어떤 응용프로그램들이 이를 기반으로 만들어질지 무척 기대됩니다. 하지만 지금의 단계에서는 정보의 습득 면에서 종종 구체성과 생생함이 부족한건 사실입니다. 또한 비슷한 질문에는 비슷한 답변이 반복 생성되기도 합니다. 따라서 ChatGPT를 그대로 믿고 사용했다간 뻔하고 재미없는 정보가 되기 쉽습니다.

그러나 무엇부터 시작해야 할지 모르는순간 옆에 조언자가 있을때 만큼 든든할 때가 없습니다. 이제는 눈치보지 않고 누군가에게 상시 물어볼 수 있는 것이죠. 이는 우리가 고민하는 시간을 줄이고 행동하는 시간을 높여줄것입니다. 그 안에 보다 창의적 아이디어로 생기를 불어넣는 것은 우리들의 여전히 우리들의 몫입니다. (여전히 생생함을 전하려는 당근 메일의 역할은 남아 있는 거겠죠?)

마지막으로 ChatGPT가 추천해 준 생산성 유튜브 채널을 소개드릴게요!

생산성을 이해하는 데 도움이 될 수 있는 가장 인기 있고 높은 평가를 받는 YouTube 동영상을 소개합니다:


  1. Tom Ferry: 톰 페리는 생산성 및 시간 관리 전문가로, 자신의 YouTube 채널에 생산성 향상에 도움이 되는 다양한 동영상을 보유하고 있습니다. 집중력을 유지하기 위한 팁부터 시간을 보다 효과적으로 관리하기 위한 전략까지, 그의 동영상은 생산성을 높이고자 하는 모든 사람에게 훌륭한 리소스입니다.

  2. Tim Ferris: 팀 페리스는 "주 4시간 근무제"를 비롯한 여러 권의 책을 저술한 생산성 전문가입니다. 그의 YouTube 채널에서는 미루는 습관을 극복하는 방법, 효율성을 높이는 방법, 짧은 시간에 더 많은 작업을 수행하는 방법 등 생산성 최적화를 위한 인사이트와 팁을 공유하는 동영상을 제공합니다.

  3. Gary Vaynerchuk: 게리 베이너척은 생산성에 대한 열정을 가진 잘 알려진 기업가이자 비즈니스 리더입니다. 그의 YouTube 채널에는 작업의 우선순위를 정하는 방법, 방해 요소를 극복하는 방법, 이동 중에도 생산성을 높이는 방법 등 생산성을 극대화하기 위한 팁과 전략을 공유하는 다양한 동영상이 올라와 있습니다.

  4. Brian Tracy: 브라이언 트레이시는 생산성 전문가이자 베스트셀러 작가로, "개구리를 먹어라"를 비롯한 여러 권의 책을 저술했습니다. 그의 YouTube 채널에서는 목표 설정 방법, 동기 부여 유지 방법, 짧은 시간에 더 많은 성과를 내는 방법 등 생산성 향상을 위한 인사이트와 팁을 공유하는 동영상을 제공합니다.

  5. Matt D'Avella: Matt D'Avella가 진행하는 이 채널은 생산성, 목표 설정, 동기 부여 등 성공의 과학을 탐구하는 동영상을 제공합니다. 전문가 인터뷰부터 생산성 향상을 위한 실용적인 팁까지, 이 채널은 생산성을 향상하고 목표를 달성하고자 하는 모든 사람에게 훌륭한 리소스입니다.


이 채널은 생산성에 관한 동영상을 제공하는 수많은 YouTube 채널 중 일부에 불과합니다. 바쁜 직장인이든, 시간을 최적화하고 싶은 사람이든, 생산성 향상을 위한 여정을 시작하기에 좋은 채널입니다.

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Notion AI로 글쓰기의 스트레스 줄이기
최환진

드디어, Notion AI를 사용할 수 있다는 메일을 받았습니다. 가입날짜를 기준으로 거의 2달 만에 Notion에서 AI를 사용할 수 있다는 초대장이 도착했네요. 사용이 가능하다는 메일 확인 후, Notion에 들어가 보니 아래와 같이 Notion AI를 안내하는 창이 표시되고, 단계적으로 사용법을 알려주어서 어떻게 사용할지 궁금한 저에게는 많은 도움이 되었습니다.
Notion에서 AI를 사용하려면 단계적 안내 창에 표시되는 "Turn on AI for …” 앞에 위치한 스위치를 ON으로 변경하거나 설정(setting)화면에서 변경이 가능합니다. 설정(Setting) > Feature settings를 보시면, Notion AI라는 영역이 표시되며 설정 스위치를 ON 하면 이제부터 Notion AI를 사용할 수 있습니다.
Notion에서 AI를 호출하는 방식은 기존에 “슬래쉬(/)”로 명령어를 호출하는 방식과는 다릅니다. 아래의 화면에서와 같이 “space"를 입력하면 Notion AI의 텍스트 입력창이 표시됩니다.
입력 창에 작성하고자 하는 내용을 입력하고 엔터를 치거나 아래의 메뉴들 중에서 하나를 선택하면 자동적으로 글을 생성할 수 있는 템플릿 문장이 표시됩니다. 혹시나 해서 먼저 영문으로 테스팅해보니, 잘 동작했습니다. 한글도 가능한지 입력해 보니 한글도 글이 자동 생성되어 신기했네요. 아래와 같이 “업무 생산성을 높이는 도구나 서비스를 알려줘”라고 문장을 입력하니 아래와 같이 자동으로 해당 주제의 글이 생성되기 시작했습니다. 글을 좀 더 길게 작성하려면 “Make longer" 메뉴를 선택하면 긴 글이 작성되며, 글을 좀 더 추가하여 작성하려면 “Continue writing” 메뉴를 클릭하면 계속해서 질문 내용의 글이 생성됩니다.
글이 생성되는 동안 “AI is writing …”이라는 메시지가 표시되면서 글이 계속해서 완성되는 것을 확인할 수 있습니다. 만일 글 생성을 중단하려면 “ESC" 키를 입력하고, 작성된 글이 마음에 들지 않을 경우, “Try agin”의 단축키인 R을 누르면 새로운 글이 생성됩니다.  

Notion AI를 사용해서 글을 생성되도록 “ChatGPT"에 관해 질문해 보왔습니다. ChatGPT에 관한 설명과 내용을 빠르게 작성해서 표시해 줍니다. 해당 글을 영어로 번역한다면 어떻게 해야 할까요? 원래라면, 한글로 작성된 글을 캡처해서 '구글 번역기'나 '파파고'로 가져가 번역하고 번역된 문장들을 다시 Notion으로 가져와야 하는 엄청난 번거로운 과정을 거쳐야 하는데요. Notion AI에서는 자체적으로 번역 기능이 제공됩니다. 번역할 대상의 글 영역을 선택하고, Translate > English로 선택하면 바로 영어문장으로 변경해 줍니다.
같은 주제의 질문이나 내용에 대해 문장을 생성할 때, 전문가들이 이해할 수 있는 어휘나 단어를 사용하는 경우도 있지만, 일반인을 위해 좀 더 쉽게 이해할 수 있는 단어나 문장으로 이루어진 평이한 글을 생성해야하는 경우가 있는데요. Notion AI에서는 이를 위해 “Change Tone" 기능을 제공하여 5가지 유형으로 생성되는 문장들의 톤을 변경할 수 있습니다. 앞서 영어로 번역된 문장들이 Professional(기본값)을 기준으로 생성되었다면, 톤을 “Friendly”로 변경하여 다시 영어 문장으로 변환하면 아래와 같습니다. 생성된 글을 읽어보니, 문장들도 전문가를 위한 설명 글과 다르고 훨씬 이해하기 쉽도록 문장이 만들어졌네요.
앞서 전문가를 위한 톤으로 생성된 글을 번역한 영어 글을 좀 더 짧게 요약해 보도록 하겠습니다. "Summary”를 기능을 선택하니, 3줄로 된 요약문을 바로 생성하여 아래와 같이 표시해 주었습니다.
Notion AI가 제공하는 다양한 기능들 중에서 이번 글에서는 질문하기(Ask AI to wirte …), 번역하기(Translate), 생성 글의 톤 바꾸기(Change tone), 요약하기(Summarize), 긴 글 작성하기(make longer), 계속 작성하기(continue writing)만을 사용했는데요. 예시 사용 기능들 이외에 Notion AI에서는 아래와 같이 다양한 draft 형식의 글을 생성할 수 있도록 지원(블로그, 에세이, 시, 미팅 의제등)하는 기능들과 함께 철자 체크, 설명 요청, 목록 구성등도 언제든지 수행 가능합니다.
아래는 to-do list 초안(draft)을 사용해 여행을 위해 준비할 일들에 대해 요청한 사례입니다. 이 체크목록만 잘 사용한다면 여행 준비도 문제없을 것 같네요.
이번에 Notion AI를 직접 사용해 보니, draft 기능을 통해 생성할 대상의 글 유형을 템플릿화하여 빠른 글 작성을 도와주는 한편, 생성된 문장들에 대한 연계 처리나  다양한 변환 기능들(번역, 요약, 긴 글, 짧은 글, 계속 글 생성) 자체적으로 제공해서 외부 다른 서비스들을 사용해야 하는 번거로움을 대폭 줄여 Notion 사용자의 글 쓰기 편의성과 활용성을 크게 높였다는 점이 매우 인상적이었습니다. 개인적으로 ChatGPT를 사용해 보면서 아쉬웠던 점들이 Notion AI를 통해 많이 해소되어 글 작성 시 Notion AI의 사용 빈도가 높아질 것 같습니다. 앞으로 Notion AI의 더 큰 발전을 기대하며, 향후 어떠한 모습으로 진화할지 더욱 더 기대되는 시간이 되었네요.
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