안녕하세요, 스티비 팀입니다.

최근 3일 간 Gmail 서비스 장애로 인해 Gmail을 사용하는 수신자에게 간헐적으로 발송이 실패되어 자동삭제 처리되는 문제가 있었습니다. Gmail 서비스 장애는 현재 모두 복구된 상태이고, 이메일 발송도 정상적으로 처리되고 있습니다.

이번 문제와 관련해 아래와 같이 조치할 예정입니다.

조치 예정 시간 이전에 자동삭제 상태를 구독 중 상태로 직접 변경하고 싶으시다면 아래의 방법으로 하시면 됩니다.

다만, 이 방법은 구독자 이메일 주소, 자동삭제로 변경된 시점을 기준으로 대상을 필터링하는 것이기 때문에 정확하지 않을 수 있습니다. 예를 들어, Google Workspace(구 G Suite)를 사용하지만 gmail.com이 아닌 커스텀 도메인을 사용하는 경우는 포함되지 않을 수 있습니다. 

 자동삭제 상태의 구독자를 구독 중 상태로 변경하기

이번 문제로 발송실패된 구독자에게 이메일을 다시 발송하고 싶으시다면 아래의 방법으로 하시면 됩니다.

유사한 상황에서 빠르게 직접 조치를 취하실 수 방향으로 개선사항을 검토해보겠습니다.

궁금하신 게 있으면 채팅으로 문의해주시거나 support@stibee.com으로 알려주세요.

감사합니다.

스티비 팀 드림.

support@stibee.com