‘오너의 멘탈이 흔들릴 때...’ 성과가 안나오는 건, 능력 부족이 아니라, 방법을 못 찾았거나, 실행을 안했기 때
작마클 레터
안녕하세요. 작은마케팅클리닉 운영하는 이상훈입니다.
서른한 번째 뉴스레터입니다.
사업을 하다보면, 점점 느끼게 되는게 비즈니스는 결국 '멘탈게임'이다 라는 겁니다. 오늘은 멘탈을 잘 관리하는 방법 중, 하나를 소개합니다. 멘탈도 결국 마음의 문제이고, 관점의 문제이니 생각만 살짝 바꾸면 크게 흔들릴 일도 사실은 별것 아닌 일로 만들 수 있습니다. 조금씩 훈련한다면, 익숙해지겠지요... ‘오너의 멘탈이 흔들릴 때...’
성과가 안나오는 건, 능력 부족이 아니라,
방법을 못 찾았거나, 실행을 안했기 때문. 1.
사업 초기에, 아니 사업을 한참 하신 분들도
원하는 성과가 안나오면
멘탈이 흔들릴 때가 많이 있습니다.
매출이 안나오거나,
단골이 떠나거나 이런 경우입니다.
2.
하지만, 스스로 자책하거나,
자괴감을 느낄 필요가 없습니다.
왜 그런지 하나씩 짚어보도록 하겠습니다.
보통 신규 매출이 안나오는 이유는 단순합니다.
공지의 노출이 제대로 안되었거나,
공지의 클릭률이 줄었거나
랜딩페이지의 설득력이 떨어지거나 등,
퍼널 어디에 무슨 문제가 생겼다고 볼 수 있습니다.
3. 문제를 찾았으면 해결하면 되는데,
해결이 잘 안되는 건 다음의 3가지 이유 때문입니다.
1) 제대로 된 문제 해결 ‘방법’을 찾지 못했거나,
2) 알아낸 방법대로 ‘실행’하지 않았거나,
3) 알아낸 방법을 실행할 ‘능력’이 부족하거나,
4.
멘탈이 흔들리는 대부분의 이유는
이중에서도 3번 즉, 자신의 ‘능력’이나 '역량' 부족을
원인으로 생각하기 때문입니다.
실제로 어떤 성과를 이루는데
있어 어떤 사람의 '능력' 이나 '역량'은
아주 미미한 영향력을 갖고 있습니다.
오히려, 대부분의 원인은
제대로 '실행'을 하지 않았거나,
아직 제대로된 ‘방법’을 찾지 못한 데에
있습니다.
5.
사실, 비즈니스에 있어서
어떤 성과를 얻기 위해 필요한 '역량'은
아주 단순하고 사소한 것들 입니다.
서로 대화를 나눌 수 있는 기본적인 ‘소통’ 능력,
자기 생각을 표현할 수 있는 기본적인 ‘표현’ 능력,
그리고 자기 몸과 마음을 기본적으로 ‘통제’할 수 있는 능력
이면 됩니다.
말이 거창해 보이지만,
좀더 간단하게 말하면,
말 할 줄 알고,
글 쓸 줄 알고,
시간 약속 지킬 줄 알면 됩니다.
비즈니스의 본질이 대화이므로
기본적인 소통 능력만 있으면 되기 때문입니다.
이게 되고,
실행을 제대로 했는데도 성과가 안 난다면
제대로된 방법을 아직 찾지 못했을 뿐입니다.
그러니,
내 역량이나 능력을 탓하지 말고,
행동하고,
방법을 찾는데에 집중하면 됩니다.
6.
기존 고객의 불만이나 단골 이탈도 같은 관점에서 보면 문제가 보입니다.
고객의 평가를 있는 그대로 받아들이고,
내가 뭘 바꾸면 될지를 생각하면 됩니다.
나는 한다고 열심히
실행을 했는데,
결과가 안나왔다면
고객을 만족시킬 제대로된 방법을 아직 찾지 못한것입니다.
이제 그걸 찾는 노력을 하면 됩니다.
내가 제공한 상품이나 서비스에 고객들의 불만이 있다면,
그 부분을 어떻게 보완할까 고민하면 됩니다.
서비스 중간 고객들의 피드백이 제대로 취합되지 않아
고객들이 떠났다면,
서비스 중간중간 고객 반응을 체크하는 프로세스가 없다는 것을 의미합니다.
그러면 고객반응을 수시로 파악할 수 있는 프로세스를 만들어서 추가하면 됩니다.
7.
항상 원하는 결과가 나오지 않을때는
내가 능력이 없는가 역량이 딸리는가 고민하지 마시고,
어디에 문제가 있는지를 찾아서 개선하는 습관을 들이십시오.
우선, 실행을 제대로 했는지,
실행을 다 했는데 결과가 안나온 것이라면,
어느 프로세스에 문제가 생긴건지 그걸 찾아서
개선해 나가면 됩니다.
결과가 안나오는 것은
시스템을 개선하라는 신호입니다.
첫술에 배부를 수 없습니다.
처음부터 제대로 된 프로세스를 가지고 태어나는 사람은 없습니다.
그저 반복해서 틀린 부분을 고쳐가며
제대로된 나만의 비즈니스 모델을 만들어가는 것입니다.
그것이 창업이고 사업입니다.
‘실행’과 ‘방법(프로세스)’에 집중하십시오.
그러면,
멘탈은 좀 덜 흔들립니다.
이 사업이 되는 걸까 고민하지 말고,
되게 하는 방법을 찾으려고 노력하십시오.
답은
why 가 아니라,
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