๋” ๋‚˜์€ ์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์–ดํ”ผํ‹ฐ์˜ ๋‰ด์Šค๋ ˆํ„ฐ, ์ปค๋ฆฌ์–ด๋ ˆํ„ฐ๊ฐ€ ๋„์ฐฉํ–ˆ์–ด์š”!
  

๋‹˜ ์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š”! ์˜ค๋Š˜ <์กฐ์ด์˜ ์ปค๋ฆฌ์–ด ๋‹ค์ด์–ด๋ฆฌ>์˜ ์ฃผ์ธ๊ณต, ์ฝ”๋ผ ๋‹˜์€ ๋ฐ”์ด์˜ฌ๋ฆฐ ์—ฐ์ฃผ์ž์—์„œ ์ฑ„๋„ํ†ก CX ๋งค๋‹ˆ์ €๋กœ ์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฅผ ์ „ํ™˜ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ฝ”๋ผ ๋‹˜์˜ ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์˜ค๋ž˜์˜ค๋ž˜ ์ฆ๊ฒ๊ฒŒ ์ผํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” โ€˜๋‚ด ์ผ ๋งˆ๋ จโ€™์˜ ๊ฟˆ์„ ์„ค๊ณ„ํ•˜๋Š” ๋ฐ ํžŒํŠธ๋ฅผ ์–ป์–ด ๋ณด์„ธ์š”.

๐Ÿ”Ž ์˜ค๋Š˜์˜ ์ปค๋ฆฌ์–ด๋ ˆํ„ฐ ์š”์•ฝ
  1. ์ด๋ฒˆ ์ฃผ ์ฑ„์šฉ ์ผ์ •: ์ด๋ฒˆ ์ฃผ ์ธํ„ด, ์‹ ์ž…, ๊ฒฝ๋ ฅ์ง ์ฑ„์šฉ ์˜ˆ์ƒ ์ผ์ •
  2. ์กฐ์ด์˜ ์ปค๋ฆฌ์–ด ๋‹ค์ด์–ด๋ฆฌ: ๋ฐ”์ด์˜ฌ๋ฆฐ ์—ฐ์ฃผ์ž์—์„œ CX ๋งค๋‹ˆ์ €๋กœ โ€˜๋‚ด ์ผ ๋งˆ๋ จโ€™์˜ ๊ฟˆ์„ ํ–ฅํ•œ ์—ฌ์ •
  3. ๋กœ๋‚˜๋ฉ”์˜ ๋ ˆ์ฅฌ๋ฉ”: ์—ฐ๋ด‰ํ˜‘์ƒ, ์ด๊ฒƒ๋งŒ์€ ๊ผญ ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š”!
๐Ÿ—“๏ธ ์บ˜๋ฆฐ๋”
์ด๋ฒˆ ์ฃผ ์ฑ„์šฉ ์ผ์ •

๐Ÿ“ข ์ฝ”๋„ˆ ์†Œ๊ฐœ: ์ด๋ฒˆ ์ฃผ์— ์ฑ„์šฉ์ผ์ •์ด ์ง„ํ–‰๋˜๋Š” ๊ธฐ์—…์ด์—์š”. ์ž์„ธํ•œ ์ฑ„์šฉ ์ •๋ณด๋Š” ๊ธฐ์—… ๊ณต๊ณ ๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š”!


์‹ ์ž…: ๋™์›๊ทธ๋ฃน(~10์›” 16์ผ), ํ•œ์ƒ˜(~10์›” 16์ผ), ํ•œ๊ตญ์ฝœ๋งˆํ™€๋”ฉ์Šค(~10์›” 17์ผ), GS๊ฑด์„ค(~10์›” 19์ผ), ๋Œ€๋ณด๊ทธ๋ฃน(~10์›” 27์ผ), ์ œ์ฃผํ˜ธํ…”์‹ ๋ผ(~10์›” 30์ผ)


์‹ ์ž…/๊ฒฝ๋ ฅ: ์˜ฌํ’ˆ(~10์›” 16์ผ), HDCํ˜„๋Œ€์˜ค์ผ๋ฑ…ํฌ(~10์›” 17์ผ), ๋†์‹ฌ๊ทธ๋ฃน(~10์›” 19์ผ), SK๋ฐ”์ด์˜คํ…(~10์›” 31์ผ), ์šฐ์•„ํ•œํ˜•์ œ๋“ค(~์ฑ„์šฉ์‹œ), ๊ธฐ์•„(~์ƒ์‹œ)


์ธํ„ด/์„œํฌํ„ฐ์ฆˆ: ๊ต๋ณด์ƒ๋ช…๋ณดํ—˜ ์ฑ„์šฉ์—ฐ๊ณ„ํ˜• ์ธํ„ด(~10์›” 16์ผ), ๋„ฅ์Šจ์ฝ”๋ฆฌ์•„ ์ฑ„์šฉํ˜• ์ธํ„ด์‹ญ(~10์›” 18์ผ), ์‚ผ์–‘๋ผ์šด๋“œ์Šคํ€˜์–ด ์ฑ„์šฉ์—ฐ๊ณ„ํ˜• ์ธํ„ด(~10์›” 19์ผ), ํ•œํ™” ์ฑ„์šฉ์ „์ œํ˜• ์ธํ„ด(~10์›” 22์ผ)

๐Ÿ’ฌ ์กฐ์ด์˜ ์ปค๋ฆฌ์–ด ๋‹ค์ด์–ด๋ฆฌ

์‹œ์ž‘์€ ๋ฐ”์ด์˜ฌ๋ฆฐ ์—ฐ์ฃผ์ž,
์ง€๊ธˆ์€ CX ๋งค๋‹ˆ์ €

์šฐ๋ฆฌ๋‚˜๋ผ์˜ ๋ฒ•์ • ์ •๋…„์€ 60์„ธ์˜ˆ์š”. ํ•˜์ง€๋งŒ ์ •๋…„์„ ์ฑ„์šฐ๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ๊ทธ๋ฆฌ ๋งŽ์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฆฌ์„œ์น˜ ๊ฒฐ๊ณผ์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด, K-์ง์žฅ์ธ์˜ ํ‰๊ท  ์€ํ‡ด ์—ฐ๋ น์€ 49.3์„ธ ์ •๋„๋ผ๊ณ  ํ•˜์ฃ .


๋‹˜์€ โ€˜50์„ธ ์ดํ›„ ๋ญ ํ•˜๊ณ  ์‚ด๊นŒ?โ€™๋ฅผ ์ƒ๊ฐํ•ด ๋ณธ ์  ์žˆ๋‚˜์š”? ์ง์žฅ ๋ฐ–์—์„œ ํ™€๋กœ์„œ๊ธฐ๋ฅผ ํ•œ๋‹ค๋ฉด, ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๋ฌด์Šจ ์ผ์„ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ์š”?


ํ•œ ์ง์žฅ์—์„œ ์˜ค๋ž˜ ์ผํ•˜๋‹ค ๋ณด๋ฉด, ์ด ์งˆ๋ฌธ์— ๋‹ต์„ ํ•˜๊ธฐ๊ฐ€ ์–ด๋ ค์›Œ์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ์ง์žฅ์„ ๋– ๋‚˜์„œ๋Š” ํ˜ผ์ž ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ผ์ด ๋ณ„๋กœ ์—†์–ด์ ธ์š”. 


๋ฐ˜๋ฉด, ๋Š์ž„์—†์ด ๋‚˜์—๊ฒŒ ๋งž๋Š” ์ผ์„ ์ฐพ์€ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ์ „์„ฑ๊ธฐ๋ฅผ ์ด์–ด๊ฐ€๋Š” ๋ชจ์Šต์„ ๋ณด์—ฌ์ฃผ๊ธฐ๋„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌผ๋ก  ์ •๋‹ต์€ ์—†์–ด์š”. ๋‚˜์—๊ฒŒ ๋งž๋Š” ์„ ํƒ์„ ํ•˜๋ฉด ๋˜๋Š” ๊ฑฐ๋‹ˆ๊นŒ์š”. 


์˜ค๋Š˜์˜ ์ฃผ์ธ๊ณต ์ฝ”๋ผ ๋‹˜์€ ๋ฐ”์ด์˜ฌ๋ฆฐ ์—ฐ์ฃผ์ž์—์„œ ์ฑ„๋„ํ†ก CX ๋งค๋‹ˆ์ €๋กœ ์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฅผ ์ „ํ™˜ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ œ๊นŒ์ง€์˜ ๊ถค์ ์„ ์ด์–ด, ์•ž์œผ๋กœ๋„ ๋์—†์ด ๋‚˜์—๊ฒŒ ๋งž๋Š” ์ผ์„ ์ฐพ์•„ ์ง„ํ™”ํ•˜๋ฉฐ ์‚ด์•„๊ฐˆ ๊ณ„ํš์ด๋ผ๊ณ  ํ•ด์š”. 


์ฝ”๋ผ ๋‹˜์˜ ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์˜ค๋ž˜์˜ค๋ž˜ ์ฆ๊ฒ๊ฒŒ ์ผํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” โ€˜๋‚ด ์ผ ๋งˆ๋ จโ€™์˜ ๊ฟˆ์„ ์„ค๊ณ„ํ•˜๋Š” ๋ฐ ํžŒํŠธ๋ฅผ ์–ป์–ด ๋ณด์„ธ์š”. 

์ฑ„๋„ํ†ก ์ž…์‚ฌ ์งํ›„ ์ฐ์€ ์‚ฌ์ง„์ด์—์š”. ๊ทธ๋•Œ๋‚˜ ์ง€๊ธˆ์ด๋‚˜ ์–ด๋ ค์šธ ๋•Œ ์ƒ๊ฐ๋‚˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ์ด๊ณ  ์‹ถ์–ด์š”.


์˜ค๋Š˜์˜ ํ”„๋กœ์ผ์ž˜๋Ÿฌ, ์ฝ”๋ผ ๋‹˜


์กฐ์ด: ๋ฌด์Šจ ์ผ ํ•˜์„ธ์š”? 

์ฝ”๋ผ: ์ฑ„๋„ํ†ก์—์„œ CX(Customer Experience) ๋งค๋‹ˆ์ €๋กœ ์ผํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด์š”. 


CX ๋งค๋‹ˆ์ €๋Š” ํšŒ์‚ฌ์—์„œ ๊ณ ๊ฐ๋“ค๊ณผ ๊ฐ€์žฅ ๋งŽ์ด ๋Œ€ํ™”ํ•˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ์ด์—์š”. ์ œ ์—…๋ฌด๋ฅผ ์ข€ ๋” ์ž์„ธํžˆ ์„ค๋ช…ํ•ด ๋ณผ๊ป˜์š”.


๊ณ ๊ฐ ์ƒ๋‹ด

  • ๊ณ ๊ฐ ์ƒ๋‹ด์€ ๋Œ€๋ถ€๋ถ„ ์ฑ„ํŒ…์œผ๋กœ ์ง„ํ–‰ํ•˜์ง€๋งŒ, ํ•„์š”ํ•œ ๊ฒฝ์šฐ ํ†ตํ™”๋ฅผ ํ•˜๊ธฐ๋„ ํ•ด์š”. ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๊ณผ์ •์—์„œ ์ƒ๊ธด ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋” ๋‚˜์€ ์‚ฌ์šฉ๋ฒ•์„ ์ฐพ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 

์ œํ’ˆ ๊ฐœ์„  

  • ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋‹ˆ์ฆˆ๋ฅผ ๊ทธ ๋ˆ„๊ตฌ๋ณด๋‹ค ์ž˜ ์•Œ๊ณ  ์žˆ์œผ๋‹ˆ ์ œํ’ˆ ๊ธฐํš์ด๋‚˜ ๊ฐœ์„ ์„ ์œ„ํ•œ ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •์— ์ฐธ์—ฌํ•˜๊ณ  QA(ํ”„๋กœ๋•ํŠธ ๊ฒ€์ˆ˜)๋„ ๋‹ด๋‹นํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. 
  • CX ๋ฆฌ์„œ์น˜, ๊ณ ๊ฐ ์ธํ„ฐ๋ทฐ์™€ ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ ์šด์˜ ๋“ฑ์„ ํ†ตํ•ด, ์ œํ’ˆ์ด๋‚˜ ์„ธ์ผ์ฆˆํŒ€์ด ๊ฐœ์„ ์„ ์ด๋ฃฐ ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋•์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 

์ฝ˜ํ…์ธ  ์ œ์ž‘ 

  • ์„œ๋น„์Šค์— ๋Œ€ํ•œ ๊ณ ๊ฐ๋“ค์˜ ์ดํ•ด๋„๋ฅผ ๋†’์ด๊ธฐ ์œ„ํ•ด ํ…์ŠคํŠธ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ์ž‘์„ฑํ•˜๊ณ , ์˜์ƒ์—๋„ ์ถœ์—ฐํ•˜๊ณ , ๋งˆ์ผ€ํŒ…ํŒ€์˜ ์นดํ”ผ๋ผ์ดํŒ…์„ ๋•๊ธฐ๋„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. 

โ€œ๋ฐ”์ด์˜ฌ๋ฆฐ ์—ฐ์ฃผ์ž์—์„œ CX ๋งค๋‹ˆ์ €๊นŒ์ง€โ€


์กฐ์ด: ํ˜„์žฌ ์ผ์„ ํ•˜๊ธฐ๊นŒ์ง€์˜ ์Šคํ† ๋ฆฌ๊ฐ€ ๊ถ๊ธˆํ•ด์š”.

์ฝ”๋ผ: ๋จผ์ € ์ง€๋‚˜์˜จ ๊ณผ์ •์„ ์š”์•ฝํ•ด์„œ ๋ง์”€๋“œ๋ฆด๊ฒŒ์š”. 

์ฝ”๋ผ ๋‹˜์˜ ์ปค๋ฆฌ์–ด ์—ฌ์ •


๋ฐ”์ด์˜ฌ๋ฆฐ ์—ฐ์ฃผ์ž ๐Ÿ‘‰๋‰ด์š•์—์„œ ์˜ˆ์ˆ ๊ฒฝ์˜ ๋Œ€ํ•™์› ์กธ์—… ๐Ÿ‘‰ ๋‰ด์š• ๊ณต์—ฐ์žฅ, ์˜ˆ์ˆ ํ˜‘ํšŒ ์ธํ„ด ๐Ÿ‘‰ ์„œ์šธ ๋Œ€ํ˜• ๊ณต์—ฐ์žฅ ํ”„๋กœ์ ํŠธ ๋งค๋‹ˆ์ € ๐Ÿ‘‰ ํด๋ž˜์‹ ์Œ์•… ๊ธฐํš์‚ฌ ํ•ด์™ธ์‚ฌ์—… ๋‹ด๋‹น์ž ๐Ÿ‘‰ ๋ฉ”์ด์ € ์—”ํ„ฐํ…Œ์ธ๋จผํŠธ์‚ฌ ์‹ ์‚ฌ์—…๊ฐœ๋ฐœํŒ€ ๋งค๋‹ˆ์ € ๐Ÿ‘‰ ์•„์ด๋Œ๋ด„ ์„œ๋น„์Šค ์‚ฌ์—…๊ฐœ๋ฐœ ๋ฐ ์šด์˜ PM ๐Ÿ‘‰ ์ฑ„๋„ํ†ก CX ๋งค๋‹ˆ์ €  

๋ชจ๋‘ ๋‚˜์—๊ฒŒ ๋งž๋Š” ์ผ์„ ์ฐพ์•„์˜ค๋Š” ์—ฌ์ •์ด์—ˆ์–ด์š”. ์„ ํƒ์˜ ์ˆœ๊ฐ„์— ๋ณ€ํ™”๋ฅผ ํƒํ•œ ์ด์œ ๊ฐ€ ์žˆ์—ˆ์ฃ . 


๋ฐ”์ด์˜ฌ๋ฆฐ ์—ฐ์ฃผ์ž์—์„œ ๊ณต์—ฐ๊ธฐํš์ž๋กœ 

์—ฐ์ฃผ์ž์˜ ์‚ถ์„ ์‚ฌ๋ž‘ํ–ˆ์ง€๋งŒ, ํ•˜๋‚˜๋งŒ ํŒŒ๊ณ ๋“ค๋ฉฐ ์‚ด์•„์•ผ ํ•˜๋Š” ์ธ์ƒ์— ํ•œ๊ณ„๋ฅผ ๋Š๊ผˆ์–ด์š”. ์ €๋Š” ๋Š˜ ์ƒˆ๋กœ์šด ๋ถ„์•ผ์— ๋Œ€ํ•œ ํ˜ธ๊ธฐ์‹ฌ์ด ๋งŽ์•˜๊ฑฐ๋“ ์š”. ๋˜ ์ œ๊ฐ€ ์ŠคํฌํŠธ๋ผ์ดํŠธ๋ฅผ ๋ฐ›๋Š” ๊ฒƒ๋ณด๋‹ค ๋ˆ„๊ตฐ๊ฐ€๋ฅผ ๋น›๋‚ด์ฃผ๋Š” ์—ญํ• ์„ ํ•  ๋•Œ ํ–‰๋ณตํ•˜๋‹ค๋Š” ์‚ฌ์‹ค๋„ ์•Œ๊ฒŒ ๋์–ด์š”.


๊ณต์—ฐ๊ธฐํš์ž์—์„œ ์˜ˆ์ˆ ๊ต์œก ๋‹ด๋‹น์ž๋กœ 

์˜ˆ์ˆ ์ด ์ฃผ๋Š” ํ’์š”๋กœ์›€์„ ๋” ๋งŽ์€ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์—๊ฒŒ, ๋” ๋‚˜์€ ๋ฐฉ์‹์œผ๋กœ ์ „๋‹ฌํ•˜๊ณ  ์‹ถ์—ˆ์–ด์š”. ๊ต์œก์ด ๋‹ต์ด ๋  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ด์„œ ๋ฌธํ™”์˜ˆ์ˆ  ๊ธฐํš์‚ฌ๋ฅผ ๊ฑฐ์ณ ํ•™๊ต ์˜ˆ์ˆ ๊ต์œก ๊ด€๋ จ ์‚ฌ์—…์„ ํ•˜๊ฒŒ ๋์–ด์š”. 


์˜ˆ์ˆ ๊ต์œก ๋‹ด๋‹น์ž์—์„œ ํ…Œํฌ ์Šคํƒ€ํŠธ์—…์œผ๋กœ 

๊ฒฐํ˜ผ์„ ํ•˜๊ณ , ์•„์ด๋ฅผ ํ‚ค์šฐ๋ฉด์„œ ์•„์ด๋Œ๋ด„ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์“ฐ๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์–ด์š”. ์ ๊ทน์ ์œผ๋กœ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜๋‹ค ๋ณด๋‹ˆ, ํšŒ์‚ฌ์—์„œ ํ•ฉ๋ฅ˜๋ฅผ ์ œ์•ˆ๋ฐ›๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์–ด์š”. ๋‚˜์—๊ฒŒ ๊ผญ ํ•„์š”ํ•œ ์„œ๋น„์Šค์ด๋‹ˆ ์ž˜ ํ‚ค์›Œ๋ณด๊ณ  ์‹ถ๋‹ค๋Š” ๋งˆ์Œ์œผ๋กœ ํ•ฉ๋ฅ˜ํ–ˆ์–ด์š”. 


์•„์ด๋Œ๋ด„ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์šด์˜ํ•˜๋Š” ํ…Œํฌ ์Šคํƒ€ํŠธ์—…์—์„œ ์ผํ•˜๋ฉด์„œ, ๊ฐœ์ธ ๊ณ ๊ฐ์„ ๋Œ€์ƒ์œผ๋กœ ํ•˜๋Š” ์„œ๋น„์Šค ์šด์˜ ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ธฐ์—… ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ํ™•์žฅํ•˜๊ณ  ์‹ถ์€ ๋งˆ์Œ์— ์ฑ„๋„ํ†ก์— ์ด์งํ•˜๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ธํ„ฐ๋„ท ์‡ผํ•‘๋ชฐ์—์„œ ์šฐ์ธก ํ•˜๋‹จ ๋ฌธ์˜ ๋ฒ„ํŠผ์„ ๋ฐœ๊ฒฌํ•ด ๋ณด์‹  ์  ์žˆ์œผ์‹œ์ฃ ? ์ฑ„๋„ํ†ก์˜ ๊ณ ๊ฐ ๋ฉ”์‹ ์ € ์„œ๋น„์Šค๋ž๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ธฐ์—… ๊ณ ๊ฐ๋“ค์ด ์ด์šฉํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด์š”.


โ€œ๋‚จ๋“ค์€ โ€˜์†ํ•ดโ€™๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•˜๋Š” ์„ ํƒ๋„ ์žˆ์—ˆ์ฃ โ€


์กฐ์ด: ์ง€๊ธˆ์˜ ์ผ์„ ํ•˜๊ฒŒ ๋˜๊ธฐ๊นŒ์ง€, ๋ฆฌ์Šคํฌ๋ฅผ ๊ฐ์ˆ˜ํ•˜๊ณ  ์–ด๋–ค ๊ฒฐ์ •์„ ๋‚ด๋ฆฐ ์ ์ด ์žˆ๋‚˜์š”? 

์ฝ”๋ผ: ์ œ ๊ธฐ์ค€์—์„œ โ€˜์†ํ•ดโ€™๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•˜๋Š” ๊ฑด ์—†์—ˆ์ง€๋งŒ, ์ผ๋ฐ˜์ ์ธ ๊ด€์ ์—์„œ๋Š” ์†ํ•ด๋ผ๊ณ  ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฒฝํ—˜๊ณผ ๊ทธ ๊ฒฝํ—˜์œผ๋กœ ์–ป์€ ๊ฒƒ๋“ค์„ ์„ค๋ช…ํ•ด ๋ณผ๊ฒŒ์š”. 


์—ฐ์ฃผ์ž๋ฅผ ๊ทธ๋งŒ๋‘๊ณ  ์ƒˆ๋กœ์šด ์ผ์„ ์‹œ์ž‘ํ–ˆ์„ ๋•Œ 

  • ์†ํ•ด: ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ณ  ์„ ๋ช…ํ•œ ์ปค๋ฆฌ์–ด, ์–ด๋Š ์ •๋„ ๋ณด์žฅ๋œ ์†Œ๋“๊ณผ ๋ช…์˜ˆ, ์•ˆ์ •๊ฐ์„ ๋Š๋‚„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํ™˜๊ฒฝ
  • ์†Œ๋“: ์ž์‹ ๊ฐ. โ€˜์–ด๋–ค ๋„์ „๋„ ๋‘๋ ต์ง€ ์•Š๋‹คโ€™, โ€˜์ง€๊ธˆ๋„ ๋Šฆ์ง€ ์•Š๋‹คโ€™, โ€˜๋ฌด์—‡์ด๋“ , ๊ณผ๊ฑฐ์˜ ๋…ธ๋ ฅ์€ ํ˜„์žฌ๋กœ ์ด์–ด์ง„๋‹คโ€™๋ผ๋Š” ์‚ฌ์‹ค์„ ์•Œ๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์–ด์š”. 


์•„์ด๋Œ๋ด„ ์„œ๋น„์Šค์—์„œ ์ฑ„๋„ํ†ก์œผ๋กœ ์ด์งํ–ˆ์„ ๋•Œ

  • ์†ํ•ด: ๋†’์€ ์ง๊ธ‰๊ณผ ๊ถŒํ•œ
  • ์†Œ๋“: ์ข‹์€ ๋ฌธํ™”๋ฅผ ๊ฐ–์ถ˜ ์กฐ์ง์—์„œ์˜ ์„ฑ์žฅ ๊ธฐํšŒ, ์—…๋ฌด ์ฃผ๋„์„ฑ๊ณผ ์œ ์—ฐ์„ฑ 


๊ฐœ์ธ์ ์ธ ๊ฒฐ์ •์œผ๋กœ ์ž‘๋…„ 12์›”์— ์บ๋‚˜๋‹ค๋กœ ์ด์ฃผํ•˜๊ฒŒ ๋˜์—ˆ๋Š”๋ฐ, ์ง€๊ธˆ์˜ ํšŒ์‚ฌ๋Š” ์ €์˜ ์‚ฌ์ •์„ ๊ณ ๋ คํ•ด ์œ ์—ฐํ•˜๊ฒŒ ์ผํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋ฐฐ๋ คํ•ด ์ฃผ์—ˆ์–ด์š”. 


โ€œํ•œ๊ตญ๊ณผ์˜ ์‹œ์ฐจ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•ด ์ผ๊ณผ๋ฅผ ์ˆ˜ํ–‰ํ•ด์š”โ€


์กฐ์ด: ํ•˜๋ฃจ 24์‹œ๊ฐ„์„ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š”์ง€ ๊ถ๊ธˆํ•ด์š”. 

์ฝ”๋ผ: ํšŒ์‚ฌ ๋ณธ์‚ฌ๊ฐ€ ์„œ์šธ์— ์žˆ๊ณ , ์ €๋Š” ์บ๋‚˜๋‹ค ๋ฐด์ฟ ๋ฒ„์— ์žˆ์–ด์„œ ์‹œ์ฐจ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•ด ์ผํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด์š”. 


์›”~๋ชฉ์š”์ผ

  • ์ตœ๋Œ€ํ•œ ์„œ์šธ ํŒ€๊ณผ ํ•จ๊ป˜ํ•˜๋Š” ์ผ์„ ๋งŽ์ด ํ•ด์š”. ๋ฌธ์„œ ์ž‘์—…์„ ํ•ด๋„ ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค๊ณผ ํ˜‘์—…ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋ฆฌ๋ทฐ, ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ๋ฐ›์•„์•ผ ํ•˜๋Š” ์ผ ์œ„์ฃผ๋กœ ํ•˜์ฃ .


๊ธˆ์š”์ผ

  • ์„œ์šธ์ด ํ† ์š”์ผ์ด๋ผ, ์ œ๊ฐ€ ํ˜ผ์ž ์ง‘์ค‘ํ•ด์„œ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ผ๋“ค์„ ๋ชฐ์•„์„œ ํ•ด์š”. ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ์“ฐ๊ฑฐ๋‚˜ ๊ฐ€์ด๋“œ๋ฅผ ์—…๋ฐ์ดํŠธํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋ˆ„์ ๋œ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์กฐ์šฉํžˆ ๋ฆฌ๋ทฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. 


์ฃผ๋ง

  • ๊ทธ๋ƒฅ ๋†€์•„์š”. ์•„์ด์™€ ์‹œ๊ฐ„์„ ๋ณด๋‚ด๊ธฐ๋„ ํ•˜๊ณ  ์ € ํ˜ผ์ž๋งŒ์˜ ์‹œ๊ฐ„์„ ์“ฐ๊ธฐ๋„ ํ•˜๊ณ ์š”. ์ž์—ฐ์ด ์ข‹์•„์„œ ๋ฐ–์œผ๋กœ ๋‚˜๊ฐ€๋Š” ์ผ์ด ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 
  • ์ผ์š”์ผ ์ €๋…์€ ์„œ์šธ์ด ์›”์š”์ผ์ด๋ผ ์ข…์ข… ์ผ์„ ํ•˜๊ธฐ๋„ ํ•ด์š”.


โ€œํ‰์ผ ํ•˜๋ฃจ ์ผ๊ณผ๋Š” ์ด๋ ‡์Šต๋‹ˆ๋‹คโ€


๐Ÿ•– 7์‹œ~9์‹œ 

  • ์•„์ด๋ฅผ ๊นจ์šฐ๊ณ , ๋„์‹œ๋ฝ ์ฑ™๊ฒจ์„œ ๋“ฑ๊ต์‹œ์ผœ์š”.


๐Ÿ•ฅ 9์‹œ 30๋ถ„ 

  • ํ•œ์ˆจ ๋Œ๋ฆฌ๊ณ  ์—…๋ฌด๋ฅผ ์‹œ์ž‘ํ•ด์š”. ์ „๋‚  ์ƒˆ๋ฒฝ๊นŒ์ง€ ์ผํ•œ ๊ฒฝ์šฐ์—๋Š” ์˜ค์ „์— ์ข€ ์‰ฝ๋‹ˆ๋‹ค. 
  • ์˜ค์ „์—๋Š” ์ฃผ๋กœ ๋ถ๋ฏธ ๊ณ ๊ฐ๋“ค์˜ ์ด์Šˆ๋ฅผ ์ฒดํฌํ•˜๊ณ , ๋‰ด์š•์— ์žˆ๋Š” ๋™๋ฃŒ๋“ค๊ณผ ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋‚˜๋ˆ ์š”.


๐Ÿ• 13์‹œ ์ดํ›„

  • ์ ์‹ฌ ์ดํ›„๋กœ๋Š” ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ๋Œ€ํ™”๋ณด๋‹ค๋Š” ๋ฌธ์„œ ์ž‘์—…์— ์ง‘์ค‘ํ•ด์š”. 


๐Ÿ•” 14์‹œ 30๋ถ„~20์‹œ

  • ์•„์ด๋ฅผ ํ”ฝ์—…ํ•ด์„œ ๋ฐฉ๊ณผ ํ›„ ํ™œ๋™์ด ์žˆ์œผ๋ฉด ๋ฐ๋ ค๋‹ค ์ฃผ๊ณ  ํ‹ˆํ‹ˆํžˆ ์ผํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธธ๊ฒŒ ์ง‘์ค‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ผ ๋ณด๋‹ค๋Š” ์ŠคํŒŸ์„ฑ์œผ๋กœ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ํŒ”๋กœ์—…ํ•˜๋Š” ์ผ๋“ค์„ ์ฃผ๋กœ ํ•ด์š”. 


๐Ÿ•˜ 20์‹œ ์ดํ›„~์ž์ •

  • ์„œ์šธ ํŒ€๊ณผ ๋ชฐ์•„์„œ ํšŒ์˜ํ•˜๊ณ  ์ผํ•˜๋Š” ์‹œ๊ฐ„์ด์—์š”. 
  • ์‹œ๊ฐ„ ๊ด€๋ฆฌ๋ฅผ ์ž˜๋ชปํ•˜๋ฉด ์ƒˆ๋ฒฝ 2~3์‹œ๊ฐ€ ๋˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์–ด๋–ป๊ฒŒ๋“  ์ž์ • ์ „์— ์†์„ ๋–ผ๋ ค๊ณ  ๋…ธ๋ ฅํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด์š”. ์ด ์‹œ๊ฐ„์„ ์ž˜ ๊ด€๋ฆฌํ•˜๋Š” ๊ฒŒ ์š”์ฆ˜ ์ €์˜ ์ตœ๋Œ€ ๊ณผ์ œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. 


โ€œ๊ณต์œ , ํšŒ๊ณ , ํœด์‹์ด ์ค‘์š”ํ•ด์š”โ€


์กฐ์ด: ์ผ์„ ์ž˜ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ฝ”๋ผ ๋‹˜ ๋งŒ์˜ ๋…ธํ•˜์šฐ, ์Šต๊ด€ ๋“ฑ์ด ์žˆ๋‚˜์š”? 

์ฝ”๋ผ: ๊ณต์œ , ํšŒ๊ณ , ํœด์‹. ์ด๋ ‡๊ฒŒ ์„ธ ๊ฐ€์ง€ ์ •๋„๊ฐ€ ์žˆ์–ด์š”. 


์ž˜ ๊ณต์œ ํ•˜๊ธฐ

๋นจ๋ฆฌ, ๋งŽ์ด, ์ž์„ธํžˆ ๊ณต์œ ํ• ์ˆ˜๋ก ํ•จ๊ป˜ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ’€์–ด๊ฐ€๋Š” ๋ฐ ์œ ๋ฆฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ž˜์„œ ์ด์ œ๋Š” ์Šต๊ด€์ฒ˜๋Ÿผ ์—…๋ฌด์™€ ๊ด€๋ จ๋œ ๋ชจ๋“  ๊ฒƒ์„ ๋™๋ฃŒ๋“ค๊ณผ ๊ณต์œ ํ•ด์š”. 


์ฃผ๊ธฐ์ ์œผ๋กœ ํšŒ๊ณ ํ•˜๊ธฐ

ํšŒ๊ณ ๋Š” ๋‹ค๊ฐ€์˜ฌ ์‹œ๊ฐ„์„ ๋” ์ž˜ ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ๋„์™€์ค๋‹ˆ๋‹ค. ์ €๋Š” ๋งˆ์Œ ๋จน๊ณ  ํ•œ๋‹ค๊ธฐ๋ณด๋‹ค๋Š” ์ €๋Š” ํšŒ๊ณ ๋ผ๋Š” ๊ณผ์ • ์—†์œผ๋ฉด ๋‹ค์Œ ๊ณ„ํš์„ ์„ธ์šธ ์ˆ˜ ์—†๋Š” ์‚ฌ๋žŒ์ด์˜ˆ์š”. ์–ด๋ฆด ๋•Œ๋ถ€ํ„ฐ ๋Š˜ ์ผ๊ธฐ์™€ ์‹œ๊ฐ„ํ‘œ๋ฅผ ์ˆ˜์ฒฉ์— ์ ์œผ๋ฉฐ ์‚ด์•˜๊ฑฐ๋“ ์š”. ์ง€๊ธˆ๋„ ์Šต๊ด€์ฒ˜๋Ÿผ ํ•˜๋ฃจ, ์ผ์ฃผ์ผ, ํ•œ ๋‹ฌ์„ ๋Œ์•„๋ณด๋Š” ์‹œ๊ฐ„์„ ๊ฐ€์ ธ์š”.


ํ•„์š”ํ•  ๋•Œ ์ž˜ ์‰ฌ๊ธฐ

์ €์˜ ์—๋„ˆ์ง€๊ฐ€ ์†Ÿ๊ตฌ์น˜๊ณ  ์žˆ๋Š”์ง€, ํœด์‹์ด ํ•„์š”ํ•œ์ง€ ์ž˜ ๊ฐ์ง€ํ•˜๊ณ  ์™„๊ธ‰ ์กฐ์ ˆ์„ ํ•˜๋ ค๊ณ  ๋…ธ๋ ฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋ฏธ๋ฆฌ ์—ฌํ–‰ ๊ณ„ํš์„ ์žก์•„๋†”์š”. 1๋…„์— ๋”ฑ ๋„ค ๋ฒˆ, 1๋ฐ• 2์ผ์ด๋ฉด ๋ผ์š”. ๋‹ค์Œ ์—ฌํ–‰๊นŒ์ง€ 3๊ฐœ์›”๋งŒ ๋ฒ„ํ‹ฐ๋ฉด ๋œ๋‹ค๋Š” ์ƒ๊ฐ์ด ๋“ค์–ด์„œ, 1๋…„์„ ์ฃฝ๊ธฐ ์‚ด๊ธฐ๋กœ ์ผํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋ณด๋‹ค ํ›จ์”ฌ ์‚ด ๋งŒํ•ด์š”.


โ€œ์˜์–ด ๊ณต๋ถ€, ๋„คํŠธ์›Œํ‚น๋„ ํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด์š”โ€


์กฐ์ด: ์ง€๊ธˆ์˜ ์ผ์„ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ‚ค์›Œ๊ฐ€๊ณ  ์‹ถ์œผ์„ธ์š”? 

์ฝ”๋ผ: ์ฑ„๋„ํ†ก์˜ ๋ถ๋ฏธ ์‹œ์žฅ ์•ˆ์ฐฉ์„ ์ž˜ ์ด๋ค„๋‚ด๊ณ  ์‹ถ์–ด์š”. 


๋ฏธ๊ตญ ์‹œ์žฅ์„ ๊ฐœ์ฒ™ํ•˜๋ ค๋ฉด ๊ทน์ดˆ๊ธฐ ์Šคํƒ€ํŠธ์—…์ฒ˜๋Ÿผ ์›€์ง์—ฌ์•ผ ํ•ด์„œ ํž˜๋“ค์ง€๋งŒ, ์žฌ๋ฏธ๋„ ์žˆ๊ณ  ๋ฐฐ์›€๋„ ์ปค์š”. ์ด ๊ณผ์ •์„ ํ†ตํ•ด ์–ป๊ฒŒ ๋œ CX ๋งค๋‹ˆ์ €๋กœ์„œ์˜ ๊ฒฝํ—˜์„ ๋” ๋งŽ์€ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์—๊ฒŒ ๊ณต์œ ํ•˜๊ณ  ์‹ถ์–ด์š”. 


๊ถ๊ทน์ ์œผ๋กœ๋Š” ์ €๋งŒ์˜ ์ „๋ฌธ์„ฑ์„ ํ‚ค์›Œ ์ œ๊ฐ€ ์›ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์œผ๋กœ ์กฐ์ง์— ๊ธฐ์—ฌํ•˜๊ณ  ์‹ถ์–ด์š”. ๊ทธ๋Ÿฌ๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๊พธ์ค€ํžˆ ์˜์–ด ๊ณต๋ถ€๋ฅผ ํ•˜๋ฉด์„œ ๋ถ๋ฏธ์˜ CX ๋งค๋‹ˆ์ €๋“ค๊ณผ ๋„คํŠธ์›Œํ‚น์„ ํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด์š”. ์•ž์œผ๋กœ๋Š” ํ…Œํฌ๋‹ˆ์ปฌ ๋ผ์ดํŒ…๋„ ๊ณต๋ถ€ํ•ด ๋ณผ ์ƒ๊ฐ์ด์—์š”. 

๋™๋„ค ๋ถ„์ด ์ €ํฌ ๊ฐ€์กฑ์ด ๋†€๊ณ  ์žˆ๋Š” ๋ชจ์Šต์„, ์ €ํฌ ๊ฐ€์กฑ์ธ ์ค„ ๋ชจ๋ฅด๊ณ  ์ฐ์—ˆ๋‹ค๊ณ  ํ•ด์š”. ๋Œ€์ž์—ฐ์˜ ํ’ˆ์—์„œ ์ผ์ƒ์˜ ์—ฌ์œ ๋ฅผ ์ฆ๊ธฐ๋ฉฐ ์‚ด ์ˆ˜ ์žˆ์–ด ํ–‰๋ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


์ฝ”๋ผ ๋‹˜์˜ ํ•œ ๋— ์ฐจ์ด


๐Ÿ‘‹ ๋จผ์ € ๋‹ค๊ฐ€๊ฐ€๋Š” ์‚ฌ๋žŒ


์ œ๊ฐ€ ์ฝ”๋ผ๋‹˜์„ ๋งŒ๋‚œ ๊ฑด 2017๋…„ ์—ฌ๋ฆ„์ด์—ˆ์–ด์š”. ๊ฐ™์€ ํ•ด 12์›” ๋ฌด๋ ต, ์ฝ”๋ผ๋‹˜์ด ์ œ๊ฒŒ ์ง„์‹ฌ์„ ๊พน๊พน ๋ˆŒ๋Ÿฌ ์“ด ๋ฉ”์ผ์„ ํ•œ ํ†ต ๋ณด๋‚ด์™”์–ด์š”. ์ œ ๊ฐ•์—ฐ์„ ๋“ฃ๊ณ , ์ง€๋‚œ 6๊ฐœ์›” ๋™์•ˆ โ€˜๋ญ๋ผ๋„ ํ•ด๋ณด์žโ€™ ์‹ถ์–ด์„œ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์‹œ๋„๋ฅผ ํ•ด๋ณด์•˜๋‹ค๊ณ  ํ•˜๋”๊ตฐ์š”. 


์ €๋Š” ๊ทธ๋Ÿฐ ์ฝ”๋ผ๋‹˜์„ ์‘์›ํ•˜๊ณ  ์‹ถ์–ด โ€˜๋‹น์žฅ ๋งŒ๋‚˜์žโ€™๊ณ  ๋‹ตํ–ˆ๊ณ , ๊ทธ๋ ‡๊ฒŒ ์šฐ๋ฆฌ์˜ ์ธ์—ฐ์ด ์‹œ์ž‘๋˜์—ˆ์–ด์š”. ์ฝ”๋ผ๋‹˜์€ ์ €๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ ๋„์ „์˜ ์‹คํƒ€๋ž˜๋ฅผ ํ’€์–ด๊ฐ€๋Š” ๊ณผ์ •์—์„œ ํ•„์š”ํ•œ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์—๊ฒŒ ์ ๊ทน์ ์œผ๋กœ ๋‹ค๊ฐ€๊ฐ‘๋‹ˆ๋‹ค. 


๐Ÿ‘ ๋‚จ๋‹ต๊ฒŒ ๋ง๊ณ , ๋‚˜๋‹ต๊ฒŒ ์„ ํƒ


์ฝ”๋ผ๋‹˜์€ ์• ์จ ์Œ“์•„์˜จ ์—ฐ์ฃผ์ž๋กœ์„œ์˜ ๋ช…์„ฑ๊ณผ ์ง€์œ„๋ฅผ ๋˜์ ธ๋ฒ„๋ฆฌ๊ณ , ์• ์จ ์ ์‘ํ•ด ์•ˆ์ •์ ์ธ ์ง€์œ„๋ฅผ ๋ˆ„๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์‹œ์ ์— ์ด์ง์„ ์„ ํƒํ–ˆ์–ด์š”. ๋‚จ๋“ค์ด ๋ณด๊ธฐ์—๋Š” ์˜๋ฌธ์Šค๋Ÿฌ์šด ์„ ํƒ์ด์—ˆ์ง€๋งŒ, ์ด ๋ชจ๋“  ์—ฌ์ •์€ ์Šค์Šค๋กœ๋ฅผ ๋‚˜๋‹ต๊ฒŒ ๋Œ๋ณด๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์„ ํƒ์ด์—ˆ์–ด์š”. 


๐Ÿ‘ฃ ๋” ๋‚˜์€ ๊ธธ์„ ํ–ฅํ•ด keep going


์ฝ”๋ผ ๋‹˜์„ ์•„๋ผ๋Š” ์ด๋“ค์€ ์กฐ์‹ฌ์Šค๋ ˆ โ€˜๊ทธ๋งŒํ•˜๋ฉด ๋๋‹คโ€™๊ณ  ๋งํ•˜๊ธฐ๋„ ํ•ด์š”. ํ•˜์ง€๋งŒ, ์ฝ”๋ผ ๋‹˜์€ ๋ฏธ์…˜์„ ํด๋ฆฌ์–ดํ•˜๋ฉด ๋” ๋‚˜์€ ๊ธธ์„ ํ–ฅํ•ด ์‹ ๋ฐœ ๋ˆ์„ ๋‹ค์‹œ ๋ฌถ์–ด์š”. 


์ง€๊ธˆ์€ ์–ด๋ฆฐ ์•„๋“ค์„ ํ‚ค์šฐ๋Š” ์—„๋งˆ๋กœ์„œ์˜ ์ž์•„์™€ ๊ฐœ์ธ์œผ๋กœ์„œ์˜ ์ž์•„๋ฅผ ๋ณ‘ํ–‰ํ•˜๋ฉฐ ๋ฏธ์…˜์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๊ณ  ์žˆ์ง€๋งŒ, ์—„๋งˆ๋กœ์„œ์˜ ๋ฏธ์…˜์„ ํด๋ฆฌ์–ดํ•˜๊ณ  ๋‚˜๋ฉด ๊ทธ๋™์•ˆ ํ•˜์ง€ ๋ชปํ–ˆ๋˜ ๋ฏธ์…˜์„ ํ–ฅํ•ด ๋” ํฐ ๋ณดํญ์œผ๋กœ ๋„์ „ํ•  ๊ฑฐ์˜ˆ์š”. 


์ •๋…„ํ‡ด์งํ•  ๋‚˜์ด๊ฐ€ ๋˜์–ด์„œ๋„ ๋” ๋ฉ‹์ง„ ๋ชจ์Šต์œผ๋กœ ์ง„ํ™”ํ•  ์ฝ”๋ผ ๋‹˜์˜ ๋ชจ์Šต์ด ๊ธฐ๋Œ€๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

photo by Sean Pollock on unsplash


์˜ค๋Š˜์€ ๋กœ๋‚˜๋ฉ” ์นผ๋Ÿผ์˜ ๋งˆ์ง€๋ง‰ ํ™”์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋งˆ์ง€๋ง‰ ๊ธ€์ธ ๋งŒํผ, ๋งŽ์€ ๋ถ„๋“ค์ด ๊ถ๊ธˆํ•ดํ•˜์‹œ๋Š” โ€˜์—ฐ๋ด‰ํ˜‘์ƒ ํŒโ€™์— ๋Œ€ํ•ด ์ž์„ธํžˆ ์•Œ๋ ค๋“œ๋ฆฌ๋ ค๊ณ  ํ•ด์š”. 


๋จผ์ € ์ œ ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ๊บผ๋‚ด๋ณผ๊ฒŒ์š”


์ง€์›์ž์™€ ํšŒ์‚ฌ๋Š” ์—ฌ๋Ÿฌ ์ฐจ๋ก€ ๋ฉด์ ‘์„ ๊ฑฐ์ณ ์„œ๋กœ๋ฅผ ์ถฉ๋ถ„ํžˆ ํƒ์ƒ‰ํ•œ ๋’ค, ์—ฐ๋ด‰๊ณผ ๋ฒ ๋„คํ• ๋“ฑ์„ ํ˜‘์˜ํ•˜๊ธฐ ์‹œ์ž‘ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๊ฑธ ๋‘๊ณ  โ€˜์ฒ˜์šฐ ํ˜‘์˜โ€™๋ผ๊ณ  ํ•ด์š”.


์ฒ˜์šฐ ํ˜‘์˜์— ๋Œ€ํ•œ ์ด์•ผ๊ธฐ๋Š” ๋ณดํ†ต ํšŒ์‚ฌ ์ธ์‚ฌํŒ€์—์„œ ๋จผ์ € ๊บผ๋‚ด๊ฒŒ ๋ผ์š”. ์ง์ „ ํšŒ์‚ฌ์—์„œ์˜ ์—ฐ๋ด‰๊ณผ ๋ฒ ๋„คํ•(์ธ์„ผํ‹ฐ๋ธŒ, ์Šคํ†ก์˜ต์…˜, ํœด๊ฐ€ ๋“ฑ)์„ ๋ฌผ์–ด๋ณด๊ธฐ ์‹œ์ž‘ํ•˜์ฃ . 


๊ทธ๋Ÿฐ๋ฐ ๊ผญ ๋งˆ์ง€๋ง‰ ๋‹จ๊ณ„์—์„œ ์ฒ˜์šฐ ํ˜‘์˜๊ฐ€ ์‹œ์ž‘๋˜๋Š” ๊ฑด ์•„๋‹ˆ์—์š”. ์ € ์—ญ์‹œ ์ˆ˜๋งŽ์€ ๊ธฐ์—…์—์„œ ๋ฉด์ ‘์„ ์ง„ํ–‰ํ•ด ์˜ค๋ฉฐ, ๋‹ค์–‘ํ•œ ์‚ฌ๋ก€๋ฅผ ๋งŒ๋‚ฌ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 


์–ด๋–ค ๊ณณ์—์„œ๋Š” ๋งˆ์ง€๋ง‰ ๋ฉด์ ‘์ด ๋๋‚œ ๋’ค ์ฒ˜์šฐ ํ˜‘์˜์— ๋Œ€ํ•œ ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ๊บผ๋‚ด๋Š”๋ฐ, ๋˜ ์–ด๋–ค ๊ณณ์—์„œ๋Š” ์•„์˜ˆ ๋ฉด์ ‘ ์‹œ์ž‘ ๋‹จ๊ณ„์—์„œ ๋ฌป๊ธฐ๋„ ํ•˜๋”๋ผ๊ณ ์š”.


๋‹น์‹œ ๋ฆฌ์ฟ ๋ฅดํ„ฐ๊ฐ€ ๋งํ•˜๊ธธ, โ€˜๋‚จ์•„์žˆ๋Š” ๋ฉด์ ‘ ์ „ํ˜•์ด ๋งŽ์€๋ฐ ์ด๊ฑธ ๋‹ค ์ง„ํ–‰ํ•œ ํ›„์— ์—ฐ๋ด‰ ํ˜‘์ƒ์ด ๊ฒฐ๋ ฌ๋˜๋ฉด ๋‚ญ๋น„๋œ ์‹œ๊ฐ„๊ณผ ์—๋„ˆ์ง€๊ฐ€ ์—„์ฒญ๋‚˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ๋ฏธ๋ฆฌ ๋ฌผ์–ด๋ณด๋Š” ๊ฒƒโ€™์ด๋ผ๊ณ  ํ•˜๋”๋ผ๊ณ ์š”. 


์ผ๋ฆฌ๊ฐ€ ์žˆ๋Š” ๋ง์ด๊ธด ํ•ด์š”. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‹ˆ ๋ฉด์ ‘์ž์ธ ์šฐ๋ฆฌ๋Š” 1์ฐจ ๋ฉด์ ‘์„ ์ค€๋น„ํ•˜๋Š” ๋‹จ๊ณ„๋ถ€ํ„ฐ ์—ฐ๋ด‰ํ˜‘์ƒ์„ ์ค€๋น„ํ•˜๊ณ  ๋“ค์–ด๊ฐ€์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹นํ™ฉํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ , ๋‚˜์˜ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์ตœ๋Œ€ํ•œ ์–ดํ•„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์•ผ ํ•˜๋‹ˆ๊นŒ์š”. 


โ€˜์กฐ๊ธ‰ํ•˜์ง€ ์•Š์€ ๋งˆ์Œโ€™์ด ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•ด์š”


์ตœ์ข… ๋ฉด์ ‘๊นŒ์ง€ ๋‹ค ๋ณด๊ณ  ๋งˆ์ง€๋ง‰ ์ฒ˜์šฐ ํ˜‘์˜๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•  ์‹œ์ ์ด๋ฉด, ์ด๋ฏธ ์ „ ํšŒ์‚ฌ์—์„œ ๋งˆ์Œ์ด ๋œฌ ์ƒํ™ฉ์ผ ๊ฑฐ์˜ˆ์š”. ํ•˜๋ฃจ๋นจ๋ฆฌ ์ƒˆ ํšŒ์‚ฌ์— ์ •์ฐฉํ•˜๊ณ  ์‹ถ์€ ๋งˆ์Œ์ด ๋“œ๋Š” ๊ฒƒ๋„ ๋‹น์—ฐํ•˜๊ณ ์š”. 


ํ•˜์ง€๋งŒ ์—ฐ๋ด‰ํ˜‘์ƒ์—์„œ ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•œ ๊ฑด โ€˜์กฐ๊ธ‰ํ•˜์ง€ ์•Š์€ ๋งˆ์Œโ€™์ด์—์š”. ํšŒ์‚ฌ๋Š” ์ตœ์†Œํ•œ์˜ ๋น„์šฉ์œผ๋กœ ์ตœ๋Œ€ ํšจ์œจ์„ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ์‹ถ์–ด ํ•˜๊ณ , ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ์ตœ๊ณ  ๋ฒ ๋„คํ•์„ ๋ฐ›์œผ๋ฉด์„œ ์ผํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์•ผ ํ•œ๋‹ค๋Š” ์ ์„ ์žŠ์ง€ ๋งˆ์„ธ์š”. 


์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ โ€˜๊ทธ ํšŒ์‚ฌ๋ฅผ ์•ˆ ๊ฐ€๋„ ๋œ๋‹คโ€™๋ผ๊ณ  ๋งˆ์Œ๋จน์—ˆ์„ ๋•Œ์™€ โ€˜๋‚˜ ์ข€ ์ œ๋ฐœ ๋ฐ๋ ค๊ฐ€ ๋‹ฌ๋ผโ€™๋ผ๋Š” ํƒœ๋„๋กœ ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ํ•  ๋•Œ, ํšŒ์‚ฌ์˜ ํƒœ๋„๋Š” ์ •๋ง ํฌ๊ฒŒ ๋‹ค๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค. ํ˜„์‹ค์€ ํ›„์ž๋ผ๋„, ํ˜‘์ƒ์€ ์ „์ž์ฒ˜๋Ÿผ ํ•ด์•ผ ํ•˜์ฃ .


์กฐ๊ธ‰ํ•ด์งˆ์ˆ˜๋ก ๋‚˜์˜ ๋ฒ ๋„คํ•๋„ ์ž‘์•„์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ์ œ๊ฐ€ ์ง์ ‘ ๋ณด๊ณ  ๋“ค์œผ๋ฉฐ ์–ป๊ฒŒ ๋œ ์ •๋ง ์ค‘์š”ํ•œ ๊นจ๋‹ฌ์Œ์ด์—์š”.


์ฒซ ์ œ์‹œ ์—ฐ๋ด‰์—์„œ ํ˜‘์ƒ์„ โ€˜์‹œ์ž‘โ€™ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค


์™ธ๊ตญ๊ณ„ ๊ธฐ์—…์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ์ง๊ธ‰์ด๋‚˜ ์—ฐ์ฐจ์— ๋”ฐ๋ผ โ€˜internal range(์—ฐ๋ด‰ ๋ฐด๋“œ)โ€™๊ฐ€ ์ •ํ•ด์ ธ ์žˆ์–ด์š”. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, 3๋…„ ์ฐจ์— 4์ฒœ๋งŒ ์›์œผ๋กœ ๊ณ ์ •๋ผ ์žˆ๋Š” ๊ฒŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ, 4์ฒœ๋งŒ ์›~5์ฒœ๋งŒ ์›์œผ๋กœ ๋ฒ”์œ„๊ฐ€ ์žกํ˜€ ์žˆ์–ด์š”. 


์ธ์‚ฌํŒ€์—์„œ๋Š” ์ด ๋ฒ”์œ„์˜ ์ตœํ•˜๋‹จ๋ถ€ํ„ฐ ์ œ์‹œํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‹ˆ ์ธ์‚ฌํŒ€์˜ ์ฒซ ์ œ์•ˆ ๊ธˆ์•ก์—์„œ ๋ฅ์ฉ ๋ฐ›์•„๋“ค์—ฌ์„œ๋Š” ์•ˆ ๋˜๊ณ , ๋‚˜์˜ ๊ฒฝ๋ ฅ๊ณผ ์—ญ๋Ÿ‰์„ ํ† ๋Œ€๋กœ ์ œ๋Œ€๋กœ ๋œ โ€˜ํ˜‘์ƒโ€™์„ ํ•ด์•ผ ํ•˜์ฃ . ์—ฐ๋ด‰ํ˜‘์ƒ๋„ โ€˜ํ˜‘์ƒโ€™์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ€ ์šฐ๋ฆฌ์˜ ์ ๊ทน์„ฑ์— ๋‹ฌ๋ ค์žˆ์–ด์š”. 


๐Ÿ‘€ ๋กœ๋‚˜๋ฉ”์˜ ์—ฐ๋ด‰ ์ด์•ผ๊ธฐ ํŒ


์—ฐ๋ด‰ ๊ธฐ์ค€์ด ๊ณ ์ • ๊ธˆ์•ก์ด ์•„๋‹Œ โ€˜๋ฒ”์œ„โ€™๋ผ๋Š” ๊ฑด, ๊ฐ™์€ ์ง๊ธ‰๊ณผ ์—ฐ์ฐจ์—๋„ ์—ฐ๋ด‰์ด ๋‹ค๋ฅผ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ๋œป์ด์—์š”. ์‹ค์ œ๋กœ ๋งŽ๊ฒŒ๋Š” 1์ฒœ๋งŒ ์› ๋‹จ์œ„๊นŒ์ง€ ์—ฐ๋ด‰ ์ฐจ์ด๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•˜๊ธฐ๋„ ํ•ด์š”. 


๊ทธ๋ž˜์„œ ์™ธ๊ตญ๊ณ„ ํ˜„์ง์ž๋“ค์—๊ฒŒ ์—ฐ๋ด‰์„ ๋ฌผ์–ด๋ณด๋Š” ๊ฑด ์‹ค๋ก€๊ฐ€ ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”. ํŠนํžˆ ํ˜„์ง ๋™๋ฃŒ๋“ค๋ผ๋ฆฌ๋Š” ์„œ๋กœ์˜ ์—ฐ๋ด‰์„ ๊ณต๊ฐœํ•˜๋Š” ์ผ๋„ ์—†์„ ๋ฟ๋”๋Ÿฌ, ์™ธ๋ถ€ ๋ฐœ์„ค ์—ญ์‹œ ์–ด๋ ต์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


์ง์ „ ํšŒ์‚ฌ์—์„œ์˜ โ€˜๋ฒ ๋„คํ•โ€™์„ ๋‹ค ์•Œ๋ ค์ฃผ์„ธ์š”


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์ €๋„ ์ฒ˜์Œ์—๋Š” โ€˜๋„๋Œ€์ฒด ์—ฐ๋ด‰ํ˜‘์ƒ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•˜๋Š” ๊ฑฐ์ง€?โ€™ ํ•˜๋ฉด์„œ ์ฃผ๋ณ€ ์ง€์ธ์—๊ฒŒ ์ •๋ง ๋งŽ์ด ๋„์›€์„ ๊ตฌํ–ˆ์–ด์š”. ์šฐ๋ฆฌ ํšŒ์‚ฌ์—์„œ ์™ธ๊ตญ๊ณ„ ๊ธฐ์—…์œผ๋กœ ์ด์งํ•œ ์‚ฌ๋žŒ, ์ „ ์ง์žฅ ๋งค๋‹ˆ์ € ๋“ฑ ์ด์ง์„ ๊ฒฝํ—˜ํ•œ ์‚ฌ๋žŒ์ด๋ฉด ์ผ๋‹จ ๋ถ™์žก๊ณ  ๋‹ค ๋ฌผ์–ด๋ดค์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 


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์—ฐ๋ด‰ํ˜‘์ƒ์€ ๊ฒฝ๋ ฅ์ง์ด ๋˜๋ฉด์„œ ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ๋งˆ์ฃผํ•˜๊ฒŒ ๋˜๋Š” ์ค‘์š”ํ•œ ์ž๋ฆฌ์˜ˆ์š”. ์ œ๋Œ€๋กœ ์•Œ๊ณ  ์žˆ์–ด์•ผ ๋‚˜์˜ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์ž˜ ํŒ๋‹จํ•ด ์„ฑ๊ณต์ ์œผ๋กœ ํ˜‘์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ค๋Š˜ ์นผ๋Ÿผ ๋๊นŒ์ง€ ์ž˜ ์ฐธ๊ณ ํ•˜์‹œ์–ด ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ์—ฐ๋ด‰ํ˜‘์ƒ ํ•˜์‹œ๊ธธ ๋ฐ”๋ž„๊ฒŒ์š”!


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์ €๋Š” โ€˜๋กœ๋‚˜๋ฉ” ๋ธ”๋กœ๊ทธโ€™๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๋˜ ์ธ์‚ฌ๋“œ๋ฆด๊ฒŒ์š”. ์ œ ๋ธ”๋กœ๊ทธ์— ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜์…”์„œ, ์œ ์šฉํ•œ ์ •๋ณด ๋งŽ์ด ๊ฐ€์ ธ๊ฐ€์„ธ์š”!

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  • ๋กœ๋‚˜๋ฉ”: ์™ธ๊ตญ๊ณ„ ๊ธฐ์—…๊ณผ ํ•ด์™ธ ์ทจ์—…, ์ด์ง ์ „๋ฌธ ์ปค๋ฆฌ์–ด ์ฝ”์น˜๋กœ ํ™œ๋™ํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด์š”. ์ œ ๋ธ”๋กœ๊ทธ์—์„œ๋„ ๋‹ค์–‘ํ•œ ํŒ์„ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ต๋‹ˆ๋‹ค.
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