💌"체계적이고 효율적인 업무를 위한 관리법이 궁금합니다."
지난주 레터를 읽고 익명의 홀리워커가 보내준 의견이에요! 마침 이번주 주제와 연관이 있어서 반가웠어요. 홀리워커만의 업무 관리 비법은 무엇인가요?
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✨홀리워커✨ 안녕하세요!
어느덧 날이 많이 추워졌어요. 다음주에는 아침 기온이 2도까지 떨어진대요.
지난 주말에는 주요 대기업들의 인·적성검사가 치러졌어요. 요즘은 대규모 공채가 많이 없어졌다지만, 인·적성검사에는 여전히 많은 지원자가 몰리곤 해요. 그 가운데삼성의 GSAT은 공공연히 '삼성고시'라고 불리죠.
그런데, 혹시 이런 생각 해 보신 적 없나요? 인적성 그거, 실무에 진짜 도움 되는 거야?
그래서 준비했습니다. 인·적성 검사가 어떤 능력을 측정하려는 시험인지, 그리고 실무에 진짜로 도움이 되는지.
워크웨이브🌊가 낱낱이 파헤쳐 보겠습니다. |
🌊오늘의 워크웨이브 ~ Breaking Wave; '일머리'는 타고나는 걸까? ~ Action Wave; 오늘부터 당장, '일머리 근육' 키우기 ~ Trend Wave; 임원은 싫고 대리가 좋아요, '웰빙 대리' |
최초의 스크리닝, 인적성 홀리워커, 그거 아세요?
인·적성 검사는 원래 전쟁에 참전할 군인을 뽑기 위해 만들어졌대요. 제 1차 세계 대전 때, 전쟁터에서 트라우마를 못 견디고 정신 착란을 일으킬 위험이 있는 사람을 걸러내기 위해서 만들어진 시험이에요. 물론 개발이 완료되기 전에 전쟁이 먼저 끝나서 실전에 적용하지는 못했지만요.
이렇듯, 인·적성 검사는 지원자가 업무를 수행할 만한 기본적인 자질을 갖추었는지 확인하는 최초의 스크리닝으로서의 역할을 해요. 즉, 업무 중에 발생할 수 있는 다양한 상황에 대한 기본적인 대처 능력을 갖추었는지, 혹은 업무를 진행하는 데 필요한 언어와 수리 능력 등을 갖추었는지 확인하는 절차인 거죠. |
조직의 안팎을 가르는 최초의 스크리닝, 인적성. |
그런데 말입니다.
최근 이 인·적성 검사의 신뢰도가 낮다는 지적이 계속되고 있어요. 요즘 같은 대퇴사의 시대에, 조직 적합성이 높은 지원자를 선별할 수 있는 더 정교한 수단이 필요하다는 것이죠.
이는 곧, 인·적성 검사의 스크리닝이 제대로 기능하지 못하고 있다는 방증이에요. 새로운 조직에 잘 적응할 수 있는 최소한의 '일머리'를 갖춘 지원자를 선별하지 못하는 것이죠. |
일머리, 알잘딱깔센 아니, 그래서, 그 '일머리'라는 게 대체 뭔데?
이런 의문을 갖는 홀리워커도 있을 것 같아요. 한 마디로 알잘딱깔센. 알아서 잘, 딱 깔끔하고 센스 있게. 그러니까, 일을 하는 데 필요한 어떤 노하우나 센스, 같은 것들을 뭉뚱그려서 우리는 '일머리' 라고 불러요. |
노하우, 눈치, 센스.
이런 것들은 정량적인 실무능력보다는 소프트 스킬, 그 중에서도 커뮤니케이션의 영역에 가까워요. 상대방이 궁금해 하는 내용과 자신이 이야기하고 싶은 내용을 가능한 짧고 명확하게 전달하는 능력. 그래서 상대방을 불안하거나 답답하게 만들지 않는 능력. 그것이 '일머리'의 핵심인 것이죠.
조금 더 구체적으로 예를 들어 볼게요. 업무 진행 상황을 상사에게 보고하는 '상향식 소통'을 할 때에는 '요청한 일을 제대로 하고 있다'는 걸 전달하는 것이 핵심이에요. 내가 얼마나 '열심히' 일하고 있는지는, 안타깝지만 상사의 주된 관심사가 아니죠. 반대로 부하 직원의 업무 진행상황을 체크하는 '하향식 소통'에서는 '내가 요청한 것을 제대로 하고 있는지' 빠르게 확인하는 것이 중요해요.
이는 '말'뿐만 아니라 '글'에서도 똑같이 적용돼요. 글에 핵심이 없으면 아무리 화려한 보고서도 쓸모가 없죠. 모든 글을 'WHY'에서 출발하는 것이 도움이 될 수 있어요. 어떤 일을 하든 제일 중요한 것은 이 일을 '왜' 하는지잖아요. 일의 목적과 이유가 명확해진다면, 이후의 과정은 일사천리일 거예요. |
일머리를 후천적으로 기르는 방법 '일머리'는 타고나야 하는 걸까요?
이 질문에 고개를 끄덕였다면, 그건 홀리워커만의 생각은 아니에요. 당장 직장인 커뮤니티만 둘러봐도 '일머리를 타고나지 못해서' 고민인 사람들이 넘쳐나거든요. |
하지만 책 <일 잘하는 사람은 단순하게 합니다>의 저자 박소연 씨는 이렇게 말해요. 일머리가 없다고 한심하거나 쓸모없는 사람이 되는 건 아니지만, 일머리는 키울 수 있고, 키울수록 더 키우기 쉬워진다고.
그래서 오늘 Action Wave에서는 어떻게 하면 '일머리' 있는 사람이 될 수 있는지, '일머리' 있는 사람이 되려면 무엇을 알아야 하는지 함께 살펴보려고 해요.
지금 바로 Action Wave에서 확인해 보세요! |
#Action Wave🎬; 오늘부터 시작하는 '일머리 근육' 기르기 - 상대방이 원하는 핵심만 간결하게 전달하기
- 말뿐만 아니라 글도 마찬가지!
- 피드백을 적절히 수용하며 조율하기
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'일머리' = 눈치? 회사에서 ‘일 잘한다’고 평가받는 사람들은 보면 가끔 이런 생각이 들곤 해요. ‘저 사람 참 눈치 빠르네’ 그렇다면 ‘눈치’가 일머리의 전부일까요? 물론 아닙니다. 업무 능력 없이 눈치만 빠르다면 오히려 잔꾀부린다고 욕먹기 십상!
그래서 준비했습니다. 오늘부터 시작하는 ‘일머리’ 근육 단련시키기. 외우기 쉽고, 실천하기 쉽게 딱 세개만 가져왔어요. |
1. 네가 웃으면 나도 좋아😄 상대방의 언어와 행동을 토대로 니즈를 파악합니다.
상대방의 니즈에 맞는 말만 우선순위 대로 딱딱딱. 예를 들어 상사에게 프로젝트 중간보고를 할 때 상사가 원하는 핵심 결과만 요약해서 두괄식으로 간결하게 전달하는 것. 상대방이 원하는 것을 원하는 때에 이해하기 쉽게 전달하는 게 핵심입니다. |
2. 초등학생도 이해할 수 있는 문서 작성 능력🤓 문서 커뮤니케이션에서도 중요한 정보를 명확하게 정리하고, 핵심을 빠르게 전달해야 합니다.
예를 들어 ‘일머리’가 좋은 사람은 기획서를 작성할 때 ‘Why’로 시작해서 ‘What’과 ‘How’를 효과적으로 활용해 목표, 일정 및 필요 자원을 정리합니다. 언제나 상대방이 내 ‘고객’이란 마음가짐으로 고객 만족도를 위해 노력한다는 마음가짐이 필요해요. |
3. 나를 죽이지 못하는 것은 나를 더 강하게 만들 뿐💪 피드백, 피드백, 피드백. 피드백을 잘 받고 조율할 수 있는 능력이 중요합니다.
예를 들어 회의 중 의견 충돌이 있을 때 각 부서의 이해관계를 파악해 이를 바탕으로 조율 방안을 제시하여 협업의 방향성을 정리합니다. 이후 필요한 내용은 이메일로 정리해 모든 부서가 같은 목표를 가지고 협업할 수 있도록 돕는 것. |
"웰빙 대리" 만년 대리로 머무르면서 워라밸 챙기기 |
임원은 싫고 대리가 좋아요 '만년 대리'라는 말, 들어보셨나요? 10년 전까지만 하더라도 번번이 승진에 실패하는 사람을 일컫는, 직장인의 치욕과도 같은 말이었는데요.
그런데 요즘은 상황이 조금 달라졌어요. '만년 대리'로 머무르면서 '웰빙'을 추구하겠다는 사람이 많아지고 있거든요. 그래서 준비한 오늘의 Trend Wave. 바로 '웰빙 대리'입니다. |
의도적 언보싱과 웰빙 대리, 그리고 일머리 최근에는 직장 내에서의 승진이나 성공보다는 개인적 성장을 추구하는 분위기가 강해졌잖아요. 그러면서 책임과 부담이 늘어나는 높은 자리를 기피하는 '의도적 언보싱(Conscious Unbossing)' 현상이 나타나고 있어요. '웰빙 대리'도 그 일환으로 볼 수 있고요.
이러한 현상은 '일머리'의 새로운 활용처를 고민하게 만들어요. 우리가 '일머리 근육'을 기르려고 애쓰는 이유가 더 이상 조직 내에서의 승진이 아니라는 것이죠. 임원 자리에 올라 높은 연봉을 받는 것이 성공의 지표가 아닌 시대에, 홀리워커의 새로운 목표는 무엇인가요? |
🏛️정부제도 - 공무직 정년, 65세로 연장
행정안전부가 공무직 정년을 최대 65세로 연장했어요. 국민연금 수급 시기가 늦춰지면서 퇴직 후 소득 공백을 막기 위한 조치예요.
- 유연근무, 이렇게 해 봐요
고용노동부가 '유연근무 확산 매뉴얼'을 발간했어요. 유연근무제를 도입하고 싶지만 방법을 몰라 망설이고 있는 기업들을 돕기 위한 것이라고 해요.
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🛠️노무법률 - 삼성전자 방사선 피폭, 중대재해일까?
삼성전자 기흥사업장에서 발생한 방사선 피폭 사고가 중대재해로 인정될 수 있을지 논란이에요. 고용노동부는 중대재해로 보았지만, 삼성전자는 질병이라고 주장하고 있어요.
- 맞으면서 일하는 직장인이 있다고?
역무원부터 배달라이더까지, 고객 응대 중 폭행을 당하는 직장인이 많아요. 지난해 폭력에 의한 산업재해가 558건으로, 역대 최고치를 기록했대요.
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👨👨👧👦조직문화 - 직장인 73%는 잠재적 이직러
직장인 대부분이 더 나은 조건을 찾으면 이직할 의사가 있다고 밝혔어요. 이상적인 이직 조건으로는 '20% 이상 연봉 상승'이 꼽혔어요.
- 승진, 거부해도 되나요?
최근 직장인들 사이에서 임원 승진을 거부하는 '언보싱' 트렌드가 확산하고 있어요. 스트레스와 책임은 커지는데 보상은 부족하기 때문이래요.
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📚기타이슈 - 마이크로소프트가 혁신을 되찾은 방법
2014년, 위기에 빠졌던 마이크로소프트를 재도약시킨 것은 '성장형 사고방식'이었대요. 이기적인 내부경쟁을 부추기는 기존의 성과 평가를 폐지하고, 협업과 학습을 강조한 것이 주효했다고 해요.
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🌊워크웨이브🌊
국내/외 기업문화 사례, 최신 기업문화 소식, 기업문화에 대한 솔직한 후기 등 즐거운 '워크리듬'을 찾기 위한 다양한 아이템을 소개하는 뉴스레터입니다.
✨홀리워커✨
일에 끌려다녔던 '워커홀릭'은 이제 그만. 반짝이는 일터를 위해 자기만의 워크리듬을 만들어가는 워크웨이브의 구독자들을 '홀리워커'라 불러요. |
🌲 파인 | 좋은 기업문화를 파내는 파인, 아임파인땡큐앤유?
🦕 마뇽 | 우당탕탕, 어디 재미난 기업문화 없나 이러저리 찾아다녀요.
🍔 우디 | 내 일만 잘하는 게 다가 아니다! 다같이 일잘러가 되는 방법을 고민해요. |
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