📊[특집] 자동 이메일, 언제 어떻게 활용할까?

안녕하세요, 오늘도 반갑습니다. 날이 정말 따뜻해졌죠? 작년 봄은 어떻게 보냈었나 괜히 생각해보게 되는 날이네요. 멀리 가진 못하지만, 이제 점심 시간에 꼭 산책을 해보아야겠어요🌿

지난 스요레터에서는 뉴스레터 발행인들의 인터뷰를 간결하게 전해 드렸습니다. 스티비 팀에서 곧 발행할 2021 이메일 마케팅 리포트 속 콘텐츠를 구독자님께만 살짝 보여드렸던 건데요. 오늘도 미리 보여드릴 자료를 준비했어요😉 바로, 자동 이메일에 대한 페이지입니다. 낯설게 느껴지는 자동 이메일이 어떤 상황에서 활용되는지부터 실전 팁, 세팅 방법까지 전해드립니다. 오늘도 즐겁게 읽어 주세요!

[특집] pre-이메일 마케팅 리포트

자동 이메일, 언제 어떻게 활용할까?

1분 만에 살펴보기👀

자동 이메일이 무엇인가요?

40.0%가 이메일로 마케팅 자동화를 시도합니다.
다양한 자동 이메일 활용법도 알아볼까요?

✨ 여기서 잠깐, 자동 이메일이 무엇일까요?

스티비의 자동 이메일은 마케팅 자동화의 가장 기본적인 영역으로, 미리 설정한 발송 조건에 따라 이메일을 자동으로 발송하는 기능입니다. 자동 이메일을 사용하면 이메일을 제작, 발송하는데 시간을 많이 아낄 수 있습니다.

예를 들어 어떤 상품을 소개하는 이메일을 열어봤지만 1주일이 지나도록 구매를 하지 않는 고객이 있다면, 그 고객에게 그 상품에 대한 할인코드가 담긴 이메일을 발송하는 것입니다. 이렇게 하면 그 상품에 대해 관심을 보인 고객이 구매로 전환되도록 유도할 수 있습니다.

40.0%가 자동 이메일을 사용하고 있습니다.

실제로 스티비가 지난 12월 진행한 설문조사 결과, 이메일 마케팅을 하고 있는 응답자의 40.0%가 자동 이메일을 사용하고 있다고 응답했습니다.

이메일, 뉴스레터 구독을 시작할 때 가장 많이 자동 이메일을 사용합니다. 다양한 조건에서 자동 이메일을 사용할 수 있지만, 설문조사에 따르면 이메일, 뉴스레터 구독을 시작할 때 사용한다는 응답자가 34.2%로 가장 많았습니다. 그 다음으로는 웹사이트에 가입할 때(17.39%), 상품을 구매할 때(12.5%) 사용한다는 응답이 뒤를 이었습니다.

자동 이메일, 어떻게 활용하는지 더 알아볼까요?

이메일 마케팅에서 자동 이메일을 언제, 어떻게 사용하고 있는걸까요? 스티비가 지난 12월 진행한 설문조사에서 333명이 응답한 값을 통해 가장 많이 선택한 시나리오와 발송조건을 분석했습니다.

1. 이메일, 뉴스레터 구독을 시작할 때🤝
뉴스레터를 새로 구독한 사람에게 구독 감사 인사와 함께, 앞으로 언제, 어떤 내용이 발송되는지를 안내합니다. 기존에 발송했던 뉴스레터를 다시 볼 수 있는 링크를 제공하기도 합니다. (발송조건: 주소록에 추가됐습니다.)

콘텐츠 뉴스레터를 새로운 구독자에게 자동으로 보내는 예시

지난 보낸사람: 까탈로그 인터뷰에서, 4만명 구독자를 보유한 디에디트 <까탈로그>가 이 조건을 활용한다고 말하기도 했죠.

"<까탈로그> 구독 신청을 하면 두 개의 메일이 발송되는데요. 하나는 최근 발행한 뉴스레터이고, 다른 하나는 웰컴 레터예요. 이 두 가지가 자동으로 나가게끔 설정해두었습니다. 구독자 입장에서도 <까탈로그>를 구독한 후 바로 메일을 받아볼 수 있으니 좀 더 배려받는다고 느낄 것 같아요."

2. 웹사이트에 가입했을 때, 상품을 구매했을 때🛒
내 웹사이트에 새로 가입한 회원에게 가입 환영 메일을 발송합니다. 특정 상품을 구매한 고객에게 발송 일정을 안내합니다. 이 경우, API를 사용하여 선택된 구독자에게 이메일을 발송합니다. (발송조건: API로 직접 요청합니다.)

스티비 팀도 뉴스레터 솔루션을 만들어가면서 이렇게 뉴스레터를 보내고 있는데요. 스티비 웹사이트에 가입하면 바로 여러분께 이메일을 보내 열렬한 환영 인사를 건네곤 합니다🎉 스티비에서 발송하는 웰컴 이메일의 오픈율은 55.5%로 굉장히 높다고 말씀드린 적도 있죠.

스티비에서 직접 확인한 웰컴 이메일 성과

고객에게 잘 닿는 이메일 내에, 환영 인사뿐만 아니라 서비스의 도움말, 혹은 결제를 유도할 수 있는 쿠폰을 넣어 놓으면 원하는 행동을 이끌어낼 수 있는 확률이 더 올라갑니다.

3. 다른 이메일을 수신했거나 해당 이메일에서 특정 행동(오픈, 클릭 등)을 했을 때👈
캠페인 참여를 요청하는 이메일을 발송합니다. 이 이메일을 오픈한 사람은 캠페인에 어느정도 관심있는 사람이라고 보고, 캠페인에 대한 추가 정보를 제공하는 이메일을 이어서 발송합니다. (발송조건: 특정 이메일을 오픈했습니다.)

이 외에도, 비영리단체라면 후원자에게 서서히 다가가는 시나리오 이메일, 쇼핑몰이라면 영수증 이메일 등 자동 이메일을 수많은 방식으로 활용할 수 있습니다. 혹시 구독자님도 마케팅 자동화를 시도해보고 싶으신가요? 아래 도움말을 살펴보세요. 다양한 활용법을 살펴보면, 구독자님의 머릿속 아이디어를 멋진 이메일로 만들어 볼 수 있을 거예요.

더 살펴보고 싶으신가요?

> 세팅 방법 도움말, 자동 이메일 만들기, 발송하기, 예약하기

> 세팅 방법 동영상, 스티비 이메일 상담소 l 세션 2: 스티비로 웰컴 이메일 제작 실습하기

> 웰컴 이메일 팁, 효과적인 웰컴 이메일 제대로 이해하기

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이메일 제작 시 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇일까? 구독자는 어디서, 어떻게 모으고 있을까? 우리 뉴스레터는 구독자가 많은 편일까? 적은 편일까?

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