자사몰을 기준으로 말씀드릴 수 있을 것 같아요. 기존의 쇼핑몰 솔루션을 사용하거나 자체 개발을 통해 100% 개발을 하는 방법이 있어요. 후자의 경우, 필요한 기능이 무엇인지 처음 기획 단계부터 모두 결정해야 하죠. 이 부분이 정말 까다로워요. 그래서 저는 쇼핑몰 솔루션을 통해 처음에는 기본적인 기능으로 운영해보는 것을 추천드리고 싶어요. 요즘은 디자인도 주어진 템플릿에서 조금만 수정해도 충분히 쇼핑몰의 개성을 드러낼 수 있거든요.

어느 정도 운영 경험이 쌓이다 보면, 다음 스텝에서 자신의 사업에 필요한 부분이 무엇인지가 보이게 될 거예요. 그럴 때마다 '운영 효율을 높여줄 부가서비스가 시장에 있는지?', '없다면, 어떻게 개선할 수 있는지?'를 생각하며 디벨롭하시는 것이 좋죠. 1~2년만 하고 끝낼 사업이 아니니까 꾸준히 공부하고 조급해하지 않는 자세가 중요하다고 말씀드리고 싶어요.

매일 아침 저의 루틴은 스타트업 관련 콘텐츠가 업로드되는 플래텀을 보는 것이에요. 이커머스 분야에서 일하고 있다고 해서, 이커머스 트렌드만을 보는 건 넓은 시장을 읽을 수 없다고 생각해요. 그래서 의식적으로 다양한 업종의 정보나 흐름을 얻으려고 노력하는 편이죠.

그리고 업무를 하면서도 고객사들을 많이 만나게 되는데요. 작게는 더 나은 쇼핑 경험 제공을 위해 쇼핑몰에 적용하고 싶은 기능에 관한 세부적인 니즈부터, 크게는 전체 사업의 비즈니스 모델을 알게 되는 부분도 있어요. 그러다 보니 그분들이 말씀하시는 업계의 니즈나 트렌드를 자연스럽게 알게 되더라고요. 고객 접점에 있다 보니 고객을 통해서 많이 배우기도 합니다.

사업을 시작하실 때, 처음부터 많은 욕심을 내지 않는 것이 가장 중요하다고 생각해요. 쇼핑몰을 만들 때도 이것저것 모든 것을 하고 싶다고 말씀하는 분들이 많으세요. 하지만, 실제로 어떻게 운영할지에 대한 플랜은 없는 경우가 정말 많죠. 그래서 1차적으로 가장 필요한 기능으로만 시작하는 것을 추천드려요. 이후 운영하면서 2차 3차로 뼈대를 붙이고 확장하면 되니까요. 마지막으로 아래 링크에서 쇼핑몰 운영하시는 분들이 아시면 좋을 기본적인 팁과 관련 사이트를 정리해 보았으니 꼭 적용해 보시길 바랄게요!

• 나에게 맞는 쇼핑몰 솔루션을 선택하고 기본 기능으로 운영을 시작하자.
• 처음 오픈할 때 모든 기능을 구현하지 않아도 된다. 운영 경험을 바탕으로 필요한 부가서비스를 도입하고, 개선이 필요할 때 2차로 쇼핑몰을 리뉴얼하자.
• 꾸준히 공부하고 조급해하지 않는 자세를 가지자.

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