1. 케이스 스터디 2. 아이디어스 소식 3. 작가 이야기 4. 깨알 소개
님! 하반기 아이디어스 활동 계획은 세우셨나요? 2020년의 절반이 지났어요. 에디터의 하반기 목표는 님의 안정적인 아이디어스 활동을 위해 작가 레터의 내용을 더욱 알차게 채우는 것으로 세웠답니다. 💪
6월 작가 레터에서 고객과 님은 어떻게 소통하는지 여쭤봤었는데요. 응답 기록을 보니 반응이 정말 뜨거웠어요! 얼마나 열정적으로 작가님이 아이디어스에서 활동하시는지 알 수 있었답니다. 그리고 작가 레터를 구독하는 많은 분과 대화를 나누는 기분이라 에디터는 정말 즐거웠네요.
케이스 스터디 👩🏫 다른 작가님은
이렇게 소통한대요! 👍 #아이디어스_활동기 정말 많은 작가님이 아이디어스 활동기를 말씀해주셨어요. 에디터는 아주 반가운 마음으로 한 분 한 분의 응답 기록을 천천히 살펴보았답니다. 고객과 소통하기 위한 다양한 방법과 작가님의 노력을 알 수 있었는데요. 공통적인 부분들이 있어 케이스를 정리해봤어요! 😊 1.
한 글자 꾹 꾹, 정성 가득 손편지 3월에 드렸던 작가 레터에서 고객과의 마지막 접점을 활용하라고 말씀드린 적이 있어요. 편지 내용은 구매에 대한 감사 인사, 보관 방법, 리뷰 요청 등으로 채울 수 있는데요. 이러한 노력은 님의 고마운 마음을 고객에게 전하고 고객으로부터 구매 후기를 유도할 수 있어요. 2. 빛 보다 빠른 응대 에디터도 읽어보고 많이 놀란 내용이에요. 상담 시간을 제한하지 않고 항상 친절하게 응대하고자 한다는 분이 꽤 있으셨거든요! 새벽에 문의가 들어와도 1시간 이내 답변을 원칙으로 한다는 작가님도 계셨어요. 실시간으로 응대를 하면 고객과 친분을 쌓을 수 있어 좋다고 하네요. 3. 기계적인 응대보다 깊은 대화 자동 메시지 기능을 활용하면 응대가 편리해진다는 장점이 있어요. 반면 고객과 많은 대화를 나누면 고객을 섬세하게 케어할 수 있답니다. 한 작가님은 발생한 오해를 직원의 메시지 기능을 활용하면 응대가 편리해진다는 장점이 있어요. 반면 고객과 많은 대화를 나누면 고객을 섬세하게 케어할 수 있답니다. 한 작가님은 발생한 오해를 두 차례 이상 고객과 소통해 풀었대요. 대화를 주고받는 것은 고객과 돈독한 관계를 맺기 위한 방법의 하나로 정말 좋은 것 같네요! 아이디어스 소식 🔊 놀러오세요! 핸드아티코리아 🎆 #아이디어스_스트릿
작년에 이어 2020 핸드아티코리아 SUMMER에 최대 규모로 아이디어스가 참석해요! 무려 총 45명의 작가님이 아이디어스와 함께해주기로 했답니다. 풍성하고 다양한 작품 구경과 함께 작가님들과 인사도 한 번 나눠보시는 건 어떠세요? 님의 소중한 하루, 핸드아티코리아에서 알차게 보내봐요. 😊
핸드아티코리아, 더 슬기롭게 관람하기 👆 작가 스토어에서 절찬리에 판매 중인 그 상품이 FREE! idus 작가 앱을 아이디어스 스트릿 내 작가 스토어 부스에서 보여주세요. ✌ 4,000원이나 할인받을 수 있다니?! idus 작가 앱을 핸드아티코리아 현장 매표소에서 보여주세요. 12,000원의 입장권을 8,000원에 구매하실 수 있어요. 작가 이야기 👜 새로운 볼거리로 가득 채울 거예요
#다작(多作)_그_이후
님! 아이디어스 마케팅 교육에서 항상 강조하는 것 중 하나가 무엇인지 아시나요? 바로 '다작'이에요. 다작을 바탕으로 집요한 분석과 적극적인 마케팅을 진행해 매출을 주도적으로 끌어나가는 작가님이 있답니다! 신볼(CINVOL)을 운영하는 김민채 작가님의 이야기, 시작할게요. 우연한 계기로 시작한 가죽 공예 장래 희망이 만화가였다던 김민채 작가님. 그래서인지 개성 있는 그림이 CINVOL의 스토리를 가득 채운 것을 볼 수 있어요. 미대를 졸업하고 웹디자이너로 15년 정도 활동했다고 해요. 어떻게 가죽 공예를 시작하게 되었냐는 물음에 김 작가님은 "친한 동생이 직접 만든 가죽 작품을 보여준 적이 있어요. 내가 한번 배워봐야겠다고 생각을 했죠. 마침 무엇으로 사업을 시작할지 고민하던 참이었거든요"라고 답했어요. 주변 사람에게 직접 제작한 가죽 작품을 조금씩 팔다가 2017년 2월 본격적으로 사업을 시작했대요. 많은 시도 집요한 분석 총 21개의 판매 작품 페이지를 보유하고 있지만, 미판매 작품 페이지는 2배를 훨씬 넘는데요. 작품 등록 후 작품 조회 수 대비 구매율을 관찰한다고 해요. 가격, 디자인 등 어떤 부분에서 후킹이 됐는지 아는 게 중요하다네요. 고객의 반응을 알면 작품을 계속 팔아도 되는지 판단할 수 있고 신작품 구상에도 도움 되기 때문이래요. 김민채 작가님은 "종류와 가격대를 다양하게 구상해 등록했었어요. 현재까지 유지한 작품은 투포켓 지퍼 지갑이에요. 동전을 담을 수 있도록 지퍼를 달았던 게 매력적인 요인이었던 것 같다"라고 말했어요. 여기서 한 걸음 더 나아가 고객의 피드백을 적극적으로 반영했다고 하는데요. 컬러를 다양화했더니 투포켓 지퍼 지갑을 2,800개 이상 판매할 수 있었어요. 수많은 시도와 이를 분석하는 과정에서 고객의 소비 형태를 알 수 있었대요. 김 작가님은 "아이디어스는 프리미엄 시장 같다"고 생각을 밝히며 "좋은 품질 합리적인 가격으로 작품을 선보이려 노력한다"고 말했어요. 고객의 가심비를 충족시킬 수 있는 작품을 꾸준히 연구하는 것이죠. 행사 참여의 길도 열어주는 다작
아이디어스 입점할 당시 매출에 대한 기대가 크지 않았다고 해요. 그런데 사업 초기에 3일 할인 행사 진행 이후 아이디어스 활동 방향을 잡을 수 있었대요. 김 작가님은 "정말 인기가 없었던 작품이 3일 안에 2백 개 넘게 팔렸었어요"라고 당시를 회상했어요. 사실 행사를 진행할지 말지 굉장히 망설였다고 하는데요. 행사로 인해 작품에 대한 고객의 뜨거운 반응을 겪은 후 마케팅의 중요성을 인지했다고 해요. 김 작가님은 "한 작품의 노출은 다른 작품의 조회 수 상승 그리고 판매까지 이어지게 하는 연결고리"라며 "작품 노출을 위해 할인 기획전에 적극적으로 신청해요. 작품 선정이 되든 안 되든 일단 해요"라고 말했어요. 기획전 신청을 위한 작품 기준이 따로 있냐는 질문에 김 작가님은 "마진율이나 판매량을 크게 따지진 않아요. 어떤 게 선정될지 몰라서요. 한 번 선정되면 이후 제한되는 것도 있고요. 판매 중인 작품을 돌려가면서 행사에 참여한다"고 답했어요. 이렇게 작품을 다양하게 개발하는 것은 기획전 참여 신청에서도 빛을 발하는 듯해요.
누군가에게는 꼭 필요한 작품
많은 작품을 개발하고 신작품에 대한 고객의 반응을 꾸준히 관찰했기 때문일까요? 아이디어스에 신규 입점한 분께 전하고 싶은 얘기로 김민채 작가님은 '다작'을 언급했어요. 김 작가님은 "일단 많은 작품을 올리세요. 자신의 소소한 작업물이라도요. 누군가는 그 작품, 필요 할 수 있잖아요"라고 말했어요. 앞으로도 새로운 작품으로 CINVOL을 이끌어 나갈 김민채 작가님! 아이디어스가 응원할게요. 깨알소개 💎 화려한 작품을 idus가 감싸네 ✨
#idus_테이프 #idus_택배_박스
작품을 받을 때 고객은 가장 먼저 무엇을 볼까요? 바로 택배 박스와 박스를 감싸고 있는 테이프예요. 이때 아무 로고도 없다면 어디서 온 것인지 바로 알기 어려울 텐데요. idus 로고를 확인한다면 고객은 택배를 더욱더 반갑게 맞이할 것 같아요. 애타게 기다리던 작품이 도착했다는 사실을 바로 알 수 있을 테니까요. 로고가 있으니 박스 자체만으로 신뢰감 또한 높일 수 있어요. 쫀쫀한 접착력을 자랑하는 테이프와 두툼하고 튼튼해서 배송에 안전한 택배 박스! 소량으로 구매할 수 있는데 가격까지 합리적이니까 꼭 이용해보세요. 실제 사용하신 작가님 후기 💘 "다양한 규격, 착한 가격의 택배 박스. 품위도 상품 가치도 더 높아진 듯한 느낌!" "테이프를 뜯는 소리가 나지 않아요. 쫀쫀하게 찰떡같이 부착되는 idus 테이프" "작업실이 좁은데 소량으로 구매할 수 있으니 너무 좋아요." ![]() 님! 이번 레터는 어떠셨나요? 구독 후기를 남겨주시면 더욱 완성도 높은 작가레터가 될 거예요.😘 아이디어스 작가레터는 님과 함께 만들어 갑니다. 🚸 작가레터가 길을 잃지 않도록 support@backpac.kr를 주소록에 추가해 주세요. |