평소에도 2030 연령층이 가장 좋아하는 것이 무엇인지를 알기 위해, 브랜드 내부에서 함께 스터디도 하고 시장 조사를 꾸준히 해요. MZ세대는 다른 세대보다 더 합리적인 성향을 가지고 있고, 자신이 원하는 걸 잘 알고 있더라고요. 그래서 그들의 취향을 저희 브랜드에도 담기 위해 노력했어요.

먼저, 2030세대가 좋아하고 열광하는 유튜버 및 브랜드와 콜라보를 진행했어요. 씬님, 앨리스펑크와 두 차례 협업 행사를 진행했고, 위글위글이라는 키치한 브랜드와 파자마 제품 콜라보도 진행했죠. 올해는 마담롤리나 일러스트 작가와 파자마 제품 콜라보를 진행했는데요. 위로를 주는 메시지를 담은 일러스트와 저희 애니바디 브랜드의 결이 맞아 더 시너지를 낼 수 있었어요. 그리고 3월부터는 자사몰 이외에 20대가 가장 즐겨 찾는 플랫폼 '지그재그'에 입점하여 2030 세대에 저희 브랜드를 알리고 있어요.

‘덫을 다양한 곳에 놓는 것’이에요. PB브랜드를 운영하면 브랜드 인지도 면에서 많이 좌절하게 돼요. 아무래도 고객과 신뢰를 쌓기까지 정말 많은 시간이 소요되거든요. 그래서 처음에는 욕심을 부리지 않고 다양한 채널에 연관 검색어로 검색을 해도 저희 제품이 나올 수 있도록 세팅했어요. 어떤 경로로든 우리 제품으로 이어지게끔 하는 거죠.

맞아요. 저는 거의 항상 모니터링을 하고 있어요. 그래서 좋은 기회도 놓치지 않을 수 있었는데요. 한 번은 네이버 메인에 저희 제품이 뜬 적이 있어요. 광고를 한 게 아니라, 한 기자분께서 ‘바디 포지티브’를 주제로 기사를 직접 써주시고, 제품도 소개해주신 거였어요. 이걸 발견하고 나서 곧바로 유관부서에 캡처한 사진을 보여주며 이랜드몰 메인에 해당 제품을 진열했어요. 이랜드몰 전체 매출에 저희 제품이 도움이 될 것이라고 설득했죠. 이렇게 기회를 놓치지 않기 위해서 실시간으로 고객 반응을 계속 확인해요.

브랜드 입장에서는 '콘텐츠', 실무자에게는 '브랜드를 좋아하는 마음'이라고 말씀드리고 싶어요. 애니바디가 그랬던 것처럼 콘텐츠를 기반으로 고객에게 각인되고, 구매로 이어지면 결국 상품력이 좋은 걸 고객들도 알게 되니 재구매까지 연결되더라고요. 그리고 실무를 하면서는 맡고 있는 브랜드를 진심으로 좋아하는 사람과 함께 일을 하는 것이 중요하다고 생각해요. 마음과 결이 비슷할 때 시너지도 나는 법이니까요.

한국 언더웨어 시장을 발전시켜서 언더웨어를 들었을 때 '이수빈'이라는 이름이 떠오르도록 하는 것이 제 목표예요. 언더웨어 시장은 다들 어려워하시는데, 저한테는 정말 잘 맞고 재미있는 시장이거든요! 이 마음가짐을 기억하면서 앞으로도 다양한 언더웨어 브랜드를 경험하고 키워 나가는 사람이 되고 싶어요.

• 브랜드를 한 단어로 떠올릴 수 있도록 Key Point를 도출하자.
• 커머스 플랫폼에 입점되어 있다면 기획전에 참여해 고객에게 브랜드를 인지시키자.
• 다양한 곳에 고객 접점을 만들고, 기회를 포착하면 빠르게 실행에 옮기자.

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